Kuinka saada Freemium toimimaan SaaS-palvelussasi

Päivitetty: kesäkuu 2023 

Täysin ainutlaatuisia ei ole olemassa SaaS-työkalut. Jokaisella palveluntarjoajalla on laaja valikoima kilpailijoita – halvempia, nopeampia, vakiintuneempia, tarkempia, monipuolisempia, lokalisoidumpia. Kilpailu on ennätyksellisen kovaa, eikä asiakkaiden hankinta ole koskaan ollut vaikeampaa.  

Anna freemium SaaS hinnoittelumalli. Tämä on todistettu tapa maksimoida "ovesta" tuotujen käyttäjien määrä ja käyttää tuotettasi. Ainoa haittapuoli on, että annat heidät sisään ilmaiseksi.  

Jotta voit kääntää voiton, sinun on muutettava nämä ilmaiset käyttäjät maksavat tilaajat. Toisin sanoen siirrä ne freemiumista premiumiin. Katsotaanpa, miten freemium-hinnoittelu tarkalleen toimii, miksi se on niin tehokasta ja kuinka voit ottaa freemiumin käyttöön lisätä tuloja SaaS-yrityksellesi.  

Mikä on freemium?

A freemium SaaS -malli tarjoaa rajoitetun joukon ominaisuuksia ilmaiseksi, toistaiseksi. Tämä on suosittu tapa houkutella uusia asiakkaita ja osoittaa tuotteesi arvo. Sinun premium-tilaus sisältää enemmän ominaisuuksia ja toimintoja, joista on maksettava.  

Vaikka tuotteen luovuttaminen ilmaiseksi ei ehkä vaikuta järkevältä liikekäytännöltä, kun on oikeutta freemium-strategia se voi olla erittäin tehokas.   

Odota – miten tämä eroaa ilmaisesta kokeilusta? 

Molemmat ovat kiinteitä asiakashankintastrategioita: ne mahdollistavat tuotteesi rajoitetun käytön ilman kustannuksia. Tärkeimmät erot ovat laajuus ja kesto:  

• Laajuus-Ilmaiset kokeilut sisältävät rajoittamattoman pääsyn tuotteeseen. Ei ole maksumuureja, ei harmaita ominaisuuksia. Freemium-tilit ovat melkein päinvastaisia. Ne tarjoavat tuotteen perusversion ominaisuuksiltaan rajoitetun version, jonka avulla käyttäjät voivat maksaa päivityksestä. Mutta… 
• Kesto-Freemium-tilit ovat myös ikuisia. Jos tarpeesi täyttyvät, sinun ei koskaan tarvitse päivittää tai maksaa. Ilmaiset kokeilut ovat ajallisesti rajoitettuja. Missä tahansa 7–30 päivää on yleistä. Tämän ajan lopussa sinun on joko yskittävä tai suljettava

Freemium-tileillä on useita ilmeisiä etuja sekä käyttäjille että tuotteen omistajalle:

•  Ilmaisten rekisteröitymisten tarjoaminen houkuttelee laajemman käyttäjäkunnan ja vähentää samalla mainontakuluja ja suuren myyntitiimin tarvetta.
•  Tilausehdokkaat vastaavat freemium SaaS -malleja helpommin kuin 30 päivään ilmaisia ​​kokeita, koska he eivät usein pidä (hankalista) peruutusprosesseista tai – ainakaan alussa – he eivät tunne tarvitsevansa kaikkia kelloja ja pillejä.
•  Lisäkannustimien tarjoaminen käyttäjille, jotka pitävät yrityksestä tai suosittelevat sitä sosiaalisissa kanavissa, voi johtaa siihen, että yritys saavuttaa uusia potentiaalisia asiakkaita pienellä markkinointiponnistelulla.

Mutta tasapainoisen näkökulman tarjoamiseksi on olemassa myös riskejä:

•  Jos freemium-tarjouksesi on liian monipuolinen, käyttäjien ei ehkä koskaan ole pakko päivittää. Tämä sopii tietylle prosenttiosuudelle käyttäjistä, mutta voi olla katastrofaalista suuressa mittakaavassa.
• Yrityksesi on edelleen tarjottava laadukasta tukea freemium-käyttäjille. Ilman tarpeeksi maksavia asiakkaita tämä resurssi voi nopeasti polttaa käteisvarat läpi ja jättää yrityksen epävarmaan asemaan.

Bonus: Haluatko siirtyä tilauksiin tai SaaS-palveluun onnistuneesti? Katso tämä ilmainen Whitepaper.

