Fai questi tre errori di marketing AI a tuo rischio e pericolo

L'intelligenza artificiale sta alterando drasticamente il futuro del business così come lo conosciamo. Un numero crescente di aziende sta scoprendo che l'IA le sta aiutando a raggiungere più clienti attraverso pubblicità più mirate e strategie di coinvolgimento dei clienti basate sui dati.

Quanto investono le aziende in strategie di marketing AI? Uno studio lo ha scoperto 51% dei principali e-commerce le aziende stanno investendo nell'intelligenza artificiale per automatizzare i loro canali di marketing. Un altro sondaggio ha mostrato che il 71% dei professionisti del marketing ritiene che l'IA possa essere utile per la personalizzazione.

Purtroppo, Tattiche di marketing AI non sono privi di svantaggi. Non puoi aspettarti di automatizzare l'intero processo dall'inizio alla fine. Sebbene l'apprendimento automatico e gli strumenti per i big data possano aiutare immensamente, alcuni seri problemi possono sorgere se non si applica saggiamente questa tecnologia.

Le campagne di marketing possono soffrire se l'IA viene implementata in modo improprio

Le aziende stanno avendo un'illuminazione per quanto riguarda l'utilizzo dell'IA nella pubblicità. E non finirà bene per alcuni di loro. Il respingimento contro gli inserzionisti che raccolgono dati sta crescendo a un ritmo rapido. A quanto pare, alla gente non piace essere seguita e perseguitata come animali da preda in una giungla piena di leoni affamati. Anche le persone che fanno pubblicità non amano essere trattate nel modo in cui trattano i loro potenziali clienti. 

Quanti operatori di telemarketing apprezzano davvero ricevere una chiamata di telemarketing? Chiedi a qualsiasi venditore di telemarketing perché lo fa e ti diranno che è perché funziona abbastanza spesso da farne valere la pena. Tuttavia, in compagnia educata, nessuno di loro ammetterà di fare telemarketing per vivere. La pubblicità online è diventata molto peggio di così e le persone ne sono stufi. Sfortunatamente, le aziende sono spesso diventate cieche al fatto che l'integrazione dell'IA nelle loro strategie di marketing non sempre aiuta.

Molto probabilmente sei un imprenditore onesto e una brava persona. Ma potresti avere pratiche di marketing apparentemente innocenti che ti rendono un cattivo agli occhi dei tuoi clienti e delle persone che ti incontrano online. Devi riconoscere che l'IA non li rende necessariamente più accettabili per i tuoi clienti target.

È possibile che tu non sia nemmeno a conoscenza di come appare il tuo marketing all'utente finale e di come si presenta. Nell'attuale contesto, alcuni errori di marketing possono costarti un sacco di affari, per non parlare della buona volontà pubblica. Fai tutto il possibile per evitare i seguenti errori disastrosi quando inizi utilizzando l'IA nella tua strategia di marketing.

Incapacità di vedere la differenza tra coinvolgimento del cliente e spam

Molte tecnologie di marketing tramite e-mail e SMS si basano sull'intelligenza artificiale. Può essere molto utile. Tuttavia, può anche sembrare spam se non lo usi correttamente.

Nel settore del marketing, c'è questa pretesa che nessuno conosca la differenza tra marketing e spam. Mentono e meritano di essere inseriti nella lista nera. Non hai bisogno di una definizione tecnica. È più semplice di così. Il marketing e il coinvolgimento dei clienti sono la comunicazione di un'azienda che sei felice di avere rispetto alla spazzatura di un'azienda che fai del tuo meglio per bloccare. Buona software di marketing testuale ti aiuta a coinvolgere i clienti in modo più efficace su una piattaforma che i clienti preferiscono utilizzare. L'utilizzo di questo tipo di software può effettivamente aiutarti a rimanere sul lato destro della linea. 

