Räätälöinti mittakaavassa: Kuinka saada asiakkaasi koukkuun ja kasvattaa asiakkaan elinikäistä arvoa
Personoidut digitaaliset kokemukset eivät enää ole mukava lisä asiakaskokemukseen (CX). Kuluttajat odottavat personointia ja 76 % turhautuu kun he eivät löydä sitä. Samaan aikaan yrityksiä, jotka vastaavat tähän kysyntään tuottaa keskimäärin 40 % enemmän tuloja personoinnista.
Vaikka tarve sovittaa yhteen asiakkaiden odotukset heille räätälöityihin kokemuksiin on nyt ilmeinen, on sen tekeminen oikein ja mittakaavassa helpommin sanottu kuin tehty.
Sinulla voi olla vaikeuksia sujuvan CX:n toimittamisessa useille kanaville. Tai mittakaavan mukauttamispyrkimyksesi voivat tuntua kammottavalta. Tai olet ehkä jo ottanut käyttöön räätälöityä sisältöä ja tuotetarjontaa, mutta et näe konkreettisia tuloksia.
Ammattimaisena verkkokauppatoimistona olemme ratkaisseet CX-ongelmia yli 100 brändille rakentamalla yhtenäisiä, yhtenäisiä ostokokemuksia, jotka perustuvat ihmisiin, tietoihin ja liiketoimintaprosesseihin. Meidän Elogic Commerce -asiakastarinat buumi huippukauppiaiden menestyksekkäillä tapauksilla, jotka ovat nähneet CX:n keksimisen uudelleen.
Tänään näet, kuinka tietopohjaisten personointiominaisuuksien upottaminen jokaiseen liiketoimintaan auttaa sinua rakentamaan kattavan, tarkoitukseen perustuvan monikanavaisen CX:n. Merkitse tämä artikkeli kirjanmerkkeihin myöhempää käyttöä varten: tämä on ohjekirjasi siitä, mitä mittakaavassa personointi on, miten se voi hyödyttää sinua, miten se otetaan käyttöön ja paljon muuta.
Mitä personointi on mittakaavassa?
Ennen kuin määrittelemme personoinnin mittakaavassa, meidän on vastattava toiseen kysymykseen: mitä personointi tarkoittaa?
Ajattele kokemustasi asiakkaana fyysisessä vaateliikkeessä. Myyjä voi auttaa sinua löytämään oikean asun vaikkapa hääseremoniaan. He varmasti räätälöivät tarjouksensa makujesi, suosikkivärisi, vuodenajan jne. mukaan. Tämä huomio ja huolellisuus lisäävät kokemustasi ja tekevät te tuntea arvostettuMyös.
Personointi verkkokaupassa on tarkoitus toistaa tämä kokemus verkossa: verkkosivustollasi, sovelluksessasi, kauppapaikallasi ja missä tahansa muussa kosketuspisteessä.
Palataan nyt alkuperäiseen kysymykseemme: Mitä personointi on mittakaavassa? Se tarkoittaa teknologian käyttämistä valtavien asiakastietojen analysointiin reaaliajassa, jotta voidaan toimittaa erittäin relevanttia CX:ää, joka vastaa heidän tarpeitaan ja toiveitaan. kaikissa kosketuspisteissä.
Mittakaavassa personoinnille on ominaista seuraavat:
- Asiakastietojen yhdistäminen useista lähteistä reaaliajassa
- Otetaan käyttöön monikanavainen strategia personointia varten
- Asiakkaiden mikrosegmentointi
- Käyttäytymisen ennustaminen ja vuorovaikutuksen personointi tarkoituksen perusteella
- CX:n mukauttaminen reaaliaikaisten vuorovaikutusten ja signaalien perusteella
Jotta voit ottaa käyttöön mittakaavan mukauttamisen, sinun on kerättävä ja käsiteltävä useita käyttäjätietoja. Jos tiedot ovat loukussa siiloissa tai pirstoutuneet useisiin lähteisiin, et voi saada tarvittavia oivalluksia niiden korjaamiseen.
Houkutteleva lupaus digitaalisesta personoinnista mittakaavassa: 5 etua, jotka voit avata
Saatat epäröidä personointistrategian toteuttamista, koska verkkokauppaliiketoimintasi tuottaa jo myyntiä. Erottelemme viisi syytä, joiden vuoksi sinun pitäisi käydä läpi se, vaikka toimintasi näyttäisi olevan kunnossa sellaisenaan.
