Shopify Plus vs Salesforce Commerce Cloud: ti aiuta nella scelta

Quando inizi il tuo viaggio nel regno dell'e-commerce, la scelta della piattaforma software per costruire il tuo negozio online è in gran parte condizionata da due fattori: prezzo e semplicità d'uso. Con la crescita graduale delle tue capacità professionali e del tuo appetito per gli affari, le piattaforme a basso costo e facili da gestire diventano un ostacolo per le tue ambizioni a grande distanza. Entrare nella major league del settore dell’e-commerce richiede l’adozione di uno strumento più sofisticato in grado di incrementare le vendite e fornire un’esperienza cliente di prim’ordine alla clientela. 

Le due piattaforme di dimensioni aziendali più popolari sono Salesforce Commerce Cloud ed Shopify Plus. 

Quale sarà più adatto alla tua organizzazione di e-commerce? Questo articolo è pensato per aiutarti a fare la scelta giusta.

Shopify Plus e Salesforce Commerce Cloud: analisi dell'approccio

A prima vista, entrambe le piattaforme hanno molto in comune poiché sono prodotti SaaS, il che significa che i loro utenti beneficiano di tutte le risorse offerte da questo tipo di software (scalabilità, flessibilità, ampie opportunità di integrazione, aggiornamenti regolari, aggiornamenti automatici, ecc.). Forniscono un eccellente servizio clienti e una rapida curva di apprendimento, consentendo la creazione di robusti siti di e-commerce con un'interfaccia utente squisita. Tuttavia, quando scaviamo più a fondo, vedremo due diverse filosofie dietro ogni marchio.

Salesforce Commerce Cloud enfatizza fortemente l'ampia gamma di funzionalità native che sono suscettibili a poca personalizzazione. Shopify Plus è tutto ciò che l'altra piattaforma non è. Optando per Shopify Plus, ottieni solo un set di funzionalità di base ma puoi ampliare questo magro elenco sfruttando numerose app. Inoltre, la personalizzazione che coinvolge principalmente il tema è estremamente infallibile qui. 

Entriamo nel dettaglio e vediamo dove ciascuna piattaforma supera la rivale.

Shopify Plus e Salesforce Commerce Cloud: caratteristiche giustapposte

Come azienda di software con profonda esperienza in entrambi Sviluppo di Shopify Plus ed Servizi Salesforce Commerce Cloud, noi di Elogic Commerce vediamo le seguenti differenze essenziali tra i due.

Conformità

L'attività di commercio elettronico è un ambito strettamente regolamentato, le cui regole di funzionamento sono definite da numerosi documenti. Rendendosi conto che il rispetto di tali norme è vitale per qualsiasi attività online, Salesforce lo prevede in 44 standard, i più importanti dei quali sono GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e ADA (Americans with Disabilities Act). Le normative più recenti, come la controparte americana del GDPR – CCPA (California Consumer Privacy Act), sono abilitate tramite strumenti specializzati offerti dal fornitore in base al Service Level Agreement (SLA).

Al contrario, lo SLA è inesistente per gli utenti di Shopify Plus, motivo per cui tutti i problemi di conformità sono di responsabilità del proprietario del sito, che dovrebbe apportare le rispettive modifiche e aggiustamenti all'e-store lanciato. In generale ciò si spiega con le numerose soluzioni di terze parti integrate dall'esterno nell'ecosistema, di cui Shopify non può garantire la conformità. Una delle eccezioni più preziose a questo approccio attento alla conformità sono le funzionalità di conformità CCPA integrate nella piattaforma Shopify. 

Scalabilità

Entrambe le soluzioni hanno un notevole potere di scalabilità. Shopify Plus dispone della funzionalità Flow che può essere sfruttata per creare flussi di lavoro e automatizzare diverse attività e azioni. Tuttavia, se prevedi di vendere a livello globale, Salesforce sarà la tua scelta numero uno perché consente una maggiore libertà nella gestione del prodotto (come la localizzazione dei prezzi e della valuta). Inoltre, Salesforce fornisce un meccanismo di promozione completo e supporta vari tipi di prodotti, come ad esempio i prodotti in bundle. 

Inoltre, l'intelligenza artificiale Einstein utilizzata da Salesforce è uno strumento eccellente per sfruttare l'apprendimento automatico e la personalizzazione individuale, mentre Shopify Plus è poco brillante a questo riguardo. Inoltre, in Shopify Plus è meglio attenersi alla sua capacità di pagamento nativa (Shopify Payments) perché l'integrazione del sistema di pagamento di terze parti può essere piuttosto complicata in questo caso. Tuttavia, poiché Shopify Payments (una funzionalità nativa) copre la maggior parte dei metodi di pagamento utilizzati in diversi paesi, la necessità di integrazioni di terze parti può essere minima.  

Personalizzazione

Sotto questo aspetto, Shopify Plus ha un vantaggio decisivo. L'app store della piattaforma offre migliaia di app e integrazioni già pronte che sono infallibili nell'installazione. Oppure puoi ricorrere ad app di terze parti che possono essere integrate tramite API facili da usare e offrono opportunità praticamente illimitate per personalizzare l'e-store in base ai tuoi gusti e persino ai tuoi capricci. 

Tuttavia, un simile approccio comporta un certo grado di rischio che gli sviluppatori di terze parti smettano di supportare le loro estensioni o plugin in futuro. Inoltre, dovresti assicurarti che i prodotti compatibili con la versione precedente della piattaforma funzionino bene con le versioni successive di Shopify Plus.

