Λίστα ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου για να σχεδιάσετε τη νέα κυκλοφορία του ιστότοπού σας – Έτοιμη, ρυθμισμένη, ΕΚΚΙΝΗΣΗ!
Εάν είστε ιδιοκτήτης μιας startup ηλεκτρονικού εμπορίου, κάποια στιγμή θα βρεθείτε σε μία από αυτές τις καταστάσεις.
# 1.
Τα τελευταία κομμάτια προετοιμασίας και ανάπτυξης έχουν σχεδόν τελειώσει και μετράτε μέρες για να είναι το κατάστημά σας εκεί έξω. Έχετε διαβάσει όλους τους πιθανούς οδηγούς εμπόρων στο διαδίκτυο και ακολουθήσατε επιχειρηματικό σχέδιο ηλεκτρονικού εμπορίου συμβουλές. Τώρα, ανυπομονείτε να το κυκλοφορήσετε και να δείτε αυτές τις πρώτες αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου να ρέουν.
Ή #2.
Ξέρετε ότι θα χρειαστείτε έναν ιστότοπο κάποια στιγμή, αλλά δεν έχετε ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αναζητάτε μια λίστα ελέγχου απαιτήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου για να εξηγήσετε την ιδέα σας στον τεχνολογικό συνεργάτη σας.
Αυτά τα δύο διαφορετικά σενάρια περιπτώσεων έχουν ένα κοινό χαρακτηριστικό: ένας έμπορος χρειάζεται μια απόλυτη λίστα ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου για τη δημιουργία και την κυκλοφορία ιστοτόπων. Εάν βρίσκεστε στο σενάριο #1, θα σας βοηθήσει να βρείτε και να διορθώσετε όλα τα σφάλματα πριν το κάνουν οι χρήστες σας. Εάν βρίσκεστε στο σενάριο #2, θα έχετε μια λεπτομερή αναλυτική λίστα ελέγχου απαιτήσεων ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου για να βεβαιωθείτε ότι ο προμηθευτής τεχνολογίας δημιουργεί ακριβώς το ηλεκτρονικό κατάστημα που χρειάζεται η επιχείρησή σας (και οι πελάτες).
Ας ξεκινήσουμε!
Βήμα #1: Σχεδιάστε το έργο σας με σύνεση
Δεν μπορούμε να τονίσουμε αρκετά τη σημασία του σχεδιασμό στάδιο ανάπτυξης ιστοσελίδων για διάφορους λόγους:
- Ο ιστότοπός σας πρέπει να αντικατοπτρίζει την ιδέα της επωνυμίας σας, το κοινό-στόχο και το τμήμα αγοράς που θέλετε να καλύψετε. Χωρίς να λάβετε υπόψη αυτά τα πράγματα εκ των προτέρων, κινδυνεύετε να αποκτήσετε ένα εκπληκτικό ηλεκτρονικό κατάστημα που… δεν έχει καμία σχέση με την εταιρεία σας.
- Θα καταλάβετε ποιες λειτουργίες πρέπει να έχει ο ιστότοπός σας μόνο αφού ελέγξετε τη στρατηγική και το μοντέλο της επιχείρησής σας. Αν σκοπεύετε, ας πούμε, να επεκτείνετε την εταιρεία σας και να αξιοποιήσετε μια άλλη θέση ηλεκτρονικού εμπορίου, οι προγραμματιστές σας θα πρέπει να έχουν κατά νου ότι αυτή η κίνηση έρχεται και να χρησιμοποιήσουν επεκτάσιμες λύσεις που θα το επέτρεπαν.
- Ο προγραμματισμός θα σας επιτρέψει να υπολογίσετε το χρόνο μέχρι την αγορά και τον προϋπολογισμό και, ως εκ τούτου, να αποφύγετε απροσδόκητες δαπάνες και υπερβάσεις.
Ακολουθεί η λίστα ελέγχου σταδίου σχεδιασμού για ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου.
Καθορίστε την αγορά -στόχο σας
Ο πελάτης είναι βασιλιάς. Είναι ένα πανάρχαιο μάντρα που πρέπει να ακολουθήσετε για να οικοδομήσετε γερά θεμέλια για την επιχείρησή σας. Γράψτε ποιος είναι ο καταναλωτής-στόχος σας, από πού προέρχονται, ποια είναι τα ενδιαφέροντα και οι ανησυχίες του — αυτά όχι μόνο θα οδηγήσουν την καμπάνια μάρκετινγκ και πωλήσεων στο μέλλον, αλλά θα επηρεάσουν και τις προδιαγραφές του ιστότοπού σας.
Για παράδειγμα, αν εσείς ξεκινήστε ένα κατάστημα με είδη ομορφιάς, μπορείτε να επιλέξετε να είστε παιχνιδιάρικοι και πνευματώδεις όπως τα Καλλυντικά ColourPop ή σοβαροί και κομψοί όπως η La Roche-Posay. Μιλήστε στους πελάτες σας με τον τρόπο που κάνουν και τοποθετήστε το βασικό μήνυμα στον ιστότοπό σας ανάλογα.
