Tenk deg å gå inn i et supermarked, fylle handlekurven med alle favorittvarene dine og deretter forlate den på kasselinje. Høres uvanlig ut, ikke sant? Likevel, i den digitale verden, skjer dette oftere enn du skulle tro.
Faktisk, ifølge a studie av Baymard Instituteden gjennomsnittlig avbruddsrate for handlekurv på nett er nesten 70% – det legger igjen mye penger på bordet for bedrifter som ikke konstant optimaliserer sine e-handel handlekurv erfaring.
Tenk på handlekurven som den endelige destinasjonen for en kunde i din e-handelsreise – de bestemmer seg enten for å fullføre kjøpet eller hoppe fra skipet.
I denne artikkelen vil vi gi en omfattende oversikt over ulike handlekurv optimaliseringsstrategier for å bidra til å forvandle den digitale kassen din til et kraftsenter for konvertering.
Forstå Key Performance Metrics (KPI)
Lær hvordan analysere og bruke dataene dine å presse virksomheten din fremover er et must i 2023. Tenk på dataene dine som kompass som veileder e-handelsskipet ditt – det er nøkkelen som låser opp en dypere innsikt i kundene dine, deres oppførsel og deres behov.
Alle viktige faktorer som bidrar til langsiktig forretningssuksess. Hvis du er usikker på hvilke beregninger du skal begynne med, er det tre må-has nedenfor som kan hjelpe deg med å etablere baseline:
- Handlekurvkonverteringsfrekvens: Bestillinger delt på unike besøkende i handlekurven
- Inntekt per besøkende: Inntekt delt på unike besøkende i handlekurven
- Gjennomsnittlig ordreverdi: Inntekt delt på antall bestillinger
Handlingsbar takeaway: Definer de tre KPIene dine i separate tabeller segmentert etter målgruppen din og deres geografiske plassering. Dette er din grunnlinje som du kan begynne å forbedre deg på.
Tips for optimalisering av handlekurv
Etter å ha etablert grunnverdiene dine, er det på tide å begynne å jobbe.
Betalingsprosessen starter når en kunde, som har brukt tid på å velge de ønskede varene, er klar til å fullføre kjøpet. Hvis betalingsprosessen er komplisert, kan de forlate uten å fullføre kjøpet.
Her er noen taktikker du bør vurdere for å redusere sannsynligheten for at det skjer.
Beste praksis for å øke konverteringsfrekvensen
Følgende er måter å komme i forkant av konkurrentene og forbedre din kundeopplevelse.
Bruk en tydelig oppfordring til handling (CTA)
A oppfordring til handling er som et skilt som veileder kundene dine mot kassen – ledeteksten som forteller kunden hva de skal gjøre videre.
Hver del av kjøpstrakten skal inneholde en enestående CTA.
Her er noen ting du bør vurdere:
-Unngå kjedelig kopi
-Fremhev viktige elementer med aksentfarger
-Bruk mye mellomrom for ikke å overvelde brukernes oppmerksomhet.
Ta for eksempel følgende bilde. Landingssiden er rotete med tre handlingsfremmende knapper, alle farget blå. Ingenting her hjelper kundene å forstå hvilken de bør trykke først – skiltet er forvirrende å lese.
Eksempelet nedenfor hjelper deg med å navigere brukeren ved å fremheve den primære handlingsfremmende knappen. Her peker veiviseren tydelig til en retning som er lett å følge.
Denne enkle implementeringen har hjulpet bedrifter med å øke konverteringsfrekvensen med oppover 16%.
Bruk merkevarebygging til din fordel
Vi kan allerede se viktigheten av hva en fargeendring og elementreduksjon kan gjøre for å øke e-handelskonverteringen din. Dette knytter seg til det neste viktige konseptet for å optimalisere handlekurvopplevelsen – å holde ting konsistent.
Bonus: Finn ut mer om hvordan du maksimerer konverteringsfrekvensene dine ved å optimalisere vår egen kjøpstrakt med laster ned denne GRATIS e-boken.
Konsistens er nøkkelen. Logo-, topptekst-, bunntekst-, bakgrunns-, betalingsskjema- og knappestiler skal alle synge samme melodi. Denne harmonien bidrar til å skape en følelse av tillit og fortrolighet mellom merkevaren din og kundene.
