Hogyan állítsd be a Freemiumot SaaS-be

Frissítve: 2023. június 

Nincsenek teljesen egyediek SaaS eszközök. Minden szolgáltatónak számos versenytársa van – olcsóbbak, gyorsabbak, megalapozottabbak, specifikusabbak, funkciókban gazdagabbak, lokalizáltabbak. A verseny minden eddiginél magasabb, és az ügyfelek megszerzése még soha nem volt ilyen kemény.  

Lépjen be a freemium SaaS árazási modell. Ez egy bevált módszer a felhasználók számának maximalizálására „az ajtón keresztül” és a termék használatára. Az egyetlen hátránya, hogy ingyen engedi be őket.  

Annak érdekében, hogy profitot termeljen, ezeket az ingyenes felhasználókat át kell alakítania fizető előfizetők. Más szóval, helyezze át őket freemiumról prémiumra. Nézzük meg, hogyan működik pontosan a freemium árazás, miért olyan hatékony, és hogyan alkalmazhatja a freemiumot növelni a bevételt SaaS-üzlete számára.  

Mi az a freemium?

A freemium SaaS modell korlátozott funkciókat kínál, ingyenesen, határozatlan ideig. Ez egy népszerű módja az új ügyfelek bevonásának és a termék értékének bemutatásának. A te prémium előfizetés több olyan szolgáltatást és funkciót tartalmaz, amelyekért fizetni kell.  

Noha a termék ingyenes odaadása nem tűnik helyes üzleti gyakorlatnak, a joggal freemium stratégia rendkívül hatékony lehet.   

Várj – miben különbözik ez az ingyenes próbaverziótól? 

Mindkettő szilárd ügyfélszerzési stratégia: mindegyik lehetővé teszi a termék korlátozott használatát költség nélkül. A fő különbségek a következők hatálya és a időtartama:  

• Kör– Az ingyenes próbaverziók korlátlan hozzáférést biztosítanak a termékhez. Nincsenek fizetőfalak, nincsenek kiszürkült funkciók. A Freemium számlák ennek az ellenkezője. A termék alapszintű, korlátozott funkciókkal rendelkező verzióját biztosítják, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy fizessenek a frissítésért. De… 
• Időtartam– Az ingyenes számlák is örökké tartanak. Ha az igényei teljesülnek, soha nem kell frissítenie vagy fizetnie. Az ingyenes próbaidőszakok korlátozottak. Bárhol 7 és 30 nap között gyakori. Ennek az időnek a végén vagy köhögnie kell, vagy be kell zárnia

A Freemium-fiókoknak számos nyilvánvaló előnye van mind a felhasználók, mind a terméktulajdonosok számára:

•  Az ingyenes regisztrációk szélesebb felhasználói bázist vonzanak, miközben csökkentik a hirdetési kiadásokat és a nagy értékesítési csapat szükségességét.
•  Az előfizetéses jelöltek válaszolnak freemium SaaS modellek könnyebben, mint 30 napig ingyenes próbaverziók, mivel gyakran nem szeretik a (nehézkes) lemondási folyamatokat, vagy – legalábbis az elején – nem érzik, hogy szükségük lenne minden csengőre és sípra.
•  További ösztönzők felajánlása azoknak a felhasználóknak, akik kedvelik vagy ajánlanak egy vállalkozást a közösségi csatornákon, azt eredményezheti, hogy a vállalat csekély marketing erőfeszítéssel további potenciális ügyfeleket érhet el.

De a kiegyensúlyozott nézőpont biztosítása érdekében kockázatok is vannak:

•  Ha a freemium ajánlat túl sok funkcióban van, előfordulhat, hogy a felhasználók soha nem kényszerülnek a frissítésre. Ez a felhasználók bizonyos százaléka számára rendben van, de nagy léptékben katasztrofális lehet.
• Vállalkozásának továbbra is minőségi támogatást kell nyújtania a freemium-felhasználók számára. Elegendő fizetős ügyfél konvertálása nélkül ez az erőforrás gyorsan elégetheti a készpénztartalékokat, és bizonytalan helyzetbe hozhatja az üzletet.

Bónusz: Szeretne sikeresen áttérni az előfizetésekre vagy a SaaS-re? Tekintse meg ezt az ingyenes fehér könyvet.