Lue lisää: Menestyneen verkkokauppastrategian kehittäminen: vaiheita ja esimerkkejä
Täyttää asiakkaiden odotukset
Mitä tulee personointiin laajasti, Adobe toteaa sen 87 % johtajista uskoa, että asiakkaiden odotukset ovat tulleet "digitaalisesti uudelleen johdotettuiksi". McKinseyn tutkimus tukee sitä: 71% kuluttajista odottaa henkilökohtaistamista brändeiltä, ja 76 % turhautuu, kun sitä ei ole olemassa.
Mitä tulee erityisiin odotuksiin, viisi parasta ovat:
- Helpottaa navigointia
- Ehdottaa asiaankuuluvia tuotteita ja palveluita
- Viestien mukauttaminen kuluttajien tarpeisiin
- Kohdistettujen kampanjoiden ja erikoistarjousten tarjoaminen
- Kuluttajien virstanpylväiden juhliminen
Näiden odotusten täyttäminen merkitsee yrityksille merkittäviä palkintoja. Yli kolme neljäsosaa kuluttajista ostavat todennäköisemmin sinulta ja suosittelevat tuotemerkkiäsi, jos muokkaat heidän CX:ään. Esimerkiksi Shopify raportoi a Tulosprosenttien keskimääräinen nousu 94 % kun verkkokauppayritykset esittelivät personoidun 3D-sisällön.
ROI:n kasvattaminen
Oikein tehtynä massiivinen personointi lisää tulojasi. Esimerkiksi, 451 Research lisää tuloja personoidusta ristiinmyynti ja suositukset 5.6 miljardia dollaria. Adobe personointi mittakaavassa tilastot puolestaan laittaa Liikevaihto kasvoi 1.7x vuotta aiemmasta.
Mitä tulee erityisesti sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin, eräs tutkimus havaitsi, että vuonna 26% tapauksista, jokainen personointiin käytetty dollari tuotti kolmesta viiteen dollaria. Samaan aikaan 9 % vastaajista ilmoitti, että heidän ROI oli 20 dollaria tai enemmän jokaisesta käytetystä dollarista.
Asiakaspidon lisääminen
Kustannusten vähentäminen on vain yhtälön toinen puoli. Vankka personointistrategia auttaa sinua myös säilyttämään asiakkaasi. Ja kuten saatat hyvin tietää, asiakkaiden säilyttäminen on 5 kertaa kustannustehokkaampi kuin uuden hankkiminen.
Esimerkiksi McKinsey löysi sen 78% kuluttajista tekevät todennäköisesti toistuvan ostoksen henkilökohtaisen ostokokemuksen jälkeen. Ja vuodesta 2022 lähtien 62% kuluttajista sanovat hylkäävänsä brändin persoonattoman kokemuksen jälkeen, mikä osoittaa 17 prosentin kasvua vuodesta 2021.
AOV:n ja CLV:n nostaminen
Parempi asiakkaiden säilyttäminen ja tyytyväisyys ovat hyviä reseptejä sekä keskimääräisen tilauksen arvon että asiakkaan elinkaaren arvon kasvattamiseen. Esimerkiksi Adobe asettaa asiakkaan elinkaaren arvon Vuodesta 2.3-kertainen nousu brändeille, jotka ottivat käyttöön personoinnin asiakaskokemuksessa.
Lue lisää: Verkkokaupan tulosprosentin optimointi: 14 parasta verkkokaupan tulosvinkkiä
McKinsey havaitsi, että personoinnissa loistavilla yrityksillä on kaksi kertaa suurempi osuus asiakkaista, jotka kuluttavat enemmän vuosittain (36% vs. 18%). He saavat myös enemmän irti uskollisuudesta (53 % myynnistä on yhdistetty kanta-asiakastunnukseen).
Rakentaa luottamusta
Tarkka, mielekäs personointi saa asiakkaat tuntemaan itsensä arvostetuiksi. Näin osoitat, että välität heistä henkilökohtaisesti ja olet valmis tekemään sen ylimääräisen mailin tarjotaksesi erinomaisen ostokokemuksen.
Asiakkaiden luottamus parantaa mittareita, kuten konversio- ja asiakkaiden säilyttämisprosentit, asiakkaan elinkaariarvo, tulot, asiakasuskollisuus ja paljon muuta.
Yksityiskohtainen asiakaspolkukartoitus auttaa sinua löytämään tavat, joilla voit mukauttaa asiakkaidesi haluamaa CX:ää. Näin teimme yhdelle asiakkaallemme, a Saudi-kahvinpaahdin. Perusteellisen kartoituksen ja asiakkaiden käyttäytymisanalyysin jälkeen yritys lisäsi uusia ominaisuuksia, kuten tukkumyyntiä, vain digitaalisia tuotteita (kuten kahvipajat) ja pelillistämistä. Se puolestaan lisäsi asiakasuskollisuutta.
