Social Media Διαχείριση έχει γίνει ένα από τα πιο αξιόπιστα και ισχυρά εργαλεία πωλήσεων για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι εταιρείες μπορούν να ακολουθήσουν την πορεία των ασθενών με τη δημιουργία μιας οργανικής ακολουθίας ή την πιο άμεση διαδρομή, με διαφημιστικές καμπάνιες υψηλού στόχου.
Με 35% των χιλιετιών (και ένας σημαντικός αριθμός ηλικιωμένων αγοραστών) κάνοντας αγορές μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, δεν υπήρξε ποτέ καλύτερη στιγμή για να επιβιβαστείτε. Χρησιμοποιήστε αυτό το άρθρο ως οδηγό για να κατανοήσετε την πραγματική αξία του μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το ηλεκτρονικό εμπόριο, πώς να χτίσετε μια αποτελεσματική στρατηγική και συμβουλές και βέλτιστες πρακτικές για να αξιοποιήσετε στο έπακρο την κοινωνική σας παρουσία.
Γιατί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ζωτικής σημασίας για τις μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου
Η ιδέα ήταν ότι η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο ήταν κάπως ευχάριστη. καμία απτή επιστροφή στην επιχείρηση και «αν και θα μπορούσε να λειτουργήσει για ορισμένες μάρκες, δεν θα λειτουργούσε για us— αυτή ήταν μια πολύ κοινή πεποίθηση.
Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά αυτήν την αντίληψη σήμερα. Το γεγονός είναι ότι κάθε τύπος επιχείρησης μπορεί να βελτιώσει τις πωλήσεις ή να αναπτύξει την επιχείρηση χρησιμοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης—με εξαιρετικά απτή απόδοση. Ο κύριος λόγος είναι ότι για όλες σχεδόν τις επιχειρήσεις:
- Οι πελάτες σας βρίσκονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Είναι εξαιρετικά οικονομικά αποδοτικό να τους αγοράσετε.
- Βοηθά στη δημιουργία μιας σταθερής εικόνας.
Εκεί βρίσκονται οι πελάτες σας
Σημερα τα τρία τέταρτα των αγοραστών χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όταν λαμβάνουν μια απόφαση αγοράς.
Οι περισσότεροι από αυτούς χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ασχοληθούν ενεργά και να ανακαλύψουν επωνυμίες και προϊόντα που σχετίζονται με τα ενδιαφέροντά τους. Εάν πουλάτε μοτοσικλέτες, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα κοινό από λάτρεις της μοτοσικλέτας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης — και σταδιακά και προσεκτικά να τις πουλήσετε σε αυτούς.
Ορισμένες επωνυμίες δεν πωλούν ποτέ απευθείας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (καλύπτουμε πώς να το κάνουμε αυτό αργότερα) αλλά απλώς χρησιμοποιούν την πλατφόρμα για να δημιουργήσουν ένα αφοσιωμένο κοινό με εκπληκτικό περιεχόμενο…το οποίο αναπόφευκτα οδηγεί σε βελτιωμένες πωλήσεις ούτως ή άλλως. Τα οφέλη του μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να είναι τεράστιο σε όλη τη διαδρομή του αγοραστή: από την ενίσχυση της ευαισθητοποίησης για το προϊόν ή τη λύση (όπως μόλις περιγράψαμε) έως την ενεργή απόκτηση πελατών και στη συνέχεια τη διατήρησή τους μακροπρόθεσμα.
Είναι εξαιρετικά οικονομικό
Στην πιο βασική του μορφή, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι δωρεάν. Οι εταιρείες μπορούν να δημιουργήσουν τις σελίδες τους, να δημοσιεύσουν περιεχόμενο, να απαντήσουν σε μηνύματα και να δημιουργήσουν ακόλουθους χωρίς να ξοδέψουν ούτε μια δεκάρα στην πλατφόρμα. Εξακολουθούν να υπάρχουν εσωτερικά κόστη (κυρίως έξοδα προσωπικού για τον προγραμματισμό, τη δημιουργία περιεχομένου και τη διαχείριση μηνυμάτων), αλλά εξακολουθεί να είναι δυνατό για τις επιχειρήσεις να απολαύσουν μαζική ανάπτυξη χρησιμοποιώντας δωρεάν μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Οι πληρωμένες διαφημίσεις κοινωνικής δικτύωσης είναι πιο διχαστικές: αυτές κουτί να είναι εξαιρετικά οικονομικά αποδοτικό (το οποίο είναι εύκολο να μετρηθεί αφού υπάρχει άμεση απόδοση) όταν γίνεται σωστά. Το πρόβλημα για πολλές επωνυμίες είναι ότι ξεκινούν πρωτίστως τις πληρωμένες διαφημίσεις χωρίς σχέδιο — και σε αυτές τις περιπτώσεις, το κόστος μπορεί να ξεφύγει από τον έλεγχο γρήγορα.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το υπόλοιπο αυτού του άρθρου είναι αφιερωμένο στη οικοδόμηση και εκτέλεση της στρατηγικής σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ηλεκτρονικού εμπορίου, στο τι να περιμένετε και στις εμπεριστατωμένες συμβουλές για να το κάνετε να λειτουργήσει.
