Brändisi inhimillistäminen joukkoresurssien avulla

Julkaissut Platon

seuraajia: 0

Crowdsourcing on tehokas työkalu brändin inhimillistämiseen, mikä mahdollistaa paremman asiakaskokemuksen. Ottamalla yleisöä mukaan erilaisiin liiketoimintaprosesseihin ja aloitteisiin on mahdollista rakentaa yhteisön tunnetta, edistää henkilökohtaisempaa yhteyttä ja lisätä uskollisuutta useiden sidosryhmien keskuudessa, joita voivat olla asiakkaat, sosiaalisen median seuraajat, tavarantoimittajat, jakelijat ja kauppiaat. Brändin inhimillistämisestä voi tulla myös arvokas ja voimakas USP – kilpailijoiden on vaikea kopioida sitä.

Tässä on neljä tapaa käyttää joukkolähdettä brändin inhimillistämiseen.

1. Pyydä ihmisiä lisäämään käyttäjien luomaa sisältöä

Tämä voi olla mitä tahansa valokuvista ja videoista kirjallisiin kokemuksiin tai arvosteluihin. Esittelemällä tätä sisältöä verkkosivustollasi tai sosiaalisen median kanavilla voit esitellä todellisia ihmisiä brändisi takana ja luoda aidomman ja suhteettoman kuvan.

Majoitusyritys Airbnb kannustaa majoittajia tarjoamaan henkilökohtaisia suosituksia ja paikallisia oivalluksia vierailleen, mikä luo yhteisöllisyyden tunteen ja yhteyden isäntien ja vieraiden välille. Airbnb antaa asiakkaille myös mahdollisuuden jättää arvosteluja ja luokituksia isännöistään, mikä auttaa rakentamaan luottamusta ja läpinäkyvyyttä alustassa.

2. Ota ihmiset mukaan tuotekehitysprosessiisi

Tähän voi sisältyä palautteen pyytäminen prototyypeistä tai uusien tuotteiden tai ominaisuuksien ideoiden pyytäminen. Ottamalla asiakkaasi mukaan tällä tavalla luot omistajuuden ja sijoituksen tunteen brändiisi, vaan saat myös arvokkaita näkemyksiä heidän tarpeistaan ja mieltymyksistään.

Esimerkiksi kosmetiikkabrändi Glossier on rakentanut laajan ja omistautuneen seuraajansa ottamalla asiakkaita mukaan tuotekehitysprosessiin. Glossier pyytää säännöllisesti palautetta asiakkailtaan ja käyttää tätä palautetta tiedottaessaan uusien tuotteiden lanseerauksista. Tämä lähestymistapa on auttanut Glossieria luomaan tuotteita, jotka on räätälöity sen asiakkaiden tarpeisiin ja mieltymyksiin, ja se on edistänyt yhteisöllisyyden tunnetta ja jaettua omistajuutta yleisönsä keskuudessa.

Leluvalmistaja LEGO kehottaa ihmisiä ehdottamaan ideoita uusista leikkisarjoista, jotka voidaan sisällyttää valikoimaansa. Viimeisellä kierroksella BrickLink Designer Program on vähentänyt 185 merkintää viisi finalistia kohti joukkorahoituskierrosta. Sarjan tekijät voivat mobilisoida omat kannattajansa, ja tehtyjen tilausten määrä ratkaisee, mitkä uudet setit pääsevät tuotantoon ja jakeluun asti.

3. Yritys voi pyytää ihmisiä tukemaan sosiaalisia tavoitteitaan tai hyväntekeväisyysaloitteita

Ihmisten mukaan ottaminen näihin pyrkimyksiin voi luoda yhteisen tarkoituksen tunteen ja osoittaa yrityksen sitoutuneen vaikuttamaan maailmaan myönteisesti.

Yksi esimerkki on ulkoiluvaatebrändi Patagonia, jolla on pitkä historia joukkoistamalla ympäristösyitä tukemaan. Vuonna 2011 Patagonia käynnisti Common Threads Initiativen, joka kehotti asiakkaita sitoutumaan vähentämään vaatteiden ja muiden tavaroiden kulutusta. Patagonia pyysi myös asiakkaita lähettämään käytetyt vaatteensa, jotka yritys sitten käyttää uudelleen tai kierrättää. Tämä kampanja ei ainoastaan auttanut Patagoniaa osoittamaan sitoutumistaan kestävään kehitykseen, vaan myös sai asiakkaat mukaan positiivisen muutoksen luomiseen.