5 ainesosaa, joiden avulla voit mukauttaa CX:n onnistuneesti mittakaavassa
Jos olet valmis jatkamaan räätälöintiä mittakaavassa, tässä on viisi pilaria, joiden avulla voit valmistella ja toteuttaa vankan strategian, joka kantaa hedelmää.
Määrittele roolit
Jos sinulla ei vielä ole kaikkia CX-toimia valvovaa asemaa, sinun tulee aloittaa luomalla sellainen. Esimerkiksi, Home Depot ja McDonald'sin täytä CX-johtajan rooli, joka valvoo asiakkaan elinkaarta ja esittää strategioita positiiviselle CX:lle.
Tietenkin, ellet johda verkkokauppayritystä, sinun ei tarvitse palkata CX-päällikköä. Sinun on kuitenkin määritettävä, kuka on vastuussa strategisista päätöksistä CX:n suhteen. Se voi olla esimerkiksi verkkokaupan johtaja.
Tämä henkilö on vastuussa:
- Hankkeen vision, KPI:n ja budjetin määrittäminen
- Koordinoi CX-työtä kaikilla osastoilla
- Arvolupausten määrittely
- Asiakaspalautteen analysointi ja käsitteleminen laajassa mittakaavassa
Ajattele kuten asiakkaasi
Vaikka 82% kuluttajista arvobrändejä, jotka kohtelevat heitä yksilöinä, muista, että näkökulmat mittakaavassa personointiin voivat vaihdella. Joillekin personointi voi tuntua kammottavalta.
Esimerkiksi 35% asiakkaista turhautua, kun he saavat brändiltä viestin, joka perustuu tietoihin, joita he eivät ole jakaneet brändille. Ja 61% kuluttajista sanovat, että kolmannen osapuolen evästeiden tietoihin perustuvat mainokset ovat suorastaan kammottavia.
Välttääksesi asiakkaiden tahattoman vieraantumisen, sinun on järjestettävä havainnot asiakasmatkakartalla. Se visualisoi, mitä he ajattelevat ja odottavat sinulta bränditietoisuusasteensa ja kosketuspisteensä mukaan. Se antaa tietoja personointipäätöksistäsi asiakkaidesi kipupisteiden perusteella heidän matkansa jokaisessa vaiheessa.
Tässä on esimerkki asiakkaan matkakartasta, jonka loimme yhdelle asiakkaallemme:
Luodaksesi asiakasmatkakartan, kerää tietoja useista lähteistä: verkkosivustojen ja mobiilisovellusten analytiikka, kyselyt, sosiaalinen media jne.
Yhdistä asiakastiedot
Vastataksesi asiakkaidesi odotuksiin tarvitset oikeat tiedot personoinnin tehostamiseksi laajassa mittakaavassa tuottaa dynaamista sisältöä or henkilökohtainen myynti. Tietyt tietotyypit ja -lähteet vaihtelevat yritysten välillä.
Sinun tulisi pyrkiä oppimaan asiakkaistasi tietojen avulla seuraavasti:
- Keitä he ovat
- Mikä johti heidät yritykseesi
- Heidän tietoisuuden ja aikomuksensa taso
- Kuinka voit tukea heitä
Varmista, että asiakastiedot eivät jää erillisiin järjestelmiin, mikä mahdollistaa saumattoman tiedonvaihdon ja synkronoinnin kaikissa kosketuspisteissä. Harkitse tietojen poimimista ja synkronointia CRM:stä, verkkokauppasivustosta, mobiilisovelluksista, tietokilpailuista ja kyselyistä, verkkoanalytiikkatyökaluista ja jopa POS-järjestelmistä.
Muista, että sinun on noudatettava lainkäyttöalueesi tietosuojamääräyksiä (esim. GDPR EU:ssa ja CCPA Kaliforniassa), jotta voit käyttää asiakastietoja.
Hyödynnä kehittynyttä analytiikkaa
Ilman kehittynyttä analytiikkaa et voi arvioida ja ennustaa käyttäjien aikomuksia oikein. Et edes pysty ymmärtämään tietovarastoja, jotka olet kerännyt mittakaavassa mukauttamista varten.
