Kaliforniában található, Megbízható technikai csapat (TTT) vezető értéknövelt szoftver-viszonteladó. A kiemelkedő vásárlási tapasztalatot és műszaki szakértelmet kínáló vízió által vezérelve, a Trusted Tech Team kiemelkedik a hagyományos viszonteladói tömegből.
Previously, TTT was solely focused on generating revenue through sales of traditional ‘one-time’ purchase software products. But witnessing the SaaS economy offer more sustainable opportunities, TTT decided to switch to a recurring billing model.
A probléma
A major chunk of TTT’s customers is Managed Service Providers (MSPs). The MSPs, in turn, provide IT services to several businesses. The team wanted to offer customer-centric subscription experiences but identified a few roadblocks:
-
Különböző számlázási követelmények: TTT’s customers, the Managed Service Providers (MSPs), deliver software services to both large enterprises and smaller companies. Hence, MSPs demand different billing frequencies based on the number of software licenses purchased for their end clients. When purchasing licenses in bulk for larger enterprises, they prefer annual billing. Some MSPs prefer monthly, biweekly, or quarterly billing cycles to reduce the cost barrier for smaller organizations.
-
A spagetti számlázási munkafolyamat a valóságban: David Spencer, Director of Operations at TTT, recalls the complexities that cropped up when the team tried to customize their billing model “Gyakran előfordul, hogy ugyanazt a szoftvert többször is eladjuk egy MSP-nek, aki 50 másik vállalattal áll kapcsolatban. És termékenként havonta többször kell újraszámláznunk az MSP-t. Ezek a szétválasztott fizetési és számlaadatok nagyon összezavarodhatnak, és ezt hívom spagetti számlázásnak"
-
Zavaros számlázási folyamatok: A TTT tanúja volt annak, hogy versenytársai lassú és rugalmatlan számlázási folyamatokat kínálnak. Például az olyan egyszerű kérések, mint a megvásárolt licencek számának szerkesztése vagy a beszerzési megrendelés hozzárendelése a megfelelő számlához, hosszabb átfutási időt vettek igénybe. A TTT olyan számlázási rendszert szeretett volna, amely alkalmas a kínálatra önkiszolgáló vásárlói élmények
A megoldás
A TTT-nek szüksége volt egy előre elkészített, készenléti számlázási megoldás tökéletes kombinációjára, amely testreszabást is kínált a háttérben az egyedi használati esetek megoldásához. Másodszor, a zökkenőmentes, áramvonalas vásárlási élmény biztosítására akartak összpontosítani. A Chargebee mindkettőt kezeli.
-
Rugalmas számlázási gyakoriság Let’s say a customer (the MSP) purchases 1000 Microsoft Office licenses. The lump cost could hit the customer pretty hard. Offering the option to pay monthly could help the customer budget well. So, during the onboarding process, the TTT team understands their requirements and offers flexible billing options and payment terms.
-
Összevont számlázás: Ahelyett, hogy ügyfélenként küldene számlát, a csapat konszolidált számlákat küldhet az MSP-knek. És szükség esetén még a számla címzettjeit is személyre szabhatja.
-
A végfelhasználók egyszerű kezelése:
-
Chargebee’s Account Hierarchy felhatalmazza a Trusted Tech Team-et, hogy segítse ügyfeleit az összes licenc egy ablakban történő kezelésében. Az MSP-k meghatározása szerint a szülők (kedvezményezett), az ügyfélszámláik pedig a gyermekek (fizetők). A csapat néhány érdekes forgatókönyvet is megold, mint például az MSP-k számlázása, de fizetési linkek küldése az ügyfeleknek, több ügyfél számláinak küldése egy MSP-nek, vagy közvetlenül az ügyfelek számlázása.
-
Önkiszolgáló portál egy helyszíni élményt kínál az MSP-knek. Az önkiszolgáló portáljukra bejelentkezve megtekinthetik és kezelhetik minden végfelhasználójuk előfizetési és fizetési adatait. Az MSP-k letöltik a számlákat, szerkesztik vagy frissítik a licencek számát, könnyedén szüneteltethetik gyermekeik előfizetéseit.
A kifizetés
A lemorzsolódási arány 1% alatti szinten tartása
The best subscription experiences are nurturing rather than controlling. The perfect combination of features such as Account Hierarchy and the Self-serve Portal that exist in Chargebee and TTT’s API customizations work together to help the Trusted Tech Team create a different kind of billing experience that is both “human”, and scalable. And keeps their customers happy.
A Covid ellenére folyamatosan túlszárnyalják bevételi előrejelzéseiket
David megosztja tapasztalatait “We saw a huge boom in the adoption of subscription products. People who were using on-premise licenses switched to working from home. Hence, a lot of businesses transitioned to cloud-based services. It was crucial having Chargebee in place and our billing infrastructure set before Covid. We doubled our revenue projections, and hired more people in the past 6 months than before.”