Som Seth Godin berømt sa, "En merkevare er settet av forventninger, minner, historier og relasjoner som, samlet sett, står for en forbrukers beslutning om å velge ett produkt eller en tjeneste fremfor en annen».
Husk, du definere e-handelsmerket dittog du bestemme hvordan det vil bli sett og husket. Så selv om e-handelsmarkedet fortsetter vokse og overmette, du har kontroll over skipet.
Viktigheten av tilpassede domener
URL-adressen din er ikke bare en tekststreng; det er et veikart for Googles gjennomsøkende roboter. En gang i blant vil Google "gjennomsøke" nettstedet ditt og gjør sidene dine offentlige på søkeresultatene.
Her er flere måter å forbedre Google-rangeringsresultatene dine på:
-Eier en SSL
-Skriv semantiske URL-er
-Bruk underdomener (dvs. blog.example.com»)
Hvorfor det er viktig å lokalisere e-handelsbutikken din
Hvis du selge internasjonalt, så er det et must å sikre en sterk kundesegmenteringsstrategi. Lokaliser merkevaren din til kundens plassering – dette vil gi en fin, skreddersydd touch til handleopplevelsen. Lokalisering innebærer å tilby produktet på språket, prisen og valutaen som er spesifikke for kundens land.
Støtt flere betalingsmåter
Prissetting er et avgjørende element til suksessen til e-handelsbutikken din; som sådan, sørg for at handlekurven din støtter alle lokale betalingsmetoder, inkludert digitale lommebøker.
Vis totalkostnad tydelig
Bruk aldri skjulte avgifter – sørg for å vise alle forventede kostnader tydelig, inkludert omsetningsavgift, og spesifiser om kostnaden er en engangsavgift eller månedlig/årlig abonnement.
Bruk intuitiv navigering
Et godt designet navigasjonssystem er avgjørende for å hjelpe kundene med å finne deres behov. Det kan utgjøre forskjellen mellom en jevn, effektiv opplevelse og en frustrerende en.
Følgende er must-haves for å øke konverteringsfrekvensen for handlekurven.
Optimaliser for mobil
Kjøpeopplevelsen for en kunde bør være optimalisert for en stasjonær eller mobil enhet. Hold ting konsekvente og enkle ved å bruke adaptiv design.
Bruk en åpen/klebrig vogn
Gjør det enkelt å få tilgang til handlekurven på nettstedet ditt. Kunder sjekker ikke alltid ut med en gang; noen ganger forlater de siden eller fortsetter å surfe. Å gi dem en tydelig måte å gå tilbake til handlekurven på vil forbedre handleopplevelsen.
Identifiser nye og returnerende kunder
Din e-handelsbutikk må spore dataene; ellers skyter du i mørket og vet ikke hvilken strategi som fungerer og hvilken som ikke fungerer. Utover det, identifisere "returnerende kunder" kan skape en jevnere handleopplevelse ved forhåndsutfylling av kontaktinformasjon på Checkout-siden eller tilbudet spesielle rabatter.
Bruk Fjerne feiletiketter
Tydelige feilmeldinger kan veilede kunder til vellykket oppløsning av problemet.
Sørg for at feilmeldingene dine:
- Vis umiddelbart ved en bruker- eller serverfeil
- Er godt synlige
- Gi en nyttig feilmelding i kontekst
Strømlinjeforme skjemaer
Ingen ønsker å fylle ut hundre skjemafelt. Hold deg kun til de essensielle detaljene; kundedetaljer, betalingsinformasjon, leveringsadresse og et bestillingssammendrag.
Inkluder tillitsmerker og visuelle signaler
Bruk logoer fra populære betalingsleverandører og sikkerhetssertifikater for å bygge tillit i kasseprosess.
Lag en jevn refusjonspolicy
Tilbyr en 'Satisfaction Guarantee' eller '30-dagers pengene-tilbake-garanti' kan bidra til å fjerne enhver tvil hos kundene dine.
Vis støtte for kundene dine
Hvis kunden din har et problem, er det siste du ønsker at de skal bli mer frustrerte når de søker etter kundestøtteinformasjonen din. Vis alternativene for e-post, telefonnummer og live chat for å hjelpe deg med å nå kunden din support team.
