De acceptatie van hoortoestellen stimuleren met strategieën uit antirookcampagnes

De Food and Drug Administration zal hoogstwaarschijnlijk binnen de komende drie maanden voorgestelde regels uitvaardigen voor een nieuwe categorie over-the-counter (OTC)-hoortoestellen. Deze nieuwe regelgeving zal een geheel nieuwe categorie betaalbare hoortoestellen creëren. De hoorzorgsector zal zich echter nog steeds moeten concentreren op het stimuleren van de adoptie door een onverzettelijke uitdaging aan te pakken: stigma.

Zodra de OTC-regelgeving van kracht is, zullen hoortoestellen worden gespecificeerd die zelfaanpassend zijn en zonder recept of professionele begeleiding beschikbaar zijn voor volwassenen met licht tot matig gehoorverlies.

OTC-apparaten zullen aansluiten bij de recente marktintroducties van door de FDA goedgekeurde hoortoestellen van nieuwe spelers in de hoorzorg. Deze inzendingen zijn geprijsd op slechts 20% van de huidige gemiddelde prijs van $ 5,000 per paar hoortoestellen van audiologie- en KNO-klinieken. 

Lagere prijzen zullen een belangrijke rol spelen bij het stimuleren van de adoptie van hoortoestellen 15% van de mensen die baat zouden hebben bij hulp momenteel regelmatig hoortoestellen draagt. Lagere prijzen alleen al zouden de adoptie tot 30% kunnen verdubbelen (de acceptatiegraad onder mensen die hoortoestellen gebruiken in Groot-Brittannië, waar de National Health Service dekking biedt). 

Zodra de prijs als adoptiebarrière afneemt, zullen fabrikanten van apparaten de volgende grens in de hoorzorg moeten aanpakken: stigma. Als we buiten de hoorzorg naar inspiratie kijken, wordt een iconisch volksgezondheidsinitiatief als overtuigend analogon aangewezen: de Amerikaanse antirookcampagnes. 

Halverwege de 20e eeuw symboliseerden sigaretten stedelijke elegantie, waarbij filmsterren optraden als ambassadeurs van sigarettenmerken. In 1954 had 45% van de volwassenen de afgelopen week een sigaret gerookt, maar in 2019 was dat aantal dramatisch gedaald tot 15%, grotendeels dankzij antirookcampagnes. 

De intensiteit waarmee de samenleving gehoorverlies vandaag de dag stigmatiseert, loopt parallel met de kracht waarmee de samenleving ooit het roken van sigaretten verheerlijkte. Strategieën voor het bestrijden van de intensiteit en infiltratie van een reeks overtuigingen die tot slechte gezondheidsresultaten leiden, maken antirookcampagnes tot een krachtig analogon aan de vooravond van een nieuwe categorie OTC-hoortoestellen.

Prijs is momenteel de grootste adoptiebarrière in de hoorzorg

Uit een onderzoek uit 2018 blijkt dat een derde van de respondenten gehoorverlies heeft klaagde dat hoortoestellen “te duur” zijn of dat er geen verzekeringsdekking voor is. 

Toch zijn het afgelopen jaar de goedkopere opties in opkomst:

1. Private Labeling bij Costco. De volledig uitgeruste Kirkland Signature-hoortoestellen van Costco zijn programmeerbaar in de kliniek en bieden streaming voor muziek en gesprekken en oplaadbare batterijen, voor $ 1,399.99 per paar. Sonova, een toonaangevende wereldwijde fabrikant van hoortoestellen, levert de apparaten. 
2. Inzendingen van consumentenelektronicamerken. AppleBose en Samsung concurreren nu op het gebied van de hoorzorg met door de FDA goedgekeurde hoortoestellen of persoonlijke geluidsversterkingsproducten (PSAP's). Bose heeft onlangs SoundControl-hoortoestellen gelanceerd voor $ 849 per paar. Hoewel deze eerste versie geen streaming- en oplaadbare batterijen heeft, zijn de hoortoestellen zelfaanpassend en dienen ze effectief als een OTC-testcase.
3. Telehealth D2C-bedrijven. Bepaalde direct-to-consumer (D2C) bedrijven, zoals Listen Lively, bieden full-service telezorg. Hun huidige prijs per paar van $ 2,000 biedt aanzienlijke besparingen ten opzichte van hoortoestellen uit de kliniek, en Lively-audiologen raadplegen via videogesprekken om de hoorresultaten te maximaliseren.
4. Aankomende OTC-categorie. In tegenstelling tot PSAP's zullen OTC-hoortoestellen het imprimatur van FDA-goedkeuring hebben. Zodra de FDA de OTC-regels heeft afgerond, zullen merken voor consumentenelektronica hoogstwaarschijnlijk hun investeringen in de hoortoestelcategorie verdiepen.

Stigma zal aan belang winnen als adoptiebarrière

Nu er een reeks lagere prijzen voor goede hoorresultaten beschikbaar komen, zal de adoptiebarrière van stigmatisering aan belang winnen. Een analyse daarvan MarkeTrak-onderzoek hierboven vermeld toont aan dat 21% van de mensen stigmatisering noemde als een belemmering voor het nastreven van hoorzorg. Mensen uitten de bezorgdheid dat hoortoestellen ‘onaantrekkelijk’ zijn of dat ze ‘te jong’ zijn om ze te dragen. 

