Primero, algo de contexto.
En septiembre del año pasado, volé a Copenhague para asistir a uno de los mejores eventos de tecnología financiera del mundo: Semana nórdica de FinTech. Me dirigí del aeropuerto al hotel y luego me cambié mi 'ropa Muscat de temperatura de 40 grados' y luego corrí hacia Centro FinTech de Copenhague para su recepción en red.
Pero… y esto es importante… justo antes de salir de la habitación del hotel, comprobé que tenía:
- La tarjeta de acceso de mi hotel (no me alojaba en un 'Hilton sin contacto')
- Mi teléfono
- Mis tarjetas de crédito/débito
No tengo billetera. No me gusta llevar cartera. En cambio, en Muscat, normalmente llevaba una pequeña baraja de unas 7 tarjetas: débito y crédito.
Entonces me subí a un bicicleta de nivel y pedaleó furiosamente entre los otros daneses serenos para llegar al otro lado del río a tiempo para el evento.
Todo iba bien hasta que, por alguna razón, surgió el tema del pago. Metí la mano en mi bolsillo para sacar mis tarjetas... No recuerdo por qué.
Y fue entonces cuando mi antiguo colega de Nordea me miró, estupefacto. Boca abierta sorprendida. "¿Qué te ha pasado?" ellos me preguntarón.
Me tomó unos momentos darme cuenta de que efectivamente había cometido un paso en falso ridículamente tonto, en el Copenhagen FinTech Hub de todos los lugares. Verás, nadie en Dinamarca lleva plástico físico.
No cuando hay Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, FitBit Pay… y así sucesivamente. Es increíblemente raro ver a un danés, o me atrevería a sugerir, a cualquier persona nórdica, agitando su tarjeta de débito o crédito en una terminal de pago.
Yo, por supuesto, he estado viviendo en Muscat, donde Apple Pay (mi mecanismo de pago móvil preferido) es... bueno, es posible, pero tengo que usar algo como Revolut o Monzo... que constantemente tiene que convertir libras esterlinas a riales omaníes a veces. tipos de cambio bastante diferentes. Así que tendí a usar por defecto….ewwww…. un conjunto real de cartas físicas. Apple Pay aún no es compatible con Omán, por lo que aún no puede usar tarjetas nativas de Omán.
Querido lector, me sentí desnudo esa noche cuando estaba a punto de salir de la habitación del hotel. Pensé: "Será mejor que esté preparado", y me llevé mis 'tarjetas' en un bolsillo.
Cuando viví en Dinamarca, nunca hice esto. Nunca me molesté con una billetera. Nunca.
Fue tan fabuloso. Usé Apple Pay (ya veces Google Pay) para absolutamente todo. A veces simplemente salía de casa con mi Apple Watch. Si de repente necesitara combustible para el auto o los niños quisieran un helado, usaría el Watch.
Me maravilló la capacidad de viajar más o menos a lo largo de los países nórdicos desde Dinamarca hasta Finlandia y no tener que usar una tarjeta física en absoluto.
Ahora bien: por supuesto, las tarjetas físicas están en uso en Dinamarca. Pero en los cafés, tiendas y restaurantes del centro de Copenhague, me costó mucho encontrar a alguien en las colas que NO pagara con un teléfono o un reloj. Creo que encontré a una mujer delante de mí en la cola de Netto usando una tarjeta sin contacto real para pagar sus compras. No pude tomar una foto lo suficientemente rápido como prueba 😉
El Banco Nacional de febrero de 2022 (de Dinamarca) reporte on Digitalization destaca que en 2021, se realizaron alrededor de 4 mil millones de pagos físicos en Dinamarca. 1.3 millones de estos se realizaron con tarjetas (débito/crédito). Se realizaron 445 millones a través de dispositivos móviles, y aquí es donde se pone interesante, esto incluye MobilePay (la billetera móvil danesa, 100 millones de transacciones), Apple Pay (186 millones), Google Pay (27 millones) y la aplicación Dankort (83 millones). Otros métodos, por ejemplo, FitBit Pay, etc. representan 50 millones de transacciones.
