Shopify Plus vs Salesforce Commerce Cloud: Σας βοηθάμε με την επιλογή

Όταν ξεκινάτε το ταξίδι σας στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, η επιλογή της πλατφόρμας λογισμικού για την κατασκευή του ηλεκτρονικού σας καταστήματος εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από δύο παράγοντες: την τιμή και την απλότητα χρήσης. Με τη σταδιακή ανάπτυξη των επαγγελματικών σας δεξιοτήτων και της επιχειρηματικής σας όρεξης, οι χαμηλού κόστους και εύχρηστες πλατφόρμες γίνονται ανασταλτικό για τις μεγάλες σας φιλοδοξίες. Η είσοδος στο μεγαλύτερο πρωτάθλημα του κλάδου του ηλεκτρονικού εμπορίου απαιτεί να αγκαλιάσετε ένα πιο εξελιγμένο εργαλείο ικανό να ενισχύσει τις πωλήσεις σας και να προσφέρει κορυφαία εμπειρία πελάτη για την πελατεία. 

Οι δύο πιο δημοφιλείς πλατφόρμες εταιρικού μεγέθους είναι Cloud του Salesforce Commerce και ShopifyPlus. 

Ποιο θα ταιριάζει καλύτερα στον οργανισμό ηλεκτρονικού εμπορίου σας; Αυτό το άρθρο καλείται να σας βοηθήσει να κάνετε τη σωστή επιλογή.

Shopify Plus εναντίον Salesforce Commerce Cloud: Ανάλυση προσέγγισης

Εκ πρώτης όψεως, και οι δύο πλατφόρμες έχουν πολλά κοινά, καθώς είναι προϊόντα SaaS, πράγμα που σημαίνει ότι οι χρήστες τους απολαμβάνουν όλα τα στοιχεία που προσφέρει αυτό το είδος λογισμικού (επεκτασιμότητα, ευελιξία, ευρείες ευκαιρίες ενοποίησης, τακτικές αναβαθμίσεις, αυτόματες ενημερώσεις κ.λπ.). Παρέχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και μια γρήγορη καμπύλη εκμάθησης, επιτρέποντας τη δημιουργία ισχυρών ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου με εξαιρετική διεπαφή χρήστη. Ωστόσο, όταν σκάβουμε βαθύτερα, θα δούμε δύο διαφορετικές φιλοσοφίες πίσω από κάθε μάρκα.

Το Salesforce Commerce Cloud δίνει έμφαση στο ευρύ φάσμα των εγγενών χαρακτηριστικών που υπόκεινται σε μικρή προσαρμογή. Το Shopify Plus είναι ό,τι δεν είναι η άλλη πλατφόρμα. Επιλέγοντας το Shopify Plus, αποκτάτε μόνο ένα πολύ βασικό σύνολο χαρακτηριστικών, αλλά μπορείτε να διευρύνετε αυτό το πενιχρό ρόστερ αξιοποιώντας πολλές εφαρμογές. Εκτός αυτού, η προσαρμογή που περιλαμβάνει κυρίως το θέμα είναι εξαιρετικά αλάνθαστη εδώ. 

Ας μπούμε σε λεπτομέρειες και ας δούμε πού ξεπερνά κάθε πλατφόρμα τον αντίπαλό της.

Shopify Plus εναντίον Salesforce Commerce Cloud: Παράθεση χαρακτηριστικών

Ως εταιρεία λογισμικού με βαθιά εξειδίκευση και στα δύο Ανάπτυξη Shopify Plus και Υπηρεσίες Salesforce Commerce Cloud, εμείς στην Elogic Commerce βλέπουμε τις ακόλουθες ουσιαστικές διαφορές μεταξύ των δύο.

Υπεύθυνος Συμμόρφωσης

Η δραστηριότητα του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι μια σφαίρα αυστηρά ρυθμιζόμενη, οι κανόνες λειτουργίας που καθορίζονται από πολυάριθμα έγγραφα. Συνειδητοποιώντας ότι η συμμόρφωση με αυτούς τους κανόνες είναι ζωτικής σημασίας για κάθε διαδικτυακή επιχείρηση, η Salesforce την παρέχει σε 44 πρότυπα, τα πιο σημαντικά από τα οποία είναι το GDPR (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων) και ο ADA (Americans with Disabilities Act). Οι νεότεροι κανονισμοί, όπως ο αμερικανικός αντίστοιχος του GDPR - CCPA (California Consumer Privacy Act), ενεργοποιούνται μέσω εξειδικευμένων εργαλείων που προσφέρει ο προμηθευτής σύμφωνα με τη Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA).

