Egy friss tanulmány szerint az Egyesült Államokban egyre növekszik azoknak a száma, akik hangjukat használják keresésre. Valójában, Statista talált hogy 123-ben az Egyesült Államokban 2022 millióan használnak hangalapú keresési funkciókat.
Tehát mit jelent ez a vállalkozások és a marketingesek számára?
Egyszerűen fogalmazva, a Voice Marketing egy kialakuló trend amit nem lehet figyelmen kívül hagyni. A hangmarketing fejlődésével a vállalkozások számára fontos, hogy az élen járjanak, és felfedezzék a legújabb trendeket, hogy a lehető legjobbat nyújtsák. vásárlói élmény stratégiák.
Ebben az útmutatóban megadjuk a 411-es számot a hangalapú marketingről és a megosztásról legnépszerűbb hangmarketing trendek figyelni kell 2023-ban.
Lássunk neki.
Mi az a Voice Marketing?
A hangmarketing a hangvezérelt eszközök használata kellene támogatnia, és a elad termékek vagy szolgáltatások. Ezt a feltörekvő trendet a hangvezérelt asszisztensek, például az Amazon Alexa, a Google Home és az Apple Siri növekvő népszerűsége vezérli.
Tegyük fel, hogy Ön egy feltörekvő vállalkozó, aki szeretne tudni hogyan kell elindítani egy vállalkozást 2023-ban. Megkérdezheti Sirit, „Melyek a legfontosabb üzleti trendek 2023-ban?” Ha a Siri válaszol a népszerű lehetőségek listájával, akkor elmondhatja: "Alexa, rendelj könyveket az XYZ trendről."
Amint látja, a Voice Marketingben megvan a lehetőség egyszerűsítse és racionalizálja az ügyfelek útját az elejétől a végéig.
Mik a Voice Marketing előnyei?
A Voice Marketingnek számos lehetséges előnye van a vállalkozások számára, többek között
- Megnövelt elérhetőség: Statista szerint, 2024-re 8.4 milliárd digitális hangasszisztens lesz használatban szerte a világon – ez valójában több, mint a világ népességének száma. Emiatt a hangmarketingnek megvan a lehetősége arra, hogy szélesebb közönséget érjen el, mint más marketingcsatornák és több leadet generál.
- Javított vásárlói élmény: A Voice Marketing segíthet a vállalkozásoknak az ügyfélélmény javításában, mivel megkönnyíti az ügyfelek számára a szükséges információk megtalálását. Például, ha egy ügyfél a VoIP terméket, egyszerűen megkérhetik a Voice Assistant-jüket a lehetőségek listájáért.
- Alacsonyabb költségek: A Voice Marketing segítségével a vállalkozások pénzt takaríthatnak meg. Például az automatikus kezelők emberi beavatkozás nélkül is megválaszolhatók az ügyfelek kérdéseire. Ez felszabadíthatja az ügyfélszolgálati képviselőket a bonyolultabb kérdések kezelésére.
- Egy befogadóbb márkaimázs: A hangalapú marketing bevezetése jobb hozzáférést biztosít a vállalkozások számára, különösen a mozgássérültek számára.
Mik a Voice Marketing trendek 2023-ban?
Most, hogy tudjuk, mi az a Voice Marketing, és milyen előnyöket kínálhat a vállalkozások számára, vessünk egy pillantást a 2023-as legjobb Voice Marketing trendekre:
1. A hangmarketing felfutása a különböző iparágakban
Forrás: Pénzügyek Online
2023 egyik legfontosabb Voice Marketing trendje a Voice-First Healthcare. A Voice-First Healthcare hangasszisztensek használata egészségügyi információkat nyújtanak és szolgáltatások.
Ezt a tendenciát a hangvezérelt asszisztensek növekvő népszerűsége, valamint a covid-19-járvány okozza. A Voicebot.ai szerint, egyre többen használnak hangvezérelt asszisztenseket, hogy egészségügyi információkat szerezzenek a világjárvány idején. A leggyakoribb hangalapú keresések a betegség tüneteire vonatkozó kérdések (72.9%), az orvosi információk kérése (45.9%), valamint a kórház, klinika vagy gyógyszertár (37.7%) voltak.