Βοηθά στη δημιουργία μιας σταθερής εικόνας
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπουν στις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου να καλλιεργήσουν, να δημιουργήσουν και να μοιραστούν τη δική τους εικόνα. Γι' αυτό στοιχεία όπως τα λογότυπα και οι φωτογραφίες εξωφύλλου είναι τόσο σημαντικά: με την πάροδο του χρόνου, το κοινό μαθαίνει να αναγνωρίζει την επωνυμία σας ακόμα και όταν δεν αναζητά ενεργά τα προϊόντα σας.
Η εικόνα της επωνυμίας σας σάς βοηθά να ξεχωρίζετε και να περιορίζετε τον θόρυβο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, που είναι ένα ουσιαστικό όπλο, επειδή αυτός ο θόρυβος μπορεί να μεγαλόφωνος!
Δημιουργία στρατηγικής μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το ηλεκτρονικό εμπόριο
Εδώ θα εξερευνήσουμε πολύτιμες, γενικές συμβουλές για την κατασκευή ενός Στρατηγική μέσων κοινωνικής δικτύωσης ηλεκτρονικού εμπορίου. Θα το ακολουθήσουμε με συγκεκριμένες συμβουλές για δημιουργώντας ένα οργανικό ακόλουθο και επίσης εκτέλεση διαφημίσεων επί πληρωμή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης— και οι δύο είναι εξαιρετικά ισχυρές τακτικές, αλλά η καθεμία έχει τις δικές της απαιτήσεις και τεχνικές. Ας ξεκινήσουμε από την αρχή: στόχοι.
# 1 Καθορίστε τους στόχους σας
Ο στόχος σας είναι πιθανώς να αποκτήσετε περισσότερους πελάτες, περισσότερα έσοδα και περισσότερη ανάπτυξη. Αλλά όταν πρόκειται για την οικοδόμηση μιας στρατηγικής, οι μεγάλοι σας στόχοι θα πρέπει να είναι πιο στοχευμένοι:
- Θέλουμε να αυξήστε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό μας ή σε συγκεκριμένη ιστοσελίδα
- Θέλουμε να δημιουργήστε ένα αφοσιωμένο ακόλουθο που αγαπά την αλληλεπίδραση με την επωνυμία μας
- Θέλουμε να πουλάμε το % των προϊόντων μας απευθείας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
- Θέλουμε να φέρτε περισσότερους ντόπιους στο κατάστημά μας
Μπορεί να είναι μια παραλλαγή ενός από αυτά ή κάτι εντελώς διαφορετικό, αλλά αυτός ο στόχος ανώτατου επιπέδου είναι ζωτικής σημασίας. Όταν παίρνετε αποφάσεις στη γραμμή, μπορείτε πάντα να πείτε, «Εντάξει, καλή ιδέα, αλλά βοηθάει αυτό να φέρουμε κόσμο στο φυσικό μας κατάστημα;Λειτουργεί ως έλεγχος εναντίον του εαυτού σας.
Στη συνέχεια, μπορείτε να δημιουργήσετε υπο-στόχους με δυνατότητα δράσης ανάλογα με τον κύριο στόχο σας:
- Θέλουμε να αυξήστε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό μας ή σε συγκεκριμένη ιστοσελίδα
- Μετατρέψτε το 1% των θεατών αναρτήσεων σε επισκέπτες ιστότοπου
- Πραγματοποιήστε 10,000 μηνιαίες επισκέψεις ιστότοπου μέσα σε 6 μήνες
- Θέλουμε να δημιουργήστε ένα αφοσιωμένο ακόλουθο που αγαπά την αλληλεπίδραση με την επωνυμία μας
- Αποκτήστε ένα Instagram ποσοστό συμμετοχής από 5%
- Αναπτύξτε μια κοινότητα 2500 οπαδών στο Facebook
- Προσθέστε 5 εθελοντές το μήνα για τις αναρτήσεις σας με τις λειτουργίες «Η ιστορία του πελάτη μας».
Καταλαβαίνετε την ιδέα. Ψάξτε για μετρήσιμα, SMART αποτελέσματα που μπορείτε να αποδώσετε και να συνδέσετε άμεσα με τον ευρύτερο στόχο σας. Το να αποκτήσετε ένα φορτίο νέων οπαδών ακούγεται φανταστικό, αλλά αν κανένας από αυτούς δεν επισκέπτεται τον ιστότοπό σας, μπορεί να μην έχει αξία.
#2 Μάθετε πού «ζει» το κοινό σας
Σχεδόν 3 δισεκατομμύρια άνθρωποι στη Γη είναι «ενεργοί χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης». Δεδομένου ότι η πελατειακή βάση σας είναι πιθανώς χιλιάδες (πιθανώς εκατοντάδες ή δεκάδες), αυτός είναι ένας πραγματικά μη χρήσιμος αριθμός. Ο στόχος σας είναι να κυριαρχήσετε σε μια πολύ συγκεκριμένη θέση, όχι να προσελκύσετε τον μισό κόσμο.
