Bancos de colaboración de Webex en el modelo de lugar de trabajo híbrido en Cisco Live 2021

En Cisco Live esta semana, la empresa de redes y colaboración continuó revelando su inversión en el futuro del trabajo.

En un discurso inaugural del segundo día, Jeetu Patel, vicepresidente senior y gerente general de seguridad y colaboración, describió algunas de las características clave en las que la compañía ha apostado para hacer que el trabajo sea colaborativo, seguro y productivo mientras la fuerza laboral considera regresar a la oficina a tiempo parcial. o incluso a tiempo completo.

Patel señaló que, después de meses de probar modelos de trabajo remoto, el virus COVID-19 cambió las expectativas sobre el trabajo. Los empleados ya no esperan trabajar en oficinas cinco días a la semana y, a su vez, la mayoría de las empresas están construyendo infraestructura tecnológica para acomodar modelos híbridos a medida que el control de VODI-19 disminuye.

"Sabemos definitivamente que el futuro del trabajo será híbrido", dijo Patel en la sesión de apertura.

Patel posicionó a Webex como una herramienta clave para sentar las bases de lugares de trabajo híbridos que pueden abarcar un amplio espectro, desde la oficina en casa hasta el escritorio compartido en una oficina y el trabajo en una cafetería.

“Sabemos que a veces la gente va a trabajar en la oficina, a veces trabajará en casa ya veces en el medio”, dijo Patel.

Webex ahora cuenta con nuevas capacidades, como el dispositivo Webex Desk Hub, que permite a los usuarios de lugares de trabajo híbridos personalizar el espacio de escritorio compartido cuando están en la oficina.

Y, por supuesto, para muchos usuarios, la fácil integración de Teams con los productos de Microsoft Office siempre ganará a los departamentos de TI de compras que buscan una fácil integración de herramientas de colaboración con otras aplicaciones.

“Creemos que esta tendencia de los escritorios compartidos va a ser muy frecuente a medida que la gente regrese a la oficina”, dijo Patel. Desk Hub permite a los trabajadores insertar un teléfono inteligente en el dispositivo del hub de escritorio para reconocer instantáneamente la identidad de los trabajadores, personalizar un espacio de trabajo con fotos y proporcionar enlaces personalizados a las reuniones.

COVID-19 arroja luz sobre la desigualdad del trabajo remoto

Patel también señaló que el lugar de trabajo híbrido ha arrojado luz sobre una desventaja de larga data para los trabajadores remotos que ha salido a la luz solo cuando toda la fuerza laboral se volvió remota durante la pandemia de COVID-19. Los trabajadores remotos a menudo se sienten ciudadanos de segunda clase en sus jerarquías laborales.

“Cuando algunos participantes de la reunión están a distancia y otros están juntos en la oficina, los participantes remotos pueden sentirse desconectados”, explicó Patel. “No siempre pueden saber qué está pasando en la habitación. Puede que no siempre sientan que los están escuchando ".

Webex ahora está desarrollando una función que se entregará a finales de este año llamada People Focus, que funciona con Camera Insights, y alista el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para aislar a los participantes de la reunión individualmente en la pantalla. “Con People Focus, podemos recortar el video para enfocarnos en cada persona individualmente”, dijo Patel, permitiendo que los trabajadores remotos obtengan señales contextuales, como el lenguaje corporal y la expresión facial.

La tecnología de Internet de las cosas (IoT) también se ha integrado en el equipo de Webex para garantizar que los trabajadores puedan mantener una distancia segura entre sí y para limitar la capacidad de la sala de conferencias.

Los trabajadores también pueden contratar a Webex para encontrar un escritorio o una sala de conferencias vacantes y utilizar la función Navegador de salas para iniciar reuniones una vez que hayan llegado a una ubicación.

Cisco Webex continúa avanzando en funciones no solo para enfrentar una ecuación de lugar de trabajo cada vez más híbrida, sino también para seguir siendo relevante en el disputado mercado de la colaboración.

Aproximadamente la mitad de las empresas encuestadas por Investigación de tecnología empresarial (ETR) usa Zoom, mientras que el 75% actualmente usa Team (muchas empresas tienen múltiples suscripciones de software). El treinta por ciento tiene Cisco Webex, después de una disminución reciente.

Los expertos señalan que, si bien los tres principales actores de la colaboración (Zoom, Webex y Microsoft Teams) continúan mejorando las funciones, como el chat, el audio, el uso compartido de pantalla y otras capacidades, las decisiones de compra a menudo se centran en cuestiones complicadas, como la integración aplicaciones en el medio ambiente.

“Donde divergen es en sus integraciones y su interoperabilidad”, dijo Brandon Echele de World Wide Technology en una comparación de Zoom, Webex y Microsoft Teams. Tim Cappel de WWT señaló que es fundamental poder iniciar reuniones con terceros. Si una empresa es una tienda de Microsoft con Outlook y otras aplicaciones de Microsoft Office, es más probable que elija Teams en lugar de Webex o Zoom, por ejemplo.

El escenario del lugar de trabajo híbrido tendrá que calibrarse de cerca cuando los trabajadores regresen a la oficina, señaló un director ejecutivo de una empresa de seguridad con sede en el noreste con 100 empleados, que solicitó el anonimato.

“Realmente no sabemos cómo se ve eso”, dijo. “Hoy en día, todo el mundo es básicamente remoto, y solo unos pocos empleados asisten a las reuniones cara a cara de vez en cuando. Pero eventualmente, querremos tener más gente en la oficina. Pero, ¿con qué frecuencia y cuántos? Simplemente no lo sabemos todavía ".