The best part about Chargebee is that it gives us 90% of the billing foundation that we need to keep the revenue coming. And the other 10% we can push across the line ourselves because Chargebee’s API allows us to customize functionalities on the backend and solve our unique scenarios. Additionally, anytime we’ve run into a problem we can’t solve ourselves, the team has been more than helpful!
Tyler azt jelenti, műszaki üzemeltetési igazgató, Trusted Tech Team
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://www.chargebee.com/customers/trustedtechteam/
- :is
- $ UP
- 1
- 10
- 8
- a
- Rólunk
- Fiók
- Fiókok
- át
- Ezen kívül
- Örökbefogadás
- Minden termék
- lehetővé teszi, hogy
- és a
- évi
- api
- VANNAK
- AS
- At
- háttér
- korlát
- alapján
- mert
- előtt
- BEST
- számlázás
- bumm
- költségvetés
- vállalkozások
- by
- Kalifornia
- hívás
- TUD
- Kaphat
- esetek
- vádló
- Gyerekek
- vásárló
- ügyfél részére
- kombináció
- érkező
- Companies
- versenytársak
- bonyodalmak
- kontrolling
- Költség
- tudott
- Covidien
- teremt
- tömeg
- kritikus
- vevő
- Ügyfelek
- testreszabás
- testre
- ciklusok
- dátum
- foglalkozó
- határozott
- meghatározott
- szállít
- átadó
- Kereslet
- Ellenére
- részletek
- különböző
- közvetlenül
- Igazgató
- megduplázódott
- letöltés
- hajtott
- alatt
- gazdaság
- szerkesztés
- felhatalmazza
- Vállalatok
- felszerelt
- Még
- példa
- tapasztalat
- Tapasztalatok
- szakvélemény
- Jellemzők
- kevés
- rugalmas
- Összpontosít
- összpontosított
- A
- Alapítvány
- ból ből
- funkciós
- generáló
- kap
- ad
- Fogantyúk
- boldog
- Kemény
- Legyen
- tekintettel
- segít
- hierarchia
- Találat
- Kezdőlap
- HTTPS
- hatalmas
- emberi
- i
- azonosított
- in
- Infrastruktúra
- helyette
- érdekes
- számlázás
- IT
- ITS
- Tart
- Kedves
- nagy
- Nagy vállalkozások
- nagyobb
- vezető
- engedélyek
- vonal
- linkek
- hosszabb
- Sok
- fenntartása
- fontos
- kezelése
- sikerült
- vezetés
- microsoft
- Microsoft Office
- modell
- Hónap
- havi
- hónap
- több
- többszörös
- Szükség
- szükséges
- szám
- of
- ajánlat
- felajánlott
- felajánlás
- Ajánlatok
- Office
- on
- Beszállás
- ONE
- Művelet
- Lehetőségek
- opció
- Opciók
- érdekében
- szervezetek
- Más
- kiemelkedő
- szülők
- rész
- múlt
- Fizet
- fizetés
- Emberek (People)
- tökéletes
- Hely
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- Portál
- jobban szeret
- szép
- Probléma
- folyamat
- Folyamatok
- Termékek
- Termékek
- előrejelzések
- ad
- szolgáltatók
- Vásárlás
- megrendelés
- vásárolt
- vásárlások
- beszerzési
- Nyomja
- Arány
- Inkább
- Valóság
- címzettek
- ismétlődő
- csökkenteni
- kéri
- követelmények
- értékesíti
- azok
- jövedelem
- útlezárások
- futás
- s
- SaaS
- értékesítés
- azonos
- skálázható
- forgatókönyvek
- elküldés
- szolgáltatás
- szolgáltatók
- Szolgáltatások
- készlet
- számos
- Megoszt
- Egyszerű
- lassú
- kisebb
- So
- szoftver
- megoldások
- SOLVE
- Megoldja
- néhány
- állvány
- áramvonalas
- előfizetés
- előfizetések
- ilyen
- fenntartható
- kapcsoló
- kapcsolva
- rendszer
- csapat
- tech
- Műszaki
- feltételek
- hogy
- A
- azok
- Keresztül
- idő
- alkalommal
- nak nek
- együtt
- hagyományos
- Megbízható
- FORDULAT
- megérti
- egyedi
- frissítés
- us
- használ
- Ve
- Megnézem
- látomás
- kívánatos
- JÓL
- Mit
- WHO
- val vel
- tanúi
- tanúi
- Munka
- együtt dolgozni
- munkafolyamat
- dolgozó
- otthon dolgozik
- zephyrnet