È difficile dire quale sia più odiato: robocalls o posta indesiderata. Sai che è spam quando lo vedi e vuoi immediatamente tirarti fuori i capelli per la frustrazione. Quello che potresti non sapere è che "collaborando" con alcuni servizi di mailing list, la tua azienda e il tuo marchio vengono utilizzati per il peggior tipo di spam. La reazione è duplice: in primo luogo, aggiornano il filtro della posta indesiderata per includere le tue email. Secondo, giurano di non fare mai affari con te. Nemmeno il risultato che desideri. 

Impegnarsi in comportamenti inquietanti con il monitoraggio AI

La tecnologia AI rende più facile monitorare i clienti in questi giorni. Tuttavia, questa può essere un'arma a doppio taglio se lasci che i clienti si sentano violati.

Alla gente non piace l'idea che il loro comportamento online venga monitorato. Apple ha costretto gli sviluppatori a chiedere il permesso agli utenti di rintracciarli attraverso i siti Web allo scopo di pubblicità mirata. Giorni dopo l'avvio di questa funzione di trasparenza del monitoraggio dell'app (ATT), Il 96% ha rifiutato la richiesta. 

Quando una persona va su Amazon e guarda le lampade da scrivania, si sente terrorizzata quando vede quelle stesse lampade nella barra laterale di un articolo che sta leggendo. Quella lampada li segue su Facebook, Pinterest, il loro sito di ricette preferito e il gioco per smartphone a cui giocano per perdere tempo. Gli inserzionisti la chiamano pubblicità mirata. Gli utenti si sentono come se avessero il mirino sulla fronte ogni volta che visitano Internet. Quando la tua pubblicità sembra inquietante, allontana i potenziali clienti.

Tattiche di visualizzazione forzata

Secondo gli esperti, la tecnologia pubblicitaria è dannosa per gli inserzionisti. C'è un tipo di tecnologia che costringe visualizzazioni e impressioni. Immagina di guidare su un'autostrada. Ogni volta che arrivavi a un cartellone, la tua auto si fermava per alcuni secondi in modo da poterla leggere. Immagina inoltre il cartellone pubblicitario che prende il sopravvento sul tuo parabrezza, quindi era tutto ciò che hai visto. Per rimuoverlo, dovresti iscriverti alla strada. Follia!

Ora, vai su alcuni siti, alla fine ne troverai uno che ti impedisce di scorrere. Pensi che ci sia qualcosa di sbagliato nel tuo mouse. Ma quello che è successo veramente è che hai colpito un annuncio che ti ha costretto a smettere di scorrere, quindi devi guardare l'annuncio prima di poter capire come riprendere il controllo. Fai clic su un collegamento per leggere un articolo e ottieni un annuncio che blocca lo schermo per 30 secondi per costringerti a guardare l'annuncio. Gli utenti non ti ringraziano per avergli fatto pensare che il loro computer sia guasto. Se ne vanno e portano il contenuto da qualche altra parte dove la visualizzazione dell'annuncio è la loro scelta. Puniscono sia il sito che l'inserzionista. Non lasciare che ti succeda.

Ci sono buoni modi per fare pubblicità. Usali. Non permettere che l'avidità di un'agenzia pubblicitaria ti confonda sulla differenza tra l'interazione con il cliente e lo spam, non incoraggiarti ad assumere comportamenti inquietanti o cercare di costringere le persone a visualizzare il tuo annuncio. Tratta i tuoi potenziali clienti come vorresti che fossero trattati i tuoi figli e te la caverai benissimo.

L'intelligenza artificiale deve essere utilizzata correttamente per supportare la tua strategia di marketing

Ci sono molte cose che devi tenere a mente quando utilizzi l'intelligenza artificiale per supportare la tua strategia di marketing. Devi assicurarti di utilizzare l'IA in modo efficace senza alienare i tuoi clienti. È un ottimo strumento nel tuo arsenale, ma solo se ti assicuri che abbia un'influenza positiva sulla tua strategia aziendale.

Fonte: https://www.smartdatacollective.com/make-ai-marketing-mistakes-at-your-peril/