Seis tendencias de comercio electrónico que dictarán la industria

Reeditado por Platón

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Aunque la industria del comercio electrónico se siente sobresaturada, comenzar un negocio desde cero sigue siendo tentador. Dada la cantidad de personas que compran en Internet en estos días, tiene sentido buscar una empresa en línea.

“Las tiendas físicas aún existen, pero la pandemia en curso elevó las tiendas en línea a nuevas alturas, y no parece que esta tendencia vaya a detenerse pronto”.

Hablando de tendencias, quienes aspiren a abrir una tienda online deben familiarizarse con lo que es tendencia en el industria del comercio electrónico ahora mismo. Hay algunas cosas proyectadas que seguramente tendrán un impacto aún mayor en 2022 y en el futuro, mientras que algunas tendencias han existido por un tiempo y aún afectan la forma en que las empresas abordan sus campañas, atrayendo nuevos y reteniendo a los clientes actuales.

Reviews de Clientes

Empecemos con las reseñas. Imagínese en una situación en la que es una persona que busca comprar algo. Es probable que pidas recomendaciones o utilices Google.

Con esta última opción, hacer clic en los primeros resultados de un buscador tiene sentido, ¿no? Sin embargo, si se topa con una tienda en línea y no ve los comentarios anteriores de los clientes, es poco probable que se arriesgue a gastar dinero allí.

Más tiendas en línea deberían priorizar las reseñas de los clientes. En caso de que sea difícil persuadir a los compradores para que escriban comentarios, se podría adoptar un enfoque diferente y buscar importar comentarios de otras plataformas.

Por ejemplo, puede usar la extensión Opinew Chrome y importar reseñas de aliexpress y amazon directamente a su tienda para agregar más pruebas sociales y persuadir a los visitantes para que gasten dinero.

Voz de compras

Los asistentes digitales como Alexa y Siri están dando forma a la forma en que llevamos a cabo tareas sencillas. Pedirle a un asistente de IA que llame a alguien, envíe un mensaje de texto o tome una nota fue solo el comienzo.

Ahora, se espera que tengamos la opción de hacer nuestras compras y búsquedas por voz. De hecho, cada vez más tiendas en línea están invirtiendo en tecnología que optimiza su tienda para esta función.

Es principalmente la conveniencia y la forma en que la gente moderna prefiere hacer las cosas, por lo que ver las compras por voz no debería ser una sorpresa.

Otra cosa a tener en cuenta es que la compra por voz es útil para personas con discapacidades. Aquellos que tengan que depender de su voz tendrán una manera de hacer algunas compras.

Chatbots

En general, máquina de aprendizaje es una de las tecnologías que más afectan al comercio electrónico. Los chatbots son un gran ejemplo de esto.

Es solo cuestión de tiempo antes de que los chatbots reemplacen a las personas reales en la atención al cliente. Por un lado, no tiene que pagar por los chatbots después de configurarlos. Además, los chatbots están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y responden de inmediato.

Aparte de los chatbots, el procesamiento de grandes datos es otra instancia en la que sobresale el aprendizaje automático. Verificar manualmente la información sobre el comportamiento del cliente, la competencia y otros datos relacionados con el comercio electrónico es una tarea ardua, y dejarlo en manos de algoritmos inteligentes es un enfoque más eficiente.

Libertad en la personalización

La personalización no es una tendencia que se aplique a todos los nichos de comercio electrónico. Sin embargo, si su tienda ofrece productos que los clientes pueden modificar, proporcione la libertad donde pueda.

Digamos que tiene un negocio de impresión bajo demanda. No sería buena idea limitar las opciones de personalización de diseños, tipografías, colores. En todo caso, dejar que los compradores carguen sus propios diseños directamente en una tienda sería el enfoque correcto.

Campañas De Influencia

Influencer marketing ha existido por un tiempo, y no parece que los influencers vayan a desaparecer.

Es común que las marcas colaboren con personas influyentes para promocionar bienes o servicios. Una persona promedio confía más en una celebridad que sigue en las redes sociales que en una corporación al azar que intenta impulsar su producto a través de anuncios u otros canales de marketing.

Otra cosa a tener en cuenta es que no tienes que disparar para colaboraciones con celebridades de primer nivel. Los microinfluencers también son una buena elección, a pesar de tener menos seguidores. Se trata de compromiso, y los microinfluencers sobresalen en eso.

Para resumir, los influencers no estarían haciendo el banco que están haciendo ahora si no fueran efectivos.

Pasarelas de pago flexibles

Las pasarelas de pago flexibles son uno de los aspectos más subestimados de la gestión de un negocio de comercio electrónico. No todas las tiendas están dispuestas a ofrecer diferentes opciones de pago a sus compradores.

La falta de flexibilidad conduce a menos conversiones. Agregue el hecho de que un comprador puede tener que pasar por un proceso de pago largo y complicado en el que debe registrarse o proporcionar varios datos personales para completar la transacción, y tiene una receta para un carrito de compras abandonado.

Como regla general, las tiendas en línea deben ofrecer varias pasarelas de pago y no complicar demasiado el proceso de pago.