Black Friday per l'e-commerce: suggerimenti per preparare la tua attività al Black Friday 2022

L'e-commerce del Black Friday è alle porte (25 novembre, per la precisione), ma ti senti ancora frenetico dopo i saldi di Halloween? Non preoccuparti. Forse dovresti saltare il Black Friday 2022 in generale.

A dire il vero, il Black Friday è in declino. Un tempo questo enorme evento splash dava il via alla stagione dello shopping natalizio, con migliaia di persone che si alzavano alle 5 del mattino per andare a caccia di affari. Ora, i consumatori sono diventati più consapevoli delle loro decisioni di acquisto e hanno compreso i saldi natalizi come un “illusione attentamente progettata” con prezzi gonfiati.

Il Black Friday si sta evolvendo in un evento della durata di un mese in cui i rivenditori spingono i consumatori a fare acquisti prima e a un ritmo costante per tutta la stagione. Infatti, Dati Ware2Go conferma che lo shopping natalizio procede a pieno ritmo poiché il 44% dei commercianti ha annunciato di essere già in alta stagione da settembre.

Quindi dovresti investire nella strategia di e-commerce del Black Friday 2022? E se vedessi un traffico immenso sul tuo sito web per un giorno e poi, puff, scomparisse?

In questo articolo imparerai molto di più oltre a come preparare il tuo sito web per il Black Friday. Vedrai alcuni esempi di come i nostri clienti di Elogic hanno migliorato le prestazioni del loro negozio e troverai alcuni suggerimenti per il Black Friday sull'e-commerce che prepareranno il tuo negozio per l'intero anno di saldi.

Come prepararsi per l'e-commerce del Black Friday e hackerare le festività natalizie

Potresti essere inattivo nel giorno dello shopping più importante d'America, ma non durante l'intera stagione delle vacanze. Sei ancora in tempo per preparare la tua attività di e-commerce per le vendite, senza i soliti problemi del Black Friday.

Leggi di più: Test delle prestazioni di Magento: una guida passo passo per potenziare Magento 

Ecco un elenco di controllo di sei suggerimenti per l'e-commerce del Black Friday che ti aiuteranno a sfruttare l'intera stagione delle vacanze e-commerce di fine anno.

Controlla la velocità del tuo sito web per prevenire tempi di inattività

Secondo Gartner, ogni minuto di inattività del sito Web può costare alle aziende in media 5,600 dollari al minuto e da 140,000 a 540,000 dollari l'ora a seconda delle dimensioni dell'azienda. Immagina le perdite di oltre cinquanta marchi di e-commerce, tra cui Zara, H&M e Foot Locker, che hanno subito interruzioni del sito durante il Ringraziamento fino al Black Friday e al Cyber ​​Monday nel 2020.

Per assicurarti che il tuo sito web sia pronto per un aumento del traffico durante le festività, ottimizza la velocità del tuo sito web:

• Utilizzare reti per la distribuzione di contenuti (CDN).
• Comprimi e ottimizzare le immagini.
• Sfrutta la memorizzazione nella cache del browser e il caricamento lento.
• Ottimizza il codice CSS, JavaScript e HTML.

I commercianti Magento possono anche trovare molti spunti utili sull'ottimizzazione della velocità del sito web in a articolo di blog correlato.

Uno dei migliori consigli per l'e-commerce del Black Friday è quello di sottoporre a stress test il tuo sito web per assicurarti che possa sostenere un traffico elevato. Questo è esattamente ciò che abbiamo fatto per un mercato della moda australiano, Whoa. Per prevenire tempi di inattività e interruzioni del sito Web del Black Friday, abbiamo eseguito il controllo del codice e ottimizzato la velocità di caricamento della pagina da 20 secondi, qualcosa che nessun utente e motore di ricerca tollererebbe, a meno di 3 secondi.

Esamina hosting e sicurezza

Nel Black Friday 2018, J Crew esperto un incidente di cinque ore a causa dell'elevata domanda, con conseguente perdita stimata di oltre $ 700,000 di vendite. Nessuna scusa ufficiale ha salvato il marchio dai clienti furiosi.

Buon Venerdì Nero! A causa dell'elevata domanda, al momento stiamo riscontrando alcune difficoltà tecniche con il nostro sito. Ci scusiamo con chiunque abbia un problema... stiamo lavorando per risolverlo il prima possibile!