Αντίθετα, η SLA είναι ανύπαρκτη για τους χρήστες του Shopify Plus, γι' αυτό όλα τα ζητήματα συμμόρφωσης είναι ευθύνη του ιδιοκτήτη του ιστότοπου, ο οποίος θα πρέπει να κάνει τις αντίστοιχες αλλαγές και προσαρμογές στο ηλεκτρονικό κατάστημα που εγκαινιάζουν. Σε γενικές γραμμές, εξηγείται από τις πολυάριθμες λύσεις τρίτων που είναι ενσωματωμένες χωρίς το οικοσύστημα, τη συμμόρφωση των οποίων το Shopify δεν μπορεί να εγγυηθεί. Μία από τις πιο πολύτιμες εξαιρέσεις σε αυτήν την προσέγγιση «φροντίστε τη συμμόρφωση» είναι οι λειτουργίες συμμόρφωσης CCPA που είναι ενσωματωμένες στην πλατφόρμα του Shopify. 

Απεριόριστες δυνατότητες

Και οι δύο λύσεις έχουν σημαντική ισχύ επεκτασιμότητας. Το Shopify Plus έχει τη δυνατότητα Flow που μπορεί να αξιοποιηθεί για τη δημιουργία ροών εργασιών και την αυτοματοποίηση διαφορετικών εργασιών και ενεργειών. Ωστόσο, εάν σκοπεύετε να πουλήσετε παγκοσμίως, το Salesforce θα είναι η νούμερο ένα επιλογή σας, επειδή επιτρέπει μεγαλύτερη ελευθερία στη διαχείριση προϊόντων (όπως η προσαρμογή τιμών και νομίσματος). Επιπλέον, το Salesforce παρέχει έναν ολοκληρωμένο μηχανισμό προωθήσεων και υποστηρίζει διάφορους τύπους προϊόντων, όπως πακέτα προϊόντων, για παράδειγμα. 

Εξάλλου, το Einstein AI που χρησιμοποιεί η Salesforce είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την αξιοποίηση της μηχανικής μάθησης και την εξατομίκευση ένας προς έναν, ενώ το Shopify Plus είναι άφαντο από αυτή την άποψη. Επιπλέον, στο Shopify Plus, είναι καλύτερο να εμμείνετε στην εγγενή δυνατότητα πληρωμής του (Shopify Payments), επειδή η ενσωμάτωση του συστήματος πληρωμών τρίτων μπορεί να είναι αρκετά δύσκολη εδώ. Ωστόσο, δεδομένου ότι το Shopify Payments (ένα εγγενές χαρακτηριστικό) καλύπτει τις περισσότερες μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιούνται σε διαφορετικές χώρες, η ανάγκη για ενσωματώσεις τρίτων μπορεί να είναι ελάχιστη.  

Προσαρμογή

Από αυτή την άποψη, το Shopify Plus έχει ένα συγκεκριμένο πλεονέκτημα. Το κατάστημα εφαρμογών της πλατφόρμας προσφέρει χιλιάδες εφαρμογές και έτοιμες ενσωματώσεις που είναι αλάνθαστες στην εγκατάσταση. Εναλλακτικά, μπορείτε να καταφύγετε σε εφαρμογές τρίτων που μπορούν να ενσωματωθούν μέσω εύχρηστων API και παρέχουν ουσιαστικά απεριόριστες ευκαιρίες για την προσαρμογή του ηλεκτρονικού καταστήματος στα γούστα και ακόμη και στις ιδιοτροπίες σας. 

Ωστόσο, μια τέτοια προσέγγιση ενέχει έναν ορισμένο βαθμό κινδύνου ότι οι προγραμματιστές τρίτων θα σταματήσουν να υποστηρίζουν τις επεκτάσεις ή τις προσθήκες τους στο μέλλον. Επίσης, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα που είναι συμβατά με την προηγούμενη έκδοση της πλατφόρμας θα λειτουργούν καλά με τις μεταγενέστερες εκδόσεις του Shopify Plus.