Asombroso. Entonces, aunque he sido un poco superlativo con mis descripciones ("todo el mundo usa el móvil en Dinamarca"), creo que es justo decir que los pagos móviles en todo el país (y la región nórdica) son muy, muy populares.
Ahora bien, vayamos a Dubai.
Varios de mis colegas de los países nórdicos, y del Reino Unido, me sugirieron que me resultaría difícil vivir de la misma manera en Dubái, en el Medio Oriente.
Hicieron lo de la 'mano ondulada' cuando me opuse. El tipo de movimiento desdeñoso que indicaba que creían que el mercado y la infraestructura del punto de venta simplemente no estaban lo suficientemente maduros para vivir un 'estilo de vida móvil sin contacto'. Objeté de nuevo. Fuertemente.
Y luego decidí ponerme un desafío dado que estaba planeando mi Tour FinTech del CCG. Me desafié a mí mismo a completar mi recorrido desde el aeropuerto de Londres y durante todo mi tiempo aquí en Dubai (y más allá) sin usar una tarjeta de crédito o débito física.
Hubo dos excepciones que me permití, y estas son, creo que estarán de acuerdo, perfectamente justas, dado que lo mismo se aplica en Dinamarca. A saber:
- Registro en el hotel: Si es necesario, el equipo de recepción del hotel a menudo necesitará realizar una preautorización en su tarjeta; habitualmente, los sistemas requieren una tarjeta física para esto. Solía tener que llevar mi Nordea First Card en el fondo de mi bolso cada vez que viajaba por la región con este propósito expreso también.
- Depósito de coche de alquiler: Igual que el depósito del hotel; por lo general, se requiere que se proporcione una tarjeta física.
He aquí, pues, querido lector, cómo me ha ido:
- Botas (vitaminas) en el aeropuerto: Apple Pay
- Viaje en taxi estándar del aeropuerto de Dubái al hotel: Apple Pay
- Check-in en el hotel: Tuve que insertar la tarjeta.
- Chap de Europcar: Necesitaba mi tarjeta Amex real y la tenía a mano. Aunque debería haber probado con Amex Apple Pay a ver qué pasaba. Estaba demasiado ocupado jugando con las reglas de Europcar que requerían explícitamente que mi 'tarjeta estuviera presente' en la documentación de su póliza.
- Spinneys para algunas compras: Apple Pay
- Kababji Grill para almorzar: Apple Pay
- Café Bateel en el DIFC: Apple Pay
- Café Costa, JLT: Apple Pay
- Café Flow, Ciudad Internet de Dubái: Apple Pay
- Abu Dabi: ADNOC Abu Dabi para combustible: Apple Pay
- Abu Dhabi: Waitrose Abu Dhabi (choques para Peter): Apple Pay
- Abu Dhabi: Kababji Grill de nuevo para el almuerzo: Apple Pay
- Etisalat para tarjeta SIM y plan: Apple Pay
- Carrefour para comestibles…… Este casi ME IMPRESIONÓ... el terminal de autopago dijo 'Ingresar tarjeta' y me volví hacia el asistente de ventas diciendo: "¿No es sin contacto?" Ella respondió: "Sí, por supuesto, solo toque". No pude ver el familiar logo sin contacto en la terminal pero… Hice tapping con el iPhone. Funcionó bien. Apple Pay.
Hecho. Pase 100%, Dubái. (Y Abu Dhabi, debo señalar también: visité el martes).
Debo señalar que ni un solo asistente de ventas tuvo ningún problema conmigo pagando con Apple Pay. No era inusual, un problema o alguna vez mencionado.
Si vive y/o trabaja en los EAU, esto no es una novedad para usted.
Sin embargo, si se ha estado preguntando qué tan avanzada es la infraestructura de pagos estándar en los Emiratos Árabes Unidos, ¡mi pequeño experimento debería darle la confianza para usar libremente sus soluciones móviles sin contacto cuando esté aquí!
Entonces, bien hecho Dubái.
Obviamente, no he visitado cientos de puntos de venta y esto no es completo, pero como puede ver en mi lista de ejemplos anterior, he experimentado una muestra representativa de tiendas y proveedores de servicios típicos con una visita genérica a la ciudad.
Voy a volar a Arabia Saudita este fin de semana, ¡así que continuaré mi desafío sin contacto allí!
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