Beszerzési átalakítás: Miért számít a kiválóság – IBM Blog

A beszerzési részlegek általában kevésbé láthatóak sok érdekelt számára, mint az értékesítési, üzemeltetési vagy akár pénzügyi osztályok, de nem szabad figyelmen kívül hagyni azt a hatást, amelyet mindenre gyakorolnak, az alsó sortól a termékminőségig és a szolgáltatásnyújtásig, ezért a „beszerzési kiválóság” méltó törekvés.

A beszerzési funkció optimalizálása elősegítheti a sikeres üzleti eredmények elérését, például:

• 12-20% a beszerzési/keresletkezelési megtakarítás
• 95%-os a megfelelőség javulása
• 30%-os többletköltség kezelés alatt
• 35%-kal csökken a szerződésérték kiszivárogtatása

A beszerzés átalakítása

Ha szervezete nem lát ilyen számokat, akkor Ön kiváló jelölt lehet az átalakuláshoz. Az utazás első lépése annak megértése, hogy hol van, majd használja ezt az információt annak meghatározására, hogy hol szeretne lenni. Néha nehéz behatárolni a szükséges időt és gondolkodási folyamatot a kiválósághoz vezető út kialakításához, különösen akkor, ha egy komplex szervezetben a beszerzéssel szemben másoktól elvárt igények támogatására összpontosít – vagyis minden egyes nap.

Ilyenkor a beszerzési tanácsadó szolgáltatásokkal való partnerség segíthet csapatát a beszerzési kiválóság felé irányítani, és hozzájárulhat vállalkozása céljaihoz: növeli a jövedelmezőséget, javítja a szolgáltatási eredményeket, amelyek lehetővé teszik a bevétel növekedését, növelik a vevői elégedettséget, és biztosítják, hogy a beszállítók kiváló minőségű termékeket szállítsanak, és szolgáltatások.

A jelenlegi környezet felmérése

Az egyik legfontosabb lépés a beszerzési osztály küldetésének és jelenlegi szervezeten belüli szerepének áttekintése. Egy alapos értékelés a teljes beszerzési életciklusba nyúlik bele.

Hogyan kapcsolja össze a beszerzés az érdekelt felek igényeit a megfelelő képességeket szállító beszállítókkal? Hogyan szerveződnek a csapatok a kulcsfontosságú célokhoz igazodva?

Hogyan teljesítenek ezeken a területeken:

• Üzleti tervezés, érdekeltekkel való kapcsolattartás
• Beszerzési műveletek és elemzések
• Szállítói teljesítménymenedzsment és megfelelés
• Beszerzési műveletek, beleértve az igénylések feldolgozását és egyéb kritikus tevékenységeket

A jól teljesítő szervezetek rendszeresen tájékoztatják a felső vezetést, hogy bemutassák a beszerzés értékét a vállalkozás számára. Jelentést készít, például:

• Az előnyben részesített beszállítók százalékos arányt használnak, kategóriánként és szervezeti nézeten keresztül. A beszerzés hatékonysága, a tervezett események ütemezése, az elért megtakarítások és az új beszállítók kiemelése az új nagy üzletekből
• Szállítói teljesítménymutatók, beleértve a vezetői összefoglalót, a 10 legjobban teljesítőt (és a legrosszabbul teljesítőket is)

A jövő állapotának megtervezése

Az elérhető célok, amelyek a beszerzési funkcionális értékelés eredményére épülnek, útitervet jelenthetnek a jövőre nézve. A beszerzési tanácsadó segít feltérképezni a hiányosságokat, ami általában a kategóriamenedzsment előrehaladásának tervét eredményezi, egy célzott működési modell kidolgozását és más kulcsfontosságú lehetőségek feltárását, ahol cselekvésre van szükség.

A több mint 170 országban működő IBM-nél több mint 13,000 10 beszállító részvételével ez nem volt könnyű feladat. A tervezési gondolkodást, többek között más módszereket használva, a beszerzési csapat képes volt meghatározni a jövőbeli állapot jövőképét, és egy működő megoldást skálázni. A beszerzés intelligens munkafolyamatokkal történő átalakítása lehetővé tette a beszerzési szakemberek számára, hogy 10 naphoz képest 2-szer gyorsabban lépjenek be a beszállítókba, és XNUMX perc alatt végezzenek árelemzést. Az AI, az automatizálás, a blokklánc és egyebek lehetővé tették az átalakítást.

Valójában egyre több beszerző szervezet gondolkodik azon, hogy jövőbeli terveibe beépítsék a generatív AI-t a gyorsabb, pontosabb döntéshozatal, az alacsonyabb működési költségek és a rugalmasság javítása érdekében.

A beszállítói ökoszisztéma jelentősége

A beszállítók a vállalat egyik legértékesebb elemei, ezért fontos, hogy jó partner legyen ezen a területen. Az előnyben részesített beszállítói programok jól megtárgyalt szerződésekkel és árakkal, a kulcsfontosságú üzleti stratégiákkal szinkronban, javíthatják az áruk és szolgáltatások szállítását – és ami fontos, a vevők elégedettségét.

A teljes beszállítói ökoszisztéma alapos áttekintése a szállító kiválasztásától és a forrástól a fizetésig a benchmarking árképzésig kritikus betekintést nyújthat az ökoszisztéma érettségébe. A megfelelőség mérése az elszámoltathatóság kulcsfontosságú KPI-je. A belső érdekeltek követik-e az irányelveket, vagy kilépnek a rendszerből? A beszállítók teljesítik-e a szerződéses követelményeket, a szolgáltatási szintet és a fenntarthatósági célokat?

Az érintettek elégedettségének növelése

Sok vállalat szorosan nyomon követi a nettó promóter pontszámát (NPS) mind a pozitív, mind a negatív tendenciák tekintetében. Az ügyfelek még a B2B téren is megkövetelik, hogy a tranzakciók intuitívak, könnyen teljesíthetők és a vállalati politikán belül legyenek. Az optimalizált beszerzési funkció sok szempontból megalapozza az áruk és szolgáltatások kiváló minőségű, időben történő szállítását, amely meghaladja az elvárásokat, és 30–50%-os NPS-javulást eredményezhet.

A külső érdekelt felek mellett a beszerzési csapat számára is fontos a belső kapcsolatok kiépítése és fenntartása. Ez nemcsak a követelmények összegyűjtésében segít, hanem a szervezeten belüli bizalmat is ápolja. Egy modell, amely szoros együttműködést ösztönözkategória szakértők” (akik gyakran saját beszerzéseiket szeretnék intézni) segíthetnek a beszerzés, a szerződéskötés és a siker mérésének kezelésében, miközben fenntartják a láthatóságot, az elszámoltathatóságot és a kiadási fegyelmet.

A beszerzési kiválóság működik

Az Expert Insights legutóbbi jelentésében „Az intelligens beszerzés okosabbá vált”, az IBM Institute for Business Value megállapította, hogy az integrált működési modell elősegíti a valós idejű adatokon alapuló beszerzési döntéseket fejlett elemzési és prediktív algoritmusokon keresztül. A legjobban teljesítő szervezetek 52%-kal alacsonyabb költségeket értek el az anyagok és szolgáltatások megrendeléséhez, valamint 60%-kal alacsonyabbak a szállítói kötelezettségek feldolgozásának költségei – és több mint fele jelentősen felülmúlta a versenytársakat bevételnövekedés és hatékonyság tekintetében három év alatt.

Alakítsa át beszerzési műveleteit