Kuinka rakentaa onnistunut katastrofipalautusstrategia – IBM-blogi

Olipa toimialallasi haasteita geopoliittisesta kiistasta, maailmanlaajuisen pandemian seurauksista tai kyberturvallisuuden lisääntyvästä aggressiosta, nykyaikaisten yritysten uhkavektori on kiistatta voimakas. Katastrofipalautusstrategiat tarjoavat tiimin jäsenille puitteet saada yritys takaisin käyntiin suunnittelemattoman tapahtuman jälkeen.

Maailmanlaajuisesti katastrofipalautusstrategioiden suosio on ymmärrettävästi kasvussa. Viime vuonna yritykset käyttivät 219 miljardia dollaria tietoverkkojen ja ratkaisut yksinään, 12 % enemmän kuin vuonna 2022, International Data Corporationin (IDC) tuoreen raportin mukaan (linkki sijaitsee ibm.comin ulkopuolella).

Katastrofipalautusstrategia määrittelee, kuinka yrityksesi reagoivat useisiin odottamattomiin tapahtumiin. Vahvat katastrofipalautusstrategiat koostuvat katastrofipalautussuunnitelmista (DR-suunnitelmat), liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmista (BCP) ja välikohtaussuunnitelmista (IRP). Yhdessä nämä asiakirjat auttavat varmistamaan, että yritykset ovat valmiita kohtaamaan erilaisia ​​uhkia, kuten sähkökatkoksia, ransomware ja haittaohjelmat hyökkäykset, luonnonkatastrofit ja monet muut.

Mikä on katastrofipalautussuunnitelma (DRP)?

Katastrofien palautussuunnitelmat (DRP) ovat yksityiskohtaisia ​​asiakirjoja, jotka kuvaavat, kuinka yritykset reagoivat erilaisiin katastrofeihin. Tyypillisesti yritykset joko rakentavat DRP:itä itse tai ulkoistavat katastrofipalautusprosessinsa kolmannen osapuolen DRP-toimittajalle. Liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmien (BCP) ja välikohtaussuunnitelmien (IRP) ohella DRP:t ovat ratkaisevassa asemassa katastrofipalautusstrategian tehokkuudessa.

Mitä ovat liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmat ja hätätilanteiden torjuntasuunnitelmat?

Kuten DRP:t, BCP:t ja IRP:t ovat molemmat osa suurempaa katastrofipalautusstrategiaa, jonka avulla yritys voi luottaa auttamaan palauttamaan normaalin toiminnan katastrofin sattuessa. BCP:t tyypillisesti tarkastelevat uhkia ja ratkaisuvaihtoehtoja laajemmin kuin DRP:t ja keskittyvät siihen, mitä yritys tarvitsee yhteyden palauttamiseksi. IRP:t ovat DRP:n tyyppi, joka keskittyy yksinomaan cyberattacks ja IT-järjestelmien uhkia. IRP:t määrittelevät selkeästi organisaation reaaliaikaisen hätätilanteen siitä hetkestä lähtien, kun uhka havaitaan sen lieventämisen ja ratkaisemisen kautta. 

Miksi katastrofipalautusstrategia on tärkeä?

Katastrofit voivat vaikuttaa yrityksiin eri tavoin ja aiheuttaa kaikenlaisia ​​monimutkaisia ​​ongelmia. Fyysiseen infrastruktuuriin ja työntekijöiden turvallisuuteen vaikuttavasta maanjäristyksestä pilvipalveluiden katkokseen, joka sulkee pääsyn arkaluontoisten tietojen tallennukseen ja asiakaspalveluun, järkevä katastrofipalautusstrategia auttaa varmistamaan, että yritykset toipuvat nopeasti. Tässä on joitain suurimmista eduista vahvan katastrofipalautusstrategian rakentamisessa:

• Liiketoiminnan jatkuvuuden ylläpitäminen: Liiketoiminnan jatkuvuus ja liiketoiminnan jatkuvuuden katastrofipalautus (BCDR) auttaa varmistamaan, että organisaatiot palaavat normaaliin toimintaan odottamattoman tapahtuman jälkeen tarjoamalla tietosuojaa, tietojen varmuuskopiointia ja muita tärkeitä palveluita.
• Kustannusten vähentäminen: Mukaan IBM:n äskettäin julkaisema tietomurron kustannusraportti, keskimääräiset tietomurron kustannukset vuonna 2023 olivat 4.45 miljoonaa Yhdysvaltain dollaria, mikä on 15 %:n kasvu viimeisen kolmen vuoden aikana. Yritykset, joilla ei ole käytössä katastrofipalautusstrategioita, ottavat riskin kustannuksista ja rangaistuksista, jotka voivat olla huomattavasti suuremmat kuin ratkaisuun investoimatta jäävät säästöt.
• Vähemmän seisokkeja: Nykyaikaiset yritykset luottavat monimutkaisiin teknologioihin, kuten pilvipohjaisiin infrastruktuuriratkaisuihin ja matkapuhelinverkkoihin. Kun odottamaton tapahtuma häiritsee liiketoimintaa, se voi maksaa miljoonia. Lisäksi kyberhyökkäysten korkean profiilin luonne, pitkät seisokit tai inhimillisistä virheistä johtuvat keskeytykset voivat saada asiakkaat ja sijoittajat pakenemaan.
• Vaatimustenmukaisuuden säilyttäminen: Yrityksille, jotka toimivat voimakkaasti säännellyillä aloilla, kuten terveydenhuollon ja henkilökohtaisen rahoituksen alalla, määrätään raskaita sakkoja ja rangaistuksia tietoturvaloukkauksista, koska niiden hallinnoimat tiedot ovat kriittisiä. Vahva katastrofipalautusstrategia auttaa lyhentämään reagointi- ja palautusprosesseja odottamattomien tapausten jälkeen, mikä on kriittistä aloilla, joilla taloudellisten seuraamusten määrä on usein sidottu rikkomuksen kestoon.

Kuinka katastrofipalautusstrategiat toimivat

Vahvimmat katastrofipalautusstrategiat valmistavat yrityksiä kohtaamaan monenlaisia ​​uhkia. Vahva malli normaalin toiminnan palauttamiseksi voi auttaa rakentamaan sijoittajien ja asiakkaiden luottamusta ja lisäämään todennäköisyyttä, että toivut kaikista yrityksesi kohtaamista uhista. Ennen kuin siirrymme katastrofipalautusstrategioiden varsinaisiin osiin, tarkastellaan muutamia keskeisiä termejä.

• Vara/failback: Failover on laajalti käytetty prosessi IT-katastrofipalautuksessa, jossa toiminnot siirretään toissijaiseen järjestelmään, kun ensisijainen epäonnistuu sähkökatkon, kyberhyökkäyksen tai muun uhan vuoksi. Failback on prosessi, jossa vaihdetaan takaisin alkuperäiseen järjestelmään, kun normaalit prosessit on palautettu. Esimerkiksi yritys voi irrota siitä datakeskusten toissijaiseen paikkaan, jossa ylimääräinen järjestelmä käynnistyy välittömästi. Oikein suoritettuna vikasieto-/palautus voi luoda saumattoman kokemuksen, jossa käyttäjä/asiakas ei edes tiedä, että heidät siirretään toissijaiseen järjestelmään.
• Toipumisajan tavoite (RTO): RTO tarkoittaa aikaa, joka kuluu liiketoiminnan palauttamiseen suunnittelemattoman tapahtuman jälkeen. Kohtuullisen RTO:n luominen on yksi ensimmäisistä asioista, jotka yritysten on tehtävä luodessaan katastrofipalautusstrategiaansa.  
• Palautumispisteen tavoite (RPO): Yrityksesi RPO on datan määrä, jonka sillä on varaa menettää ja silti palauttaa. Jotkut yritykset kopioivat jatkuvasti tietoja etäpalvelinkeskukseen jatkuvuuden varmistamiseksi. Toiset määrittävät muutaman minuutin (tai jopa tunnin) siedettävän RPO:n ja tietävät, että he voivat toipua kaikesta, mitä tuona aikana on kadonnut.
• Disaster Recovery-as-a-Service (DRaaS): DRaaS on katastrofipalautusmenetelmä, joka on kasvattanut suosiota tietoturvan tärkeyden lisääntyessä. Yritykset, jotka käyttävät DRaaS-lähestymistapaa katastrofipalautuksessa, ulkoistavat katastrofipalautussuunnitelmansa (DRP) kolmannelle osapuolelle. Tämä kolmas osapuoli isännöi ja hallinnoi elpymiseen tarvittavaa infrastruktuuria, luo ja hallinnoi sitten vastaussuunnitelmia ja varmistaa liiketoimintakriittisten toimintojen nopean jatkamisen. Global Market Insightsin (GMI) tuoreen raportin mukaan (linkki sijaitsee ibm.com-sivuston ulkopuolella), DRaaS-markkinoiden koko oli 11.5 miljardia dollaria vuonna 2022, ja sen oli tarkoitus kasvaa 22 prosenttia tulevina vuosina.

