Kokenut johtajuus toiminnassa™! Skip Boothbyn haastattelu! – Supply Chain Game Changer™

Supply Chain Game Changer uskoo kokemusten ja asiantuntemuksen jakamiseen kaikilla toimialoilla ja ympäri maailmaa. Sellaisena olemme ottaneet käyttöön "Kokenut Leadership in Action™”Haastattelusarja. Ensimmäinen haastattelusarjamme on Skip Boothbyn kanssa, joka on kollega ja hyvä ystävä useiden vuosien ajan.  

Skip Boothby on a mahtava johtaja ja Executive, jolla on ilmiömäinen kokemus yritysten ja toimintojen johtamisesta niiden kehityksen kaikissa vaiheissa. Skipin tausta ja oivallukset ovat meille kaikille arvokkaita, joista voimme oppia ja jakaa.

Nykyään Skip Boothbyllä on konsultointi- ja neuvonantajatoimisto, joka on erikoistunut monen osapuolen toimitusketjun organisointiin ja digitaaliseen muuntamiseen. Uran jälkeen toimitusjohtajana, COO:na, toimitusjohtajana ja johtajana johtavana toimitusketjun, tuotannon tuen ja jälkimarkkinapalveluorganisaatioiden johtajana, hän auttaa yrityksiä arvioimaan, mitä heillä on, määrittämään, mitä he tarvitsevat, ja päättämään, mitä tehdä.

Viimeaikaisiin projekteihin kuuluu maailmanlaajuisen huolto- ja korjausosaohjelman digitaalinen muutos; mahdollistaa OEM:n päästä-päähän toimitusketjun näkyvyyden ulkoistetuista valmistajista, kokoajista, jakelukeskuksista ja 3PL:istä; ja B2B-liiketoiminnan kehittämiskyvyn muodostaminen menestyvälle B2C-verkkokauppayritykselle.

Ohita Boothbyn työt Floridasta ja tavoita sinut osoitteessa .

Tässä haastattelumme Skip Boothbyn kanssa:

Kerro lukijoillemme hieman taustastasi ja kokemuksistasi?

Kiitos Mike kysymästä. Minun on sanottava, että minua on siunattu useilla ilahduttavilla urakokemuksilla. Olen työskennellyt eri toimialoilla, eri tehtävissä, julkisissa ja yksityisissä, suurissa ja pienissä yrityksissä. Tämä kokemusten yhdistelmä on ollut äärettömän arvokas.

Aloitukseni toimitusketjussa oli tuolloin hieman tietämätön. Olin nuori pääjohtaja kustantamoyhtiössä, joka vastasi koulutussarjoista. Nämä luokkahuonesarjat sisälsivät 100 komponenttia, enimmäkseen painotuotteita, mutta myös komponentteja, kuten liitutauluja Portugalista, pehmoleluja Kiinasta jne.

Jotkut osat valmistettiin sisäisesti ja useimmat osat hankittiin ympäri maailmaa. Haasteena oli silloin, kuten nytkin, koota yhteen oikeat tuotteet, oikea määrä oikeaan aikaan ja koota valmiiksi tuotteeksi tuotteen julkaisupäivämäärään mennessä. MRP-ohjelmisto ei ollut tuolloin niin kehittynyt kuin nykyään, ja paras, mitä voimme tehdä, oli löytää jotain, jonka avulla voimme luoda ja hallita monitasoisia sisennettyjä materiaaliluetteloita ja työtilauksia.

Myös kaupan tavat olivat silloin erilaiset. Myyjät suostuvat toimittamaan vain tilatun määrän laajan yli-/alitoleranssin rajoissa, joita usein kutsutaan "kaupallisiksi määriksi", muuten joutuisi maksamaan palkkion "vähintään"- tai "enintään"-määrästä. Tarkkojen määrien tilaaminen ja vastaanottaminen oli ennenkuulumatonta.

Teimme suuren murron korkean teknologian maailmaan, kun IBM valitsi meidät yhdeksi kahdesta toimittajastaan ​​kopioimaan ja pakkaamaan henkilökohtaisen tietokoneohjelmistonsa. Kustantajana ja kaupallisena painona pidimme tästä, sillä muistathan, että ohjelmisto sisälsi aina paljon käyttöoppaita ja oppaita – todellinen siunaus painoyrityksille!

