Funzionalità principali di Magento 2 per ridimensionare il tuo business e semplificare gli acquisti aziendali
L'e-commerce B2B è complesso.
I suoi cicli di vendita sono lunghi, le parti interessate sono numerose e i prodotti sono più sofisticati. Aggiungi a quel cliente aspettative più elevate, una conoscenza ben studiata del mercato e il forte impatto delle emozioni di acquisto e otterrai il mix che rende gli acquisti B2B molto più complicati di quelli B2C. Quindi, per gli imprenditori, la questione di come rendere il processo di vendita B2B più semplice e un servizio impeccabile è una questione di rimanere un attore attivo sul mercato.
Fortunatamente, la tecnologia aziendale ne ha in abbondanza strumenti per produttori e grossisti per interagire senza problemi con i loro clienti aziendali. Ma come sapere quale si adatta alla tua impresa e alla tua strategia aziendale?
In questo articolo, esamineremo perché il software Magento 2 è utile per le vendite B2B, descriveremo le funzionalità chiave di Magento B2B per semplificare gli acquisti aziendali e mostreremo come Elogic prende tutto il lato tecnologico della transizione a Magento per te.
Magento va bene per il B2B?
Secondo il Rapporto Forrester Wave, le moderne soluzioni di commercio B2B devono fornire ai propri clienti semplicità, unità, efficienza e possibilità di scelta.
Il motivo per cui i ricercatori hanno dato la priorità a queste funzionalità è chiaro: consentire alle aziende di condurre transazioni commerciali B2B in linea con la strategia aziendale dell'azienda. Quest'ultimo spesso include il ridimensionamento, il raggiungimento di mercati internazionali e più clienti e l'offerta di nuove funzionalità che semplificano i processi e portano a un'esperienza cliente positiva. Il problema è che non tutte le piattaforme di e-commerce possono garantire tutto ciò.
- Ad esempio, Shopify ha tutto ciò di cui ha bisogno per una piccola azienda ma non è l'opzione per quelle aziende che intendono espandersi, cambiare fornitore o avere un tema personalizzato con funzioni aggiuntive.
- Salesforce B2B Commerce è classificato come il principale attore del settore; tuttavia, la sua velocità di vetrina è soggetta a frequenti reclami da parte dei clienti.
- Strumenti di commercio fornisce un monitoraggio "architettura e promozioni della piattaforma sopra la media ma al di sotto della media nella business intelligence e nel flusso di lavoro", che sabota la qualità dell'esperienza dell'utente.
Esiste una soluzione all-in-one pronta all'uso, la cui funzionalità è correlata alla domanda del mercato? Sì. È Magento 2.
Con le funzionalità B2B di Magento Commerce, ottieni potenti funzionalità di ricerca, esperienze di acquisto personalizzate, report dettagliati, vendita multicanale, reattività mobile, ordinazione senza interruzioni, merchandising solido e un'ampia funzionalità B2B nativa. Dispone di un ricco set di funzionalità B2B integrate, si integra con qualsiasi ERP, CRM o altri sistemi di back-end e fornisce un'infrastruttura cloud flessibile e personalizzazione del tema.
Ecco l'elenco delle funzioni di Magento 2 per dimostrare la sua superiorità.
9 Funzionalità di base di Magento B2B per acquisti senza attriti
Dalle diverse configurazioni dell'account e richieste di preventivo all'analisi aziendale basata sull'intelligenza artificiale e agli acquisti flessibili: queste funzionalità B2B di Magento aiuteranno il tuo negozio di e-commerce a prosperare.
1. Account aziendali per gestire i ruoli di acquisto
Il commercio B2B coinvolge più persone con ruoli e compiti diversi, quindi per le aziende coinvolte nel B2B, la creazione di account aziendali e individuali è un must. Con Magento, i commercianti saranno in grado di vendere B2C e, se decidono di entrare nella nicchia B2B, possono rimanere sulla stessa piattaforma e avere un account manager di negozio separato per personalizzare le offerte per i clienti aziendali. Questo è esattamente il caso di Bene.