Sosialt bevis
Det er mange taktikker for hvordan selge noe, men den velprøvde metoden for sskremmende vurderinger av andre kunder forblir øverst på listen. Vis kundeanbefalinger, likes, nedlastinger og tredjepartslogoer til bygge troverdighet og tillit mellom merkevaren din og kundene.
Vilkår og betingelser
Dette er ikke omsettelig. Av juridiske årsaker må du inkludere vilkår og betingelser, inkludert fornyelsesvilkår hvis du selger et abonnementsprodukt.
Brukervennlighet og ytelse
Behandle nettstedet ditt som din bil; den trenger daglig vedlikehold for å fortsette å yte godt. I følge a studie av Akamai, kan en 100 millisekunders forsinkelse i nettstedets lastetid skade konverteringsfrekvensen med 7 %.
Oppsummering av beste praksis for å øke konverteringsfrekvensen
Implementering av disse beste praksisene kan dramatisk forbedre konverteringsfrekvensene dine. Det endelige målet er å skape en friksjonsfri, hyggelig handleopplevelse som jevnt leder kunden fra surfing til kassen.
Husk at en godt optimalisert handlekurv er som en velsmurt maskin, som effektivt konverterer besøkende til kunder.
Du kan lese en mer detaljert oversikt over optimaliseringstips for handlekurv for e-handel ved å sjekke ut vår eBook.
Beste praksis for å redusere antall forlatte handlekurver
Oppgivelse av handlekurv er et vanlig problem for e-handelsbutikker, men implementering av følgende strategier kan bidra til å redusere forekomsten.
Lagre tidligere angitt informasjon
Gå tilbake til viktigheten av å segmentere returnerende og unike kunder – å beholde og forhåndsutfylle kundenes informasjon under bestillingsprosessen vil forbedre deres handleopplevelse og -tilfredshet betydelig.
Bruk kupongkoder med omtanke
I følge en e-handel studie ved VWO, forlater nesten 25 % av nettkundene handlekurven og søker etter kupongkoder. Unngå å overbetone kupongrabatter eller fremheve kupongfeltet.
Fang kunder før de drar
Implementere utgangstilbud og exit-undersøkelser for å engasjere kunder før de forlater nettstedet ditt. Dette kan gi uvurderlig innsikt for fremtidig optimalisering. Et utgangstilbud kan for eksempel være en rabatt på 10 % eller en pengene-tilbake-garanti, som gir et ekstra insentiv for kunden til å fullføre kjøpet.
Gjenopprett betalingsbehandlingsfeil
Gi en nyttig melding som forteller brukeren nøyaktig hva problemet er og hvordan de kan løse det. Avklaring er nøkkelen til en smidig betalingsprosess.
Utnytt oppfølgingskampanjer
En godt utformet remarketingkampanje kan bidra til å gjenopprette forlatte handlekurver. Bruk en e-postsekvens, personlig tilpassede data, og gi et insentiv for kunden til å returnere.
Beste fremgangsmåter for å øke gjennomsnittlig ordreverdi (AOV)
Å øke din Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV) er en kraftig strategi for å øke virksomhetens inntekter. Bruk av praksiser som krysssalg, oppsalg og pakkepakker vil resultere i bedre produktanbefalinger og motivere kunder å bruke mer.
I SaaS-verdenen, mens Kundens levetidsverdi (CLV) er hovedfokuset, AOV er avgjørende under anskaffelsesstadiet. Utfordringen ligger i å konvertere prøvebrukere til betalende kunder, noe som kan oppnås gjennom effektiv meldingsutveksling, handlekurvoptimalisering og en tydelig presentasjon av tilbud.
For en dypere forståelse av disse strategiene, sjekk ut vår eBok om gode fremgangsmåter for handlekurv.
Viktigheten av testing
Testing er helt avgjørende for e-handelsbutikker da det gir nødvendig innsikt i handlinger, atferd og preferanser til kundene dine. Utover det kan testing:
-Gi bedriften din et konkurransefortrinn
-Forbedre brukeropplevelsen
-Øk konverteringsfrekvensen
-Reduser forlatelse av handlevogn
-Gi et personlig preg
Som ordtaket heter, "kunnskap er makt."