Εάν η επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου μόλις ξεκινάει με τα social, δεν χρειάζεται να βρίσκεστε σε κάθε πλατφόρμα. Το να ανακαλύψετε αυτές τις πλατφόρμες απαιτεί χρόνο και είναι καλύτερα να γίνετε πολύ καλοί στη μία πριν προχωρήσετε στην επόμενη.
Εταιρείες όπως οι Hootsuite, Keyhole, Google Analytics ή SparkToro μπορούν να σας πουν πού περνούν το χρόνο τους οι πελάτες σας. Μπορείτε να εντοπίσετε ορισμένες λέξεις-κλειδιά ή hashtags, πραγματοποιήστε αναζήτηση βάσει δημογραφικών στοιχείων (με βάση τους προηγούμενους πελάτες σας) ή δείτε ποιες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης κατευθύνουν τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας.
Μόλις έχετε την κατάλληλη πλατφόρμα(ες), είναι καιρός να αρχίσετε να χτίζετε την παρουσία σας και να κυριαρχείτε στη θέση σας—με το πιο σχετικό περιεχόμενο και τις καλύτερες αλληλεπιδράσεις με το κοινό.
#3 Δημιουργήστε και βελτιστοποιήστε τα προφίλ σας
Όταν δημιουργείτε το εταιρικό σας προφίλ, είναι απίστευτα σημαντικό να λάβετε πρώτα τις βασικές πληροφορίες:
- Πώς λέγεται η εταιρεία σας και τι προσφέρετε;
- Πού βασίζεστε;
- Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
- Πώς μπορώ να αγοράσω από εσάς;
Είναι απίστευτος ο αριθμός των επιχειρήσεων που παραμελούν αυτές τις βασικές λεπτομέρειες. Η χρήση σχετικών λέξεων-κλειδιών και hashtag, σαφείς CTA και ελάχιστη ορολογία είναι απαραίτητη. Η βελτιστοποίηση για το ηλεκτρονικό εμπόριο σημαίνει να έχετε καθαρά κουμπιά και CTA, συνδέσμους ιστότοπου προς τυχόν προϊόντα που παρουσιάζονται και να μην ξεχνάτε ποτέ ότι ο τελικός σκοπός του προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι να μετατρέψετε.
#4 Ξεκινήστε να δημοσιεύετε
Το θεμελιώδες κλειδί για την οικοδόμηση ενός αφοσιωμένου οργανικού ακόλουθου είναι περιεχόμενο. Αυτό μπορεί να είναι σχεδόν οτιδήποτε:
- Αναρτήσεις ιστολογίου και χρήσιμες συμβουλές
- ηλεκτρονικά βιβλία, οδηγοί
- Ιστορίες επιτυχίας πελατών
- Συνεργασίες με επηρεαστές ή συνεργάτες του κλάδου
- Διαδικτυακά σεμινάρια, βίντεο
- Περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη
Έχουμε καταγράψει τις περισσότερες από τις μεγάλες επιτυχίες όσον αφορά το περιεχόμενο μεγαλύτερης μορφής. Ωστόσο, το 2021 βλέπουμε μια τεράστια αύξηση στη δημοτικότητα του σνακ περιεχόμενο: τα γραφήματα, τα μιμίδια, τα αποσπάσματα και τα βίντεο κλιπ είναι δημοφιλείς μορφές που τραβούν την προσοχή για προγράμματα κύλισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Εφόσον ταιριάζει με την επωνυμία σας και έχει απήχηση στο κοινό σας, το προφίλ σας στα social media είναι απεριόριστο. Βάλτε την προσωπικότητά σας σε όλα - δεν έχει σημασία αν είστε αστείοι, σοβαροί, διορατικοί, παιχνιδιάρηδες, ανταγωνιστές ή επιδεικτικοί. Αρκεί να είναι συνεπής, υψηλής ποιότητας και επί μάρκας.
Δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε με το περιεχόμενο; Ξεκινήστε με το να σκέφτεστε τυχόν ερωτήσεις στις οποίες μπορεί να θέλουν οι πελάτες σας απαντήσεις και μετατρέψτε τις απαντήσεις σε περιεχόμενο! Η έμπνευση από τον ανταγωνισμό σας είναι επίσης δίκαιο παιχνίδι, καθώς και η ανάπτυξη κοινωνικής ακρόασης: αυτή είναι μια σχετικά νέα τεχνολογία που σας επιτρέπει να «ακούτε» τι λένε οι άνθρωποι για την επωνυμία, τους ανταγωνιστές, τη βιομηχανία ή τον τύπο προϊόντος σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ίντερνετ γενικά. Χρησιμοποιήστε αυτά τα δεδομένα για να ενημερώσετε ιδέες περιεχομένου.
#5 Χρησιμοποιήστε εργαλεία για αυτοματοποίηση
Το μεγαλύτερο εμπόδιο για την επιτυχία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ο τεράστιος χρόνος που μπορείτε να χάσετε κάνοντας αγώνες σε τρύπες κουνελιών, αναλύοντας τον ανταγωνισμό, απαντώντας σε σχόλια και DM, δημιουργώντας και προγραμματίζοντας περιεχόμενο και παράγοντας αναλυτικά στοιχεία. Από την πρώτη μέρα (και πολύ πριν δείτε οποιοδήποτε είδος ανταμοιβής) υπάρχει πολλή δουλειά να κάνετε.
Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τη ροή εργασίας σας χωρίς να χάσετε την προσωπικότητα ή την αξιοπιστία σας:
- Προγραμματιστές—Θα υπάρχει ένα πιο ενεργό χρονικό παράθυρο για το κοινό σας. Χρησιμοποιήστε προγραμματιστές αναρτήσεων να προετοιμάσει το περιεχόμενο εκ των προτέρων και να το κυκλοφορήσει πάντα στον βέλτιστο χρόνο.
- Εξελιγμένες απαντήσεις—Κατά κανόνα, η αυτοματοποίηση των απαντήσεων στην επωνυμία σας είναι μια απαίσια ιδέα. Είναι ανειλικρινές και αυθόρμητο. Ωστόσο, ορισμένα εργαλεία σάς επιτρέπουν να αποθηκεύετε αυθεντικές, εκ των προτέρων γραπτές απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις. Όταν έρχεται μια ερώτηση, μπορείτε να στείλετε την κατάλληλη απάντηση με ένα μόνο κλικ, γεγονός που μπορεί να εξοικονομήσει χρόνο για ορισμένες εταιρείες χωρίς καμία ζημιά στη φήμη.
- chatbot υποστήριξης πελατών—Στα social media, είναι γενικά αποδεκτό αυτό chatbots αποτελούν μια λογική πρώτη γραμμή άμυνας. Εάν λαμβάνετε πολλά απλά ερωτήματα, ίσως αξίζει να ζητήσετε από ένα bot να τα κατευθύνει σε άλλους πόρους (όπως οδηγούς ή συχνές ερωτήσεις) ή οποιοδήποτε σύστημα έκδοσης εισιτηρίων και υποστήριξης χρησιμοποιείτε για πιο σύνθετα ερωτήματα.
Μπόνους: 17 Χρήσιμα εργαλεία ακρόασης κοινωνικής δικτύωσης για να παρακολουθείτε την επωνυμία σας.
#6 Αλληλεπιδράστε και προσελκύστε τους ακολούθους σας
Κάθε φορά που ένα άτομο σχολιάζει μια ανάρτηση ή σας στέλνει ένα προσωπικό μήνυμα, θα πρέπει να το κάνετε πάντοτε αφιερώστε χρόνο για να απαντήσετε—χωρίς να κάνετε copy pasting ή να δίνετε πολύ σύντομες απαντήσεις. Εκτός από τον κατακλυσμό παρόμοιων ερωτημάτων (όπως μιλήσαμε στην τελευταία ενότητα) αξίζει πάντα την προσπάθεια να δώσετε προσωπικά, ευπαρουσίαστος απαντά. Ο καθένας χτίζει το εμπορικό σήμα, την αξιοπιστία και τη σχέση σας με τους ακόλουθους.
Η έρευνα δείχνει ότι 29% των καταναλωτών αναμένετε αυτή την απάντηση εντός μιας ώρας. η συντριπτική πλειοψηφία αναμένει να ακούσει ξανά εντός μιας ημέρας. Για επιτυχημένες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης γίνονται μια πολύτιμη επέκταση της παραδοσιακής υποστήριξης πελατών. Όχι μόνο αυτό, όταν τα ερωτήματα αντιμετωπίζονται σωστά και οι πελάτες είναι ευχαριστημένοι, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να γίνουν μια προσοδοφόρα πηγή κριτικές πελατών.
Συμβουλές για την οικοδόμηση ενός οργανικού ακόλουθου
Έχετε ήδη κάνει το απαιτούμενο legwork: γνωρίζετε ποιους στοχεύετε, γνωρίζετε τα ενδιαφέροντά τους και δημιουργείτε ενεργά περιεχόμενο που θα εκτιμήσουν. Το πρώτο βήμα για την κατασκευή ενός οργανική παρακολούθηση είναι να συνεχίσετε αυτήν την προσπάθεια με απόλυτη συνέπεια: συνεχίστε να δημιουργείτε, συνεχίστε να δημοσιεύετε και μην τα παρατάτε όταν τίποτα δεν αλλάζει από τη μια μέρα στην άλλη.
Στην ιδανική περίπτωση, θα χρησιμοποιήσετε τα αναλυτικά στοιχεία σας για να μάθετε να δημοσιεύετε τα σωστό περιεχόμενο κατά τη δεξιά ώρα για το κοινό σας. Ίσως έχετε τεράστια αφοσίωση με το ξεκαρδιστικό περιεχόμενό σας για σνακ τα πρωινά της καθημερινής ή η αύξηση της επισκεψιμότητας του ιστολογίου σας είναι πάντα 24 ώρες μετά τη δημοσίευση. Ποτέ δεν ξέρεις τι θα βρεις, αλλά το να χτυπήσεις το κοινό σου με καλοφτιαγμένο και εύστοχο περιεχόμενο κάνει ένα ισχυρό ένα-δύο γροθιά.
