7 ερωτήσεις που θέλει να απαντηθούν κάθε CFO της SaaS

Αναδημοσίευση από τον Πλάτωνα

Ακολουθούν: 0

Η CFO είναι το λυντσάκι οποιουδήποτε Επιχείρηση SaaS. Οπλισμένοι με τη σωστή διορατικότητα, μπορούν να διαμορφώσουν προσφορές και να δημιουργήσουν στρατηγικές που οδηγούν την ανάπτυξη και την επιτυχία. Αλλά πρώτα, πρέπει να κάνουν τις σωστές ερωτήσεις.

Στην καρδιά κάθε μεγάλης επιχείρησης SaaS, είναι σχεδόν σίγουρο ότι θα βρείτε ένα γνώστης CFO. Η εις βάθος κατανόηση και οι ακριβείς προβλέψεις τους βοηθούν άλλες χρηματοοικονομικές λειτουργίες, την ανάπτυξη προϊόντων, τους διαχειριστές πληρωμών και το C-suite να λαμβάνουν τις σωστές αποφάσεις, τη σωστή στιγμή, για να εξασφαλίσουν βιώσιμη ανάπτυξη.

Είναι ένας απαιτητικός ρόλος που περιλαμβάνει ποικίλες ευθύνες, όπως:

εξεύρεση επενδύσεων για τη χρηματοδότηση της ανάπτυξης, την έναρξη έργων και την ανάπτυξη προϊόντων
πρόβλεψη και διαχείριση προϋπολογισμών για να παραμείνει ανταγωνιστικός και κερδοφόρος
τον καθορισμό και την παρακολούθηση των μετρήσεων που κρατούν την επιχείρηση σε καλό δρόμο
διαμόρφωση στρατηγικών εσόδων, μοντέλων τιμολόγησης και λειτουργικής αποτελεσματικότητας και μοντέλων εξωτερικής ανάθεσης
ασχολείται με τη διαρκώς εξελισσόμενη οικονομική και κανονιστική συμμόρφωση.

CFO

Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι CFO μπορεί να αισθάνονται συγκλονισμένοι.

Για να χειριστούν ένα τόσο τεράστιο επιχειρησιακό βάρος, οι CFO πρέπει να έχουν το σωστές πηγές, δυνατότητες και υποστήριξη να κάνει τη δουλειά. Όπως συμβαίνει με τις περισσότερες σύγχρονες λειτουργίες, η γνώση είναι το κλειδί για την εξασφάλιση αυτού.

Χωρίς τις σωστές πληροφορίες, δεδομένα και μετρήσεις, οι Οικονομικοί Διευθυντές θα δυσκολευτούν να διαχειρίζονται δημοσιονομική υγεία της εταιρείας, για την κλίμακα και την άμεση ανάπτυξη. Αλλά για να τα βοηθήσετε να εστιάσουν τις προσπάθειές τους και να λάβουν τις απαντήσεις που χρειάζονται. πρέπει πρώτα να κάνουν τις σωστές ερωτήσεις.

Ακολουθούν 7 βασικές ερωτήσεις που μπορούν να βοηθήσουν τους CFO του SaaS να κερδίσουν:

1. Πώς αποδίδει πραγματικά η επιχείρησή μας SaaS;

Υπόλογοι στο διοικητικό συμβούλιο και στα ενδιαφερόμενα μέρη για τις οικονομικές επιδόσεις, οι CFO πρέπει να είναι σε θέση να μετρούν την επιτυχία. Για επιχειρήσεις SaaS που βασίζονται σε επαναλαμβανόμενα έσοδα Αυτό περιλαμβάνει την εξέταση πέρα από το εισόδημα και το κόστος στην ικανοποίηση και τη διατήρηση των πελατών. Οι πιο χρήσιμες μετρήσεις για μέτρηση της απόδοσης SaaS είναι:

μετρήσεις απόδοσης saas

2. Πώς μπορούμε να διαχειριστούμε αποτελεσματικά τις ταμειακές ροές σε μια επιχείρηση SaaS;

Όπως όλες οι επιχειρήσεις, οι εταιρείες SaaS αντιμετωπίζουν μια συνεχή μάχη διαχείριση ταμειακών ροών. Για εκείνους που χρηματοδοτούνται από επιχειρηματικά κεφάλαια, το να φτάσουν στο στάδιο όπου είναι θετικοί στις ταμειακές ροές είναι το κλειδί για την απελευθέρωση περαιτέρω κεφαλαίων για ανάπτυξη. Για να αποτρέψετε ζητήματα ρευστότητας και να αποφύγετε δυσάρεστες εκπλήξεις, είναι σημαντικό να προγραμματίζετε, να κάνετε προβλέψεις και συνεχώς παρακολουθεί τα έσοδα και τις δαπάνες.

