Itt az ideje, hogy újra megvizsgálja küldetését és jövőképét

Mondok valami fájdalmasan nyilvánvalót. Egy sikeres vállalat vezetéséhez és működtetéséhez az alapítóknak világosan meg kell érteniük, mit építenek, miért építik, és kinek építik.

Sok alapító álmatlan éjszakákat tölt a határidők elmulasztása, az ügyfélszerzés hiányosságai, a kulcsfontosságú állások lezárásának elmulasztása, a kulturális kihívások vagy esetleg egy nagyobb, elhúzódó félelem miatt. valami egyszerűen nem működik. Azon vezetők számára, akik e kihívások bármelyikével küzdenek, az első kérdés, amelyet fel kell tenniük maguknak: – Mi az én küldetésem és jövőképem?

Meglepő, hogy milyen kevés alapító írt küldetésről és jövőképről szóló nyilatkozatot; mi az nem meglepő, hogy ez milyen hatással van a profitjukra, a csapat kultúrájára és arra, hogy jó éjszakai alvást biztosítanak.

Egy világos, éles, érthető küldetés és jövőkép megfogalmazása valójában az hihetetlenül kemény. Fókusz kell hozzá. Nagyon jó írás kell hozzá. Kíméletlen priorizálást ír elő, és azt, ami a hatókör szűkítésének tűnhet. De ez az egyik legkritikusabb feladat, amelyet az alapító és a vezetői csapat elvégezhet vállalkozása érdekében. Tehát ha még nem írt egyet, akkor priorizálja. És ha te ajánlatunkra írt egyet, ne essen abba a csapdába, hogy azt gondolja, hogy kész.

Szóval, mi is küldetés és jövőkép nyilatkozat?

A küldetés és jövőkép kijelentésének számos meghatározása létezik, de a lényege a Küldetés és jövőkép nyilatkozat egy két részből álló magyarázatot arról, hogy miért érdemes az Ön cége létezni.

• Az első rész a küldetés. A küldetés azonosítja azt a problémát, amelyet az Ön által épített és kínált termékkel vagy szolgáltatással próbál megoldani. A küldetés a „mi” – „Azért vagyunk itt, hogy megtegyük/megoldjuk/biztosítsuk X-et.”
• A második rész A látomás. A Vision tájékoztat valakit (ideális esetben az Ön ügyfelét), hogy a probléma megoldása hogyan javítja az életét anyagilag. A látomás a „miért” – „Azért vagyunk itt, hogy megtegyük/megoldjuk/biztosítsuk X-et, és ezért számít ez neked.”

Egy jól megírt küldetés és vízió nyilatkozat együttesen inspirációt kelt; segít ügyfelének úgy érezni, hogy elismert és látható ("Hú, ők kap hogy ez a bajom! Látnak engem!”) és arra ösztönzi őket, hogy olyan jövőt képzeljenek el, amelyben Ön megoldotta ezt a problémát (Hű, úgy érted, soha többé nem kell Y-t csinálnom??). Segít nekik azonnal látni a termék vagy szolgáltatás megvásárlásának, a vásárlóvá válásnak a megtérülését.

Itt az a célom, hogy közöljem, milyen döntő fontosságú egy ilyen nyilatkozat megírása az Ön vállalkozása sikeréhez; nem szabad kihagyni, nem szabad prioritást adni, vagy „bolyhosnak” tekinteni. " A sikeres induláshoz szükséges beleszeret egy valós problémába, amely jelenleg az ügyfelek egy részét sújtja. Ennek megoldásához kérni fog (vagy már van) befektetőktől, hogy finanszírozzák az ötletét (valódi pénzből), és meg fog kérni néhány igazán tehetséges embert, hogy hagyják el a munkájukat, hogy jöjjenek és segítsenek neked. A világos küldetés és jövőkép kifejtése segít az alapítónak elmagyarázni, miért érdemes az ötletébe befektetni, és miért érdemes az embereknek csatlakozniuk hozzá.

Miért fektessem be ennyi időt és erőfeszítést egy-két mondat megírására, amikor 1 millió egyéb igény van az időmre?