Mit jelent ez a vállalkozások számára? Ez a tendencia lehetőséget ad az egészségügyi vállalkozások számára szélesebb közönséget elérni és kényelmesebb szolgáltatásokat nyújtani. Például a Voice-First Healthcare használható találkozók egyeztetésére, receptek feltöltésére, és még a tünetek ellenőrzésére is.
Ami az ügyfélélményt illeti, a Voice-First Healthcare segíthet a vállalkozásoknak többet nyújtani személyes és emberi érintés. Például, ha egy ügyfél rosszul érzi magát, a hangos asszisztensétől kérhet javaslatot a teendőkre vonatkozóan. Ez a személyre szabott ellátás segíthet a bizalom és a lojalitás kialakításában az ügyfél és az egészségügyi szolgáltató között.
A hasonló technológia más iparágakban is egyre elterjedtebbé válik. Használható például éttermi foglalásra, kirándulás lefoglalására vagy szobaszerviz megrendelésére. Javítja az ügyfélélményt, és elérhetőbbé teszi a szolgáltatásokat az esetlegesen mozgássérült szállóvendégek számára is.
2. A hangalapú chatbotok egyre gyakoribbak lesznek
A Voice Marketing másik trendje 2023-ban a hangalapú chatbotok fokozott használata. A hangalapú chatbotok olyan számítógépes programok, amelyeket arra terveztek, hogy szimulálja az emberi beszélgetést. A Gartner szerint, 2026-ra várhatóan minden tizedik ügynök automatizált lesz. Ezt a tendenciát a hangvezérelt asszisztensek növekvő népszerűsége és a chatbotok továbbfejlesztett képességei okozzák.
Tegyük fel, hogy a cége értékesít ügyfélportál megoldások, és a Voice-First ügyfélszolgálati élményt szeretné nyújtani. A Voice-kompatibilis chatbot segítségével válaszolhat a termékével kapcsolatos gyakori kérdésekre, mint pl "Hogyan állíthatom be a fiókomat?" or – Milyen jellemzői vannak az Ön vállalati megoldásának?
Ez segít javítani az ügyfélélményt azáltal, hogy kényelmesebb módja az információszerzésnek. Ezen túlmenően abban is segíthet a vállalkozásoknak, hogy pénzt takarítsanak meg az ügyfélszolgálati költségeken.
3. Hang a metaverzumban
A virtuális valóság és a kibővített valóság növekvő népszerűsége miatt nem meglepő, hogy a hangmarketing a Metaverzumban is felkapott. A Metaverse egy megosztott virtuális tér, ahol az emberek avatarok segítségével interakcióba léphetnek egymással és digitális objektumokkal.
A kimeneti eszközök, beleértve a billentyűzeteket és az egereket, egyre ritkábbak lesznek, ahogy az emberek hangjuk segítségével lépnek kapcsolatba a Metaverse-szel. Ezt a tendenciát a növekvő népszerűség vezérli hangvezérelt asszisztensek és a beszédfelismerés továbbfejlesztett képességei.
Tehát hogyan javítja ez az ügyfélélményt? Ez a trend lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy magával ragadóbb, interaktívabb, és ügyfélközpontú tapasztalatok. Például egy ügyfél kérhet útmutatást a hangos asszisztensétől egy virtuális üzletben. Ez többet nyújtana magával ragadó és személyes tapasztalat az ügyfél számára.
4. Beszélgetés vagy átkattintás
Ha megnézzük az átkattintási hirdetési modellt a YouTube-on, láthatjuk, hogy az emberek hozzászoktak a hirdetések kihagyásához. Ez azért van, mert tolakodó, ha végig kell néznie egy hirdetést, amikor videót próbál megnézni.
Tegyük fel, hogy egy hirdetést nézel autós kísérő szoftver egy podcaston. Az automatikus kezelő emberi beavatkozás nélkül is megválaszolható az ügyfelek kérdéseire. Ez takarít ügyfélszolgálati képviselők ideje bonyolultabb megkeresések kezelésében.