Στην αρχή, η απλή προώθηση των προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι το κλειδί. Προωθήστε τους παντού. Αφού δημιουργήσετε τη στρατηγική σας, πρέπει να ενημερώσετε τους ανθρώπους ότι υπάρχεις! Αξιοποιήστε τους λογαριασμούς των εργαζομένων σας, ρωτήστε φίλους και συναδέλφους του κλάδου, προσθέστε το στην υπογραφή ή τις επαγγελματικές σας κάρτες— οπουδήποτε μπορείτε να βγάλετε το όνομά σας.
Μια άλλη τακτική που πρέπει να εξετάσετε είναι η αναγνώριση, η παρακολούθηση και η σύνδεση επιρροή στον κλάδο σας. Κάναμε μια πλήρη εξερεύνηση χρησιμοποιώντας παράγοντες επιρροής για την ενίσχυση των πωλήσεων στο ηλεκτρονικό εμπόριο, αλλά ουσιαστικά αυτές οι συνεργασίες μπορούν να σας βοηθήσουν να φέρετε κατάλληλους, ενδιαφερόμενους ακόλουθους στο κανάλι ή στο προφίλ σας. Οι επιτυχημένες συνεργασίες μπορούν να τροφοδοτήσουν νέους οπαδούς για μήνες!
Θα πρέπει να είναι αυτονόητο ότι θα πρέπει να αλληλεπιδράτε με όλους όσους σχολιάζουν ή μοιράζονται το περιεχόμενό σας. Το να είστε προληπτικοί (με τον αυθεντικό τόνο της φωνής σας!) και να «αναμιγνύεστε» με τους ακόλουθους είναι ζωτικής σημασίας. Είναι το κλειδί για την προβολή της προσωπικότητας της επωνυμίας σας και την οικοδόμηση εμπιστοσύνης.
Τέλος, συνιστούμε να κρατήσετε τα hashtags σας. Ανάπτυξη σχετικά hashtag μπορεί να αυξήσει σημαντικά την ανακάλυψη της επωνυμίας σας. Πολλοί χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ακολουθούν συγκεκριμένα hashtags που σχετίζονται με τα ενδιαφέροντά τους—είναι ένας εύκολος τρόπος για να δείτε τα νέα του κλάδου και τις σκέψεις που έκαναν οι ηγέτες χωρίς να ακολουθήσετε πολλούς λογαριασμούς.
Φροντίστε να αναζητήσετε μόνοι σας τα hashtags πριν τα χρησιμοποιήσετε (ορισμένα hashtags χρησιμοποιούνται για κακόβουλους σκοπούς!) και όπου είναι δυνατόν, δημιουργήστε μοναδικά hashtags για τη δική σας επωνυμία. Σε δημοφιλές περιεχόμενο, μπορείτε απλά να πείτε στους χρήστες, ακολουθήστε αυτό το hashtag για όλες τις αναρτήσεις που σχετίζονται με το [θέμα] αντί να τους αφήσουμε να το καταλάβουν μόνοι τους!
Συμβουλές για την εκτέλεση κοινωνικών επί πληρωμή
Υπάρχουν δύο προκλήσεις με τα οργανικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως στρατηγική: η επιτυχία δεν είναι εγγυημένη και είναι επιβραδύνουν. Παρά το γεγονός ότι είναι εξαιρετικά ισχυρές μόλις ξεκινήσετε, οι περισσότερες εταιρείες θα καταβάλουν μήνες ή χρόνια προσπάθειας προτού ο οργανικός λογαριασμός κοινωνικής δικτύωσης τους είναι πραγματικά ακμάζων.
Οι διαφημιστικές καμπάνιες ηλεκτρονικού εμπορίου είναι πολύ πιο άμεσες: πληρώνετε για να εμφανίσετε το περιεχόμενό σας αμέσως μπροστά σε πολύ συγκεκριμένο κοινό. Όταν το περιεχόμενο, το κοινό και η προσφορά ευθυγραμμίζονται καλά, μπορείτε να έχετε τρομερά αποτελέσματα. Τέτοιες εκστρατείες επιχειρούν:
- Διαδώστε την ευαισθητοποίηση σχετικά με νέα προϊόντα ή αιτίες
- Αυξήστε την αφοσίωση στις αναρτήσεις ή/και τον αριθμό των ακολούθων σας
- Αυξήστε τη συνολική επισκεψιμότητα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα
- Προωθήστε ένα συγκεκριμένο προϊόν, κατάλογο ή εκδήλωση (όπως μια πώληση)
- Φέρτε πιθανούς πελάτες στο κατάστημα
Αξιοποιήστε την τμηματοποίηση κοινού, τη στόχευση και την εξατομίκευση
Η γνώση του κοινού σας είναι ένα χρήσιμο κριτήριο για τα οργανικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για διαφημίσεις, μπορείτε πραγματικά να στοχεύσετε αυτό το συγκεκριμένο κοινό και να αποκλείσετε όλους τους άλλους! Τα μεγάλα κοινωνικά δίκτυα όπως το Facebook, το Instagram, το LinkedIn και το Pinterest όλα σας επιτρέπουν να τμηματοποιήσετε το κοινό και να δημιουργήσετε εξαιρετικά εξατομικευμένες καμπάνιες.