— J.Crew (@jcrew) 23 Novembre 2018

Per evitare il destino di J Crew, assicurati che il tuo sito web funzioni su una soluzione di hosting scalabile, come AWS o Google Cloud Platform. In questo modo, puoi gestire l'aumento del traffico e delle vendite durante i picchi stagionali.

Velocizza il tuo pagamento

Pagamento lento è uno dei motivi principali degli alti tassi di abbandono del carrello. E tu non vuoi questo, né nella tua strategia di e-commerce del Black Friday né durante i saldi natalizi.

Ecco alcune pratiche per semplificare l'esperienza di pagamento:

• Limita il pagamento a una pagina (questo dovrebbe aiutare anche gli acquirenti da dispositivo mobile).
• Offri più opzioni di pagamento.
• Consenti il ​​checkout come ospite per gli utenti non registrati.
• Utilizza un design pulito ed elimina le distrazioni.
• Sii trasparente riguardo ai costi e alle commissioni.

Ad esempio, il nostro recente cliente presso Elogic, Torrefattori di caffè sauditi, ha rinnovato il proprio sito web e ottimizzato la velocità di pagamento giusto in tempo per le vendite e-commerce del Black Friday. Li abbiamo aiutati a riprogettarlo, ad aggiungere una funzione di indirizzo di spedizione personalizzato con Google Maps e ad aumentare la velocità di 3.5 volte sui desktop. Grazie ai metodi di pagamento recentemente integrati, come Google Pay e Apple Pay, il 90% di tutti gli ordini viene ora pagato tramite mobile wallet.

Fornire un'esperienza incentrata sul cliente

Una delle idee per l'e-commerce del Black Friday è quella di migliorare l'UX del tuo sito web sia dal punto di vista del design che della funzionalità. Gli acquirenti devono trovare esattamente ciò che stanno cercando in pochi secondi.

Il minimo che puoi fare è creare una landing page separata con offerte speciali e prodotti più venduti per aumentare le vendite del tuo e-commerce. Se hai poco tempo, ridisegna la tua home page per avvisare i tuoi clienti dei saldi natalizi Carbon38 fatto.

A parte il migliore Suggerimenti e trucchi UX per le pagine dei prodotti, dovresti considerare quanto segue:

• Rendi la tua navigazione più intuitiva: includi parole chiave nel tuo menu, utilizza breadcrumb e completamento automatico, lavora sul filtraggio avanzato dei prodotti.
• Presenta offerte esclusive per incrementare le vendite: pensa agli incentivi per lo shopping, come buoni regalo e buoni, e rendili visibili al tuo pubblico target (suggerimento: prova i pop-up).
• Dai priorità alla consegna rapida e gratuita: contatta il tuo partner logistico per informazioni sui tempi e sui costi di consegna durante le festività natalizie.
• personalizzare: fai sentire i tuoi clienti come se fossero uno su un milione, personalizza offerte e messaggi in base alla cronologia delle ricerche.

Introdurre programmi fedeltà

Le festività dell'e-commerce del Black Friday sono il momento migliore per introdurre un programma fedeltà. Secondo il Studio sui dati sulla fedeltà premium 2021, il 49% dei consumatori fornirebbe le informazioni necessarie durante il checkout per aderire a un programma fedeltà con l'intenzione di rimanervi a lungo termine.

Questa notizia potrebbe avere ripercussioni durature per i rivenditori. I programmi fedeltà non solo porteranno più traffico (leggi: clienti) al tuo sito web, ma fungeranno anche da preziosa fonte di dati per migliorare la UX e aumentare il coinvolgimento in futuro.

Ottimizza per dispositivi mobili

Consumatori sono aspettati spendere più di 86 miliardi di dollari online utilizzando il proprio smartphone. Il traffico e le vendite mobile sono immensi poiché gli acquirenti apprezzano la comodità di sfogliare i prodotti da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.

Leggi di più: Cos'è l'M-commerce: tipologie, caratteristiche e tendenze

Se ancora non hai un sito di e-commerce ottimizzato per dispositivi mobili, è giunto il momento di pensarci. Non per il Black Friday 2021, ma per il futuro. Il commercio basato su dispositivi mobili sta guadagnando slancio e rischi di perdere potenziali clienti e opportunità di vendita.

Poiché i tassi di conversione da dispositivi mobili sono ancora inferiori a quelli da computer desktop, uno dei nostri suggerimenti per l'e-commerce del Black Friday è quello di ottimizzare innanzitutto i metodi di pagamento sui dispositivi mobili. Il semplice pagamento mobile impedirà ai tuoi clienti di passare al desktop per completare l'acquisto (e di perdere interesse per il tuo marchio nel loro percorso).

