Chatbots gyorsan fejlődnek, és már nem csak üzleti kommunikációra használják; A chatbot készítőinek és fejlesztőinek figyelembe kell venniük bizonyos fontos tényezőket, amikor a chatbotokat adatkezelési és adatfeldolgozási módon használják.
Az egyik fontos tényező a GDPR, amely az Általános Adatvédelmi Szabályzat rövidítése.
A Általános adatvédelmi rendelet (GDPR) egy jogi keret, amely irányelveket határoz meg az Európai Unióban (EU) élő egyénektől származó személyes adatok gyűjtésére és feldolgozására vonatkozóan. — Investopedia
Ehhez online platformokra és chatbots hogy szembenézzen a GDPR szigorú ellenőrzésével a felhasználói adatok kezelésekor. Az alábbiakban felsorolunk néhány általános és minimális lépést, amelyeket a chatbot-gyártóknak meg kell tenniük, hogy készen álljanak a GDPR-megfelelőségre.
Megjegyzések: A lista nem teljes; ez csak egy tájékoztató jellegű lista a belső értékeléshez. Kérjük, fontolja meg a chatbot mielőtt nyilvánosságra hozná általános használatra.
5 lépés, amelyet a chatbot készítőinek meg kell tenniük, hogy készen álljanak a GDPR-megfelelőségre:
• A chatbotoknak a konverzió megkezdése előtt egyértelműen közölniük kell, hogy milyen adatokat gyűjtenek a beszélgetés során, és hozzá kell tudniuk férni, hogy milyen adatokat gyűjtenek.
• A chatbot által gyűjtött adatoknak elérhetőnek, áttekinthetőnek, letölthetőnek és törölhetőnek kell lenniük a chatbot felhasználója számára.
- A chatbot naplóit biztonságosan kell tárolni, és hozzáférhetővé kell tenni a felhasználók számára. Ezenkívül a napló feldolgozása előtt a felhasználó kifejezett engedélyével kell rendelkeznie a chatbotok betanításához.
2. 4 NAGYON ÉS 3 NEGYED a Chatbot NLP-modell betanításához
3. Concierge Bot: Több chatbotot kezelhet egyetlen csevegőképernyőről
• Egyértelműen megfogalmazott adatvédelmi szabályzat és az adattisztviselő elérhetőségei bármilyen aggály esetén.
• A gépi chatbot helyett valós operátorral vagy ügynökkel való beszélgetés lehetősége.
A GDPR alapfogalmait most már tisztábban kell látnia, és azt, hogy hogyan kezdheti el a következő chatbot felkészítését az irányelvek követésére.
Ezek az elemek egy tájékoztató jellegű listát adnak azokról a lépésekről, amelyeket a chatbot tulajdonosának meg kell tennie. A teljes ellenőrzés több területet is tükrözhet, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a chatbot teljes mértékben kompatibilis.
A chatbot megvalósításának legfontosabb része a szabályozás hatása, amikor a chatbotok személyes adatokkal foglalkoznak.
Bevezettük az általános adatvédelmi rendeletet (GDPR), amely védi az uniós polgárok adatait, nemcsak az EU-n belül, hanem azon kívül is.
Láttunk egy gyors ellenőrzőlistát az ügyfelek jogairól, valamint néhány szabványos GDRP-megfelelőségi intézkedést a chatbotokra vonatkozóan.
- "
- hozzáférés
- AI
- könyvvizsgálat
- Bot
- üzleti
- chatbot
- chatbots
- közlés
- teljesítés
- Beszélgetés
- Átalakítás
- CZ
- dátum
- adat védelem
- üzlet
- foglalkozó
- fejlesztők
- EU
- európai
- európai unió
- EV
- EY
- Arc
- GYORS
- következik
- Keretrendszer
- Tele
- GDPR
- általános
- Általános adatvédelmi rendelet
- irányelvek
- GV
- Hogyan
- HP
- hr
- HTTPS
- ia
- Hatás
- információ
- IP
- IT
- Kx
- Jogi
- Lista
- Gyártás
- közepes
- NLP
- Tiszt
- online
- online platformokon
- opció
- tulajdonos
- személyes adat
- Platformok
- politika
- magánélet
- Adatvédelem
- védelem
- nyilvános
- Szabályozás
- előírások
- jelentést
- Állami
- rendszer
- beszéd
- Képzések
- Trends
- Bízzon
- unió
- Felhasználók
- WHO
- belül