L'attività di personalizzazione di Salesforce deve seguire un percorso diverso. La piattaforma consente l'accesso back-end per introdurre modifiche e modificare il sito web. Ma farlo richiede tempo e fatica e richiede comunque un’adeguata competenza tecnica. Quindi, finiscono i proprietari di e-store assumere consulenti Salesforce e/o sviluppatori, che è più costoso di quanto consentito dall'approccio fai-da-te Shopify Plus. 

Tempo al mercato

Questa è un'altra caratteristica in cui Shopify Plus regna sovrano. Grazie alla documentazione meticolosa e diretta delle sue API e dei temi liquidi, puoi sviluppare funzionalità, creare temi e personalizzare vari elementi a portata di mano e lanciare il tuo e-store entro sei mesi (a volte tre saranno sufficienti). 

Lo sviluppo del sito Salesforce Commerce Cloud è più lento. Richiede l’utilizzo di numerose strutture e strumenti, che trasformano l’intera procedura in una faticosa routine che può durare per oltre un anno. 

Prezzi

Se le tue entrate mensili sono inferiori a $ 800,000, dovrai stanziare $ 2,000 al mese per il tuo Prezzi di Shopify Plus piano. Una volta superata questa soglia, il canone di licenza aumenterà dello 0.25% delle tue entrate mensili, sommato progressivamente all'importo iniziale. La somma massima che dovrai sborsare non supera i 40,000 dollari, ma sarà dovuta se le tue vendite raggiungono i 16 milioni di dollari al mese. Inoltre, gli imprenditori in genere spendono circa $ 1,000 in app di terze parti per aggiornare il proprio negozio Shopify Plus.

Le spese di Salesforce Commerce Cloud sono più difficili da capire poiché qui il costo è determinato in base al cliente. I costi di licenza mensili approssimativi per un'impresa di e-commerce con vendite per un valore di 20 milioni di dollari sono compresi tra $ 350,000 e $ 600,000. Simili somme dovranno essere pagate per servizi aggiuntivi. E non dimenticare i costi aggiuntivi per il lancio di nuovi e-store. Evidentemente, Salesforce Commerce Cloud è un articolo di grande valore, un finanziamento che può ammontare a milioni per le imprese ad alto fatturato.

Shopify Plus e Salesforce Commerce Cloud: un riepilogo

Scegliere una piattaforma di e-commerce per il tuo negozio online è una decisione difficile perché tutte le principali soluzioni di dimensione aziendale sono prodotti di alta qualità in grado di soddisfare le esigenze degli imprenditori e dei loro clienti. In alcuni aspetti (conformità e scalabilità), Salesforce Commerce Cloud ha il sopravvento, mentre in altri (time to market, personalizzazione e prezzi), Shopify Plus è in vantaggio rispetto alla concorrenza. Come scegliere quello giusto? 

Beh, prima di tutto, anche se hai preso la strada sbagliata, puoi sempre fare un'inversione di rotta e passare ad un altro fornitore. Tuttavia, non è il corso ottimale degli eventi dopo la migrazione e ripiattaforma sono procedure rischiose e dispendiose in termini di tempo che costeranno un occhio della testa al proprietario del sito. Ecco perché l'opzione migliore è basare la propria scelta su un'attività accuratamente pianificata ed eseguita con competenza fase di scoperta. Se eseguito da professionisti selezionati nella nicchia, ti aiuterà a comprendere le esigenze della tua azienda e a selezionare la piattaforma che si adatta al tuo budget, alle specifiche del prodotto, agli obiettivi aziendali e alle prospettive di miglioramento.

Detto questo, è possibile fornire alcune raccomandazioni generali agli agenti di e-commerce che cercano una piattaforma per lanciare il proprio sito. Se sei un'azienda B2C con un catalogo prodotti semplice, i tuoi piani di espansione non includono l'internazionalizzazione e le tue conoscenze tecniche sono inferiori agli standard, Shopify Plus è proprio ciò che il medico ha ordinato. Se sei una grande organizzazione che vende a livello globale con un focus B2B e un team IT interno in grado di gestire una seria personalizzazione del back-end volta a ottenere un design del sito elevato e creare un'esperienza di marchio personalizzata, Salesforce Commerce Cloud è un'opzione preferibile.

Tuttavia, ogni singolo caso d’uso dovrebbe essere trattato individualmente per prevenire errori e fare la scelta migliore fin dall’inizio. Esperti qualificati di Commercio Elogico avere le conoscenze e l’esperienza necessarie per aiutarti in questo sforzo. 

Riassumendo

Shopify Plus e Salesforce Commerce Cloud sono due leader indiscutibili tra le piattaforme di livello aziendale per la creazione di un sito di e-commerce. Entrambi eccellono nel fornire funzionalità di prim'ordine e un'eccellente esperienza cliente ai propri utenti, ma scelgono approcci diversi per raggiungere il loro obiettivo. Salesforce enfatizza il miglioramento della propria piattaforma e l'acquisizione di nuove funzionalità, mentre Shopify Plus si concentra sull'integrazione delle migliori opzioni della categoria per ciascuna funzionalità.

La scelta tra Shopify Plus e Salesforce Commerce Cloud si riduce in definitiva alla velocità di sviluppo e alla convenienza rispetto a una maggiore personalizzazione e conformità/controllo. Anche se non è mai troppo tardi per passare da una piattaforma all’altra, è meglio farlo assumere specialisti competenti che ti aiuterà a selezionare la soluzione più adatta che si adatta all'elenco dei prodotti, agli obiettivi aziendali e alla visione di crescita della tua azienda. 

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• Fonte: https://elogic.co/blog/shopify-plus-vs-salesforce-commerce-cloud/