Comment personnaliser les messages de marketing par e-mail pour obtenir de meilleurs résultats | Cannabiz Media

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Il n'y a pas de moyen plus efficace d'augmenter les ouvertures de campagnes par e-mail et d'améliorer vos résultats de marketing par e-mail que de segmenter votre liste et d'envoyer un contenu personnalisé à chaque segment. Les données le prouvent. 

Recherche par Mailchimp ont constaté que la segmentation des listes peut augmenter les taux d'ouverture de 14 % et les taux de clics de plus de 100 %. Des recherches distinctes menées par SmarterHQ ont révélé que la fidélité à la marque s'améliore parmi les Millennials de 28 % lorsqu'ils reçoivent des messages marketing par e-mail personnalisés. 

Ce ne sont là que quelques statistiques qui prouvent que la segmentation et la personnalisation des listes fonctionnent, et les spécialistes du marketing le savent. Les recherches de Mailjet et Ascend2 ont révélé que les spécialistes du marketing classent la personnalisation au deuxième rang l'élément le plus critique à améliorer afin d'augmenter l'engagement des e-mails (59 %) juste derrière la qualité du contenu (64 %). En d'autres termes, la personnalisation peut ne pas vous aider à obtenir de meilleurs résultats de marketing par e-mail si la qualité du contenu de vos messages n'est pas suffisante.

Comment la personnalisation et la segmentation des listes fonctionnent ensemble

L'objectif de segmentation de liste et la personnalisation consiste à donner à chaque destinataire l'impression que le message que vous envoyez a été écrit spécialement pour lui. Je ne saurais trop insister sur l'importance de cela pour le succès de vos investissements en marketing par e-mail. Considérez ce qui suit comme preuve…

Saviez-vous que la personne moyenne reçoit plus de 100 e-mails chaque jour? Combien de ces messages pensez-vous que chaque personne ouvre et lit réellement ? Combien en suppriment-ils sans les ouvrir ou les marquer comme spam ? Réfléchissez à la manière dont vous interagissez avec les e-mails que vous recevez chaque jour. Que faites-vous de la plupart des e-mails que vous recevez chaque jour ? 

La réalité est que la plupart des gens n'ouvrent pas tous ces messages, et chaque message non ouvert peut nuire à la réputation de votre domaine (également appelée réputation de l'expéditeur) et à la délivrabilité future de vos messages de marketing par e-mail. Les fournisseurs de services de messagerie tels que Google, Outlook et Apple Mail souhaitent uniquement que les spécialistes du marketing par courrier électronique envoient les messages que les gens souhaitent réellement. 

Lorsque les destinataires n'ouvrent pas vos messages, ne les marquent pas comme spam ou vous bloquent en tant qu'expéditeur, cet engagement négatif montre aux fournisseurs de services de messagerie que vous n'envoyez pas le contenu que les gens souhaitent. En d'autres termes, vous ne prenez pas le temps de segmenter vos listes et de personnaliser le contenu de vos messages pour qu'il soit le plus pertinent possible pour les destinataires. Au lieu de cela, vous envoyez des messages génériques et espérez que quelqu'un répond positivement.

Pour en savoir plus sur la réputation et la délivrabilité du domaine, suivez les liens ci-dessous pour obtenir tous les détails :

Qu'est-ce que tout cela veut dire? C'est simple. Si vous segmentez vos listes et personnalisez le contenu des messages que vous envoyez afin qu'ils soient aussi pertinents que possible pour chaque audience segmentée, les choses suivantes se produiront : 

• L'engagement positif avec vos messages augmentera.
• L'engagement négatif diminuera.
• Les fournisseurs de services de messagerie penseront que vous êtes un bon expéditeur.
• La réputation de votre domaine restera élevée.
• Vos messages continueront d'atterrir dans les boîtes de réception plutôt que dans les spams.
• Vos résultats de marketing par e-mail s'amélioreront.
• Vous atteindrez vos objectifs d'email marketing.

La personnalisation est plus qu'un nom

Oui, vous pouvez personnaliser les e-mails en ajoutant le nom du destinataire à la ligne d'objet et/ou le message d'accueil à l'intérieur du message, mais c'est tellement années 1990. Pour obtenir de meilleurs résultats, vous devez approfondir vos données et trouver d'autres moyens de personnaliser le contenu que vous envoyez.