La società è passata a Magento poiché la loro vecchia piattaforma non consentiva loro di assistere tutti i clienti individuali e aziendali di cui avevano bisogno. Inoltre, Benum ha richiesto un modulo personalizzato aggiuntivo per assegnare molti rappresentanti di vendita a vari prodotti, condividere i dati di spedizione e ordine tra tutti gli utenti dell'azienda e velocizzare l'elaborazione dei dati.
Vantaggi della funzione Magento Company Account:
- Utenti aziendali illimitati e possibilità di creare più account
- Accesso e autorizzazioni gerarchiche intelligenti in base al ruolo e alle responsabilità
- Opzione credito negozio
- Gestione amministrativa di tutti gli account
Come configurare la funzione:
Per clienti individuali: creare un account dalla vetrina (con la possibilità di richiedere l'apertura di un account aziendale).
- Nell'angolo in alto a destra dell'intestazione della vetrina, fai clic su Crea un account > Crea un nuovo account aziendale.
- Compila i dettagli dell'azienda (codice fiscale, numero di registrazione, indirizzo, ecc.) con un'e-mail dell'amministratore dell'azienda > Invia.
Per i commercianti:
- Nella barra laterale di amministrazione, vai su Clienti > Aziende.
- Compila i dati dell'azienda. Qui puoi crearne uno nuovo o gestire quelli aperti abilitando/disabilitando i permessi e gli accessi, impostare i crediti del negozio, assegnare gruppi di clienti e gestire i preventivi.
2. Cataloghi condivisi per creare prezzi personalizzati per diverse aziende
Oltre a un catalogo principale (pubblico), è possibile creare un catalogo condiviso per gli utenti designati. La funzione Catalogo condiviso ti consente di mostrare due tipi di cataloghi all'utente finale: pubblico (per i singoli e per ogni visitatore del sito Web) e personalizzato (per le aziende per le quali puoi creare offerte speciali e sconti). Ciò consente ai commercianti di coprire segmenti di mercato più ampi e offrire offerte personalizzate.
Vantaggi dei cataloghi condivisi di Magento:
- Listini personalizzati per vari clienti per mostrare il valore e gli sconti
- Facile gestione dell'inventario e creazione del catalogo con la possibilità di includere/escludere articoli
- Possibilità di impostare prezzi diversi per i prodotti e applicare modelli di prezzi fissi o dinamici per fornire sconti percentuali per attirare i clienti
Come configurare:
Per crearne uno nuovo:
- Nella barra laterale di amministrazione, vai a Catalogo > Cataloghi condivisi.
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Aggiungi un catalogo condiviso. Qui puoi intitolarlo, impostare il tipo, scegliere la classe fiscale.
Per aggiornare o duplicare quello esistente:
- Nella barra laterale di amministrazione, vai a Catalogo > Cataloghi condivisi.
- Scegli quello che vuoi duplicare, quindi vai su Azione> Impostazioni generali.
- Scegli il catalogo, fai clic su Duplica e aggiorna il nome, il tipo, la classe fiscale e la descrizione.
3. Preventivo B2B per consentire la negoziazione del prezzo
Una richiesta di preventivo per i clienti B2B è essenziale per capire le migliori offerte possibili. Per i commercianti, è un'opportunità per offrire e presentare questo accordo. La negoziazione del prezzo è il passaggio che di solito è coinvolto, quindi è necessario disporre di una piattaforma che lo supporti.
Con Magento 2 B2B Quotes, un acquirente autorizzato può avviare la negoziazione del prezzo prima di acquistare dal catalogo. Accanto al preventivo, il modulo di richiesta richiama l'intera comunicazione tra l'acquirente e il venditore, nonché i file aggiuntivi che possono essere allegati.
Vantaggi del preventivo B2B di Magento:
- Negoziazione rapida del prezzo basata sull'offerta
- Visualizzazione riservata agli utenti autorizzati
- Possibilità di controllare lo stato del preventivo, caricare i documenti e contattare direttamente i rappresentanti di vendita
- Opzione per impostare la data di scadenza del preventivo, accettare o rifiutare preventivi, calcolare sconti, controllare i costi totali e upsale.
