Kaliforniában található, Megbízható technikai csapat (TTT) vezető értéknövelt szoftver-viszonteladó. A kiemelkedő vásárlási tapasztalatot és műszaki szakértelmet kínáló vízió által vezérelve, a Trusted Tech Team kiemelkedik a hagyományos viszonteladói tömegből.
Korábban a TTT kizárólag a hagyományos „egyszeri” beszerzési szoftvertermékek értékesítéséből származó bevételszerzésre összpontosított. Mivel azonban a SaaS gazdaság fenntarthatóbb lehetőségeket kínál, a TTT úgy döntött, hogy visszatérő számlázási modellre vált.
A probléma
A TTT ügyfeleinek jelentős része a menedzselt szolgáltatók (MSP-k). Az MSP-k pedig több vállalkozásnak nyújtanak informatikai szolgáltatásokat. A csapat ügyfélközpontú előfizetési élményt kívánt kínálni, de azonosított néhány akadályt:
-
Különböző számlázási követelmények: A TTT ügyfelei, a Managed Service Providers (MSP-k) szoftverszolgáltatásokat nyújtanak nagyvállalatoknak és kisebb cégeknek egyaránt. Ezért az MSP-k eltérő számlázási gyakoriságot igényelnek a végügyfeleik számára megvásárolt szoftverlicencek száma alapján. Ha nagyvállalatok számára tömegesen vásárolnak licenceket, az éves számlázást részesítik előnyben. Egyes MSP-k a havi, kéthetes vagy negyedéves számlázási ciklusokat részesítik előnyben, hogy csökkentsék a kisebb szervezetek költségkorlátját.
-
A spagetti számlázási munkafolyamat a valóságban: David Spencer, a TTT műveleti igazgatója felidézi azokat a bonyolultságokat, amelyek akkor jelentkeztek, amikor a csapat megpróbálta személyre szabni számlázási modelljét.Gyakran előfordul, hogy ugyanazt a szoftvert többször is eladjuk egy MSP-nek, aki 50 másik vállalattal áll kapcsolatban. És termékenként havonta többször kell újraszámláznunk az MSP-t. Ezek a szétválasztott fizetési és számlaadatok nagyon összezavarodhatnak, és ezt hívom spagetti számlázásnak"
-
Zavaros számlázási folyamatok: A TTT tanúja volt annak, hogy versenytársai lassú és rugalmatlan számlázási folyamatokat kínálnak. Például az olyan egyszerű kérések, mint a megvásárolt licencek számának szerkesztése vagy a beszerzési megrendelés hozzárendelése a megfelelő számlához, hosszabb átfutási időt vettek igénybe. A TTT olyan számlázási rendszert szeretett volna, amely alkalmas a kínálatra önkiszolgáló vásárlói élmények
A megoldás
A TTT-nek szüksége volt egy előre elkészített, készenléti számlázási megoldás tökéletes kombinációjára, amely testreszabást is kínált a háttérben az egyedi használati esetek megoldásához. Másodszor, a zökkenőmentes, áramvonalas vásárlási élmény biztosítására akartak összpontosítani. A Chargebee mindkettőt kezeli.
-
Rugalmas számlázási gyakoriság Tegyük fel, hogy egy ügyfél (az MSP) 1000 Microsoft Office licencet vásárol. Az átalányköltség nagyon súlyosan érintheti az ügyfelet. A havi fizetés lehetőségének felkínálása jelentősen javíthatja az ügyfél költségvetését. Így a belépési folyamat során a TTT csapata megérti követelményeit, és rugalmas számlázási lehetőségeket és fizetési feltételeket kínál.
-
Összevont számlázás: Ahelyett, hogy ügyfélenként küldene számlát, a csapat konszolidált számlákat küldhet az MSP-knek. És szükség esetén még a számla címzettjeit is személyre szabhatja.
-
A végfelhasználók egyszerű kezelése:
-
Chargebee fiókhierarchiája felhatalmazza a Trusted Tech Team-et, hogy segítse ügyfeleit az összes licenc egy ablakban történő kezelésében. Az MSP-k meghatározása szerint a szülők (kedvezményezett), az ügyfélszámláik pedig a gyermekek (fizetők). A csapat néhány érdekes forgatókönyvet is megold, mint például az MSP-k számlázása, de fizetési linkek küldése az ügyfeleknek, több ügyfél számláinak küldése egy MSP-nek, vagy közvetlenül az ügyfelek számlázása.
-
Önkiszolgáló portál egy helyszíni élményt kínál az MSP-knek. Az önkiszolgáló portáljukra bejelentkezve megtekinthetik és kezelhetik minden végfelhasználójuk előfizetési és fizetési adatait. Az MSP-k letöltik a számlákat, szerkesztik vagy frissítik a licencek számát, könnyedén szüneteltethetik gyermekeik előfizetéseit.
A kifizetés
A lemorzsolódási arány 1% alatti szinten tartása
A legjobb előfizetési élmények inkább táplálnak, semmint irányítanak. Az olyan funkciók tökéletes kombinációja, mint a fiókhierarchia és az önkiszolgáló portál, amelyek a Chargebee-ben és a TTT API testreszabásaiban léteznek, és segítik a Trusted Tech Team-et egy másfajta számlázási élmény kialakításában, amely egyszerre „emberi” és méretezhető. És boldoggá teszi ügyfeleit.