Ollakseen yksi heidän myyjistään IBM ei hyväksyisi aikansa kaupallisia ehtoja. He haastoivat meidät olemaan paljon parempia kuin olimme. Opimme, että voimme täyttää heidän vaatimukset, ei vain heille, vaan myös itsellemme ja muille asiakkaillemme. He nostivat rimaa koko yrityksellemme ja olimme parempia.

Joten minulla on paljon kiitokseni IBM:tä tästä kokemuksesta, koska se osoitti, etten ole tyytyväinen vallitsevaan tilanteeseen. Opin myös, että ylhäältä alas johdon sisäänosto on välttämätön kulttuurin muutokselle. Meidän piti vakuuttaa toimitusjohtajamme siitä, mitä IBM:n odotusten täyttämiseksi tarvittiin, muuten sitä ei olisi tapahtunut. Hän tuki meitä ja suhteemme IBM:n kanssa kesti kymmenen erittäin kannattavaa vuotta.

Liityin yksityisomistuksessa olevaan painoyritykseen Austinissa, Texasissa. Laitteisto- ja ohjelmistomarkkinat kukoistivat ja halusimme osan siitä. IBM ja Dell olivat kaupungin suuria koiria, ja meistä tuli heidän molempien toimittajia. Mutta se, mitä koimme, oli jatkuva kustannusten nostopaine ansaitaksemme ja pitääksemme paikkamme linjassa.

Ongelmana oli paine saavuttaa mielivaltainen kustannussäästötavoite, varsinkin kun panoksemme oli äärettömän pieni tuotteen kokonaiskustannuksissa. Kustannussäästötavoitteen saavuttaminen oli meille tappava, millä ei ollut juurikaan vaikutusta heidän kokonaismateriaalilaskelmaansa. Kävi selväksi, että meidän piti hallita suurempaa osaa heidän tuotekustannuksistaan, onnistuimmepa tai emme.

Tämä vaikutti päätökseemme ryhtyä hankintapalveluihin, toimittajien hallintaan ja toimittajien omistamiin varastoihin. Teimmepä sen tai ostimme sen, jos kontrolloimme sitä, pystyisimme hallitsemaan kustannuksia paremmin – samalla kun siitä tulee entistä tärkeämpää asiakkaallemme. Liikevaihtomme kasvoi 32 miljoonasta dollarista 105 miljoonaan dollariin samana vuonna.

Siitä lähtien minulla on ollut onni kokea erilaisia ​​vastuullisuuden lisäämisen rooleja myynnissä, operatiivisessa toiminnassa, yleisjohdossa ja johtotehtävissä. Olen toiminut toimitusjohtajana, COO:na tai toimitusjohtajana neljä kertaa yrityksissä, joiden arvo on 13 miljoonasta dollariin miljardiin dollariin. Nykyään olen hallituksen neuvonantaja ja liikkeenjohdon konsultti.

Mitkä ovat suurimpia saavutuksiasi toimitusketjussa ja liiketoiminnassa?

Ylpein saavutukseni oli suuren julkisen yrityksen pienen 60 miljoonan dollarin postitus- ja toimitusyhtiön johtaminen ja kasvattaminen miljardin dollarin toimitusketjupalveluyritykseksi.

Se oli kovaa työtä ja hauskaa. Tunsimme tuolloin työntyvämme kirjekuoreen tarjoamalla eteenpäin toimitusketjun palveluita sekä käänteisen logistiikan ja jälkimarkkinapalvelut saman sateenvarjon alla. Asiakkaamme olivat korkean teknologian kuka ja erittäin vaativia. Tiesin, että jos voisimme tehdä heidät onnelliseksi, meistä tulisi maailmanluokkaa, ja teimme sen.

Olen erityisen iloinen siitä, että monet silloisista ensimmäisen rivin suorista raporteistani ovat menneet erittäin menestyksekkäälle uralle tästä varhaisesta kokemuksesta.

Toinen saavutus oli viimeisen kymmenen vuoden aikana saada jotkut suuremmat elektroniikan sopimusvalmistajat ymmärtämään, että heidän palveluorganisaationsa voisivat olla enemmän kuin "kuljetusosasto" ja niistä voi tulla voittokeskuksia.

Jos teet jonkun tuotteen hänelle, miksi et tarjoa palvelua ja tukea myös sille? Yhdessä monen miljardin dollarin yrityksen liikevaihdosta 4 % tuli, mutta liikevoitosta 8 %.