Personnalisation démographique

Vous pouvez segmenter vos listes et personnaliser le contenu de votre message pour un public de niche en utilisant les données démographiques dont vous disposez à leur sujet. Pour le marketing par e-mail interentreprises (B2B), cela peut inclure leur emplacement, le type d'entreprise, le rôle du destinataire dans l'entreprise, etc.

Par exemple, imaginez que vous envoyiez un message pour promouvoir vos nutriments auprès des cultivateurs de cannabis. Sachant que différents États ont des lois différentes quant à savoir si le cannabis peut être cultivé à l'intérieur ou à l'extérieur ainsi qu'aux différences de saisonnalité, il pourrait être judicieux de personnaliser le contenu de votre message en fonction de l'emplacement du titulaire de la licence et du type d'environnement de culture qu'il exploite. . 

Conseil de marketing par e-mail pour les titulaires de licence de cannabis : Si vous utilisez le Base de données de licences média Cannabiz pour envoyer des messages de marketing par e-mail à des entreprises de cannabis sous licence, vous avez alors accès à une quantité importante de données qui peuvent être utilisées pour la segmentation de la liste démographique et la personnalisation du contenu. Par exemple, vous pouvez segmenter et personnaliser en fonction du type de licence (cultivateur, fabricant, dispensaire, etc.), de l'emplacement (par exemple, pays, état, comté, code postal, etc.), de la taille de la canopée, du rôle, du statut de la licence, environnement de culture, et plus encore.

Personnalisation comportementale

Passez en revue les données comportementales que vous avez recueillies sur votre public. Comment ont-ils interagi avec vos e-mails dans le passé ? Quels messages ont-ils ouverts ? Sur quels liens ont-ils cliqué ? Ces comportements vous donnent beaucoup d'informations sur leurs intérêts, leurs problèmes et leurs priorités, que vous pouvez utiliser pour envoyer du contenu plus pertinent à l'avenir. 

Si vous utilisez Codes UTM et Google Analytics pour suivre les comportements au-delà du clic sur le lien dans votre message (par exemple, ce que les gens font sur votre site Web après que le lien dans votre message les y emmène), vous pouvez alors recueillir encore plus d'informations sur ce qui intéresse votre public. Utilisez ceci informations pour augmenter la pertinence de vos futurs messages, et vos résultats augmenteront considérablement.

En mettant la personnalisation comportementale en pratique, imaginez que vous envisagez d'envoyer une campagne aux dispensaires de cannabis à travers les États-Unis pour promouvoir les produits de votre système de sécurité. Si vous avez nourri votre public au fil du temps, vous pouvez revenir sur leur engagement avec vos messages précédents pour déterminer le contenu à leur envoyer dans votre nouveau message. 

Utilisez les données d'ouverture et de clic de vos messages précédents pour savoir si certains sujets n'ont pas touché des destinataires spécifiques (c'est-à-dire qu'ils n'ont pas ouvert les messages sur ces sujets). Si c'est le cas, vous ne voulez pas continuer à leur envoyer de nouveaux messages sur les mêmes sujets. Trouvez les messages qui les ont motivés à ouvrir et à cliquer. Ce sont les sujets sur lesquels vous souhaitez vous concentrer dans vos futurs messages. Segmentez votre liste en fonction de l'engagement du sujet en utilisant les données d'ouverture et de clic de la campagne précédente, et personnalisez le contenu des futurs messages en conséquence. 

Conseil de marketing par e-mail pour les titulaires de licence de cannabis : Si vous utilisez le Base de données de licences média Cannabiz pour envoyer des messages marketing par e-mail à des entreprises de cannabis agréées, vous pouvez alors explorer métrique comme s'ouvre et clique sur les niveaux de destinataire et de lien. Utilisez ces données pour créer des groupes d'audience segmentés en fonction des comportements et envoyez des messages personnalisés à chaque groupe de niche à l'avenir pour obtenir les meilleurs résultats.

Principaux points à retenir sur la personnalisation du marketing par e-mail

La personnalisation améliore les résultats du marketing par e-mail. Par conséquent, avant d'envoyer une campagne de marketing par e-mail, demandez-vous si chaque personne de la liste qui la recevra sera heureuse de l'obtenir ? Y a-t-il quelqu'un sur votre liste qui ne sera pas content ? Existe-t-il des moyens de modifier le contenu de votre message pour le rendre plus pertinent pour eux ? 

Votre objectif devrait être de n'envoyer que le contenu que les gens veulent, et la façon de le faire est de segmenter vos listes et de personnaliser vos messages.

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