Ας υποθέσουμε ότι έχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ένδυσης. Εάν κατανοείτε τα δημογραφικά στοιχεία που είναι πιο πιθανό να αγοράσετε μια συγκεκριμένη σειρά ρούχων, μπορείτε να δημιουργήσετε αυτό το κοινό στο Facebook και στη συνέχεια να το στοχεύσετε με πολύ συγκεκριμένες διαφημίσεις—αλλά τα δημογραφικά είναι μόνο ένα σημείο δεδομένων. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε κοινό:
- Συγκεκριμένες μάρκες που ακολουθούν οι προοπτικές
- Γεωγραφική θέση
- Τίτλος εργασίας ή επίπεδο εισοδήματος
- Χόμπι και ενδιαφέροντα
- Συμπεριφορές, συνδέσεις συνεργατών και πολλά άλλα.
Με λίγη εξάσκηση (ή με την πρόσληψη ενός ειδικού για βοήθεια) αυτή η εξατομίκευση δημιουργεί υπέροχες διαφημίσεις.
Κατανοήστε τους τύπους διαφημίσεων
Εάν είστε νέος στις πληρωμένες διαφημίσεις, μπορεί να εκπλαγείτε από το πόσες διαφορετικές επιλογές υπάρχουν. Για να μην σας συντρίψουμε, ακολουθεί μια γρήγορη εισαγωγή σε μερικούς από τους πιο δημοφιλείς τύπους διαφημίσεων:
- Διαφημίσεις εικόνας— Αυτά είναι το βασικό στοιχείο της διαφήμισης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μια ελκυστική, φωτεινή εικόνα κειμένου που τραβάει την προσοχή των χρηστών. Οι περισσότερες από τις διαφημίσεις στο Instagram και στο Facebook είναι διαφημίσεις με εικόνα, με κάποιο περιγραφικό κείμενο κάτω ή στη μία πλευρά.
- Αγγελίες καρουσέλ—Τα καρουζέλ χρησιμοποιούνται όταν μια μόνο εικόνα δεν είναι αρκετή. Επιτρέπουν στους χρήστες να περνούν μέσα από διάφορες εικόνες ή βίντεο, συνήθως για πράγματα όπως πλήρεις σειρές προϊόντων, βλέποντας διαδικασίες πολλαπλών βημάτων ή εταιρείες που προσφέρουν μια σειρά λύσεων.
- Διαφημίσεις προϊόντων—Αυτά επιτρέπουν στους πελάτες να βλέπουν τις τιμές για κάθε στοιχείο στη διαφήμιση. Καθώς το Social Commerce απογειώνεται, θα βλέπουμε όλο και περισσότερες από αυτές τις διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Διαφημίσεις ιστοριών—Οι επωνυμίες μπορούν να εισάγουν διαφημίσεις μεταξύ των ιστοριών των χρηστών στο Snapchat, το Facebook και το Instagram. Αυτά γίνονται ολοένα και πιο διαδραστικά, επιτρέποντας στους χρήστες να κάνουν κλικ και να πλοηγούνται σε διαφημίσεις σε μια πιο καθηλωτική εμπειρία. Θα χρειαστείτε μια καλή ομάδα σχεδιασμού σε ετοιμότητα για αυτά!
- Διαφημίσεις με κείμενο—Η κλασική διαφήμισή σας με βάση το κείμενο εξακολουθεί να παίζει ρόλο για πολλές εταιρείες, αν και οι αναρτήσεις που βασίζονται σε εικόνες έχουν γίνει η σημαντική πλειοψηφία.
Σχεδιάστε διαφημίσεις με έμφαση στα κινητά
79% των χρηστών έχουν αποκλειστικά πρόσβαση στα κοινωνικά δίκτυα στα smartphone τους—αν οι διαφημίσεις σας εξακολουθούν να είναι ρυθμισμένες για επιτραπέζιους υπολογιστές, έχουν ρυθμιστεί έτσι ώστε να αποτυγχάνουν. Οι ευκολότεροι τομείς στους οποίους πρέπει να εστιάσετε είναι:
- Απλότητα. Διατηρήστε όλα τα έργα τέχνης, τα κείμενα και τα σχέδια απλά και εύκολα κατανοητά.
- Συνοπτική. Μεταφέρετε το μήνυμά σας αποτελεσματικά, αλλά με όσο το δυνατόν λιγότερες λέξεις.
- Απεικόνιση. Δημιουργήστε όλες τις πτυχές του σχεδιασμού σας γύρω από τη χρήση smartphone, τότε κλιμάκωση για χρήστες επιτραπέζιων υπολογιστών. Όλα έχουν να κάνουν με το πάτημα, την κύλιση και το σάρωση.
- CTA. Κάντε όλα τα κουμπιά και τα CTA όσο το δυνατόν πιο εμφανή και εμφανή και εύκολα να τα βρείτε.