Behandle testing som ditt kompass i e-handelslandskap, veiledende optimalisering, forbedre brukeropplevelsen og øke konverteringsfrekvensen.
Innpakning Up
Og der har du det. Vi har nådd slutten av vår reise videre optimalisere handlekurven din erfaring.
Så, hva kommer neste?
Prøv å gå gjennom strategiene ovenfor og implementere dem. Over tid vil du begynne å lage en jevnere betalingsprosess på nett som kan øke fortjenesten din, forbedre handlekurven og gi en tilfredsstillende handleopplevelse for kundene dine.
Hvis du vil dykke dypere inn i det og fortsette å utforske, setter du seil til vår eBok om gode fremgangsmåter for handlekurv.
- SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
- PlatoESG. Bil / elbiler, Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
- BlockOffsets. Modernisering av eierskap for miljøkompensasjon. Tilgang her.
- kilde: https://blog.2checkout.com/optimize-your-shopping-cart-experience/
- : har
- :er
- :ikke
- 1
- 2023
- 32
- 320
- 3.
- 80
- a
- Abandonment
- ovenfor
- absolutt
- adgang
- Ifølge
- Logg inn
- oppnådd
- oppkjøp
- handlinger
- Ytterligere
- adresse
- fremover
- Akamai
- Alle
- alltid
- an
- og
- noen
- ER
- Artikkel
- AS
- At
- oppmerksomhet
- publikum
- auto
- gjennomsnittlig
- AVG
- unngå
- borte
- tilbake
- bakgrunn
- Baseline
- BE
- før du
- begynne
- under
- BEST
- beste praksis
- Bedre
- mellom
- Beyond
- Blogg
- Blå
- øke
- øke
- Kjedelig
- roboter
- merke
- branding
- Breakdown
- Surfer
- XNUMX bunk
- virksomhet
- bedrifter
- men
- knapp
- by
- Kampanje
- CAN
- bil
- sertifikater
- utfordre
- endring
- avgifter
- sjekk
- kontroll
- Sjekk ut
- Velg
- fjerne
- klart
- koder
- farge
- kommer
- Felles
- Kompass
- konkurranse
- konkurrenter
- fullføre
- fullført
- komplisert
- omfattende
- konsept
- forhold
- forvirrende
- Vurder
- konsistent
- stadig
- kontakt
- fortsette
- fortsetter
- bidra
- kontroll
- Konvertering
- konvertering
- Kostnad
- kunne
- land
- kupong
- skape
- skaper
- avgjørende
- CTA
- valuta
- skikk
- kunde
- kundedetaljer
- Kundeservice
- Kunder
- daglig
- mørk
- dato
- bestemme
- avgjørelse
- redusere
- dypere
- forsinkelse
- ønsket
- desktop
- destinasjonen
- detaljert
- detaljer
- enhet
- forskjell
- digitalt
- digitale lommebøker
- digital verden
- retning
- Rabatt
- rabatter
- Vise
- Divided
- do
- ikke
- nedlastinger
- dramatisk
- under
- e
- lett
- e-handel
- Effektiv
- effektivt
- enten
- element
- elementer
- emalje
- slutt
- engasjere
- forbedre
- styrke
- hyggelig
- sikre
- sikrer
- kom inn
- feil
- avgjørende
- etablere
- etablert
- Eter (ETH)
- Selv
- Hver
- eksempel
- Utgang
- forventninger
- forventet
- erfaring
- Utforske
- ekstra
- Faktisk
- faktorer
- famously
- Favoritt
- gebyr
- Noen få
- felt
- Felt
- fyll
- fylling
- slutt~~POS=TRUNC
- fullføre
- Finn
- Først
- Fokus
- følge
- etter
- Til
- skjema
- Forward
- friksjons
- fra
- frustrert
- frustrerende
- geografiske
- få
- mål
- Går
- skal
- Googles
- garantere
- veilede
- Guider
- Skjer
- skjer
- Harmony
- Ha
- å ha
- hjelpe
- hjulpet
- nyttig
- hjelpe
- hjelper
- her.
