Uso de AR/VR en el lugar de trabajo y sus beneficios

Reeditado por Platón

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Un empleado típico necesita tiempo para adaptarse al cambio en cualquier forma de transformación del lugar de trabajo. Mientras que algunos son los primeros en adoptar, algunos gastan mucha energía desaprendiendo, cambiando y volviendo a aprender. Y luego, hay algunos empleados que muestran una completa resistencia al cambio antes de finalmente cambiar de trabajo para siempre.

El cambio en una organización es constante, pero de hecho trae consigo una serie de desafíos. Después de todo, es un componente esencial del crecimiento empresarial. La falta de compromiso de los empleados puede provocar retrasos en la adopción y el uso, lo que dificulta la continuidad del negocio a largo plazo.

No es de extrañar que los gerentes de cambios en el lugar de trabajo ahora pasar a tecnologías futuristas como la Inteligencia Artificial (AI), más específicamente, AR/VR para empujar a los empleados a sumergirse completamente en experiencias interactivas y aceptar el cambio como deberían para la organización.

Definición de realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR)

Las tecnologías AR y VR están revitalizando la nueva normalidad para las empresas. El bombo de AR había encontrado terreno por primera vez en 2018 y, desde entonces, se está utilizando ampliamente para mejorar el rendimiento general de los empleados y las experiencias de los clientes.

PwC predice que AR y VR tendrán un impacto positivo 23 millones de trabajos para 2030. La tecnología encuentra aplicabilidad en capacitación, reuniones e incluso funciones comerciales como el servicio al cliente.

“Tanto las tecnologías AR como VR se encuentran entre las tendencias más emocionantes de la actualidad por varias razones. Por un lado, las aplicaciones de realidad aumentada le permiten explorar contenido digital superpuesto en ubicaciones del mundo real, como imágenes, texto y sonidos”.

Y por otro lado, la realidad virtual transforma tu visión en una experiencia simulada que puede ser similar o completamente diferente del mundo real, solo limitada por tu imaginación.

El uso de AR/VR aumenta en el lugar de trabajo en medio de la pandemia

La pandemia ha interrumpido las operaciones comerciales en todas las industrias, lo que ha llevado a cambios como el trabajo remoto. Hizo que la colaboración entre equipos fuera más difícil que nunca, especialmente en roles como operaciones, finanzas y TI, donde la seguridad es primordial.

La adopción de enfoques digitales, incluida la implementación de AR, ha ayudado a las empresas a mejorar la productividad de su fuerza laboral.

Los casos de uso específicos incluyen la interacción en tiempo real entre equipos de todo el mundo, el acceso a la información en tiempo real y un entorno de capacitación controlado, una necesidad para ejecutar la gestión de cambios durante la pandemia.

Las tecnologías se han combinado con éxito, desde el reclutamiento y la creación de prototipos hasta la creación de un entorno de realidad extendida (XR), lo que aumenta la resiliencia de su organización.

Beneficios de AR/VR en el lugar de trabajo

Cuando revise los cinco profesionales que se mencionan a continuación, se dará cuenta de cómo AR y VR han ayudado a implementar la gestión del cambio, lo que permite a los empleados aprender más rápido y retener la información durante más tiempo. Así es como las oficinas pueden beneficiarse de las dos tecnologías:

1. Acceder a información en tiempo real

Los dispositivos AR, como las gafas inteligentes, pueden ayudar a su fuerza laboral a acceder a datos cruciales en tiempo real. Esto es extremadamente útil en el caso de unidades de fabricación donde el manejo de equipos en líneas de ensamblaje u otros puntos críticos en la planta de producción debe realizarse correctamente.

Las gafas inteligentes pueden detectar rápidamente cualquier problema y solucionarlo a tiempo, evitando así accidentes. El fácil acceso a datos en tiempo real durante las reuniones puede ayudar a tomar decisiones informadas. Esto mejora la productividad al garantizar que se utilicen los datos relevantes al formular políticas o diseñar soluciones.

2. Mantener los lugares de trabajo seguros

El uso de la Realidad Aumentada en el lugar de trabajo puede ser beneficioso para la seguridad de los trabajadores y los equipos en el lugar de trabajo. Eso les proporciona un escenario de entrenamiento realista que enfrentarían si surgiera una emergencia.

Por ejemplo, no hay nada mejor que usar simulaciones virtuales de una obstrucción de cable vivo o un incendio. Permite a los empleados practicar el manejo de posibles peligros antes de que las cosas realmente salgan mal.

AR también permite a los empleados acceder a información relevante incluso desde lugares críticos como cerca de una caldera o encima de maquinaria.

3. Reducir la brecha de habilidades

Las empresas están adoptando procesos más nuevos en todas las funciones, lo que aumenta la brecha de habilidades. Los gerentes de recursos humanos a menudo enfrentan el desafío de encontrar a las personas adecuadas para una tarea compleja. AR los ayuda a capacitar a los nuevos empleados a través de sesiones de capacitación interactivas.

La curva de aprendizaje se acorta para los nuevos empleados, lo que ahorra tiempo de formación. Los reclutas también pueden ser guiados paso a paso a través de tareas no repetitivas.

4. Creación de prototipos virtuales para desarrollar productos más rápido

El proceso tradicional de desarrollo de productos generalmente implica construir un prototipo físico y llevarlo al laboratorio para su prueba. Es probable que las pruebas revelen varias fallas de diseño que requieran rediseño o reconfiguración, pero esto es un gasto innecesario en muchos casos.

La creación de prototipos virtuales acelera el proceso al eliminar pasos innecesarios. Las pruebas virtuales permiten la optimización del diseño, reduciendo el costo y el tiempo de desarrollo del producto.