Για τη βελτιστοποίηση των ταμειακών ροών, οι CFO του SaaS πρέπει να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις συνδρομές και τις χρεώσεις. Οι αργές μη αυτόματες διεργασίες και τα ζητήματα αναφοράς μπορεί να καθυστερήσουν τις πληρωμές και πάρα πολλές επισφαλείς οφειλές μπορεί να προκαλέσουν διακοπή της ροής μετρητών σας. Η μετάβαση σε αυτόματες επαναλαμβανόμενες πληρωμές και προεγκεκριμένη είσπραξη άμεσων χρεώσεων είναι καλύτερη από το να βασίζεστε σε εύκολα τιμολόγια και πληρωμές με κάρτα που οι χρήστες μπορεί να ξεχάσουν να πληρώσουν. Η εύρεση νέων πελατών είναι ακριβή και αυξάνει το κόστος, άρα μείωση της καύσης και βελτίωση της διατήρησης των πελατών θα πρέπει επίσης να αποτελεί προτεραιότητα για τη διαχείριση ταμειακών ροών SaaS.

3. Ποιο είναι το καλύτερο μοντέλο τιμολόγησης για το προϊόν SaaS;

Περισσότερο από απόκτηση και διατήρηση, η τιμολόγηση των προϊόντων επηρεάζει τα αποτελέσματά σας – μια μονοψήφια αύξηση μπορεί να δημιουργήσει διψήφια αύξηση στα έσοδά σας. Η γνώση της αξίας του προϊόντος σας είναι εξίσου σημαντική με τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργικότητά του. Οι τιμές συνδρομής με τις συνεχείς πληρωμές πελατών και τα πολύπλοκα πακέτα προϊόντων σημαίνουν ότι πρέπει να καταβάλετε περισσότερη προσπάθεια για τη σωστή τιμολόγηση.

Το μοντέλο που θα επιλέξετε θα εξαρτηθεί από τη στρατηγική σας – είτε είναι ανταγωνιστική, αξία ή χαρακτηριστικά, καθώς και οι επιλογές των προϊόντων σας, το κοινό/αγορές σας και η σημασία της διατήρησης ενός συνεπής ροή εσόδων.

Τα τέσσερα πιο κοινά μοντέλα τιμολόγησης SaaS είναι:

μοντέλα τιμολόγησης saas

4. Πώς μπορούμε να προβλέψουμε με ακρίβεια τα έσοδα και τα έξοδα;

Η πρόβλεψη είναι το θεμέλιο για την επιτυχία του SaaS. Επηρεάζει τις αποφάσεις σχετικά με την τιμολόγηση, το μάρκετινγκ, την παροχή πόρων και τις ταμειακές ροές και καθορίζει τις στρατηγικές επέκτασης, την ικανότητα προσέλκυσης χρηματοδότησης και επενδύσεων. Επιτρέπει επίσης στις επιχειρήσεις SaaS να συνυπολογίζουν τον κίνδυνο και να διασφαλίζουν ότι είναι πιο ανθεκτικές στις αλλαγές και τις διαταραχές της αγοράς.

Έχοντας καθαρά και ακριβή δεδομένα απόδοσης και η τακτική παρακολούθηση των εξωτερικών καθώς και των εσωτερικών τάσεων είναι ζωτικής σημασίας για την ποιότητα των εσόδων και την πρόβλεψη κόστους. Τα προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία με τεχνητή νοημοσύνη μπορούν να σας βοηθήσουν με μεγαλύτερη ακρίβεια ανάλυση ιστορικών δεδομένων και τάσεων της αγοράς και να δημιουργήσουν καλύτερες πιο έγκαιρες και ενημερωμένες προβλέψεις εσόδων και κόστους. Μπορεί επίσης να βοηθήσει στην παρακολούθηση της απόδοσης έναντι των προβλέψεων, σε πολλές περιπτώσεις σε πραγματικό χρόνο.

Για να αντιμετωπίσετε το απρόβλεπτο της αγοράς, αξίζει να συμπεριλάβετε στις προβλέψεις σας τον σχεδιασμό σεναρίων «τι θα γινόταν αν». Για παράδειγμα, το ιδανικό στόχος-περίπτωση βασίζεται σε επιθετικές υποθέσεις πωλήσεων, μια συντηρητική βασικό σενάριο χρησιμοποιώντας τις μέσες ιστορικές τάσεις, και α χειρότερη περίπτωση, εάν εξωτερικοί παράγοντες εκτός του ελέγχου σας επηρέασαν την επιχείρηση.