Kehittyneet analytiikan käyttötavat teknologioita, kuten koneoppimista tunnistaa kuvioita ja saada oivalluksia tiedoista. Se auttaa myös ennakoimaan mahdollisia skenaarioita ja määrittämään toimintatavan.
Kehittynyt analytiikka voi sisältää:
- AI mittakaavassa: käyttää tekoälyalgoritmeja analysoidakseen käyttäjien käyttäytymistä ja mukauttaakseen käyttöliittymän siihen reaaliajassa.
- Reaaliaikainen segmentointi: luo ja päivittää jatkuvasti asiakassegmenttejä reaaliajassa segmenttien päällekkäisyyttä ja yhteydenottotiheyttä silmällä pitäen.
- Reaaliaikainen asiakasmatka-analytiikka: seuraa ja päivittää asiakastietojasi kaikissa kosketuspisteissä.
Luo täysin integroitu tekninen ekosysteemi
Määritelmän mukaan mittakaavassa personointi edellyttää, että kaikki organisaation tiimit koordinoivat CX:n toimintaa. Tämä sisältää myynnin, markkinoinnin, toimitusketjun, valmistuksen, IT:n, datan ja muut tiimit.
Koordinoinnin tehostamiseksi tarvitset orkestrointikerroksen, joka hakee tietoja, nopeuttaa niitä useisiin lähteisiin ja antaa tiimeille pääsyn. Sen pitäisi myös mahdollistaa tietojen järjestäminen ja järkeäminen.
Tämä tarkoittaa, että sinun on ehkä harkittava ohjelmistoarkkitehtuuriasi uudelleen ja päivitettävä tai tarkistettava se tukemaan mittakaavaa mukauttamista.
Tätä tarkoitusta varten voit perustaa alustan uudelleen koottava kauppa arkkitehtuuria, koska niissä on määritelmän mukaan tällainen kerros.
Lue lisää: Paras päätön verkkokauppa-alusta – täydellinen opas
Viisi onnistunutta personointia mittakaavassa
Esitellään viisi esimerkkiä mittakaavassa tapahtuvasta personoinnista jälleenmyyjille, jotta voit saada inspiraatiota ja oivalluksia.
Wexon
Wexon on esimerkki siitä, kuinka B2B-myyjät tarjoavat personointia mittakaavassa. Tämä suomalainen teknisten komponenttien asiantuntija kääntyi Elogicin puoleen uudistaa verkkokaupparatkaisuaan personointia ajatellen.
Muutimme Wexonin verkkonäkyvyyden luettelosta täysimittaiseksi interaktiiviseksi myymäläksi. Lisäsimme mukautetun hinnoittelun myymälään personoinnin käyttöönottamiseksi. Tämän ominaisuuden ansiosta B2B-asiakkaiden ei enää tarvitse pyytää tarjouksia tai ottaa yhteyttä tukeen.
Varmistimme myös, että monikanavainen CX oli huippuluokkaa. Jos asiakas tekee tilauksen puhelimitse tai henkilökohtaisesti, hän löytää sen tilinsä ostohistoriasta.
Starbucks
Starbucks käytti mittakaavassa personointia tuottaakseen saman mittatilaustyönä tehdyn CX:n, josta se on kuuluisa uudella digitaalisella vuorovaikutuksen aikakaudella.
Mobiilisovellukseensa upotetun vahvistusoppimisteknologian ansiosta Starbucks Rewards -jäsenet voivat nyt saada suosituksia, jotka on räätälöity enemmän kuin vain heidän mieltymyksiensä mukaan. Sovellus ottaa huomioon vuorokaudenajan, sään ja paikallisen kaupan varaston.
Ikuisesti 21
Tämä vaateyritys kävi läpi vaikean vaiheen, konkurssiin vuonna 2019, mutta se on palannut peliin. Forever 21 keskittyi verkkokaupan läsnäolon kasvattamiseen, ja personointi on sen keskiössä.
Forever 21:n verkkokauppa ei räätälöi vain suosituksia asiakkaiden mieltymysten mukaan. Jälleenmyyjä otti käyttöön myös reaaliaikaisen personoinnin mittakaavassa. Esimerkiksi hakutuloksia räätälöidään käyttäjän napsautusten ja tuotenäkymien perusteella.
Sephora
Tämä kauneusbrändi nousi hyvin ansaitun ykköspaikan sarjassa Vähittäiskaupan personointiindeksi. Sephoran edistynyt suositusalgoritmi on yksi syy siihen. Ennakoivan analytiikan ja henkilökohtaisten tietokilpailujen ansiosta se auttaa asiakkaita löytämään juuri tarvitsemansa.