Az átkattintható hirdetési modellnél a felhasználónak rá kell kattintania a hirdetés kihagyásához. A beszédes modellnél azonban a felhasználó csak azt mondhatja, hogy „nem köszönöm” vagy „nem érdekel”, és a hirdetés kimarad. Ez kevésbé tolakodó és inkább beszélgetésnek tűnik. A kihangosító modellben is megvan a lehetőség, hogy hatékonyabb legyen, mivel a felhasználó más feladatok elvégzése közben kihagyhatja a hirdetést.
5. A közösségi média platformok hangfunkciókat fognak átvenni
A közösségi média platformok már megkezdték a hangfunkciók átvételét. Például 2020. A Twitter elindította a Spacest, egy új, csak hangot biztosító csevegési funkció, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy élő beszélgetéseket fogadjanak a platformon.
Az audiotartalmak térnyerése a közösségi média platformokon egyedülálló lehetőséget kínál a vállalkozások számára kapcsolatba lépni a közönségükkel új módon. A vállalkozások például használhatják a Twitter Spaces-t élő kérdezz-felelek ülések, termékbemutatók vagy AMA-k (Ask Me Anything) fogadására.
Tegyük fel, hogy Ön egy ruházati céget vezet, és a Twitter Spaces segítségével szeretne kapcsolatba lépni közönségével. Élő kérdezz-feleleteket rendezhetsz, ahol a követőid kérdéseket tehetnek fel a történetedről, a tervezési folyamatodról vagy a fenntartható gyakorlatokról.
Ügyfelei élménye javulni fog, mert úgy érzik, hogy a közvetlen kapcsolat neked és a márkádnak. Ezen kívül értékelni fogják az átláthatóságot és a lehetőséget, hogy többet megtudjanak arról, mi történik a termékei gyártásában.
Hogyan készüljünk fel a Voice Marketing Trendre
1. Győződjön meg arról, hogy webhelye hangalapú keresésre van optimalizálva
Ahhoz, hogy webhelye hangalapú keresésre legyen optimalizálva, két dolgot kell tennie:
- Használjon természetes nyelvű kulcsszavakat: Amikor az emberek hangalapú keresést használnak, inkább természetes nyelvű kulcsszavakat használnak, nem pedig rövid, kulcsszavakkal teli kifejezéseket. Például ahelyett, hogy a „e-kereskedelem Mexikóban”, rákereshetnek a „Hogyan értékesítsünk online a mexikói piacon” kifejezésre.
- Használjon hosszú farkú kulcsszavakat: A hosszú farkú kulcsszavak specifikusabb kulcsszavak, amelyek kevésbé versenyképesek és könnyebben rangsorolhatók. Például az „automatikus kiszolgáló” kulcsszó megcélzása helyett célozhatja a „legjobb automatikus kezelő szoftver kisvállalkozások számára” kulcsszót.
- Használj kérdés kulcsszavakat – hogyan, hol, mikor, mennyiért?
2. Hozzon létre tartalmat a Hangalapú kereséshez
Hangalapú kereséshez való tartalom létrehozásához át kell gondolnia, hogy az emberek milyen kérdéseket fognak feltenni, majd olyan tartalmat kell létrehoznia, amely megválaszolja ezeket a kérdéseket. Ha például fizetésfeldolgozással foglalkozik, létrehozhat egy blogot „Hogyan kezeljük a határokon átnyúló fizetések bonyolultságát. "
3. Optimalizálja webhelyét mobilra
A hangalapú keresések több mint fele mobileszközökön történik, ezért fontos, hogy webhelye mobilra legyen optimalizálva. Ez azt jelenti, hogy megbizonyosodjon arról a weboldal gyorsan betöltődik, Nem könnyű nak nek hajózik, és rendelkezik egy fogékony tervezés.