Come configurare:
- Nella barra laterale di amministrazione, vai su Vendite > Operazioni > Preventivi.
- Aggiungi o rimuovi prodotti, modifica la quantità, applica uno sconto sul prezzo totale, gestisci il metodo di spedizione, lascia commenti, allega file di supporto, invia il preventivo aggiornato all'acquirente o salvalo come bozza.
4. Ordine rapido per semplificare il processo di pagamento
La maggior parte dei clienti B2B sa esattamente quale prodotto acquistare prima di visitare il tuo negozio online. La funzione Magento 2 B2B Quick Order rende il processo facile e veloce in quanto lo semplifica a pochi clic. I clienti devono solo inserire il nome del prodotto o i numeri SKU (Stock Keeping Unit) dei prodotti invece di sfogliare il tuo negozio per aggiungere manualmente al carrello. Quick Order può essere utilizzato sia dai clienti che hanno effettuato l'accesso che dagli ospiti.
Vantaggi dell'ordine rapido Magento:
- Meno tempo dedicato allo shopping
- Gestione dell'inventario migliorata
- Calcolo rapido delle stime
Come configurare:
- Nella barra laterale di amministrazione, scegli Negozi > Impostazioni > Configurazione.
- Nella sezione Generale nel pannello di sinistra, scegli Funzionalità B2B > Abilita ordine rapido > Salva configurazione.
- Dopo aver abilitato la funzione, puoi verificare quali prodotti sono idonei per l'ordine rapido.
5. Importo minimo dell'ordine per aumentare il margine di profitto
Questa funzione controlla il volume minimo di acquisto per utente dopo tutte le tasse e gli sconti. Puoi gestire l'impostazione della quantità, i prodotti inclusi/esclusi dalla politica sull'importo minimo, gestire gli indirizzi di spedizione dallo stesso utente e altro ancora.
Nel Whoa, un mercato di abbigliamento australiano, Elogic ha abbinato questa funzionalità alla funzionalità di preordine. Ora i loro clienti B2B possono vedere il numero di articoli richiesti per un acquisto minimo, il loro prezzo e gli sconti applicati. Possono anche prenotare la quantità necessaria anche se gli articoli sono temporaneamente esauriti.
Vantaggi dell'importo minimo dell'ordine di Magento:
- Possibilità di offrire la spedizione gratuita o scontata
- Possibilità di garantire più offerte con la funzione di riserva
- Aumentato il ricavo medio per utente (ARPU).
- Possibilità di stimare le tue entrate minime per un determinato periodo.
Come configurare:
- Nella barra laterale di amministrazione, vai a Negozi > Impostazioni > Configurazione > Vendite.
- Espandi la sezione Importo minimo dell'ordine, imposta le opzioni applicabili, premi Abilita.
- Regola le impostazioni per l'importo minimo, l'importo dello sconto, aggiungi l'imposta all'importo.
- Imposta il campo Descrizione, Indirizzi multipli ed Errore, premi Salva configurazione.
6. Elenchi di richieste per risparmiare tempo durante il riordino
Gli elenchi delle richieste funzionano come le liste dei desideri, ma gli articoli non scompariranno da essi dopo l'acquisto. Inoltre, questi articoli possono essere sempre nel carrello per impostazione predefinita, il che è ottimo per coloro che non vogliono preoccuparsi di riordinare acquisti frequenti. L'opzione dell'elenco delle richieste B2B di Magento 2 consente di creare fino a 999 elenchi per uso multiplo da un account.
Vantaggi delle liste richieste Magento:
- Meno tempo speso per trovare i prodotti che vengono acquistati di frequente
- Capacità di analizzare i potenziali acquisti e offrire sconti per concludere l'affare
- Modalità decisioni basate sui dati durante il riassortimento
Come configurare dall'account cliente:
- I miei elenchi di richieste > Crea nuovo elenco di richieste.