Μια ενδιαφέρουσα ιδέα είναι το πλαίσιο B2Bob. Αντί για «business to business», θα πρέπει να ξανασκεφτούμε το ακρωνύμιο ως Bάκρα, 2 δευτερολέπτων, Bόφελος. Ή με άλλα λόγια, θα πρέπει να στοχεύσετε να αναδείξετε τη δική σας Μάρκα εντός 2 δευτερόλεπτα επισημαίνοντας το δικό σας Bωφελεί, ενώ μιλάς σε έναν άνθρωπο σαν Βαρίδι. Διαβάστε περισσότερα για το πλαίσιο B2Bob.
Δοκιμή, μέτρηση και βελτιστοποίηση
Η δοκιμή σάς επιτρέπει να ανακαλύψετε ποιες από τις διαφημίσεις σας λειτουργούν καλύτερος. Επαναλαμβάνετε τις επιτυχίες για να δημιουργήσετε όλο και πιο αποτελεσματικές διαφημίσεις με χαμηλότερο κόστος. Μόλις έχετε μια επιτυχημένη διαφήμιση, κάντε μικρές και επαναληπτικές προσαρμογές—αν απλώς αλλάξετε τα πάντα, πώς θα ξέρετε τι λειτούργησε;
Ειδικότερα, το Facebook κάνει την αξιολόγηση και τη βελτίωση των διαφημίσεών σας απλή. Παρέχουν σωρούς δεδομένων (συμπεριλαμβανομένου του ποιου κοινού είναι πιο δεκτικό στις διαφημίσεις σας) για να σας βοηθήσουν να βελτιωθείτε. Αυτό συμβαίνει επειδή παρέχουν ένα εργαλείο δοκιμών A/B εκτός του πλαισίου που σας επιτρέπει να αλλάξετε τις διάφορες μεταβλητές στη διαφημιστική σας καμπάνια (όπως κοινό, τοποθέτηση ή δημιουργικό διαφήμισης).
Η διαφορά μεταξύ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ηλεκτρονικού εμπορίου και του "κοινωνικού εμπορίου"
Οι κύριες ιδέες του κοινωνικά μέσα ηλεκτρονικού εμπορίου χτίζουν αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, αλληλεπίδραση με υποψήφιους πελάτες και πελάτες, οικοδόμηση εμπιστοσύνης και, τελικά, συμβολή στην τελική μετατροπή. Πιο πρόσφατα εμφανίστηκε μια άλλη ισχυρή λειτουργία: η πώληση προϊόντων απευθείας στον λογαριασμό κοινωνικής δικτύωσης, και αυτή η διαδικασία αναφέρεται ως κοινωνικό εμπόριο.
Οι περισσότερες από τις μεγάλες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν πλέον εγγενείς λύσεις αγορών:
- Instagram— Αναρτήσεις με δυνατότητα αγοράς
- Facebook— Καταστήματα Facebook
- Pinterest— Καρφίτσες προϊόντων με δυνατότητα αγοράς και διαφημίσεις «Αγοράστε το look».
Το Snapchat και το TikTok είναι βυθίζοντας τα δάχτυλα των ποδιών τους στο κοινωνικό εμπόριο, αλλά δεν έχουν δεσμευτεί ακόμη. Μόλις οι μικρότερες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης αποκτήσουν έναν οικονομικά αποδοτικό τρόπο συμμετοχής στο κόμμα, το κοινωνικό εμπόριο θα γίνει πανταχού παρόν. Σε τελική ανάλυση, το άλμα από τη μια εφαρμογή στην άλλη είναι μια επιπλέον ώθηση για τους πελάτες και θα προκαλέσει κάποια αναστάτωση.
Και φυσικά οι εταιρείες κοινωνικής δικτύωσης θέλουν σας το κοινωνικό εμπόριο να πετύχει, ώστε οι χρήστες να παραμένουν στις εφαρμογές τους για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα γενικά, καθώς όλα αυτά τους βοηθούν να αυξήσουν τα έσοδα. Είναι μια φυσική συνεργασία και ο αντίκτυπος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο αυξάνεται - μην ξεχνάτε.
Ξεκινήστε το ταξίδι σας στα social media
Εάν το ηλεκτρονικό σας εμπόριο σκέφτεται να μεταβεί στον κόσμο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, δεν υπάρχει καλύτερη στιγμή για να ξεκινήσετε από τώρα. Σε αυτήν την ανάρτηση και στο άλλο περιεχόμενό μας, έχετε όλες τις πληροφορίες και την καθοδήγηση που χρειάζεστε για να κάνετε μια προσεκτική και εντυπωσιακή αρχή. Ενεργοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από την αρχή με αυτήν τη λίστα 14 υπέροχα εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε εικόνες, να προγραμματίσετε περιεχόμενο, να αποκτήσετε πρόσβαση σε αναλυτικά στοιχεία και πολλά άλλα!