Riduci l'indirizzo e i dettagli di pagamento solo alle informazioni essenziali, approfitta di un semplice nome utente e password e integrare Apple Pay o altri portafogli digitali nel tuo checkout.

Prepararsi ai saldi di fine anno: vale la pena il Black Friday?

La risposta breve è no. La fine dell'anno è così ricca di eventi per la stagione dei saldi che è irragionevole concentrarsi solo sul Black Friday. Halloween, Ringraziamento, Hanukkah, Natale: tutto questo si genera 19 per cento delle vendite al dettaglio annuali.

Ecco perché dovresti prendere il cucchiaio di tutta la stagione dei saldi invernali piuttosto che concentrarti sui saldi del Black Friday di un solo giorno.

I consumatori non credono nel Black Friday dell'e-commerce

Per quanto i consumatori siano disposti ad aprire i loro portafogli per sconti allettanti, capiscono che la maggior parte delle offerte del Black Friday non sono reali. Molti rivenditori gonfiano i prezzi molto prima che inizino le festività natalizie dell'e-commerce solo per far sembrare gli sconti del Black Friday più impressionanti.

In effetti, un’analisi approfondita di un carrello della spesa nei due mesi precedenti il ​​Black Friday ha mostrato che gli stessi dieci articoli costavano in totale 18 percento di più il giorno stesso. Lo studio ha riguardato le offerte più ricercate tra gli intervistati del Regno Unito.

La posta in gioco è troppo alta per le piccole imprese

È difficile per le piccole imprese competere con la grande distribuzione che domina il mercato. Quest'ultimo potrebbe assegnare fino a $ 6 miliardi di dollari nei media verso la loro strategia di e-commerce del Black Friday di quattro giorni, mentre il budget medio di marketing di un piccolo negozio non supera i 400 dollari al mese. Inoltre, non possono abbassare i prezzi come i grandi negozi.

Infatti, nel 2020, molti marchi in tutta Europa hanno annullato del tutto i loro piani di promozione del Black Friday. Per le piccole imprese, il Black Friday significa semplicemente investire immense risorse in qualcosa che non darà i suoi frutti.

Strategia e-commerce per il Black Friday: conclusione

Non è necessario il Black Friday 2021 per dare il via alle festività natalizie. Le vendite sono iniziate molto tempo fa e non dovresti necessariamente spendere una fortuna in marketing un giorno che non porterà molte vendite.

Tuttavia, puoi comunque approfittare degli eventi oltre l'e-commerce del Black Friday. Ottimizzazione delle prestazioni del sito web aiuta in qualsiasi momento. Durante i periodi di punta offre un ulteriore vantaggio e porta un effetto duraturo di maggiore visibilità del marchio e tassi di conversione più elevati.

FAQ

Le vendite e-commerce diminuiscono la settimana prima del Black Friday?

È abbastanza comune vedere le vendite dell'e-commerce diminuire la settimana prima del Black Friday poiché sempre più clienti aspettano sconti. Ma puoi effettivamente sfruttare questo tempo per preparare il tuo sito web al Black Friday, ottimizzandone le prestazioni, eseguendo stress test e migliorandone la sicurezza. Puoi anche ottimizzare il tuo marketing, ad esempio, offrendo sconti pre-Black Friday agli utenti registrati, aumentando così la fedeltà dei tuoi clienti e ottenendo più dati per le tue analisi.

Per ulteriori idee su come creare un'esperienza cliente eccezionale per garantire che le vendite non diminuiscano mai, ottenere una consulenza e-commerce con gli esperti Elogic.

Quali sono le sfide del Black Friday per l’e-commerce?

Una delle maggiori sfide del Black Friday per l’e-commerce è il mantenimento del traffico sul sito web. È necessario eseguire test di stress e prestazioni del tuo sito Web per assicurarti che non diminuisca e sostenga un afflusso di consumatori durante le vendite natalizie. Contattaci su Elogic e ottieni subito la verifica del tuo sito e-commerce.

Quando l'e-commerce ha sovraperformato il negozio durante il Black Friday?

L’e-commerce ha iniziato a guadagnare slancio durante gli anni della pandemia e si prevede che genererà maggiori ricavi anche per il Black Friday 2022. Di 62% delle persone prevede di fare acquisti online per il Black Friday, mentre solo il 32% completerà i propri acquisti di persona.

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• Fonte: https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/