Lisäksi Sephora on yksi niistä brändeistä, jotka omaksuivat monikanavaisen lähestymistavan CX:ään varhain. Sekä myymälässä että verkossa tapahtuva vuorovaikutus ovat synkronoituja, mikä mahdollistaa sujuvan CX:n personoinnin.
zalando
Zalando, saksalainen muotimarkkinapaikka, oli ensimmäisten joukossa Euroopan markkinoilla käyttää tietoja henkilökohtaistamispyrkimyksiensä ohjaamiseen.
Vuonna 2018 Zalando käytti tekoälyn apua digitaalisen asusuositusominaisuuden tehostamiseksi. Algoritmi käytti käyttäjien toivelistan kohteita ehdottaakseen täydellisiä asuja. Tämä kannatti: Zalando näki a 40%: n lisäys keskimääräisessä tilausarvossa.
Ota seuraava askel Elogicilla
Räätälöinti mittakaavassa on looginen tapa räätälöidä CX:si yksilöllisten mieltymysten mukaan digitaalisessa maailmassa. Se sisältää myös vertaansa vailla olevia etuja tulosprosentin ja asiakkaan elinkaaren arvon kasvusta luottamuksen edistämiseen ja tulojesi kasvattamiseen.
Kuitenkin mittakaavassa personointi on toteutettava oikein, jotta kaikki nämä hyödyt saadaan. Asiakastietojen yhdistäminen, edistyneen analytiikan käyttöönotto ja orkestrointikerroksen luominen edellyttävät vankkaa teknologia- ja dataosaamista.
Joten kun olet arvioinut personointitavoitteesi, katso, onko sinulla omaa asiantuntemusta niiden saavuttamiseen. Jos ei, käänny ulkopuolisen kumppanin puoleen saadaksesi tukea personointiin perustuvassa muutoksessasi.
Meillä Elogicilla olisi kunnia olla sellainen kumppani sinulle. Vuodesta 2009 lähtien olemme auttaneet verkkokauppa-asiakkaita kaikilla markkina-alueilla kehittää ja toteuttaa digitaalisen muutoksen strategioita, A:sta Z:hen. Ota yhteyttä keskustellaksemme siitä, kuinka voimme auttaa sinua hyödyntämään personointia laajasti tulojesi kasvattamiseksi.
Personointi Scalen usein kysytyissä kysymyksissä
Miten personointi eroaa mittakaavan mukauttamisesta?
Personoinnilla tarkoitetaan yleisesti asiakaskokemuksen räätälöimistä yksilöllisten mieltymysten, tarpeiden ja toiveiden mukaan. Räätälöinti mittakaavassa puolestaan perustuu kolmeen pääperiaatteeseen, joita personointi yksinään ei välttämättä tarkoita:
- Tietoihin perustuva CX-räätälöinti, joka perustuu laajaan asiakastietopankkiin useista lähteistä
- Johdonmukainen ja saumaton CX useissa kosketuspisteissä
- CX:n räätälöinti perustuu asiakkaan aikomusten ennakoimiseen reaaliajassa
Mitä esimerkkejä personoinnista on mittakaavassa verkkokaupassa?
Personointi mittakaavassa sisältää:
- Dynaaminen verkkosivuston sisältö
- Reaaliaikainen henkilökohtainen myynti
- Muokattu segmentointi istunnon aikana tapahtuvan käyttäjän käyttäytymisen perusteella
- Räätälöityjä uskollisuuspalkintoja
Mitä tulee verkkokauppayrityksiin, jotka ovat jo ottaneet käyttöön räätälöinnin laajassa mittakaavassa, muutamia merkittäviä esimerkkejä ovat Zalando, Starbucks ja Sephora.
Kuinka yritykset voivat kerätä ja käyttää asiakastietoja mittakaavassa personointiin?
Voit noutaa asiakastietoja useista ensimmäisen ja nollan osapuolen lähteistä, kuten asiakassuhteiden hallinnoijista, verkkokauppasivustoista, mobiilisovelluksista, verkkoanalytiikkatyökaluista sekä tietokilpailuista ja kyselyistä. Tietojen tulee linkittää kunkin asiakkaan yksilölliseen tunnukseen.
Ja tässä on mitä voit tehdä kaikella näillä tiedoilla:
- Luo yksityiskohtainen segmentointi asiakaskuntallesi
- Ennakoi heidän ostotarpeensa ja aikeensa
- Käytä dynaamista sisältöä verkkosivustollasi
- Personoi markkinointi lisämyyntiä ja ristiinmyyntiä varten
- Räätälöi tarjoukset ja erikoistarjoukset asiakkaiden aikomusten mukaan
Miten yritykset ja asiakkaat hyötyvät mittakaavassa personoinnista?
