Καμπάνιες σε αναστολή, κατάργηση ή αδυναμία εύρεσης

Γιατί μπορεί μια καμπάνια να ανασταλεί, να καταργηθεί ή να μην είναι δυνατή η εύρεση;

Η Fundly λαμβάνει συχνά ερωτήσεις σχετικά με αποφάσεις για αναστολή (και σε ορισμένες περιπτώσεις, επανενεργοποίηση) εκστρατειών εμπρηστικής φύσης. Αν και είναι εξαιρετικά σπάνιο, μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις όπου μια καμπάνια παραβιάζει τη δική μας Όροί χρήσης:

• Η Fundly δεν εγκρίνει το άσεμνο, προσβλητικό ή απρεπές περιεχόμενο ή εικόνες στους ιστότοπους ή τις υπηρεσίες της. Αυτό περιλαμβάνει βρισιές, επωνυμίες ή δυσφημιστικά, απειλητικά ή εμπρηστικά σχόλια.
• Η Fundly δεν υποστηρίζει τις ιδέες ή τις απόψεις οποιασδήποτε εκστρατείας. Αν και πολλές καμπάνιες μπορεί να είναι αμφιλεγόμενες, είναι πολιτική μας να επιτρέπουμε οποιεσδήποτε καμπάνιες δεν παραβιάζουν τους όρους χρήσης μας.
• Το Fundly δεν επιτρέπει στους χρήστες να δημοσιεύουν συνδέσμους σε καμπάνιες σε ιστότοπους ανταγωνιστών.
• Εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια της Fundly να αποφασίσει εάν μια καμπάνια πληροί τα πρότυπά μας ή όχι.

Οι καμπάνιες μπορεί επίσης να ανασταλούν ή να επανεξεταστούν εάν υπάρχουν υποψίες ότι είναι δόλιες ή παράνομες (για παράδειγμα, καμπάνιες που δεν εγκρίθηκαν από το άτομο ή την οικογένεια για την οποία ισχυρίζονται ότι συγκεντρώνουν χρήματα). Οι καμπάνιες ενδέχεται να ανασταλούν προσωρινά κατά τη διάρκεια μιας έρευνας, καθώς κάνουμε τη δέουσα επιμέλειά μας. Σε περιπτώσεις όπου το Fundly αναστέλλει μια καμπάνια, επικοινωνούμε πάντα με τον κάτοχο της καμπάνιας για να εξηγήσουμε το λόγο.

Οι καμπάνιες μπορούν επίσης να αφαιρεθούν ανά πάσα στιγμή από τους κατόχους τους. Η Fundly δεν ελέγχει ούτε αναλαμβάνει την ευθύνη σε αυτές τις περιπτώσεις.

Τι κάνω αν δω κάτι που πιστεύω ότι είναι δόλια ή παράνομη καμπάνια;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο security@fundly.com

Τι συμβαίνει όταν αναφέρω μια καμπάνια;

Η ομάδα μας ανταποκρίνεται σε αιτήματα πελατών καθημερινά για να διερευνήσει και να ελέγξει τις καμπάνιες. Προτεραιότητά μας είναι πάντα να επικοινωνούμε με τους κατόχους καμπανιών για να συζητήσουμε τυχόν ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την καμπάνια τους, να τους ενημερώσουμε ποια κομμάτια της καμπάνιας παραβιάζουν τους Όρους Χρήσης μας και τι πρέπει να κάνουν για να διορθώσουν τις παραβιάσεις. Οι κάτοχοι καμπάνιας έχουν 24 ώρες για να κάνουν τις αλλαγές τους. Εάν δεν πραγματοποιηθούν αλλαγές, οι καμπάνιες απενεργοποιούνται οριστικά.

Μια καμπάνια στην οποία έκανα δωρεά καταργήθηκε. Τι γίνεται με τα χρήματά μου;

Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο κάτοχος της καμπάνιας διατηρεί τυχόν κεφάλαια που έχουν ήδη συγκεντρωθεί και μπορεί να δει και να αποσύρει τα χρήματα μέσω Stripe, ακόμη και αν η καμπάνια του καταργηθεί. Μόλις γίνει μια δωρεά, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον κάτοχο της καμπάνιας εάν θέλετε να επιστραφούν τα χρήματα.

Όταν εντοπιστεί μια δόλια καμπάνια, το Fundly θα επιστρέψει όλες τις δωρεές που συγκεντρώθηκαν (που δεν έχουν αποσυρθεί από τον ιδιοκτήτη) σε όσους συμμετείχαν.

Μια καμπάνια που καταργήθηκε εμφανίζεται ξανά. Γιατί;

Μόλις η ομάδα μας ερευνήσει μια καμπάνια και επικοινωνήσει με τους κατόχους της καμπάνιας, οι καμπάνιες επεξεργάζονται συχνά για να πληρούν τους Όρους Χρήσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η πολιτική του Fundly είναι να αφήνει τις καμπάνιες να συνεχιστούν.

Σε όσους πρόσφεραν λόγια υποστήριξης στο προσωπικό μας, η ομάδα μας λέει ένα τεράστιο ευχαριστώ για την κατανόηση των δύσκολων αποφάσεων που συχνά καλούμαστε να λάβουμε. Ευχαριστούμε όλους τους χρήστες του Fundly που επεκτείνουν ο ένας στον άλλον ένα μέτρο υπομονής, ανεκτικότητας και χάρης καθώς πλοηγούμαστε μαζί σε αυτές τις δύσκολες στιγμές.

Πηγή: https://blog.fundly.com/campaigns-suspended-removed-or-unable-to-be-found/