Nog eens 30% noemde redenen die vallen onder wat wij ‘ontkenning’ noemen, bijvoorbeeld dat mensen ‘goed genoeg kunnen horen’ zonder hoortoestellen, ondanks dat een medische diagnose anders aangeeft. Gezien het feit dat het maatschappelijk stigma zich meestal op een ondergronds niveau afspeelt, kunnen de redenen van mensen om geen hoorzorg te zoeken die onder de noemer 'ontkenning' valt, ook door stigma worden gevoed.

Maatschappelijke percepties die het stigma tegen gehoorverlies en hoortoestellen weerspiegelen, vallen over het algemeen in drie categorieën: ‘niet heel’, ‘gehandicapt’ en ‘cognitief beperkt’, aldus Margaretha Wallhagen. Stigma heeft invloed op mensen gedurende de hele levenscyclus van het leven met gehoorverlies, vanaf de eerste aanvaarding van hun gehoorverlies tot de beslissing over hoe vaak hoortoestellen te dragen.

Antirookcampagnes bieden strategieën om stigma aan te pakken

Een uitgebreide analyse van de anti-rookcampagnes onthult drie bewezen marketingstrategieën voor het losmaken van diepgewortelde maatschappelijke overtuigingen – of roken nu glamoureus is of gehoorverlies duidt op zwakte. De drie strategieën zijn het inzetten van een negatieve schokfactor, het creëren van empowerment en het bevorderen van tegennarratieven.

Om een ​​negatieve schokfactor in te zetten, maken antirookcampagnes gebruik van diepgewortelde beelden en verhalen van mensen uit het echte leven om te illustreren welke tol het roken eist van gewone rokers. Om empowerment te creëren voorzien deze campagnes mensen van feitelijke informatie, positieve bekrachtiging en ondersteuningsprogramma's. Ten slotte proberen antirookcampagnes, om tegennarratieven te bevorderen, diepgewortelde maatschappelijke scripts te herschrijven en stereotypen over specifieke groepen in de samenleving te bestrijden.  

Een indrukwekkend voorbeeld van de strategie om empowerment te creëren is FDA's Elke poging telt campagne, gelanceerd in 2018. De campagne richt zich op volwassen rokers in de leeftijd van 25 tot 54 jaar, die minstens één keer per maand buurtwinkels bezoeken en het afgelopen jaar tevergeefs hebben geprobeerd te stoppen met roken. De campagne probeert rokers meer macht te geven door mislukkingen uit het verleden te herformuleren als positieve stappen, de overtuiging bij te brengen dat ze klaar zijn om te stoppen, en elke stoppoging op een niet-oordelende manier te vieren. Bezoekers van de website kunnen kiezen uit drie ondersteuningsprogramma's voor sms-berichten en kunnen contact opnemen met een coach die is getraind in stoppen, bereikbaar via chat of telefoon.

Alle drie de antirookstrategieën kunnen effectief worden toegepast om het stigma tegen gehoorverlies te verminderen. 

Voorbeeld van het toepassen van antirookstrategieën om empowerment te creëren 

Denk eens na over de strategie om empowerment te creëren. Een specifiek campagnevoorbeeld is het helpen destigmatiseren van het dragen van hoortoestellen op de werkplek. Vóór de Covid-19-pandemie was een derde van de mensen tussen 66 en 69 jaar werkte, in parttime of fulltime functies. Nu de economie in de banenverdeling verschuift als reactie op de pandemie, worden mensen van 65 jaar en ouder geconfronteerd met nieuwe uitdagingen bij het behouden van de werkgelegenheid. 

Horen tijdens het werk is essentieel. Toch zullen veel mensen met gehoorverlies wachten tot ze een negatieve beoordeling krijgen, waardoor hun baan mogelijk in gevaar komt, voordat ze een behandeling met hoortoestellen zoeken.

De creërende empowermentstrategie zou zich richten op mensen met een bevestigd of vermoedelijk gehoorverlies die willen blijven werken. Feitelijke informatie zou onderstrepen dat mensen met gehoorverlies dat ook zijn de kans groter dat zij onderbezet en zelfs werkloos zijn. Positieve bekrachtiging zou mensen aanmoedigen om te experimenteren met verschillende vormen van gehoorondersteuning op de werkplek, van ondertiteling voor videogesprekken, tot oordopjes met aangepaste versterking, tot volwaardige hoortoestellen. Ondersteuningsprogramma's zouden de doelstellingen van de deelnemers structureren door hen te verbinden met zowel tekstprogramma's als on-demand begeleiders.

Conclusie: het stigma blijft bestaan

Nu merken op het gebied van consumentenelektronica redelijk geprijsde hoortoestellen introduceren en de aanstaande regelgeving voor OTC-hoortoestellen op de markt komt, zal de prijs de adoptie minder vaak in de weg staan. De uitdaging van het stigma blijft daarentegen bestaan. Bedrijven in de hoorzorg zouden baat hebben bij het inzetten van nieuwe en creatieve strategieën om het diepgewortelde stigma tegen gehoorverlies en hoortoestellen te doorbreken. De drie bewezen strategieën die naar voren komen uit de bovenstaande analyse van de antirookcampagnes bieden mogelijkheden voor de hoorzorgsector om nieuwe benaderingen te adopteren. 

Auditory Insight-analist Morgan Leppla heeft bijgedragen aan het onderzoek en het schrijven van dit artikel.

Foto: PIKSEL, Getty Images

Bron: https://medcitynews.com/2021/08/spurring-hearing-aid-adoption-with-strategies-from-anti-smoking-campaigns/