A Covid ellenére folyamatosan túlszárnyalják bevételi előrejelzéseiket
David megosztja tapasztalatait „Óriási fellendülést tapasztaltunk az előfizetéses termékek elterjedésében. A helyszíni licencet használó emberek otthoni munkavégzésre váltottak. Ezért sok vállalkozás tért át a felhőalapú szolgáltatásokra. Kulcsfontosságú volt, hogy a Chargebee működjön, és a számlázási infrastruktúránk a Covid előtt álljon. Megdupláztuk bevételi előrejelzéseinket, és több embert vettünk fel az elmúlt 6 hónapban, mint korábban.”
A Chargebee legjobb része az, hogy a bevétel megőrzéséhez szükséges számlázási alap 90%-át biztosítja számunkra. A másik 10%-ot pedig magunk is átléphetjük a vonalon, mert a Chargebee API-ja lehetővé teszi, hogy testreszabjuk a háttérben lévő funkciókat, és megoldjuk egyedi forgatókönyveinket. Ezen túlmenően, ha olyan problémába ütköztünk, amelyet magunk sem tudunk megoldani, a csapat több mint segítőkész volt!
Tyler azt jelenti, műszaki üzemeltetési igazgató, Trusted Tech Team
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://www.chargebee.com/customers/trustedtechteam/
- :is
- $ UP
- 1
- 10
- 8
- a
- Rólunk
- Fiók
- Fiókok
- át
- Ezen kívül
- Örökbefogadás
- Minden termék
- lehetővé teszi, hogy
- és a
- évi
- api
- VANNAK
- AS
- At
- háttér
- korlát
- alapján
- mert
- előtt
- BEST
- számlázás
- bumm
- költségvetés
- vállalkozások
- by
- Kalifornia
- hívás
- TUD
- Kaphat
- esetek
- vádló
- Gyerekek
- vásárló
- ügyfél részére
- kombináció
- érkező
- Companies
- versenytársak
- bonyodalmak
- kontrolling
- Költség
- tudott
- Covidien
- teremt
- tömeg
- kritikus
- vevő
- Ügyfelek
- testreszabás
- testre
- ciklusok
- dátum
- foglalkozó
- határozott
- meghatározott
- szállít
- átadó
- Kereslet
- Ellenére
- részletek
- különböző
- közvetlenül
- Igazgató
- megduplázódott
- letöltés
- hajtott
- alatt
- gazdaság
- szerkesztés
- felhatalmazza
- Vállalatok
- felszerelt
- Még
- példa
- tapasztalat
- Tapasztalatok
- szakvélemény
- Jellemzők
- kevés
- rugalmas
- Összpontosít
- összpontosított
- A
- Alapítvány
- ból ből
- funkciós
- generáló
- kap
- ad
- Fogantyúk
- boldog
- Kemény
- Legyen
- tekintettel
- segít
- hierarchia
- Találat
- Kezdőlap
- HTTPS
- hatalmas
- emberi
- i
- azonosított
- in
- Infrastruktúra
- helyette
- érdekes
- számlázás
- IT
- ITS
- Tart
- Kedves
- nagy
- Nagy vállalkozások
- nagyobb
- vezető
- engedélyek
- vonal
- linkek
- hosszabb
- Sok
- fenntartása
- fontos
- kezelése
- sikerült
- vezetés
- microsoft
- Microsoft Office
- modell
- Hónap
- havi
- hónap
- több
- többszörös
- Szükség
- szükséges
- szám
- of
- ajánlat
- felajánlott
- felajánlás
- Ajánlatok
- Office
- on
- Beszállás
- ONE
- Művelet
- Lehetőségek
- opció
- Opciók
- érdekében
- szervezetek
- Más
- kiemelkedő
- szülők
- rész
- múlt
- Fizet
- fizetés
- Emberek (People)
- tökéletes
- Hely
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- Portál
- jobban szeret
- szép
- Probléma
- folyamat
- Folyamatok
- Termékek
- Termékek
- előrejelzések
- ad
- szolgáltatók
- Vásárlás
- megrendelés
- vásárolt
- vásárlások
- beszerzési
- Nyomja
- Arány
- Inkább
- Valóság
- címzettek
- ismétlődő
- csökkenteni
- kéri
- követelmények
- értékesíti
- azok
- jövedelem
- útlezárások
- futás
- s
- SaaS
- értékesítés
- azonos
- skálázható
- forgatókönyvek
- elküldés
- szolgáltatás
- szolgáltatók
- Szolgáltatások
- készlet
- számos
- Megoszt
- Egyszerű
- lassú
- kisebb
- So
- szoftver
- megoldások
- SOLVE
- Megoldja
- néhány
- állvány
- áramvonalas
- előfizetés
- előfizetések
- ilyen
- fenntartható
- kapcsoló
- kapcsolva
- rendszer
- csapat
- tech
- Műszaki
- feltételek
- hogy
- A
- azok
- Keresztül
- idő
- alkalommal
- nak nek
- együtt
- hagyományos
- Megbízható
- FORDULAT
- megérti
- egyedi
- frissítés
- us
- használ
- Ve
- Megnézem
- látomás
- kívánatos
- JÓL
- Mit
- WHO
- val vel
- tanúi
- tanúi
- Munka
- együtt dolgozni
- munkafolyamat
- dolgozó
- otthon dolgozik
- zephyrnet