4. Crowdfunding

Joukkorahoitus on keksijöiden ja yrittäjien ei-perinteinen tapa tuoda uusia tuotteita markkinoille ja tarjota pääomaa yksityisten yritysten investointirahoituksen hankkimiseksi. Se voi inhimillistää tuotetta tai yritystä kaikilla kolmella jo selitetyllä tavalla ja tehdä enemmän.

Käyttäjien luoma sisältö

Erilaisten joukkorahoitusalustojen isännöimät joukkorahoitusprojektien foorumit tarjoavat ihmisille mahdollisuuden ilmaista näkemyksiään tuotteesta tai sijoitusmahdollisuudesta, esittää kysymyksiä ja nähdä, mitä vastauksia tulee samoista projekteista kiinnostuneelta joukolta. Yksilöt voivat jakaa tietojaan työkokemuksensa tai vapaa-ajan aktiviteettiensa perusteella, mikä edistää niin sanottua "joukkoviisautta". Joukkorahoitusta hoitava henkilö tai organisaatio hyötyy tästä mahdollisten ostajien tai uusien osakkeenomistajien luomasta jaetusta sisällöstä saaduista oivalluksista.

Tuotekehitys

Palkkiopohjaisen joukkorahoituksen avulla innovaattorit voivat saada varhaiset versiot tuotteistaan varhaisten käyttöönottajien käsiin. Nämä ihmiset ovat joskus liian halukkaita antamaan palautetta tuotteiden jalostamiseksi ennen kuin lopullinen versio tuodaan markkinoille. Tuotteet, jotka auttavat ratkaisemaan ongelmia, kuten hiilidioksidipäästöjä ja kestävyyttä, tai käsittelevät sosiaalisia kysymyksiä, houkuttelevat luonnollisesti enemmän kuluttajia, jotka jakavat samat ihanteet.

Tuen tarjoaminen yrityksille, jotka pyrkivät ratkaisemaan tällaisia ongelmia, voi osua samoihin kosketuspisteisiin, kun ne järjestävät osakejoukkorahoituskierroksen. Tukijat voivat tuntea olonsa hyväksi, koska he ovat ottaneet positiivisen askeleen auttaakseen tavallisesti startup-yritystä, jolla on samat prioriteetit. Jotkut heistä saattavat ajatella, että pelkkä yrittäjän auttaminen on arvokkaampaa kuin mahdollinen henkilökohtainen sijoitetun pääoman tuotto.

Joukkorahoitus on itsessään inhimillistämistä

Joukkorahoitusta käyttävät yritykset luovat väkijoukkoja uskollisia seuraajia, ne ovat tukijoita, jotka ovat kiinnostuneita yrityksen tuloksesta.

Iso-Britannian fintech-startup, verkkopankki Kroo, alkoi yksinkertaisesta kunnianhimoisesta ideasta vuonna 2016 – olla ensimmäinen pankki, johon ihmiset luottavat ja joita rakastavat, olla pankki, jolla on omatunto. It Sen arvo oli jo yli 150 miljoonaa dollaria, kun se käynnisti osakejoukkorahoituskierroksen vuonna 2023. Rahan kerääminen yksityissijoittajilta ei selvästikään ollut välttämätöntä, vaikka se osoitti sitoutumista alkuperäisiin perustamistavoitteisiin.

Kroon toimitusjohtaja Andrea De Gottardo sanoi, että joukkorahoituskampanja käynnistettiin mahdollisuutena "antaa asiakkaillemme ja muille yksityissijoittajillemme osallistua". "Se on lähinnä mahdollistaa ihmisten liittymisen meihin matkalla luodaksemme yhteisöllisyyden tunnetta pikemminkin kuin pelkästään siellä kerätyillä rahoilla.” Hän lisäsi, että hänen "pitkän aikavälin unelmansa" yrityksestä on olla pääosin asiakkaiden omistuksessa.

Kaiken kaikkiaan joukkoistaminen voi olla tehokas työkalu, joka auttaa inhimillistämään brändiäsi ja rakentamaan vahvempia yhteyksiä yleisöösi. Ottamalla asiakkaasi mukaan sisällön luomiseen tai tuotteiden kehittämiseen, voit luoda autenttisemman ja suhteettoman kuvan, edistää yhteisöllisyyden tunnetta, vahvistaa brändiuskollisuutta ja osoittaa sitoutumisesi positiiviseen vaikuttamiseen. Onko sinulla esimerkkejä, jotka haluaisit jakaa kanssamme?