Kiinteällä aineella personointi mittakaavassa strategia, yritykset voivat:
- Vastaa asiakkaiden odotuksiin
- Kasvata tulojaan ja sijoitetun pääoman tuottoprosenttia
- Kasvata asiakkaiden säilyttämistä, keskimääräistä tilauksen arvoa ja asiakkaan elinkaariarvoa
- Edistää luottamusta asiakkaidensa keskuudessa
Kuluttajat puolestaan voivat hyötyä personointi mittakaavassa by:
- Löydä etsimäsi nopeammin
- Räätälöityjen kampanjoiden ja tarjousten saaminen
- Sama erinomainen CX kaikilla kanavilla ja laitteilla
Mitkä ovat kaksi tärkeintä syytä käyttää personointia verkkokaupassa?
Kaksi tärkeintä syytä omaksua personointi verkkokaupassa ovat:
- Tulojen lisääminen. Useat tutkimukset ja arviot osoittavat liikevaihdon kasvun yrityksissä, jotka ottavat käyttöön mittakaavan personoinnin. Adobe asettaa luvun arvoon 1.7x vuodessa, kun taas McKinsey arvioi sen olevan 40% keskimäärin.
- Asiakasuskollisuus. Kuluttajat odottavat oletusarvoisesti personointia – ja turhautuvat, kun sitä ei ole. Tämän odotuksen täyttäminen lisää brändiuskollisuutta ja asiakkaiden pysyvyyttä, konversioprosentteja ja elinkaariarvoa.
Mitä personointi on markkinoinnissa?
Markkinoinnissa personointi tarkoittaa kampanjoiden ja viestien räätälöimistä asiakkaan mieltymysten, käyttäytymisen ja aikomusten mukaan. Sen tavoitteena on tarjota asianmukaisia tarjouksia jokaiselle asiakkaalle, mikä nostaa konversioprosentteja.
- SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
- Tulevaisuuden lyöminen Adryenn Ashley. Pääsy tästä.
- Osta ja myy osakkeita PRE-IPO-yhtiöissä PREIPO®:lla. Pääsy tästä.
- Lähde: https://elogic.co/blog/personalization-at-scale-definition-benefits-examples/
- :on
- :On
- :ei
- $ YLÖS
- 1
- 10
- 12
- 13
- 14
- 15%
- 20
- 2018
- 2021
- 2022
- 26
- 3d
- 7
- 8
- 9
- a
- pystyy
- Meistä
- edellä
- pääsy
- Tili
- Saavuttaa
- hankkiminen
- poikki
- Toiminta
- sopeuttaa
- lisätä
- Lisäosan
- lisä-
- käsitellään
- Adobe
- hyväksyä
- hyväksytty
- mainokset
- kehittynyt
- Jälkeen
- toimisto
- AI
- algoritmi
- algoritmit
- Kaikki
- sallia
- Salliminen
- jo
- Myös
- keskuudessa
- an
- analyysi
- Analytics
- analysoida
- ja
- vastaus
- Kaikki
- sovelluksen
- vaatteet
- lähestymistapa
- sovellukset
- arkkitehtuuri
- OVAT
- artikkeli
- AS
- At
- huomio
- keskimäärin
- välttää
- tietoisuus
- B2B
- takaisin
- konkurssi
- perustua
- BE
- Bears
- Kauneus
- tulevat
- ollut
- Uskoa
- hyödyttää
- Hyödyt
- Paremmin
- Miljardi
- puomi
- edistää
- Boostatut
- sekä
- merkki
- merkkiuskollisuus
- merkit
- Tauko
- Rakentaminen
- liiketoiminta
- liiketoimintaprosesseja
- yritykset
- mutta
- by
- Kalifornia
- Kampanjat
- CAN
- joka
- tapauksissa
- luettelo
- CCPA
- varmasti
- ketju
- kanavat
- tunnettu siitä,
- Kaavio
- päällikkö
- luokka
- asiakkaat
- kahvi
- yhtenäinen
- kerätä
- Tulla
- tulee
- Kaupankäynti
- Viestintä
- Yritykset
- yritys
- täydellinen
- komponentti
- kattava
- Harkita
- rakentaa
- Kuluttajat
- ottaa yhteyttä
- pitoisuus
- jatkuvasti
- Muuntaminen
- keksit
- koordinoida
- koordinointi
- YHTIÖ
- vastaa
- kustannukset
- kurssi
- luoda
- luotu
- luo
- Luominen
- CRM
- asiakassuhde
- asiakas
- asiakkaan käyttäytyminen
- asiakastiedot
- asiakkaiden odotukset
- asiakaskokemus
- Asiakasmatka
- Asiakasuskollisuus
- Asiakkaiden säilyttäminen
- Asiakkaat
- räätälöinnin
- räätälöityjä
- CX
- tiedot
- Tiedonvaihto
- data-driven
- päivä
- päätökset
- oletusarvo
- toimittaa
- tuottaa
- Kysyntä
- Riippuen
- yksityiskohtainen
- Määrittää
- kehittää
- DID
- erota
- eri
- digitaalinen
- Digital Transformation
- pohtia
- do
- ei
- ei
- tekee
- dollari
- dollaria
- tehty
- Dont
- alas
- piirtää
- ajaa
- dynaaminen
- e
- kukin
- Varhainen
- helpompaa
- verkkokaupan
- ponnisteluja
- upotettu
- upottamisen
- syleili
- mahdollistaa
- loppu
- Aikakausi
- perustaa
- arviot
- jne.