- Nella pagina Elenchi richieste, fare clic su Crea nuovo elenco richieste.
- Immettere il nome e la descrizione dell'elenco.
- Al termine, fare clic su Salva.
Come configurare da qualsiasi pagina dei dettagli del prodotto:
- Aprire una pagina dei dettagli del prodotto, fare clic su Aggiungi all'elenco richieste > Crea nuovo elenco richieste.
- Immettere il nome e la descrizione dell'elenco.
- Al termine, fare clic su Salva.
7. Ordini di acquisto per rendere i pagamenti più flessibili
Con l'opzione dell'ordine di acquisto (PO), le aziende possono ordinare prodotti dai commercianti senza pagare per intero. Questa funzione è molto utile quando i clienti hanno bisogno di prodotti ma non possono pagarli durante l'ordine. Durante l'ordine di acquisto, i clienti pagano un importo dopo aver ricevuto la fattura da te e il resto entro la data indicata nei documenti dell'ordine di acquisto.
Vantaggi degli ordini di acquisto Magento:
- Migliore relazione con i clienti con le imprese
- Aumento del livello di fedeltà
- customer experience migliorata
Come configurare:
- Apri la barra laterale di amministrazione > Negozi > Impostazioni > Configurazione.
- Espandere Vendite > Metodi di pagamento > Altri metodi di pagamento > Ordine d'acquisto > abilita.
- Assegna un titolo, imposta i paesi applicabili, imposta l'importo minimo e massimo dell'ordine, scegli l'opzione di ordinamento> Salva configurazione.
8. Acquisti assistiti dal venditore per fidelizzare i clienti
Quando aiuti i tuoi clienti a completare l'acquisto, aiuti prima la tua azienda, quindi devi ricordare che l'assistenza deve essere rapida, facile e trasparente per entrambe le parti. Lo shopping assistito è una delle funzionalità B2B di Magento che lo rendono possibile. Lo shopping assistito comprende la gestione del carrello per tutti gli utenti registrati, la creazione degli ordini e il loro aggiornamento. Qui puoi leggere più in dettaglio come eseguire ogni passaggio.
Vantaggi dello shopping assistito dal venditore Magento:
- Capacità di garantire un accordo e controllare l'ordine
- customer experience migliorata
- Aumento della fedeltà del cliente e della reputazione del marchio
9. Business Intelligence per analisi B2B approfondite
L'analisi dei dati è uno strumento potente per le aziende che vogliono avere una forte presa sui processi aziendali e le funzionalità b2b di Magento commerce relative alla business intelligence lo rendono possibile. I dashboard di Magento sono strumenti intuitivi e facili da usare che ti informano sul valore medio dell'ordine, sul valore a vita del cliente, sui tassi di fidelizzazione e su altri dati commerciali.
Con Magento2Business Intelligence, puoi trasformare tutti i dati acquisiti dagli account in metriche aziendali per prendere decisioni basate sui dati. Gli utenti autorizzati potranno visualizzare le metriche e condividerle all'interno della rete dei dipendenti per personalizzare la strategia, lavorare sui punti deboli e confrontare KPI pianificati ed effettivi.
Ripensamento
Il successo dell'e-commerce B2B dipende dalla sua qualità gestionale. L'utilizzo di solidi strumenti digitali e piattaforme commerciali è un prerequisito per gli imprenditori per portare la propria impresa a un nuovo livello e gestirla nel modo in cui i clienti ne hanno bisogno.
Le suddette funzionalità B2B di Magento torneranno utili per gli imprenditori che desiderano prendere decisioni basate sui dati, ridimensionare la propria attività, controllare il processo di ordinazione, gestire le relazioni con i clienti e migliorare le esperienze dei clienti aziendali.
Dubiti ancora della potenza di Magento per il tuo business B2B? Contattaci a Elogic. Ti consulteremo sulla soluzione migliore per la tua azienda e assicureremo un'integrazione fluida delle funzionalità specifiche per il B2B.
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