- utheving
- Hvordan
- Hvordan
- http
- HTTPS
- hundre
- Hurt
- i
- if
- bilde
- gjennomføring
- implementere
- betydning
- viktig
- forbedre
- bedre
- in
- Incentive
- inkludere
- Inkludert
- inkludert digitalt
- Øke
- informasjon
- innsiden
- innsikt
- innsikt
- inn
- intuitiv
- uvurderlig
- utstedelse
- IT
- varer
- DET ER
- reise
- hoppe
- bare
- Hold
- holde
- nøkkel
- Vet
- landing
- destinasjonssiden
- Språk
- Siste
- LÆRE
- Permisjon
- forlater
- Lovlig
- Lar
- ligger
- livstid
- i likhet med
- sannsynligheten
- liker
- Liste
- leve
- laste
- lokal
- Lokalisering
- plassering
- logo
- langsiktig
- Lot
- maskin
- vedlikehold
- gjøre
- mange
- marked
- max bredde
- Maksimer
- Kan..
- Minner
- melding
- meldinger
- meldinger
- metode
- Metrics
- sinn
- Mobil
- mobilenhet
- penger
- mer
- må
- Naviger
- Navigasjon
- nesten
- nødvendig
- behov
- Ny
- neste
- fint
- ingenting
- Antall
- of
- tilby
- tilby
- Tilbud
- ofte
- on
- gang
- ONE
- på nett
- online shopping
- bare
- optimalisering
- Optimalisere
- optimalisert
- optimalisere
- alternativer
- or
- rekkefølge
- ordrer
- Annen
- ellers
- vår
- ut
- enn
- oversikt
- egen
- pakker
- side
- sider
- del
- parti
- betalende
- betaling
- betalingsbehandling
- betalingsleverandører
- for
- ytelse
- utfører
- Personlig
- telefon
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- poeng
- Populær
- makt
- kraftig
- praksis
- preferanser
- presentasjon
- trykk
- tidligere
- pris
- primære
- Problem
- prosess
- prosessering
- Produkt
- fortjeneste
- bevis
- gi
- tilbydere
- gir
- gi
- Kjøp
- Skyv
- Ranking
- Sats
- priser
- vurdering
- å nå
- nådd
- Lese
- klar
- grunner
- anbefalinger
- Gjenopprette
- redusere
- reduksjon
- refundere
- Relasjoner
- forblir
- fjerne
- resultere
- Resultater
- støttemur
- retur
- retur
- inntekter
- ikke sant
- veikart
- SaaS
- Sa
- salg
- samme
- tilfredshet
- Resultat
- Søk
- søker
- sikkerhet
- se
- sett
- segmentering
- velge
- Å Sell
- forstand
- separat
- Sequence
- tjeneste
- sett
- flere
- Levering
- skyting
- shoppere
- Shopping
- handlekurven
- bør
- betydelig
- Enkelt
- nettstedet
- glatter
- jevnere
- problemfritt
- So
- selskap
- LØSE
- noen
- Rom
- spesifikk
- bruke
- brukt
- Scene
- Begynn
- Stick
- oppbevare
- butikker
- Stories
- strategier
- Strategi
- String
- sterk
- stiler
- abonnement
- suksess
- slik
- SAMMENDRAG
- støtte
- Støtter
- sikker
- system
- bord
- taktikk
- skreddersydd
- tatt
- Target
- skatt
- forteller
- vilkår
- vilkår og betingelser
- Testing
- enn
- Det
- De
- deres
- Dem
- deretter
- Der.
- Disse
- de
- ting
- ting
- tror
- denne
- tre
- Gjennom
- Ties
- tid
- tips
- til
- sammen
- topp
- Totalt
- berøre
- mot
- spor
- Transform
- prøve
- sant
- Stol
- ultimate
- forstå
- forståelse
- unik
- låser opp
- uvanlig
- upon
- URL
- bruke
- Bruker
- Brukererfaring
- Brukere
- ved hjelp av
- utnytte
- verdi
- ulike
- Visitor
- besøkende
- vital
- stemmer
- walking
- Lommebøker
- ønsker
- ønsker
- Vei..
- måter
- we
- Nettsted
- VI VIL
- Hva
- når
- hvilken
- mens
- hvit
- vil
- med
- uten
- Arbeid
- arbeid
- verden
- ennå
- du
- Din
- zephyrnet