Viisi askelta vahvan katastrofipalautusstrategian luomiseen

Hätäpalautussuunnittelu alkaa kriittisimpien liiketoimintaprosessiesi perusteellisella analyysillä, joka tunnetaan nimellä liiketoiminnan vaikutusanalyysi (BIA) ja riskiarviointi (RA). Vaikka jokainen yritys on erilainen ja niillä on ainutlaatuiset vaatimukset, voit toteuttaa useita vaiheita koostasi tai toimialastasi riippumatta ja jotka auttavat varmistamaan tehokkaan katastrofipalautussuunnittelun.

Vaihe 1: Suorita yritysvaikutusten analyysi

Liiketoimintavaikutusanalyysi (BIA) on huolellinen arvio kaikista yrityksesi kohtaamista uhista ja mahdollisista seurauksista. Vahva BIA selvittää, miten uhat voivat vaikuttaa päivittäiseen toimintaan, viestintäkanaviin, työntekijöiden turvallisuuteen ja muihin liiketoimintasi kriittisiin osiin. Esimerkkejä muutamista tekijöistä, jotka on otettava huomioon BIA:ta tehtäessä, ovat tulonmenetys, seisokkien pituus ja kustannukset, maineen korjauskustannukset (PR), asiakkaiden tai sijoittajien luottamuksen menetys (lyhyellä ja pitkällä aikavälillä) ja mahdolliset seuraamukset, joita saatat kohdata keskeytyksen aiheuttamista vaatimustenmukaisuusrikkomuksista.

Vaihe 2: Suorita riskianalyysi

Uhat vaihtelevat suuresti toimialasi ja harjoittamasi liiketoiminnan mukaan. Hyvän riskianalyysin (RA) suorittaminen on kriittinen vaihe strategiasi suunnittelussa. Voit arvioida jokaisen mahdollisen uhan erikseen pohtimalla kahta asiaa – sen esiintymisen todennäköisyyttä ja sen mahdollista vaikutusta liiketoimintaan. Tähän on olemassa kaksi laajalti käytettyä menetelmää: kvalitatiivinen ja kvantitatiivinen riskianalyysi. Laadullinen riskianalyysi perustuu havaittuun riskiin ja kvantitatiivinen analyysi tehdään todennettavissa olevilla tiedoilla.

Vaihe 3: Luo omaisuusluettelosi

Katastrofipalautus edellyttää täydellisen kuvan saamista jokaisesta yrityksesi omistamasta omaisuudesta. Tämä sisältää laitteiston, ohjelmiston, IT-infrastruktuurin, datan ja kaiken muun liiketoimintasi kannalta kriittisen. Tässä on kolme yleisesti käytettyä tunnistetta sisältöjesi luokitteluun:

• kriittinen: Vain tunnistesisältö kriittinen jos niitä tarvitaan normaaliin liiketoimintaan.
• Tärkeää: Määritä tämä tunniste sisällölle, jota yrityksesi käyttää vähintään kerran päivässä, ja jos se keskeytyy, sillä olisi vaikutusta liiketoimintaan (mutta älä sulkeisi niitä kokonaan).
• Tärkeää: Nämä ovat omaisuutta, jota yrityksesi käyttää harvoin ja jotka eivät ole välttämättömiä normaalille liiketoiminnalle.