Két nyomós ok van arra, hogy jót írjunk Küldetés és jövőkép nyilatkozat a lehető leghamarabb:

1. Külső: Segít elérni és konvertálni az ügyfeleket. Az Ön küldetése és jövőképe képezi marketingje alapját, a marketing pedig segít az ügyfeleknek abban, hogy megértsék és hozzáférjenek a számukra szükséges termékekhez vagy szolgáltatásokhoz. Hogyan érheti el és alakíthatja át az ügyfeleket, ha nem értik meg azonnal, miért van szükségük Önre? Ahogy Mark Cuban mondta 2018-ban: „Ha nem tudsz előnyt teremteni a számukra [ügyfelek] számára, ha nem tudod megmutatni nekik, hogy a terméked miért lesz jobb számukra és az életük számára, mint a többi lehetőség, vagy mi ők csinálták korábban, akkor nem lesz társaságod.” Túl sokszor látogatok meg egy induló vállalkozás nyitóoldalát, és – a gyönyörű márkajelzés és a szép, navigálható webhely ellenére – Nem tudom kitalálni, mit csinál a cég, vagy kinek csinálják. Vagy a cég lényege néhány soros magyarázatot igényel az alapítótól, ami egyszerűen nem méretezhető. Szánjon rá egy percet, és nézze meg webhelye elemzését. Hány ember látogatja meg webhelyét és maradni? Ha olyan forgalmat lát webhelye felé, amely azután gyorsan távozik, akkor vagy nem a megfelelő közönséget éri el, vagy a látogató nem lát elég kényszerítő okot a tartózkodásra (ami azt jelenti, hogy nem válik vásárlóvá).
2. Belső: Ez vonzza a megfelelő tehetségeket a szervezetébe, és biztosítja az alapot, amelyre az egész kultúrája épül. Egy nagyszerű idézet, amely ehhez a gondolathoz rögzíti Önt, Jeff Wold vállalkozótól származik: „Ha a csapat minden alkalmazottja nem tudja egyértelműen megfogalmazni, hogy mit csinál, vagy hová tart, azzal nem növeli cége sikerének valószínűségét.” Az Ön küldetése és jövőképe a leghatékonyabb toborzási eszköze; ez szolgáljon alapvető okként az emberek úgy döntenek, hogy csatlakoznak hozzád. Olyan alkalmazottakat szeretne, akiket éppolyan izgatott a probléma megoldása, és az Ön által kiszolgált ügyfelek, mint Ön. Nagyon nehéz választ kiváltani ettől a csodálatos jelölttől a LinkedIn-en, ha nem tudod hatékonyan kommunikálni a küldetésről, amelyen éppen dolgozol, és hogy miért kell neki ugrani.

Ne feledje, hogy az Ön (még kicsi) szervezete is, Will Larson mérnöki vezetőt és szerzőt idézve, „emberek gyűjteménye és egy eszme megnyilvánulása, amely elkülönül az azt alkotó egyénektől”. Az erős küldetés és vízió nyilatkozat képes egyesíteni csapatát egy olyan ötlet köré, amely nagyobb és fontosabb bárkinél. Egy nagyszerű küldetés- és jövőkép-nyilatkozat felkiáltásként szolgálhat vállalata növekedésének elkerülhetetlen fájdalmai során. A nyelvnek érzelmeket és motivációt kell átitatnia; újra lehet és kell is nézni, ha a csapata kiégettnek, frusztráltnak, kiábrándultnak vagy rosszul igazodónak érzi magát. A határozott küldetés és vízió nyilatkozat a köznyelv részévé válik a vállalatnál, már az első napon, amikor egy új alkalmazott belép a csapatba.

Remélhetőleg meggyőztem Önt arról, hogy a küldetésről és jövőképről szóló nyilatkozat megírása megéri az időt és az erőfeszítést. Most meg kell oldanunk a nehéz részt: valójában megírja.

Nem minden küldetés és vízió állítás egyenlő. Kerülje el ezeket a gyakori hibákat:

1. Az első és legproblémásabb félrelépés a Küldetésed és Vízió-nyilatkozatoddal kapcsolatban az nem ír egyet. Már kifejtettük, hogy ez miért nagy hiba, úgyhogy térjünk át a másodikra.
2. Köldöknézés. Ez akkor történik, amikor az alapító elkezdi leírni, milyen csodálatos a cége, ahelyett, hogy előnyöket mutatna be a végfelhasználónak. Az Ön küldetése és jövőképe nem az ego gyakorlata; ez egy szerelmes levél az ügyfelének. Meg kell látogatniuk a céloldalt, és azonnal látniuk kell az Ön által kínált értéket őket (szemben azzal, hogy milyen nagyszerű te vannak). Az egyik A Google alapelvei „Fókuszban a felhasználóra, és minden más követni fogja; Bezos híres ügyfelek megszállottja. Tegye a „felhasználói fókuszt” mantrává, amikor kijelentését elkészíti.
3. Virágos nyelv. Ahogy Ludwig Wittgenstein mondta: „Megérteni annyi, mint tudni, mit kell tenni.” Az egyetlen módja annak, hogy kihasználja egy jó Küldetés és Vízió nyilatkozat anyagi értékét, ha megírja azt az emberek megérthetik. Ez vonatkozik ügyfeleire és alkalmazottaira is. A küldetés és jövőkép nyilatkozata világos, egyszerű írás gyakorlata. Ha védőkorlátra van szüksége az íráshoz, két eszközt javaslok: (1) A Gunning Köd Index: A GFI egy olyan képlet, amely 0 és 20 közötti osztályzati szintet generál. Becsli azt az iskolai végzettséget, amely egy adott, az eszközbe beküldött szövegblokk megértéséhez szükséges. A Gunning Fog 6-os pontszáma például könnyen olvasható a hatodikosok számára. A nyilvánosságnak szánt szövegnek 8 körüli osztályzatot kell megcéloznia. Egyszerű, érthető, emlékezetes. (2) Képzeld el, hogy a nyilatkozatod minden egyes szava 100 dollárba kerül a zsebedből. Még jobb, tulajdonképpen 100 dollárba kerül szónként. Gyorsan megtanulsz lecsökkenteni.
4. Túlságosan ragaszkodni. Alapítóként az egyik legnehezebb kihívás az, hogy egyensúlyt teremts a terméked iránti szeretetedben (ez a babád!) a piac visszajelzéseivel. Ha ügyfelei vagy alkalmazottai azt mondják Önnek, hogy nem értik a termékét, a webhelyét vagy a szlogenjét, hallgass rájuk. Ne feledje, hogy beleszeretett egy problémába, nem a konkrét megoldásába. Szóval vedd le a szemüveget! Sok visszajelzést kaphat küldetéséről és víziójáról, és legyen nyitott arra, hogy semmibe vegye, amit írt (még ha szereti is). A sikered azon múlik, hogy az emberek megértik-e terméked vagy szolgáltatásod értékét – tehát engedd el az egódat, és ne ragaszkodj olyan nyelvezethez, amelyet jobban szeretsz, mint amennyit ügyfeleid értenek.

Miután végigolvasta az összes félrelépést, egy küldetés és jövőkép megírása ijesztőnek tűnhet, de kezdje egy történettel – a Te történeted - és rövid időn belül a helyes irányba haladsz.

A kutatások azt mutatják, hogy agyunk arra épült, hogy gondolkodjon, és ami még fontosabb, hogy gondolkodjon eszébe jut in elbeszélések. Mindenki ismeri Larry Page és Sergey Brin lenyűgöző történetét, akik Susan Wojcicki garázsában megvalósítják a Google ígéretét. Azért ismerjük ezt a történetet Page és Brin elmondták nekünk. A Google történetének elválaszthatatlan részévé vált, így a befektetők és az ügyfelek számára egyaránt emlékezetes marad. Történetük révén egy műszaki titán feltalálása egyszerre látszott és megvalósíthatónak; ez segített abban, hogy ezeket az alapítókat (ma már sokszor milliárdosok) igénytelen, ócska, kitartó vállalkozóknak lássuk (mint te!). Ez bizonyította, hogy még a leginkább ambiciózus küldetés kiemelkedhet a legszerényebb környezetből is. Tehát mielőtt megpróbálná megírni a küldetés és jövőkép nyilatkozatát, jegyezze le a származási történetét, vagy mondja el valakinek hangosan. Hogyan és hol jött az ötleted? Hogyan csapott le a villám – mi volt az a pillanat, amely kiváltotta a megszállottságát ezzel a problémával kapcsolatban? Melyik szobában voltál, kivel voltál, mit láttál, szagoltál, gondoltál és éreztél azokban a pillanatokban? Miért volt hajlandó annyit kockáztatni, amennyit csak kell, hogy megoldja ezt a problémát? Rögzítse magát cége megalakulásának történetében, és megígérhetem, hogy a küldetése és jövőképe felé vezető út világosabb lesz.

Tehát mi a példa egy jelenlegi cégre, amelynek küldetése és jövőképe nagyon jó?