5. Πώς μπορούμε να διαχειριστούμε τον οικονομικό αντίκτυπο της απόσυρσης πελατών;

Το Churn είναι το ποσοστό με το οποίο οι πελάτες σας ακυρώνουν τις επαναλαμβανόμενες συνδρομές εσόδων τους. Οι αναδευμένοι πελάτες αντιπροσωπεύουν χαμένα έσοδα και ανάπτυξη. Είναι πολύ φθηνότερο να διατηρήσεις έναν υπάρχοντα πελάτη από το να αποκτήσεις έναν νέο, επομένως η ανατροπή μπορεί επίσης να επηρεάσει την κερδοφορία. Σύμφωνα με ορισμένες μελέτες, χρειάζεται δώδεκα μήνες Κατά μέσο όρο, μια επιχείρηση SaaS εξισορροπείται με τα έξοδα για έναν μόνο πελάτη – τόσο η πρόωρη απόρριψη είναι πολύ κακή για τις επιχειρήσεις. Είναι και το γιατί υψηλά ποσοστά ανατροπής μπορεί να αποτελέσει προειδοποιητικό σημάδι για πιθανούς επενδυτές.

Υπάρχουν δύο τύποι ανατροπής:

Εθελούσια ανατροπή, όταν ο χρήστης επιλέγει να αποχωρήσει, λόγω κακής ενσωμάτωσης, κακής εμπειρίας χρήστη ή υποστήριξης πελατών, αποτυχίας της λύσης να προσφέρει αξία και ανταγωνιστικής πίεσης για καλύτερη συμφωνία.
Ακούσια αναταραχή όταν δεν είναι συνειδητή επιλογή. Για παράδειγμα, όταν ο τρόπος πληρωμής του πελάτη έχει λήξει ή μια πληρωμή έχει απορριφθεί κατά λάθος.

Είναι σημαντικό να κατανοήσετε πού και γιατί συμβαίνει η ανατροπή, ώστε να μπορείτε να εφαρμόσετε αποτελεσματικές στρατηγικές για να την αντιμετωπίσετε.

ανατροπή πελατών (1)

Ενώ κριτικές πελατών, σχόλια από κοντά και έρευνες αποτελούν σημαντική πηγή πληροφοριών, τα δεδομένα συχνά κατανέμονται σε πολλαπλές λειτουργίες και ομάδες, γεγονός που μπορεί να κάνει τους λόγους για την ανάδευση δύσκολο να εντοπιστούν γρήγορα. Έχοντας εργαλεία που βοηθούν συλλογή δεδομένων και ενοποίηση δεδομένων σε μια ενιαία πηγή αλήθειας – από ποιο προϊόν, ποιο σχέδιο και ποια χαρακτηριστικά χρησιμοποιήθηκαν, τα χρονοδιαγράμματα και οι διαδρομές επικοινωνίας κάθε πελάτη – μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό συγκεκριμένων τάσεων και στην ενεργοποίηση ταχύτερων διορθωτικών μέτρων. Για παράδειγμα, η χρήση απορρίψεων πληρωμών για την ενεργοποίηση επικοινωνιών ή ροών που προτρέπουν τον χρήστη να ενημερώσει τον τρόπο πληρωμής του πριν ακυρωθεί η συνδρομή.

6. Ποιες είναι οι φορολογικές επιπτώσεις και εκτιμήσεις ειδικά για τις εταιρείες SaaS;

