The Risks Of Not Offering Local Payments

プラトン再発行

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今日、企業は競合他社に対して優位性を得るためにあらゆる利点を必要としています。しかし、多くの e コマースブランドは、簡単な方法であるローカル支払いを提供しないことで、諺に反することをしています。 顧客の忠誠心を築く および作成 より多くのコンバージョン.

現地のお支払い方法簡単に言えば、地元で人気のある、または特定の地域や国でのみ利用できる支払いオプションです。このようなソリューションは通常、地域内の顧客の特定のニーズに応えるため、世界中で使用されているより一般化され、相互接続された支払い方法とは多少異なる場合があります。

現地でのお支払い(1)

ローカルの支払い方法には次のものがあります。

E-財布、通貨や暗号通貨をサーフィンするために使用できます。例には、AliPay (中国)、M-Pesa (ケニア)、Mobile Pay (北欧) が含まれます。
支払いゲートウェイ オランダの iDeal やカナダの Interac など、より安全な銀行送金を促進します。

BNPL契約、顧客は高額な買い物の代金を一度に支払うのではなく、複数回に分けて支払うことができます。
代金引換例としては、スペイン、フランス、ドイツの AliExpress 顧客向けに有効になっている Splitit があります。
請求書、もちろん、これは、14〜30日以内の支払いを要求する請求書以来、誰かが製品やサービスを購入したり、販売者を購入したりするときに使用されます。

ただし、現地決済を使用しない場合、ブランドはいくつかの大きなリスクやデメリットに直面する可能性があります。詳しく見てみましょう。

ビジネスチャンスの逸失

まず、顧客に現地での支払いを提供しなければ、チャンスを逃すことになります。 ビジネスの機会。地域の制限や個人的な好みにより、顧客はあなたのビジネスでお金を使うことができなくなります。顧客に簡単にお金を使ってもらえなければ、何を提供しても、マーケティングがどれだけ優れていても意味がありません。 eCコマースウェブサイト.

私たちのことを信じられないのですか？ Statista によると、モバイルウォレットが占めています。世界の e コマース決済取引の半分 2022年だけでも。この数は今後数年間で大幅に増加すると予想されます。簡単に言えば、一般化されたグローバルなオプションのみを提供すると、顧客は他のオプションを使用するために競合他社に流れる可能性があります。 より利用しやすい支払い方法 彼らへ。

顧客の信頼と利便性

顧客の信頼

さらに、現地での支払いを提供しないと、顧客の信頼と利便性の点で大きな損失を被る可能性があります。お金を使いやすくすればするほど、顧客はビジネス全体に対してより満足するようになります サービス、ブランド、顧客サービス.

言い換えれば、より広範囲または一般的なオプションに加えて、いくつかのローカルな支払い方法を顧客に提供すると、顧客は e コマース Web サイトを非常に簡単かつ便利に使用できるようになります。これは、次のことを行うときに大きな利点となる可能性があります。顧客満足度とロイヤルティを育む特に初期の頃は ビジネスの寿命.

早い段階で顧客の信頼を高めることができれば、より容易になります。 顧客の信頼を維持する 特にビジネスがより洗練され、より多くの製品が提供され、より価値が高まるにつれて、長期的にはそうです。最初のサイト訪問者は、お金を払ってくれる顧客に変えるこれから何年も！

通貨換算コスト

世界の通貨はすべて異なる換算レートを持っています。たとえば、経済全体、時期、その他の要因に応じて、米ドルは XNUMX ユーロと比較して多かれ少なかれ大きくなる可能性があります。

現地での支払いを提供していない場合、顧客が支払いを行う際に追加料金が発生する可能性があります。 現地通貨を世界通貨に変換する、米ドルと同様です。言い換えれば、顧客はあなたの製品やサービスにより多くのお金を払うことになり、ネガティブな印象を残す可能性があります。ビジネスオーナーとして、顧客にとって物事を難しくするのではなく、簡単にしたいと考えています。

それに加えて、PayPal や Visa だけでなく、多くの代替支払い方法を提供すると、元の通貨の価値を完全に保持したまま、ニッチまたは孤立した市場の顧客から通貨を受け入れることができます。その後、有利な為替レートが現れるまで、それらの通貨を保持することができます。

コンプライアンスと法的問題

コンプライアンスと法律

地域やビジネス分野によっては、顧客に現地での支払いを提供することが法的に義務付けられている場合があります。それは、 国境を越えた支払いの処理 多くの煩雑な手続きが伴い、ブランドが克服しなければならない可能性のあるハードルが伴います。

たとえば、EU でビジネスを行う場合は、次の規則に従う必要があります。 GDPR法顧客の取引とオンラインプライバシーに関して。たとえば、ヨーロッパの顧客からのオンラインウォレット取引を受け入れれば、ブランドにとってそれが容易になります。逆に、それは難しくなります GDPRの規制を遵守する PayPal 取引を米ドルでのみ受け入れる場合。

長期的には、世界中の顧客に現地での支払いを提供することは、時間と費用の面で十分価値があります。確認するのが簡単になります あなたのブランドはコンプライアンスを維持します そして規制当局のご厚意により。

競争上の不利な点

さらに広く言えば、顧客ベースに現地決済を提供しないと、同じニッチ分野の他のビジネスと比較して、競争上で重大な不利な状況に陥る可能性があります。

非常に局所的な市場で活動する屋根工事の専門家は、その好例です。現在、ホームサービス請負業者ができることは、最高のパフォーマンスを期待するローカルの支払い方法をデジタルダッシュボードに統合している場合。この結果、 業務効率の向上、収益の増加、そしてより快適なユーザーエクスペリエンス。

したがって、企業や請負団体は、その要望に応えなければ、遅かれ早かれ消滅することになります。 地元の顧客ベース。非常にローカルな顧客ベースであっても、世界中からバイヤーが集まる国際的な顧客ベースであっても、同じことを行う必要がある可能性があります。

結論: 競合他社がすでにローカル決済オプションを提供している場合、顧客にローカル決済オプションを提供しないことは望ましくありません。あなたは、あまり優れていない代替品のように見えるだけです。

評判とブランドイメージ

ブランドイメージ

信じられないかもしれませんが、ブランドの評判と全体的なイメージは、対象ユーザーに現地での支払いを提供するかどうかによって影響を受ける可能性があります。たくさん提供していただければ、支払方法一般に、顧客がオンラインストアにお金を費やすのは簡単です。 より良い、よりフレンドリーな評判.

長期的には、これは受動的なマーケティングの一形態として機能する可能性があります。顧客はあなたのブランドとその長所についての情報を広範囲に広め、すぐにあなたの e コマースストアへの訪問者が増えるかもしれません。

ローカル支払いオプションを実装する手順

ローカル支払いオプションの提供を開始するには、最初からいくつかの賢明な手順を実行することが賢明です。

まずはたくさんやってみよう 市場調査 そのため、顧客が使用し、好む現地の支払い方法を正確に特定できます。そうすることで、対象となる視聴者にとって最も便利で人気のあるものを提供できます。
次に、効果的な使い方としては、 ユーザーフレンドリーな支払い処理業者 2Checkout のように、多くの新しい支払いオプションを統合します既存の e コマースサイトに.
最後に、必ず実行してください さまざまな支払いまたは購入のテスト実行 すべての人に新しい支払いオプションを開始する前に、サイトでそうすれば、新しいアクセシビリティを宣伝する前に、新しい支払いオプションが魔法のように機能することを確認できます。