Vegyünk egy terméket, amelyet sok csapat használ jelenleg: Slack. Egy egyszerű navigáció a „Rólunk” oldalukra és bam! Itt van a Küldetés és Vízió nyilatkozat elöl és középen:

A Slack nyilatkozata mesterkélt példa arra, hogy termékétől függően hogyan lehet küldetését és vízióját egyetlen nyilatkozatban összefűzni. A vízió itt egy jövőbeli állapot, ahol a munka egyszerűbb, kellemesebb és produktívabb. Ez az Ön dolgozói tapasztalatára hivatkozik; a „munka” nem az ügyfél; te, a munkás, vagy (és laza törődik azzal, hogy a munkája könnyebb legyen!). A Slack küldetése, hogy ezt az álmodozó jövőbeli állapotot valóra váltsa az alkalmazottak számára szerte a világon. Ez hagy teret egy második mondatnak a magyarázatra hogyan az eszköz ezt a küldetést és jövőképet kelt életre: „Mi egy kommunikációs központ vagyunk, amely összehozza a megfelelő embereket, információkat és eszközöket.”

Ha egy küldetés és vízió ilyen világos és egyszerűen megírt, a megcélzott ügyfelek megértik, miért létezel, és eldönthetik, szükségük van-e rád. A Gunning Fog Index of Slack kimutatása 8.04. Az ehhez hasonló éles írások szépen illeszkednek a marketinganyagokhoz is. Slack szlogenje: "Ahol a munka folyik” egy ugyanolyan egyszerű, de markáns hangzás, amelyet a Mission and Vision nyilatkozat visszafogottsága tesz lehetővé.

Van már küldetésed és jövőképed?

Nagy! Most az a kihívás, hogy két kérdéssel tesztelje le küldetését és jövőképét.

• 1. kérdés: Van ennek értelme a célügyfelem számára? A következőképpen tesztelheti ezt: írja le a küldetésről és jövőképről szóló nyilatkozatát, és küldje el a webhelyére mutató linkkel együtt valakinek, aki teljesen kívül esik az Ön vállalatán (talán még az iparágon kívül is). Tudnak-e pontosan visszaadni Önnek, hogy a cége mit csinál, ad el vagy nyújt, és miért? Ha nem, vissza veled a rajzasztalhoz!
• 2. kérdés: Van ennek értelme a csapatom számára? Tesztelje ezt egy egyszerű gyakorlattal: állítsa be a vezetői csapatot egy helyiségbe (vagy használja a következő vezetői csapattalálkozót), és kérje meg – felszólítás vagy magyarázat nélkül –, hogy mindenki szánjon két percet a cége küldetésének és jövőképének lejegyzésére. Még egyszerűbben kérdezze meg a csapatot: „Mit próbálunk megoldani cégünknél, és kik az ügyfeleink?” Olvassa el a válaszaikat hangosan, vagy küldje be Google-űrlapon. mekkora eltérést látsz? Arra biztatlak, hogy ismételje meg ezt a gyakorlatot az egész szervezetével, hogy felmérje, mennyire sikeresen kommunikálják vezetői a küldetést és a jövőképet. mit és miért – egészen a bennük jelentkező csapatokig. Fontos, hogy az egész vállalat és a frontvonal alkalmazottai, ne csak a vezetői csapat, kapcsolódjanak a Küldetéshez és a Jövőképhez, és kommunikálhassák az ügyfelekkel.

Amint elválnak útjaink, arra biztatlak, hogy gondolja át ezt a betekintést a Harvard Business Review: „Végezetül ne felejtse el, hogy szervezetének megvan a maga története – az alapító mítosza. A transzcendens cél közlésének hatékony módja a mese megosztása. Milyen szenvedély késztette az alapító(ka)t arra, hogy egészségét és gazdagságát kockáztassák a vállalkozás elindításához? Miért volt ez olyan fontos, és milyen akadályokat kellett leküzdeni? Ezek azok a történetek, amelyek újra és újra megismétlődnek, és a szervezet DNS-ének központi elemei maradnak. Útmutatást adnak a napi döntéshozatalhoz, valamint azt a motivációt, amely abból a meggyőződésből fakad, hogy a szervezet munkáját folytatni kell, és mindenki teljes elkötelezettségére van szükség ahhoz, hogy változást hozzon az emberek életében.”

Olvasson többet Margarettől, és vegye fel vele a kapcsolatot a Twitteren: @marggabriel3.