4. Igényelje üzleti listáit
Amikor az emberek hangalapú keresést használnak helyi vállalkozások megtalálására, gyakran olyan kérdéseket tesznek fel, mint pl – Hol van a legközelebbi kávézó? or “Melyek a legjobb olasz éttermek New Yorkban?” Ahhoz, hogy vállalkozása megjelenjen az ilyen típusú keresések találatai között, meg kell tennie igényelheti vállalkozásának adatait olyan címtárakon, mint a Google Cégem és a Yelp.
5. Használja a közösségi médiát, hogy kapcsolatba lépjen közönségével
A közösségi média platformok, mint például a Twitter, a Facebook és az Instagram, mind hangfunkciókat alkalmaznak, ezért fontos, hogy kapcsolatba lépni a közönséggel. Például, ha megpróbál létrehozni egy közösségi média stratégia az e-kereskedelem számára, az Instagram Live segítségével bepillantást engedhet követőinek vállalkozása kulisszái mögé.
Záró gondolatok
2023 izgalmas év lesz a hangmarketing számára. Az intelligens hangszórók folyamatos elterjedésével és a hangfunkciókat alkalmazó közösségimédia-platformok térnyerésével a vállalkozások egyedülálló lehetőséget kapnak arra, hogy új módon kapcsolódjanak közönségükhöz.
A hangmarketing trendjére való felkészüléshez győződjön meg róla webhelye hangalapú keresésre van optimalizálva, hozzon létre tartalmat hangalapú kereséshez, és használja a közösségi médiát, hogy kapcsolatba lépjen közönségével.
Sok sikert és sikeres marketinget!
Körülbelül Szerző
Tanhaz Kamaly partnerségi ügyvezető a cégnél Tárcsázó, egy modern, felhőben üzemeltetett üzleti kommunikációs platform, amely a beszélgetéseket a legjobb lehetőséggé varázsolja, mind a vállalkozások, mind az ügyfelek számára olyan funkciók révén, mint hívás felvétel. Jól ismeri és szenvedélyesen segíti a vállalatokat a folyamatosan változó környezetben, bárhol és bármikor. Tanhaz más tartományokra is írt, mint pl Nem megy az egyetemre és a Track-POD. Nézd meg az övét LinkedIn profil.
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://blog.2checkout.com/customer-experience-trends-in-voice-marketing/
- 2020
- 2022
- 2024
- a
- Rólunk
- megközelíthetőség
- hozzáférhető
- Fiók
- tulajdonképpen
- Ad
- mellett
- elfogadja
- Elfogadása
- Örökbefogadás
- hirdetések
- szerek
- előre
- Alexa
- Minden termék
- lehetővé teszi, hogy
- már
- AMA-k
- amazon
- és a
- válasz
- válaszok
- bárhol
- kinevezések
- méltányol
- körül
- becsvágyó
- Helyettes
- közönség
- hang-
- bővített
- Kiterjesztett valóság
- auto
- Automatizált
- karakterekkel
- mert
- válik
- egyre
- a színfalak mögött
- hogy
- Előnyök
- BEST
- között
- Billió
- Blog
- könyv
- Könyvek
- márka
- épít
- bizalmat építeni
- üzleti
- vállalkozások
- hívott
- nem tud
- képességek
- ami
- csatornák
- chatbot
- chatbots
- ellenőrizze
- Város
- követelés
- ügyfél részére
- klinika
- Ruházat
- Kávé
- kávézó
- Közös
- távközlés
- Companies
- vállalat
- versenyképes
- bonyolult
- bonyolultság
- számítógép
- Magatartás
- Csatlakozás
- állandóan
- tartalom
- kontextusok
- tovább
- Kényelmes
- Beszélgetés
- beszélgetések
- kiadások
- tudott
- Covidien
- teremt
- határokon átnyúló
- görbe
- vevő
- Vásárlói élmény