Ominaisuusrajojen hallinta Freemium SaaS -mallilla 

Jos harkitset Freemium SaaS -mallia, sinulla on jo tuote, jossa on monia hyödyllisiä ominaisuuksia. Avain freemiumin naulaamiseen on rajoittaa ilmainen tuote niin, että se sisältää mahdollisimman vähän ydintoimintoja.  

Esimerkiksi MailChimp, sähköpostimarkkinointi ja automaatio työkalu sisältää vain muutamia perusominaisuuksia ilmaisessa suunnitelmassaan, rakentaen ne kuukausihinta nousee. Ne ovat upea freemium-esimerkki.  

Pelaa with käyttö että kasvaa asiakas halu

Vaikka tarkoitus a freemium-tilal on houkutella uusia käyttäjiä, koko malli kostautuu, jos useimmat asiakkaat ovat aidosti tyytyväisiä ilmaiseen pakettiin. Yksi vaihtoehto on ottaa käyttöön käyttörajoituksia jotka poistetaan maksullisia tilauksia– Olipa kyse paikoista, toimista, tuloksista tai muusta rajasta.  

Jos se esimerkiksi toimii tuotteellesi, voit yksinkertaisesti rajoittaa kuukausittaista käyttöä. The New York Times, pyrkii korvaamaan paperitilausten menetetyt tulot, tarjoaa ilmaisen lukemisen jopa kymmeneen artikkeliin kuukaudessa. The Harvard Business Review noudattaa vielä tiukempaa käytäntöä – kaksi ilmaista artikkelia kuukaudessa!  

Of kurssi, läpinäkyvyys is tärkein: te täytyy be selkeä noin Ishayoiden opettaman ero välillä freemium ja palkkio at Ishayoiden opettaman alussa. Tehdä varma asiakkaat tietää mitä ne tulee ja eivät be saada. Juuri yrittää että välttää mutaista omaa markkinointi with kehittää kuvaukset of kukin taso-Käyttäjät eivät parantaa ellei Ishayoiden opettaman arvo of tekee so is erittäin selkeä. 

Tietenkin, ole selkeä ero freemiumin ja premiumin välillä alussa. Varmista, että asiakkaat tietävät alusta alkaen, mitä he saavat ja mitä eivät, mutta älä sotke markkinointiasi yksityiskohtaisilla kuvauksilla jokaisesta tasosta. Hämmentyneet käyttäjät eivät päivitä, elleivät he ymmärrä sen tuomia etuja.

Kerätä palaute alkaen Ilmainen Käyttäjät että optimoida asiakas experience 

Käyttäjien palaute on yksi tehokkaimmista käytettävissä olevista resursseista SaaS-yrityksenä. Se voi kertoa tarkalleen, kuinka asiakkaat käyttävät tuotetta, heidän odotuksensa, mikä on rikki, mitkä ominaisuudet tarjoavat eniten lisäarvoa – luettelo jatkuu.  

Siksi on tärkeää olla ennakoiva palautteen keräämisestä. Sinun tulisi lähettää kyselyitä, jotka liittyvät tiettyihin aiheisiin, kuten:  

• Tuotekokemus 
• Bugeja ja ongelmia 
• Syitä, miksi et ole päivittänyt maksulliseen sopimukseen
  

Älä pelkää näitä kysymyksiä. Tee selväksi, että tavoitteesi on toimittaa vielä parempi tuote ja aidosti parantaa käyttäjien elämää. Et yritä myydä heille mitään.  Kun sinulla on hyödyllistä tietoa, etsi yleisiä vastauksia, aseta ne tärkeysjärjestykseen ja aloita muutosten toteuttaminen. Myönteisiä tuloksia voivat olla:  

• Tunnista arvokkaimmat ilmaiset ominaisuudet 
• Tunnista halutuimmat maksulliset ominaisuudet (jos sellaisia ​​on) 
• Laadukas UX ja navigointi 
• Enemmän konversioita freemiumista maksullisiin (freemium-muuntokurssi) 

nopea myydä viestien kontekstuaalisesti että muuntaa Ilmainen Käyttäjät tulee maksaa asiakkaat 

Huolimatta siitä, mitä olet ehkä kuullut, upeat tuotteet eivät myy itseään. Kukaan ei halua luovuttaa rahojaan. Sinun vastuullasi on yrittäjänä pyytää myyntiä.  

Yksi tehokas tapa on tunnistaa freemium-kokemuksen suurimmat kitkan hetket. Esimerkiksi tietyn arvokkaan ominaisuuden rajat. Kun käyttäjä kokee tämän kitkan, jaa viesti, jossa kerrot parhaan tarjouksesi maksullisesta paketista.  