- Eetteri (ETH)
- EU
- Eurooppalainen
- Jopa
- Joka
- täsmälleen
- esimerkki
- Esimerkit
- erinomainen
- Vaihdetaan
- suorittaa
- täytäntöönpanosta
- odottaa
- odotus
- odotukset
- nopeuttaa
- experience
- Elämykset
- asiantuntemus
- ulkoinen
- lisää
- kuuluisa
- FAQ
- Muoti
- Suosikki
- Ominaisuus
- Ominaisuudet
- palaute
- tuntea
- harvat
- Kuva
- täyttää
- Löytää
- tulokset
- loppu
- Etunimi
- keskityttiin
- jälkeen
- varten
- Kuluttajille
- Forbes
- ikuisesti
- Eteenpäin
- edistäminen
- löytyi
- hajanainen
- Taajuus
- alkaen
- turhautunut
- koko
- täysimittainen
- täysin
- tulevaisuutta
- peli
- gamification
- GDPR
- general
- synnyttää
- saada
- antaa
- Go
- tavoite
- Tavoitteet
- suuri
- Kasvaa
- Kasvava
- Kasvu
- HAD
- Olla
- pää
- auttaa
- auttaa
- auttaa
- tätä
- erittäin
- vuokraus
- historia
- kotisivu
- kunnioitettava
- Miten
- Miten
- HTTPS
- IBM
- ID
- if
- Vaikutus
- täytäntöön
- täytäntöönpanosta
- merkitys
- in
- varastossa
- sisältää
- sisältää
- Kasvaa
- Lisäykset
- lisää
- henkilökohtainen
- Erikseen
- henkilöt
- ilmoittaa
- tiedot
- tietoa
- oivalluksia
- Inspiraatio
- esimerkki
- integroitu
- tahallisuus
- vuorovaikutus
- vuorovaikutukset
- vuorovaikutteinen
- sisäinen
- tulee
- esitellä
- käyttöön
- käyttöön
- inventaario
- aiheuttaa
- kysymykset
- IT
- kohdetta
- SEN
- matka
- matkan kartta
- matkan kartoitus
- jpg
- vain
- vain yksi
- Pitää
- avain
- Tietää
- suuri
- suurempi
- kerros
- OPPIA
- oppiminen
- Led
- Vaikutusvalta
- elinkaari
- elinikäinen
- pitää
- Todennäköisesti
- LINK
- liittyvät
- paikallinen
- looginen
- kauemmin
- Uskollisuus
- kone
- tärkein
- merkittävä
- tehdä
- TEE
- valmistus
- kartta
- kartoitus
- Marketing
- markkinat
- ottelu
- max-width
- Saattaa..