5. Mejorar la colaboración

La colaboración entre equipos remotos ha sido el desafío más importante durante la pandemia. La implementación de la tecnología AR permite que cada compañero de equipo sea parte de la experiencia mientras ahorra costos de viaje y mantiene todo seguro. Las imágenes y los datos también se pueden compartir de una manera fácilmente consumible con los empleados para discusiones fructíferas.

Consejos rápidos para apoyar la adopción de AR y VR para la gestión de cambios

Ahora que conoce los beneficios que aportan las dos tecnologías, veamos cómo su empresa puede respaldar su implementación para abordar un cambio:

1. Identificar a las partes interesadas que pueden ayudar con la adopción

La introducción de tecnologías innovadoras como la asistencia visual requiere una implementación fluida para un rápido retorno de su inversión. Al adoptar estrategias de gestión de cambios establecidas, empodera a sus empleados para que aprovechen la nueva tecnología rápidamente.

Un paso crucial de la gestión del cambio es identificar líderes y agentes de cambio. La identificación de personas y equipos clave ayuda a crear un entorno que haga que los demás se sientan cómodos con el cambio, ya que es fácil resistirse a él.

Los líderes pueden comunicar los cambios internamente y motivar a los equipos. Ayudan a reducir la resistencia a nuevos procesos. Sería mejor si compartiera los beneficios de adoptar el soporte AR/VR para que sus empleados se den cuenta de cómo usarlo los ayudará todos los días.

La aceptación del cambio aumenta una vez que los empleados se relacionan con la forma en que elimina las tareas mundanas y logra resultados más rápidos. Puede considerar los comentarios de las partes interesadas para determinar las mejores formas de comunicar el cambio y sus beneficios.

Puede variar desde la creación de tutoriales en video que demuestren cómo usar el software o tener interacciones cara a cara para explicar cómo la adopción de AR/VR reducirá los puntos débiles comunes y facilitará el trabajo de los empleados.

2. Educar sistemáticamente a través de diferentes modos

Los equipos responden a las recompensas y el reconocimiento con una adopción más rápida del cambio. La competencia saludable funciona mejor para preparar a los equipos para el cambio. Obtenga ayuda de los líderes y agentes de cambio para establecer expectativas claras del nuevo proceso.

Los equipos más resistentes se pueden emparejar con campeones establecidos para motivarlos y descongelar el comportamiento de aceptación. La gamificación también ayuda a impulsar a los empleados a utilizar nuevos procesos y herramientas.

Puede recompensarlos configurando diferentes niveles del proceso como desafíos y contando el rendimiento en una tabla de clasificación. Acepta el desafío recompensando a los triunfadores con tarjetas de regalo, almuerzos o accesorios personalizados.

Las empresas pueden utilizar varias tácticas para impulsar la adopción de nuevas tecnologías, como imponer expectativas claras y el cumplimiento forzoso de los objetivos. Aunque los procesos formales de retención de bonificaciones o ascensos en caso de incumplimiento añaden presión a una situación ya delicada.

3. Conecte la tecnología a los procesos existentes

Sus empleados ya están alineados con sus procesos comerciales, por lo que debe conectar la nueva tecnología con las existentes. En lugar de redefinir todo el proceso, puede integrarles asistencia visual.

Es vital asegurarse de que la tecnología AR/VR que planea usar se integre fácilmente en su infraestructura. Una nueva interfaz o la duplicación del trabajo pueden generar resistencia por parte de los equipos.

La fácil implementación es otro beneficio de identificar dónde se adapta la asistencia visual a sus procesos comerciales existentes. Identifique dónde encaja la nueva tecnología y cómo puede mejorar los procesos existentes. Identifique problemas comunes y resuélvalos para reducir la frustración de los empleados.

Cree documentación para los pasos del proceso de gestión de cambios y decida cómo y cuándo iniciar la adopción. Planifique sesiones de capacitación y apoyo para minimizar la repetición.

4. Prioriza el entrenamiento dinámico

Las investigaciones muestran que se necesitan alrededor de dos meses para que alguien desarrolle confianza y autoeficacia en su capacidad para usar algo nuevo. Si a los usuarios se les da esta oportunidad desde el principio, hay muchas más posibilidades de éxito.

Tiene la capacidad de planificar bien su estrategia de despliegue. Una implementación exitosa y duradera comienza con una capacitación segura sobre el uso de las herramientas disponibles.

Cuando busca capacitar a su equipo en un nuevo sistema, es mejor no solo proporcionarles la herramienta. En su lugar, sería mejor si tranquilizaran sus mentes acerca de por qué está ocurriendo el cambio y qué sucederá en cada etapa.

Establecer un camino claro para la adopción de la nueva tecnología. y una habilitación más fácil. Cuando su equipo llegue para la capacitación, debe saber por qué la organización ha invertido en soporte visual y cómo se capacitará.

Envíeles videos introductorios, para que lleguen a la capacitación bien preparados. Permita tiempo durante las sesiones para experimentar con la tecnología con amigos o familiares para que los usuarios se sientan cómodos con la tecnología.

Proporciona a los nuevos usuarios una experiencia práctica mientras aprenden cómo funciona. Hable de su experiencia e incluso diríjalos a la persona correcta para cualquier consulta que puedan tener más adelante.

A usted

Las tecnologías AR y VR tienen el potencial de ser una herramienta poderosa para aumentar la experiencia del cliente y la productividad de los empleados.

Ahora imagine la forma en que podrían usarse en su organización. Cualquiera que sea su decisión, permitirá que su fuerza laboral participe de formas novedosas y les permita actuar con facilidad. AR y VR son tecnologías emergentes que están revolucionando las industrias, y ahora no hay vuelta atrás.