Viestin tulee selittää selkeästi, kuinka maksullinen palvelu poistaa heidän ongelmansa ja kuinka helppoa se on aloittaa. Haluat ehkä tarjota aikarajoitetun alennuskoodin tai muun kiireellisen kannustimen.  

Tässä hyvä esimerkki Vimeosta:

Ilman säännöllisesti pyytäminen varten päivityksiä ja näyttää Ishayoiden opettaman Hyödyt, omaa freemium Muuntaminen hinta tulee ei ikinä kasvaa.

Tehdä parantaminen helppo ja houkutteleva 

Nyt on jonkun aika freemium mallin tilastot. Olettaen, että 1 % asiakkaista päivittää maksulliseen tilaukseen, jokainen maksava asiakas tukee 99 ilmaista käyttäjää. On selvää, että siirtyminen freemiumista premiumiin on erittäin tärkeää. 

Yksi tapa lisätä konversioita on tehdä päivittämisestä helppoa. Kirjaimellisesti mahdollisimman helppoa. Tarkista päivitysprosessisi ja katso mitä voit optimoida: vaiheet, viestit, suunnittelu, toimintakehotukset, maksutavat, kassan suunnittelu ja paljon muuta. Ole erittäin perusteellinen.  

Jos luulit, ettei estetiikalla ole paljon väliä, tässä on esimerkki 123FormBuilder, verkkolomakkeiden ja kyselyiden SaaS-palveluntarjoaja, joka onnistui kasvattamaan tuloja 18 % parantamalla Päivityshinnoittelusivunsa ulkoasua. 

Tarjoa toisinaan alennuksia premium-tasolle päivittämisestä

Muista, että kun asiakas on käyttämällä maksullista palveluasi, he todennäköisesti jatkavat sen käyttöä. Joten harkitse tarjoten alennusta maksullisissa suunnitelmissasi saada asiakkaat ovesta sisään.  

Jos lisäät tarjoukseen määräajan ja luot kiireellisyyttä, nämä asiakkaat voivat kiirehtiä hyödyntämään alennettu hintae. Alennus on yleensä voimassa rajoitetun ajan (esim. "päivitä nyt 50% alennuksella 3 kuukauden ajan!") ennen kuin tyypillinen hinnoittelu siirtyy oletusarvoisesti. Ensisijaisena tämän alennusjakson aikana on tarjota niin paljon lisäarvoa, että asiakkaat maksavat mielellään täyden hinnan.  

Myös vuosisuunnitelmien alennukset ovat yleisiä. Esimerkiksi, HotJar tarjoaa alennuksen kaikista maksetuista suunnitelmistaan. Tämä on loistava tapa saada uusia asiakkaita ja myös herättää mielikuvitusta heidän tuotteestaan.

Is freemium hinnoittelu Ishayoiden opettaman oikein ratkaisu varten omaa SaaS liike?  

Tavoitteena jokaisen hinnoittelun ja asiakasostostrategia on yksinkertainen: kasvata asiakaskuntaasi ja tulojasi. Freemium on malli, jonka SaaS-yritykset ovat kerta toisensa jälkeen todenneet, ja se on ehdottomasti kokeilemisen arvoinen.  

On tärkeää ymmärtää, että freemium-malli ei ole koskaan staattinen. Sinun on jatkuvasti analysoitava, kuinka monta käyttäjää konvertoi, ota laivalla oleva tuote ja aloituspalaute, säädä hintatasoja ja optimoi asteittain koko strategia. Tämä vaatii aktiivista ponnistelua, ja realistisesti katsottuna tämä ponnistus ei lopu koskaan.  

Hyvin hallittu Freemium-palvelu voi houkutella hunajaan uusia käyttäjiä, kuten mehiläisiä, kun taas strateginen muunnossuunnitelmasi muuttaa heidät hitaasti (erittäin arvokkaaksi!) maksetuksi. Valitettavasti ei ole olemassa yhtä strategiaa, joka toimisi jokaiselle yritykselle. Sinun on tarkasteltava tuotettasi ja asiakkaitasi huolellisesti ja oltava sitten tarpeeksi rohkea ottamaan ensimmäinen askel.  

Onnea!  

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• EVM Finance. Hajautetun rahoituksen yhtenäinen käyttöliittymä. Pääsy tästä.
• Quantum Media Group. IR/PR vahvistettu. Pääsy tästä.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• Lähde: https://blog.2checkout.com/make-freemium-work-for-saas/