- Vásárlói utazás
- Vevőszolgálat
- Vevőszolgálat
- Ügyfelek
- Design
- tervezési folyamat
- tervezett
- Eszközök
- különböző
- digitális
- könyvtárak
- Ennek
- domainek
- hajtott
- alatt
- minden
- könnyebb
- Hatékony
- csiszolókő
- fokozott
- biztosítására
- Vállalkozás
- Vállalkozó
- különösen
- Eter (ETH)
- Még
- fejlődik
- példa
- izgalmas
- végrehajtó
- vár
- tapasztalat
- feltárása
- szem
- Funkció
- Jellemzők
- Találjon
- Ingyenes
- kap
- Ad
- ad
- Giving
- földgolyó
- Goes
- megy
- vendég
- útmutató
- fél
- fogantyú
- Kezelés
- boldog
- Egészség
- egészségügyi információ
- egészségügyi
- segít
- segít
- <p></p>
- Kezdőlap
- vendéglátó
- szálloda
- Hogyan
- azonban
- HTTPS
- emberi
- betegség
- immersive
- fontos
- javul
- javított
- in
- Más
- Beleértve
- befogadó
- <p></p>
- növekvő
- iparágak
- információ
- helyette
- kölcsönhatásba
- interaktív
- érdekelt
- beavatkozás
- bevezetéséről
- IT
- utazás
- Tart
- Ismer
- nyelv
- legutolsó
- indított
- TANUL
- Valószínű
- Lista
- él
- terhelések
- helyi
- néz
- keres
- Hűség
- szerencse
- csinál
- KÉSZÍT
- Gyártás
- sok
- marketingesek
- Marketing
- max-width
- eszközök
- Média
- orvosi
- metaverse
- esetleg
- millió
- Mobil
- mobil eszközök
- modell
- modern
- pénz
- több
- a legtöbb
- Természetes
- Szükség
- Új
- New York
- new york city
- szám
- objektumok
- ajánlat
- ONE
- online
- Lehetőségek
- Alkalom
- Optimalizálja
- optimalizált
- Opciók
- érdekében
- Más
- járvány
- Létrehozása
- szenvedélyes
- kifizetések
- Emberek (People)
- személyes
- Személyre
- kifejezés
- fizikailag
- emelvény
- Platformok
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- podcast
- Népszerű
- népszerűség
- népesség
- Portál
- lehetséges
- potenciális
- gyakorlat
- uralkodó
- folyamat
- feldolgozás
- Termékek
- Termékek
- profil
- Programok
- ad
- ellátó
- biztosít
- amely
- tesz
- Kérdések és válaszok
- kérdés
- Kérdések
- értékelés
- el
- kész
- Valóság
- új
- elismerés
- Képviselők
- Booking
- étterem
- Éttermek
- Eredmények
- Emelkedik
- Szoba
- futás
- Megtakarítás
- Keresés
- keres
- elad
- Sells
- szolgáltatás
- Szolgáltatások
- ülés
- ülések
- készlet
- megosztott
- megosztás
- Webshop
- rövid
- egyszerűen
- kicsi
- kisvállalkozások
- okos
- So
- Közösség
- Közösségi média
- szociális média platformok
- szoftver
- megoldások
- néhány
- Hely
- terek
- beszél
- hangszórók
- különleges
- beszéd
- Speech Recognition
- kezdet
- kezdődött
- Államok
- tartózkodás
- tárolni
- Történet
- Stratégia
- áramvonal
- Tanulmány
- ilyen
- támogatás
- meglepetés
- fenntartható
- Tünetek
- Vesz
- cél
- célzás
- feladatok
- Technológia
- tíz
- feltételek
- A
- az információ
- azok
- dolgok
- Keresztül
- nak nek
- is
- felső
- Átláthatóság
- tendencia
- trend
- Trends
- Bízzon
- Twitter Spaces
- típusok
- egyedi
- Egyesült
- Egyesült Államok
- us
- használ
- használó
- Felhasználók
- videó
- Tényleges
- Virtuális valóság
- Virtuális tér
- Hang
- szavazat
- hiányzó
- Nézz
- őrzés
- weboldal
- Mit
- míg
- WHO
- szélesebb
- lesz
- nélkül
- Munka
- világ
- lenne
- írott
- év
- A te
- youtube
- Zendesk
- zephyrnet