Η προσπάθεια προσαρμογής του Salesforce πρέπει να ακολουθεί διαφορετική διαδρομή. Η πλατφόρμα επιτρέπει την πρόσβαση back-end για την εισαγωγή αλλαγών και την τροποποίηση του ιστότοπου. Αλλά για να το κάνετε αυτό απαιτεί χρόνο και προσπάθεια και απαιτεί ούτως ή άλλως επαρκή τεχνική ικανότητα. Έτσι, οι ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων καταλήγουν πρόσληψη συμβούλων Salesforce και/ή προγραμματιστές, το οποίο είναι πιο ακριβό από ό,τι επιτρέπει η προσέγγιση DIY που επιτρέπει το Shopify Plus. 

Ώρα να κυκλοφορήσει στην αγορά

Αυτό είναι ένα ακόμη χαρακτηριστικό όπου το Shopify Plus κυριαρχεί. Χάρη στη σχολαστική και απλή τεκμηρίωση των API και της υγρής θεματολογίας του, μπορείτε να αναπτύξετε λειτουργίες, να δημιουργήσετε θέματα και να προσαρμόσετε διάφορα στοιχεία και να ξεκινήσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα εντός έξι μηνών (μερικές φορές αρκούν τρεις). 

Η ανάπτυξη του ιστότοπου Salesforce Commerce Cloud είναι πιο αργή. Απαιτεί τη χρήση πολλών πλαισίων και εργαλείων, τα οποία μετατρέπουν την όλη διαδικασία σε μια ρουτίνα που μπορεί να διαρκέσει για περισσότερο από ένα χρόνο. 

Τιμοκατάλογος

Εάν τα μηνιαία έσοδά σας είναι κάτω από 800,000 $, θα πρέπει να διαθέτετε 2,000 $ το μήνα για Τιμολόγηση Shopify Plus σχέδιο. Μόλις περάσετε αυτό το όριο, το τέλος άδειας θα αυξηθεί κατά 0.25% των μηνιαίων εσόδων σας, προστιθέμενο σταδιακά στο αρχικό ποσό. Το μέγιστο ποσό που θα πρέπει να πληρώσετε δεν υπερβαίνει τα 40,000 $, αλλά θα οφείλεται εάν οι πωλήσεις σας φτάσουν τα 16 εκατομμύρια $ το μήνα. Επιπλέον, οι επιχειρηματίες ξοδεύουν συνήθως περίπου 1,000 $ σε εφαρμογές τρίτων για να αναβαθμίσουν το κατάστημα Shopify Plus.

Οι δαπάνες του Salesforce Commerce Cloud είναι πιο δύσκολο να κατανοηθούν, καθώς το κόστος προσδιορίζεται σε βάση ανά πελάτη εδώ. Οι κατά προσέγγιση αριθμοί μηνιαίων τελών άδειας για μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου με πωλήσεις αξίας 20 εκατομμυρίων $ είναι μεταξύ 350,000 και 600,000 $. Παρόμοια ποσά θα πρέπει να καταβληθούν για πρόσθετες υπηρεσίες. Και μην ξεχνάτε τις επιπλέον χρεώσεις για το λανσάρισμα νέων ηλεκτρονικών καταστημάτων. Προφανώς, το Salesforce Commerce Cloud είναι ένα μεγάλο εισιτήριο, χρηματοδότηση που μπορεί να φτάσει τα εκατομμύρια για επιχειρήσεις με υψηλό κύκλο εργασιών.

Shopify Plus εναντίον Salesforce Commerce Cloud: Μια ανακεφαλαίωση

Η επιλογή μιας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι μια δύσκολη απόφαση, επειδή όλες οι μεγάλες λύσεις μεγέθους επιχείρησης είναι προϊόντα υψηλής ποιότητας που μπορούν να ικανοποιήσουν τις ανάγκες των επιχειρηματιών και των πελατών τους. Σε ορισμένες πτυχές (συμμόρφωση και επεκτασιμότητα), το Salesforce Commerce Cloud έχει το πάνω χέρι, ενώ σε άλλες (χρόνος στην αγορά, προσαρμογή και τιμολόγηση), το Shopify Plus είναι μπροστά από τον ανταγωνιστή. Πώς να επιλέξετε το σωστό; 