Πηγή: https://blog.2checkout.com/social-media-for-ecommerce/
- "
- &
- 000
- 2021
- πρόσβαση
- Λογαριασμός
- ενεργός
- Ad
- διαφημίσεις
- Διαφήμιση
- συμβουλές
- Όλα
- Επιτρέποντας
- analytics
- app
- ενδύματα
- έφεση
- εφαρμογές
- γύρω
- Atlassian
- ακροατήριο
- Αυθεντικός
- AVG
- ΚΑΛΎΤΕΡΟΣ
- βέλτιστες πρακτικές
- Μεγαλύτερη
- Δισεκατομμύριο
- Κομμάτι
- Μπλοκ
- επιτροπή
- Bot
- Απεριόριστος
- μάρκες
- χτίζω
- Κτίριο
- επιχείρηση
- επιχειρήσεις
- αγορά
- Εκστρατεία
- Καμπάνιες
- περιπτώσεις
- Αιτία
- αλλαγή
- πελάτες
- ΡΟΥΧΑ
- σχόλια
- Εμπόριο
- Κοινός
- κοινότητα
- Εταιρείες
- εταίρα
- ανταγωνισμός
- ανταγωνιστές
- Διασυνδέσεις
- περιεχόμενο
- Δικαστικά έξοδα
- δημιουργία
- Δημιουργικός
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Πελάτες
- ημερομηνία
- ημέρα
- Άμυνα
- δημογραφικός
- Δημογραφικά στοιχεία
- Υπηρεσίες
- ηλεκτρονικού εμπορίου
- Αποτελεσματικός
- Συμβάν
- εμπειρία
- εξερεύνηση
- έκθεση
- Χαρακτηριστικό
- Εικόνα
- Όνομα
- Συγκέντρωση
- ακολουθήστε
- Πλαίσιο
- Δωρεάν
- πλήρη
- λειτουργία
- αστείος
- παιχνίδι
- General
- Δίνοντας
- Στόχοι
- καλός
- Google Analytics
- εξαιρετική
- Grow
- Ανάπτυξη
- καθοδηγήσει
- Οδηγοί
- Χειρισμός
- εύθυμος
- Πρόσληψη
- κρατήστε
- Πως
- Πώς να
- HTTPS
- τεράστιος
- Εκατοντάδες
- ιδέα
- εικόνα
- immersive
- Επίπτωση
- Συμπεριλαμβανομένου
- Εισόδημα
- Αυξάνουν
- βιομηχανία
- Κλάδος Ειδήσεις
- επιρροή
- πληροφορίες
- Έμπνευση
- διαδραστικό
- Internet
- IT
- ενταχθούν
- Κλειδί
- ξεκινήσει
- ΜΑΘΑΊΝΩ
- Μόχλευση
- γραμμή
- Λιστα
- Ακούγοντας
- Μακριά
- μεγάλες
- Η πλειοψηφία
- Κατασκευή
- αγορά
- μέτρο
- Εικόνες / Βίντεο
- μιμίδια
- μήνες
- Δημοφιλέστερα
- μετακινήσετε
- Καθαρός
- δίκτυα
- νέα προϊόντα
- νέα
- Θόρυβος
- προσφορά
- προσφορά
- διαδικτυακά (online)
- Επιλογές
- ΑΛΛΑ
- εταίρος
- Συνεταιρισμός
- Πληρωμή
- People
- Προσωπικότητα
- εξατομίκευση
- φυσικός
- σχεδιασμό
- πλατφόρμες
- Πλατφόρμες
- Δημοφιλής
- Δημοσιεύσεις
- ιδιωτικός
- Προϊόν
- Προϊόντα
- Προφίλ ⬇️
- προφίλ
- δημοσιεύει
- Δημοσιεύσεις
- γροθιά
- αγορά
- ψώνια
- ιπποδρομίες
- απαιτήσεις
- Υποστηρικτικό υλικό
- απάντησης
- ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ
- Αποτελέσματα
- έσοδα
- Διαδρομή
- τρέξιμο
- πώληση
- εμπορικός
- Αναζήτηση
- πωλούν
- σειρά
- Κοινοποίηση
- Μερίδια
- Οι αγοραστές
- Καταστήματα Λιανικής
- Κοντά
- Απλούς
- small
- smartphone
- Snapchat
- So
- Μ.Κ.Δ
- κοινωνικό εμπόριο
- κοινωνική ακρόαση
- social media
- κοινωνικές πλατφόρμες μέσων μαζικής ενημέρωσης
- κοινωνικά δίκτυα
- Λύσεις
- δαπανήσει
- Δαπάνες
- Εκκίνηση
- stats
- παραμονή
- κατάστημα
- ιστορίες
- Στρατηγική
- επιτυχία
- επιτυχής
- υποστήριξη
- σύστημα
- τακτική
- στόχος
- Τεχνολογία
- Δοκιμές
- ο κόσμος
- Σκέψη
- ΓΡΑΒΑΤΑ
- TikTok
- ώρα
- συμβουλές
- τροχιά
- ΚΙΝΗΣΗ στους ΔΡΟΜΟΥΣ
- Εμπιστευθείτε
- Χρήστες
- αξία
- Βίντεο
- Βίντεο
- εθελοντές
- Ιστοσελίδα : www.example.gr
- Ο ΟΠΟΊΟΣ
- εντός
- λόγια
- Εργασία
- ροής εργασίας
- κόσμος
- αξία
- χρόνια