Miten toimitusketju on muuttunut urasi aikana?

Siitä on tullut paljon hienostuneempi. Kun aloitin, toimimme "build-to-stock" -menetelmällä, joka loi huomattavan ylimääräisen ja vanhentuneen varaston altistumisen, koska ennusteet eivät pystyneet ennustamaan kysyntää tarkasti. Sitten siitä tuli "suunnittelu, kokoaminen ja viimeistely tilauksesta", mikä oli askel oikeaan suuntaan. Tämä "lähempänä asiakasta" -filosofia on suuri liikkeellepaneva tekijä edelleen.

Kun rakensin lopullista miljardin dollarin toimitusketjupalveluyritystämme, liiketoimintamme oli kasvanut toisena vuonna 175 miljoonaan dollariin 63 miljoonasta dollarista, ja heitimme pois huomattavan vapaan kassavirran, itse asiassa 22 miljoonaa dollaria. Joten hallitus antoi minun tehdä mitä halusin, ja sijoitin Oracle ERP -järjestelmään, JD Edwardsin edistyneeseen suunnittelujärjestelmään ja Manhattan Associatesin huippuluokan WMS-järjestelmään – yhdistäen ne kaikki yhteen.

Vuosi oli 1999, ja käytin 6 miljoonaa dollaria projektiin. Opimme, että investoinnit ydinosaamiseemme oli enemmän kuin asiakkaamme tyypillisesti investoivat vastaaviin järjestelmiinsä. Meillä oli parempi IT-kyky kuin useimmilla asiakkaillamme! Teimme myös suuren päätöksen siirtyä yksittäistapaukseen – tee kaikki samalla tavalla missä tahansa toimimmekin.

Tämä oli siunaus liiketoiminnallemme, sillä monet asiakkaistamme kasvoivat kansainvälisesti ja seurasimme heitä ympäri maailmaa. IT-järjestelmämme ja toimintatapomme olivat samat kaikissa toimipisteissä (lokalisointia lukuun ottamatta), joten asiakkaidemme oli helppo asioida kanssamme. Kahden seuraavan vuoden aikana kasvoimme 175 miljoonasta dollarista 448 miljoonaan dollariin.

Olimme myös innokkaita ottamaan käyttöön ja tarjoamaan asiakkaillemme ainakin meille uusia konsepteja, kuten yhdistäminen siirtoon, tuntikohtaiset linjapuolen komponenttitoimitukset tehtaan kerroksiin ja kulutuksen mukaan.

Nykyään se on monimutkaisempi. Keskitymme nopeampaan markkinoille tuloon, kokonaiskustannusten alentamiseen, kiertotalouteen, SK:n leviämiseen, monen osapuolen ulkoistamiseen, monikanavaiseen myyntiin ja lukemattomiin muihin tekijöihin – se vaatii kehittyneempiä järjestelmiä toimiakseen.

Mitä asioita olet oppinut urasi aikana ja joista haluaisit jakaa muiden oppia?

1. Asiakkaasi kertovat sinulle, mitä sinun tulee tehdä.

Olen käyttänyt liian paljon aikaa hallitusteni kattavaan strategiseen suunnitteluun ymmärtääkseni, että jos täytät asiakkaillesi antamasi lupaukset, he palkitsevat sinut. He kertovat sinulle tarkalleen, mitä he tarvitsevat, missä ja milloin he tarvitsevat sitä.

Jos pystyt hyödyntämään sitä, menestyt ja yrityksesi kasvaa. On helpompi kasvattaa yritystäsi olemassa olevan asiakkaan kanssa kuin houkutella uutta. Loppujen lopuksi nykyiset asiakkaat haluavat mieluummin tehdä liiketoimintaa jonkun tuntemansa ja luottavansa kanssa, ja he haluavat sinun voittavan heidän kanssaan.

2. Älä mieti asioita liikaa – toimi ajoissa.

On olemassa sanonta, joka kuuluu jotenkin "Kilpa menee nopeimmalle". Olen kokemuksen kautta uskonut, että toimiin ryhtyminen on parasta myös puutteellisilla tiedoilla, varsinkin jos sinulla on oikea asiakas tai toimittajakumppani. Koska te molemmat käytte läpi saman kokemuksen yhdessä, on parempi saada asiat tehtyä, jopa virheiden kanssa, sitten viivytellä.