Λοιπόν, πρώτα απ 'όλα, ακόμα κι αν έχετε κατευθυνθεί σε λάθος τροχιά, μπορείτε πάντα να κάνετε μια αναστροφή και να μεταβείτε σε άλλον προμηθευτή. Ωστόσο, δεν είναι η βέλτιστη εξέλιξη των γεγονότων από τη μετανάστευση και αναπλατφόρμα είναι ριψοκίνδυνες και χρονοβόρες διαδικασίες που θα κοστίσουν στον ιδιοκτήτη του ιστότοπου ένα χέρι και ένα πόδι. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μια καλύτερη επιλογή είναι να βασίσετε την επιλογή σας στα καλά σχεδιασμένα και σωστά εκτελεσμένα φάση ανακάλυψης. Εάν εκτελείται από έμπειρους επαγγελματίες στην εξειδικευμένη αγορά, θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τις ανάγκες της εταιρείας σας και να επιλέξετε την πλατφόρμα που ταιριάζει με τον προϋπολογισμό σας, τις ιδιαιτερότητες του προϊόντος, τους επιχειρηματικούς στόχους και τις προοπτικές αναβάθμισης.

Τούτου λεχθέντος, ορισμένες γενικές συστάσεις μπορούν να εκδοθούν για πράκτορες ηλεκτρονικού εμπορίου που αναζητούν μια πλατφόρμα για να ξεκινήσουν τον ιστότοπό τους. Εάν είστε εταιρεία B2C με έναν απλό κατάλογο προϊόντων, τα σχέδια επέκτασής σας δεν περιλαμβάνουν τη μετάβαση στο εξωτερικό και οι τεχνικές σας γνώσεις είναι κατώτερες, το Shopify Plus είναι ακριβώς αυτό που διέταξε ο γιατρός. Εάν είστε ένας μεγάλος οργανισμός που πραγματοποιεί πωλήσεις παγκοσμίως με εστίαση στο B2B και μια εσωτερική ομάδα IT που μπορεί να χειριστεί σοβαρές προσαρμογές back-end με στόχο την απόκτηση υψηλού σχεδιασμού ιστότοπου και τη δημιουργία μιας εξατομικευμένης εμπειρίας επωνυμίας, το Salesforce Commerce Cloud είναι μια προτιμώμενη επιλογή.

Ωστόσο, κάθε περίπτωση χρήσης θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ξεχωριστά για να αποφευχθούν τα λάθη και να γίνει η καλύτερη επιλογή από την αρχή. Πιστοποιημένοι εμπειρογνώμονες του Elogic Commerce έχουν τις απαραίτητες γνώσεις και εμπειρία για να σας βοηθήσουν σε αυτή την προσπάθεια. 

Συνοψίζοντας το

Το Shopify Plus και το Salesforce Commerce Cloud είναι δύο αδιαμφισβήτητοι ηγέτες μεταξύ των πλατφορμών σε επίπεδο επιχείρησης για τη δημιουργία ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου. Και οι δύο υπερέχουν στην παροχή κορυφαίων δυνατοτήτων και εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη για τους χρήστες τους, αλλά επιλέγουν διαφορετικές προσεγγίσεις για να επιτύχουν τον στόχο τους. Η Salesforce δίνει έμφαση στη βελτίωση της πλατφόρμας της και στην απόκτηση νέων χαρακτηριστικών, ενώ το Shopify Plus εστιάζει στην ενσωμάτωση των καλύτερων επιλογών στην κατηγορία για κάθε χαρακτηριστικό.

Η επιλογή μεταξύ του Shopify Plus και του Salesforce Commerce Cloud τελικά συνοψίζεται στην ταχύτητα ανάπτυξης και την προσιτή τιμή έναντι μεγαλύτερης προσαρμογής και συμμόρφωσης/ελέγχου. Αν και δεν είναι ποτέ πολύ αργά για να μεταβείτε από τη μια πλατφόρμα στην άλλη, είναι καλύτερα προσλάβει ικανούς ειδικούς που θα σας βοηθήσει να επιλέξετε την πιο κατάλληλη λύση που ταιριάζει με τον κατάλογο προϊόντων της εταιρείας σας, τους επιχειρηματικούς στόχους και το όραμα ανάπτυξης. 

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://elogic.co/blog/shopify-plus-vs-salesforce-commerce-cloud/