शाखा परिवर्तन: क्या वह अभी भी एक चीज है? हाँ हाँ यह है

मुझे आगामी आयोजन करने वाली टीम से एक ईमेल मिला शाखा परिवर्तन 2022 घटना लंदन में। काश, मैं कुछ हज़ार मील दूर होता इसलिए मैं इसमें शामिल नहीं हो पाता, लेकिन यह निश्चित रूप से एक अच्छा विचार लगता है। आप देखते हैं, हालांकि यह मानना ​​आकर्षक है कि कई विकसित बाजारों में अधिकांश ग्राहक बैंक शाखाओं की परवाह नहीं करते हैं, यह पूरी तरह से सही नहीं है।

मुझे याद है कि जब एक युवा सहकर्मी – मुझे लगता है कि वह लगभग 28 वर्ष की थी – ने मुझे समझाया कि वह एक बंधक की तलाश में थी और कुछ सलाह लेने के लिए एक शाखा में जाना चाहती थी, तो मैं बिल्कुल चकित रह गई थी। प्रिय पाठक, यह नॉर्डिक्स में था, जो ग्रह पर सबसे अधिक कनेक्टेड, डिजिटल स्थानों में से एक है।

मुझे अपने सहयोगी से गंभीरता से सवाल करना था! मुझे उम्मीद थी कि वह विशेष रूप से डिजिटल चैनलों का उपयोग करना चाहेगी।

लेकिन नहीं। वह और उसका प्रेमी कुछ सलाह लेना चाहते थे। यह वास्तव में मेरे लिए आपकी शाखा नेटवर्किंग का सही ढंग से लाभ उठाने की महत्वपूर्णता को घर ले आया।

हां मेरे सहयोगी को किसी भी संख्या में केवल-डिजिटल खिलाड़ियों से बंधक मिल सकता था। इसके बजाय, उसने 'एक उचित बैंक' से बात करना पसंद किया। अंत में, उन्होंने वास्तव में एक शाखा में जाने के बजाय, आपके घर से ग्राहक सलाहकार से बात करने के लिए उपलब्ध वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सेवा का उपयोग किया, केवल इसलिए कि वे उस सप्ताह दोनों के अनुकूल भौतिक नियुक्ति नहीं पा सके।

जब लोग मुझसे बैंक शाखाओं के भविष्य के बारे में पूछते हैं, तो मैं अक्सर सोचता हूं कि 'उच्च मूल्य वार्तालाप' के लिए एक वातावरण की पेशकश और सक्षम करने पर ध्यान केंद्रित करने का अभी भी काफी अवसर है - चाहे वह निवेश योजना सलाह हो, घर खरीदना या ऐसा ही कुछ। यहां तक ​​कि डिजिटल नेटिव भी अपने भरोसेमंद ब्रांड से अच्छी, स्वतंत्र सलाह लेना चाहते हैं - और कई मामलों में, यह निश्चित रूप से एक प्रसिद्ध पदाधिकारी हो सकता है, खासकर यदि वे इसका समर्थन करने के लिए अपने शाखा नेटवर्क को बदल रहे हों। लेकिन चेक जमा करने के लिए कतार में लगने के दिन? या कुछ मुहर लगी और अधिकृत पाने के लिए एक शाखा पर जाएँ? ब्रिटेन का मीडिया शाखाओं के बंद होने की कहानियों से भरा पड़ा है। (याहू रिपोर्टों 326 यूके बैंक शाखाएं दिसंबर 2022 तक बंद हो जाएंगी!)

इसलिए यह दिलचस्प होगा कि अगले महीने होने वाले ब्रांच ट्रांसफ़ॉर्मेशन इवेंट में किस तरह की बातचीत और रुझानों पर चर्चा की जा रही है, भले ही यूके-बाज़ार के नज़रिए से!