Päinvastoin, jos käytät jatkuvasti aikaa riskien suunnitteluun, vähennät myös mahdollisuuksien ikkunaa. Joten ryhdy toimiin, kaikki tekemäsi päätökset eivät ole oikein, mutta useimmat ovat.

3. Kommunikoida, kommunikoida, kommunikoida.

Kaikkien yrityksessä on tunnettava visio. Vaikuttaa hieman kliseiseltä, mutta kun kaikki ovat samalla sivulla, tapahtuu hämmästyttäviä asioita.

4. Ole täysin selvä roolien ja vastuiden suhteen.

Niin monta kertaa olen nähnyt, missä ihmiset ovat epävarmoja rooleistaan, mihin he sopivat ja mitä heiltä odotetaan. Olen ollut henkilöstökatsauksissa ja urakeskusteluissa, joissa henkilö ei vain pärjää tai osallistu haluamallaan tavalla, mutta yritys ei kuitenkaan ollut saanut selvää, mitä heiltä odotetaan.

Tee se selväksi!

5. Uusien asiakkaiden kanssa hallitse odotuksia alusta alkaen.

Yksityiskohtia on helppo sivuuttaa tai peittää, mutta käytä aikaa ja vaivaa saavuttaaksesi "tason", jotta jokainen osapuoli tietää ja ymmärtää sopimuksen. Ei pitäisi olla kysymyksiä siitä, mitä tapahtuu, miten, milloin, missä ja kenen kanssa.

Ongelmat johtuvat aina vääristä odotuksista.

6. Ole rohkea vakaumukseesi.

Vaikka se olisi epäsuosittu tai vastoin konsensusta, jos uskot johonkin, tavoittele sitä. Aina on tapa saada asiat tehtyä. Ja tällä tarkoitan rehellisyyttä ja eettistä.

Älä koskaan ota "ei" lopullisena vastauksena.

Mitkä maailman haasteet ovat sinulle tärkeitä?

Jos voin käyttää kliseitä, maailma pienenee. Se on myös vaativampi - mikä sanoo minulle "mahdollisuuden". Tarjonnan muutoksen hallinnan ja logistiikan rooli on yhä tärkeämpi kaikille.

"Amazon-ilmiö", sosiaalisen median vuorovaikutus, globalisaatio ja jatkuvasti korkeammat odotukset vaikuttavat toimialaamme enemmän kuin koskaan ennen.

Minusta se on jännittävää aikaa meille ja niille, jotka suunnittelevat uraa tarjonnan muutoksen hallinnassa.

Mikä on toimitusketjun ja muutosjohtajuuden rooli näihin haasteisiin vastaamisessa?

Toimialallamme on erittäin mielenkiintoisia tapahtumia, joissa voimme vaikuttaa. Suuri on muutos perinteisistä toimitusketjuista digitaalisiin toimitusketjuihin.

Olennainen osa tätä muutosta on lohkoketjun käyttöönotto. Blockchain-määritelty on yksi versio totuudesta, jonka mahdollistaa kiistaton, hajautettu ja turvallinen aikaleimattu pääkirja, jonka kopiot ovat useiden osapuolten hallussa.

Blockchainin toiminnan, käytön ja toteutuksen ymmärtäminen on suuri mahdollisuus toimialallemme.

Mitä sinä teet näinä päivinä?

Minusta on äskettäin tullut johtokunnan neuvonantaja jännittävässä ohjelmistoyrityksessä, joka tarjoaa toimitusketjun organisointia. Ne tarjoavat pilvipohjaisen ohjelmisto-as-a-palvelun alustan, joka yhdistää useita osapuolia laajan näkyvyyden tarjoavan lennonjohtotornin kautta.

Pidän siitä myös, koska se toimii hajallaan olevien ja erilaisten järjestelmien kanssa, on edullinen ja se voidaan ottaa käyttöön nopeasti, mikä tarjoaa huomattavaa arvoa.

Kuinka ihmiset voivat ottaa yhteyttä Skip Boothbyyn?

Lähetä minulle sähköpostia, Skip Boothby, osoitteeseen

Erityinen kiitos Skip Boothbylle!

Tekijänoikeus © Mortson Enterprises Inc. Kaikki oikeudet pidätetään.

Julkaistu alun perin 9.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
• PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
• Lähde: https://supplychaingamechanger.com/leadership-in-action-an-interview-with-skip-boothby/