A funkciók korlátainak kezelése Freemium SaaS modellel 

Ha Freemium SaaS modellt fontolgat, akkor már rendelkezik egy termékkel, amely számos hasznos funkcióval rendelkezik. A freemium szegezésének kulcsa az ingyenes termék minimális alapvető funkcionális alapelemekre való korlátozása.  

Például, MailChimp, egy e-mail marketing és automatizálás eszköz, csak néhány alapvető funkciót tartalmaz ingyenes tervükben, és ezeket a havi ára nő. Ezek egy fantasztikus freemium példa.  

játszani val vel használat nak nek növelje vevő vágy

Míg a célja a freemium módl új felhasználókat vonzani, az egész modell visszafelé sül el, ha a legtöbb vásárló valóban elégedett az ingyenes csomaggal. Az egyik lehetőség az bevezetni a használati korlátokat amelyeket eltávolítanak fizetett előfizetések– legyen szó helyekről, akciókról, eredményekről vagy más korlátról.  

Például, ha működik az Ön termékénél, egyszerűen korlátozhatja a havi használatot. A New York Times, a papíralapú előfizetésekből kieső bevétel pótlására törekszik, havi tíz cikkig ingyenes olvasást kínál. A Harvard Business Review még szigorúbb politikát követ – havi két ingyenes cikk, pont!  

Of tanfolyam, átláthatóság is legfőbb: te kell be világos körülbelül a különbség között freemium és a prémium at a kezdet. Az elért eredményeknél hangsúlyozd: biztos ügyfelek Know mit ők lesz és a nem fog be szerzés. Éppen megpróbál nak nek elkerülése érdekében sárosodás a te értékesítés val vel bonyolult leírások of minden szint-Felhasználók nem fog frissítés hacsak nem a érték of Ennek so is rendkívüli módon világos. 

Természetesen tisztázni kell a különbség a freemium és a prémium között az elején. Győződjön meg róla, hogy az ügyfelek a kezdetektől fogva tudják, mit fognak kapni és mit nem, de ne sárosítsa el marketingjét az egyes szintek részletes leírásával. A zavarodott felhasználók csak akkor frissítenek, ha megértik ennek előnyeit.

Gyűjt Visszacsatolás ból ből ingyenes Felhasználók nak nek optimalizálása vevő tapasztalat 

Felhasználói visszajelzések az egyik leghatékonyabb erőforrás, amely SaaS-vállalkozásként az Ön rendelkezésére áll. Pontosan meg tudja mondani, hogyan használják az ügyfelek a terméket, milyen elvárásaik vannak, mi hibásodott meg, mely funkciók biztosítják a legtöbb értéket – a lista folytatódik.  

Ezért kulcsfontosságú, hogy Legyél proaktív a visszajelzések gyűjtéséről. Kérdőíveket kell küldenie meghatározott témákról, például:  

• Termék tapasztalat 
• Bugok és problémák 
• Okok, amelyek miatt nem frissített fizetős csomagra
  

Ne ijedjen meg ezektől a kérdésektől. Tedd egyértelművé, hogy a célod egy még jobb termék és valóban javítja a felhasználók életét. Nem próbálsz eladni nekik semmit.  Ha hasznos adatokkal rendelkezik, keresse meg a gyakori válaszokat, rangsorolja őket prioritás szerint, és kezdje el a változtatások végrehajtását. A pozitív eredmények a következők lehetnek:  

• Azonosítsa a legértékesebb ingyenes funkciókat 
• A legkeresettebb fizetős szolgáltatások azonosítása (ha vannak) 
• Jobb minőségű UX és navigáció 
• Nagyobb konverzió freemiumról fizetősre (freemium konverziós arány) 

Gyors feldobni üzenetek kontextuálisan nak nek megtérít ingyenes Felhasználók bele fizet ügyfelek 

Annak ellenére, amit hallottál, a nagyszerű termékek nem adják el magukat. Senki nem akarja odaadni a pénzét. Vállalkozástulajdonosként az Ön felelőssége, hogy kérje az eladást.  

Az egyik hatékony módszer a legnagyobb súrlódási pillanatok azonosítása a freemium élményben. Például egy adott értékes tulajdonság határai. Ha egy felhasználó ezt a súrlódást tapasztalja, ossza meg üzenetét a fizetős csomagra vonatkozó legjobb ajánlatával.  