Vaihe 4: Määritä roolit ja vastuut 

Selkeä roolien ja vastuiden jakaminen on epäilemättä tärkein osa katastrofipalautusstrategiaa. Ilman sitä kukaan ei tiedä, mitä tehdä katastrofin sattuessa. Vaikka todelliset roolit ja vastuut vaihtelevat suuresti yrityksen koon, toimialan ja liiketoimintatyypin mukaan, jokaisen elvytysstrategian tulisi sisältää muutamia rooleja ja vastuita:

• Tapahtumatoimittaja: Henkilö, joka on vastuussa yhteydenpidosta sidosryhmien ja asiaankuuluvien viranomaisten kanssa häiritsevien tapahtumien sattuessa ja pitää kaikkien asiaankuuluvien osapuolten yhteystiedot ajan tasalla.
• Katastrofipalautussuunnitelman johtaja: DRP-päällikkösi varmistaa, että katastrofipalautustiimin jäsenet suorittavat heille määrätyt tehtävät ja että valitsemasi strategia toimii sujuvasti. 
• Omaisuudenhoitaja: Sinun tulisi antaa jollekulle tärkeä rooli turvata ja suojella kriittistä omaisuutta katastrofin sattuessa ja raportoida heidän tilastaan ​​koko tapahtuman ajan.

Vaihe 5: Testaa ja tarkenna

Varmistaaksesi, että katastrofipalautusstrategiasi on vakaa, sinun on harjoitettava sitä jatkuvasti ja päivitettävä sitä säännöllisesti merkityksellisten muutosten mukaan. Jos yrityksesi esimerkiksi hankkii uutta omaisuutta DRP-strategiasi muodostamisen jälkeen, ne on sisällytettävä suunnitelmaasi, jotta ne ovat suojassa jatkossa. Hätäpalautusstrategiasi testaus ja tarkentaminen voidaan jakaa kolmeen yksinkertaiseen vaiheeseen:

1. Luo tarkka simulaatio: Kun harjoittelet DRP:täsi, yritä luoda ympäristö, joka on mahdollisimman lähellä yrityksesi todellista skenaariota vaarantamatta ketään fyysisesti.
2. Tunnista ongelmat: Käytä DRP-testausprosessia tunnistaaksesi viat ja epäjohdonmukaisuudet suunnitelmasi kanssa, yksinkertaistaaksesi prosesseja ja ratkaistaksesi varmuuskopiointimenettelyihin liittyvät ongelmat.
3. Testaa katastrofipalautusmenettelyjäsi: On erittäin tärkeää nähdä, miten reagoit tapaukseen, mutta yhtä tärkeää on testata kriittisten järjestelmien palauttamiseen käyttöön ottamasi menettelyt, kun tapahtuma on ohi. Testaa, kuinka voit ottaa verkot takaisin käyttöön, palauttaa kaikki kadonneet tiedot ja jatkaa normaalia liiketoimintaa. 

Katastrofipalautusratkaisut

Nykyaikaiset yritykset luottavat enemmän kuin koskaan teknologiaan palvellakseen asiakkaitaan. Pienetkin käyttökatkot voivat aiheuttaa kriittisiä seisokkeja ja vaikuttaa asiakkaiden ja sijoittajien luottamukseen. IBM FlashSystem Cyber ​​Recovery Guarantee -takuu on suunniteltu kaikille, jotka ostavat uuden FlashSystem Arrayn, jossa on IBM Storage -asiantuntijapalvelu ja IBM Storage Insights Pro.

Tutustu kyberkestävyyteen IBM FlashSystemin avulla