- McKinsey
- tarkoittaa
- mielekäs
- välineet
- tarkoitti
- Media
- Tavata
- kokous
- Jäsenet
- tuotemyynti
- viesti
- viestien
- Viestit
- Metrics
- Microsoft
- ehkä
- mielessä
- Puhelinnumero
- Mobiilisovellus
- mobiili-sovellukset
- lisää
- moninkertainen
- my
- välttämättä
- Tarve
- tarpeet
- Uusi
- Uudet ominaisuudet
- seuraava
- mukava
- Nro
- nyt
- numero
- Ilmeinen
- of
- pois
- tarjoamalla
- tarjoukset
- Tarjoukset
- upseeri
- omnichannel
- on
- kerran
- ONE
- verkossa
- verkkokauppa
- vain
- toiminta
- Operations
- optimointi
- or
- orkestrointi
- tilata
- organisaatio
- alkuperäinen
- Muut
- meidän
- ulos
- erinomainen
- yli
- huolto
- valvoa
- oma
- maksettu
- Kipu
- Kipupisteet
- erityinen
- kumppani
- läikkä
- kuviot
- Ihmiset
- henkilö
- Personointi
- Personoida
- yksilöllinen
- näkökulmia
- puhelin
- fyysinen
- kuva
- foorumi
- Platon
- Platonin tietotieto
- PlatonData
- kytkeä
- pistettä
- Altaat
- POS
- sijainti
- positiivinen
- mahdollinen
- Kirje
- teho
- powered
- ennustaa
- ennustamiseen
- Ennakoiva Analytics
- mieltymykset
- valmistelee
- läsnäolo
- hinnoittelu
- yksityisyys
- prosessi
- Prosessit
- Tuotteet
- Tuotteemme
- ammatillinen
- hankkeet
- näkyvä
- lupaus
- Kampanjat
- asianmukaisesti
- Vetää
- osto
- tarkoituksiin
- laittaa
- puts
- kysymys
- hinta
- Hinnat
- valmis
- todellinen
- reaaliaikainen
- reason
- syistä
- vastaanottaa
- reseptit
- suositella
- Suositus
- Suositusalgoritmi
- suosituksia
- viittaa
- määräykset
- vahvistaminen oppiminen
- merkityksellinen
- toistaa
- raportoitu
- edustaa
- pyyntö
- edellyttää
- Vaatii
- tutkimus
- vastaajat
- vastuullinen
- tulokset
- jälleenmyyjä
- jälleenmyyjät
- säilyttää
- säilyttäminen
- palata
- tulot
- liikevaihdon kasvu
- tulot
- Palkkiot
- oikein
- ROI
- Rooli
- juoksu
- s
- Said
- myynti
- sama
- tyytyväisyys
- sanoa
- Asteikko
- skenaariot
- saumaton
- Haku
- Kausi
- nähdä
- näyttää
- nähneet
- segmentti
- jakautuminen
- segmentit
- Myyjät
- vanhempi
- tunne
- erillinen
- Sephora
- palvelee
- Jaa:
- yhteinen
- Shopify
- Ostokset
- shouldnt
- näyttää
- puoli
- signaalit
- siilot
- koska
- So
- sosiaalinen
- sosiaalinen media
- Tuotteemme
- vankka
- ratkaisu
- jonkin verran
- lähde
- Lähteet
- erityinen
- Erikoistarjouksia
- asiantuntija
- erityinen
- viettää
- käytetty
- Kaupallinen
- Vaihe
- Starbucks
- Alkaa
- totesi
- Valtiot
- tilasto
- Vaihe
- Askeleet
- Yhä
- verkkokaupasta
- Strateginen
- strategiat
- Strategia
- pyrittävä
- taistelu
- opinnot
- tutkimus
- onnistunut
- Onnistuneesti
- niin
- ehdottaa
- toimittaa
- toimitusketju
- tuki
- järjestelmät
- Räätälöity
- vie
- kohdennettu
- tiimit
- teknologia
- Tekninen
- Elektroniikka
- ohjenuorat
- kuin
- Kiitos
- että
- -
- heidän
- Niitä
- Siellä.
- Nämä
- ne
- ajatella
- kolmannen osapuolen
- tätä
- ne
- kolmella
- Kautta
- aika
- kertaa
- että
- liian
- otti
- työkalut
- ylin
- Muutos
- transformoitu
- kohdella
- Luottamus
- VUORO
- kaksi
- tyypit
- yhdistynyt
- unique
- vertaansa vailla oleva
- Päivitykset
- parantaa
- Kohottaa
- us
- käyttää
- käytetty
- käyttäjä
- käyttämällä
- ux
- arvo
- arvostettu
- valtava
- näkymät
- visio
- vs
- haluaa
- oli
- Tapa..
- tavalla
- we
- Sää
- verkko
- Verkkosivu
- häät
- HYVIN
- meni
- Mitä
- Mikä on
- kun
- onko
- vaikka
- KUKA
- tukkukauppa
- miksi
- tulee
- halukas
- with
- Työpajat
- maailman-
- olisi
- WSJ
- vuosi
- vielä
- te
- Sinun
- zalando
- zephyrnet