Az üzenetnek világosan el kell magyaráznia, hogy a fizetős szolgáltatás hogyan szünteti meg a problémát, és milyen egyszerű az indulás. Felajánlhat egy időkorlátos kedvezménykódot vagy más ösztönzőt, amely sürgősséget okoz.  

Íme egy nagyszerű példa a Vimeo-tól:

Nélkül rendszeresen kér mert fejlesztések és a mutató a Előnyök, a te freemium átalakítás arány lesz soha nő.

Az elért eredményeknél hangsúlyozd: korszerűsítése könnyű és a vonzó 

Most itt az ideje néhánynak freemium modell statisztika. Feltéve, hogy az ügyfelek 1%-a vált fizetős előfizetésre, minden fizető ügyfél 99 ingyenes felhasználót támogat. Nyilvánvaló, hogy a freemiumról prémiumra való átállás rendkívül fontos. 

A konverziók számának növelésének egyik módja a frissítés egyszerűsítése. Szó szerint a lehető legkönnyebben. Ellenőrizze a frissítési folyamatot, és nézze meg, mit tud optimalizálni: lépések, üzenetküldés, tervezés, cselekvésre ösztönzés, fizetési módok, pénztártervezés és még sok más. Legyen rendkívül alapos.  

Ha úgy gondolta, hogy az esztétika nem sokat számít, itt van egy példa innen 123FormBuilder, a webes űrlapok és felmérések SaaS-szolgáltatója, akiknek 18%-kal sikerült növelniük a bevételt az Upgrade árképzési oldaluk kialakításának javításával. 

Időnként kínáljon kedvezményeket a prémium verzióra való frissítéshez

Ne feledje, hogy egyszer az ügyfél az segítségével fizetős szolgáltatását, valószínűleg továbbra is használni fogják. Tehát fontolja meg kedvezményt kínálva a fizetett terveit illetően, hogy bejuttasson ügyfeleket az ajtón.  

Ha határidőt ad hozzá az ajánlathoz, és létrehozza sürgősség érzése, azok az ügyfelek rohanhatnak kihasználni a csökkentett áre. A kedvezmény általában korlátozott ideig tart (pl. „frissítsen most 50% kedvezménnyel 3 hónapig!”), mielőtt visszaállna a szokásos árra. Ebben a kedvezményes időszakban az Ön prioritása az, hogy annyi értéket biztosítson, hogy az ügyfelek boldogan fizetik a teljes árat.  

Gyakoriak az éves tervekre vonatkozó kedvezmények is. Például, HotJar kedvezményt kínál minden fizetett tervére. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy új ügyfeleket szerezzen, és hírt kelt a termékükről.

Is freemium árazás a jobb megoldások mert a te SaaS üzleti?  

A cél minden árképzéssel és ügyfélszerzési stratégia egyszerű: növelje ügyfélkörét és bevételeit. A Freemium egy olyan modell, amelyet a SaaS-vállalkozások újra és újra bebizonyítottak, és mindenképpen érdemes kipróbálni.  

Kulcsfontosságú annak felismerése, hogy a freemium modell soha nem statikus. Folyamatosan elemeznie kell, hány felhasználó konvertál, vegye fedélzeti termék és a bevezető visszajelzés, állítsa be az árszinteket és fokozatosan optimalizálja a teljes stratégiát. Ez aktív erőfeszítést igényel, és reálisan ez az erőfeszítés soha nem áll meg.  

Egy jól menedzselt Freemium szolgáltatás új felhasználókat vonzhat, mint a méhek a mézhez, miközben a stratégiai átalakítási terve lassan átváltja őket a (nagyon értékes!) fizetős tervvé. Sajnos nincs olyan stratégia, amely minden vállalkozásnál működne. Alaposan meg kell néznie a termékét és a vásárlóit, majd legyen elég bátor az első lépés megtételéhez.  

Sok szerencsét!  

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• EVM Finance. Egységes felület a decentralizált pénzügyekhez. Hozzáférés itt.
• Quantum Media Group. IR/PR erősített. Hozzáférés itt.
• PlatoAiStream. Web3 adatintelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://blog.2checkout.com/make-freemium-work-for-saas/