Οι επιχειρήσεις SaaS έχουν μοναδικά και πολύπλοκα φορολογικά ζητήματα, ειδικά όταν διασυνοριακή πώληση ψηφιακών αγαθών ή διακρατική. Η δημιουργία εσόδων από εισερχόμενες πωλήσεις σε δικαιοδοσίες εκτός της οικείας δικαιοδοσίας σας μπορεί να έχει συνέπειες για τους έμμεσους και άμεσους φόρους καθώς και για τον φόρο μισθοδοσίας για απομακρυσμένους υπαλλήλους. Για παράδειγμα, από την άποψη του φόρου επί των πωλήσεων στις ΗΠΑ, η οικονομική σχέση επιβάλλει την υποχρέωση είσπραξης φόρων από τις ψηφιακές σας πωλήσεις, που σημαίνει ότι θα πρέπει να εφαρμόζεται ένα ποσοστό στη συνολική αξία των προϊόντων που πωλούνται, με βάση την τοποθεσία του αγοραστή. Στρατηγικές φορολογικού σχεδιασμού και οι βέλτιστες πρακτικές είναι ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης, την πρόληψη της οικονομικής έκθεσης και του κινδύνου. Για να τα αναπτύξετε, πρέπει να έχετε πρόσβαση στα σχετικά δεδομένα πωλήσεων, συναλλαγών και ανθρώπινου δυναμικού για να μπορείτε να προσδιορίσετε με ακρίβεια τη φορολογική κατάσταση. Πρέπει επίσης να ενημερώνεστε τακτικά για τυχόν αλλαγές στην τοπική και διεθνή νομοθεσία και για το πώς αυτό επηρεάζει την επιχείρηση. Υπάρχουν πολλές πηγές εκεί έξω που μπορούν να σας βοηθήσουν να συμπεριλάβετε οδηγούς φορολογίας ηλεκτρονικού εμπορίου από το 2Checkout – για το και το.

7. Πώς μπορούμε να βελτιστοποιήσουμε τις οικονομικές λειτουργίες της εταιρείας μας SaaS;

Κάθε λειτουργία, από την παρακολούθηση και τη μέτρηση μέχρι τον προγραμματισμό και τη χρηματοδότηση, περιλαμβάνει πολύπλοκες διαδικασίες και εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από πολλαπλές πηγές δεδομένων. Η δυνατότητα αυτόματης συγκέντρωσης, αφομοίωσης και ανάλυσης αυτού χρησιμοποιώντας Εργαλεία AI μπορεί να μειώσει το χρόνο και την προσπάθεια και να βελτιώσει την ακρίβεια και τη διορατικότητα. Παρέχει επίσης στους CFO καλύτερες πληροφορίες για τη λήψη πιο τεκμηριωμένων αποφάσεων, τον καθορισμό καλύτερων στόχων και πολλά άλλα ακριβείς προβλέψεις.

Ταυτόχρονα, οι πάροχοι πληρωμών μπορούν να παρέχουν μια σειρά από εύχρηστα εργαλεία οικονομικής διαχείρισης και διεπαφές αναφοράς που μπορεί να παρακολουθεί τις συναλλαγές και να παρέχει μετρήσεις που σχετίζονται με τα έσοδα σε πραγματικό χρόνο, καθώς και να διασφαλίζει μεγαλύτερη ασφάλεια και ευκολότερη συμμόρφωση.

Η λήψη των απαντήσεων που χρειάζεστε μπορεί να εξαρτάται από την ωριμότητα της επιχείρησης.

Για τους CFO σε καθιερωμένες επιχειρήσεις, η απόκτηση των απαντήσεων στα παραπάνω μπορεί να είναι σχετικά απλή, καθώς πολλές από τις απαιτούμενες μετρήσεις θα είναι σχετικά συνεπείς και εύκολο να ποσοτικοποιηθούν βάσει ιστορικών τάσεων και δεδομένων.

Εάν η επιχείρησή σας SaaS μόλις ξεκινάει, μπορεί να είναι πολύ πιο δύσκολο να εκτιμηθούν και πιο πιθανό να παρουσιάζουν διακυμάνσεις καθώς εξελίσσεται η επιχείρηση. Συγκριτική αξιολόγηση των ποσοστών απόσπασης πελατών των ανταγωνιστών Και οι αξίες διάρκειας ζωής και η διασφάλιση του κόστους ανάπτυξης και μάρκετινγκ που σας επιτρέπουν να παραμείνετε κερδοφόροι σε αυτό το ίδιο επίπεδο διατήρησης, μπορούν να σας βοηθήσουν να παραμείνετε σε καλό δρόμο.

Και στις δύο περιπτώσεις, οι CFO μπορούν επίσης να αξιοποιήσουν την τεχνογνωσία τους εταίρους οικονομικής διαχείρισης και πληρωμών για τη θέσπιση ρεαλιστικών στόχων έναντι των κανόνων του κλάδου. Με τις σωστές απαντήσεις, μπορούν να βεβαιωθούν ότι λαμβάνουν τις καλύτερες αποφάσεις, από το αν θα αναθέσουν σε τρίτους, το είδος και το μέγεθος των πόρων που χρειάζονται για να επιτύχουν τους στόχους τους και τα εργαλεία που απαιτούνται για να βοηθήσουν την επιχείρησή τους να αναπτυχθεί.

0.00 μέσος όρος εκτίμηση (0% βαθμολογία) - 0 ψηφοφορίες