Δείτε το παρακάτω βίντεο σχετικά με το πώς να ορίσετε την αγορά-στόχο σας και να δημιουργήσετε την ταυτότητα της επωνυμίας σας στο στάδιο του σχεδιασμού του έργου σας.
Μελετήστε τους ανταγωνιστές σας
Αυτό το βήμα είναι σημαντικό για πολλούς λόγους: για να σας δώσει μια ιδέα για το πώς εκπροσωπούνται οι ανταγωνιστές σας στο διαδίκτυο, για να ελέγξετε τι αρέσει και τι χρειάζεται το κοινό και για να καταλήξετε σε μια στρατηγική που θα βοηθούσε την επιχείρησή σας να ξεχωρίσει και να προσελκύσει την ΤΑ σας. Εδώ είναι μια αναλυτική πρότυπο ανάλυσης να χρησιμοποιηθεί για τη διαδικασία.
Επιλέξτε την Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου
Τα προηγούμενα βήματα θα ξεκαθαρίσουν το όραμα για το τι να περιμένετε από ένα πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου. Εκτός από μια ομαλή εμπειρία αγορών, μπορεί να αναζητήσετε άλλες λειτουργίες, όπως αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο, προσαρμόσιμη διεπαφή, υποστήριξη πελατών κ.λπ. Εάν σκοπεύετε να πουλήσετε διεθνώς, η πλατφόρμα θα πρέπει να είναι εύκολα επεκτάσιμη για να διατηρήσει την αύξηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας .
Εάν διστάζετε σχετικά με τη λύση που χρειάζεται η επιχείρησή σας και ποιον προμηθευτή να επιλέξει, δημιουργήσαμε ένα σύντομο βίντεο για να σας βοηθήσουμε να πάρετε μια τεκμηριωμένη απόφαση.
Μέχρι τώρα, έχετε επιλέξει την πλατφόρμα για να τροφοδοτήσει το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και έχετε μια ιδέα για το πώς θα πρέπει να μοιάζει. Ας προχωρήσουμε στο επόμενο βήμα της λίστας ελέγχου ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου.
Βήμα #2: Επιλέξτε ένα μοναδικό και ασφαλές όνομα τομέα
Ως αναπόσπαστο μέρος της επωνυμίας σας, ένα όνομα τομέα θα πρέπει να είναι:
- — Σύντομη και αξέχαστη
- — Μοναδικό
- — Σχετίζεται με την επιχείρησή σας
- — Κατάλληλο για την υποστήριξη της επεκτασιμότητας των επιχειρήσεων
Η σημασία των δύο πρώτων σημείων είναι ασήμαντη: οι άνθρωποι θυμούνται τι είναι εύκολο να θυμούνται και τι δεν μοιάζει με κάτι άλλο. Τα δύο τελευταία σημεία χρειάζονται περισσότερη εξήγηση.
Το όνομα τομέα αποτελείται από δύο μέρη που χωρίζονται με την τελεία. Ακολουθεί μια διεύθυνση ιστότοπου με όνομα τομέα.
Το τμήμα μετά την τελεία ονομάζεται α τομέας ανώτατου επιπέδου (TLD). Τα πιο δημοφιλή είναι τα .com, .net και .org. Αντιπροσωπεύουν επιχειρήσεις που ασχολούνται με δίκτυα, εμπορικές δραστηριότητες ή δημόσιους οργανισμούς. Ωστόσο, αυτή η διάκριση είναι μάλλον λείψανο παρά τάση.
A τομέας δεύτερου επιπέδου (SLD) πηγαίνει πριν από την τελεία και χρησιμοποιείται για να αντιπροσωπεύει την επιχείρηση στην οποία ανήκει ο ιστότοπος. Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να είναι το όνομα της επωνυμίας, ώστε οι πελάτες να μπορούν να το αναζητούν στο διαδίκτυο. Για παράδειγμα, αν ένας πελάτης είδε τη διαφήμιση της επιχείρησης που κάλεσε Whola, φυσικά θα αρχίσουν να αναζητούν αυτή τη λέξη. Εάν η επωνυμία σας δεν αποτελεί μέρος του τομέα σας, το πιθανότερο είναι ότι δεν θα σας βρουν. Πάντα.
Η ονομασία τομέα θα πρέπει επίσης να εξετάσει την πιθανή επέκταση της επιχείρησης. Απλά φανταστείτε: ένας έμπορος μίζας ξεκινά να πωλήστε κοσμήματα online και επιλέγει ένα όνομα τομέα όπως το JennysBeads.com. Δεν υπάρχει σχεδόν καμία πιθανότητα να αξιοποιήσετε άλλες θέσεις καθώς κλιμακώνεστε: το όνομα της επωνυμίας σας είναι γραμμένο με πέτρα και δεν θα συσχετιστεί με άλλα είδη κοσμημάτων.
Βήμα #3: Επιλέξτε έναν αξιόπιστο πάροχο φιλοξενίας
Δεν αρκεί να έχετε ένα όνομα τομέα — χρειάζεστε επίσης έναν ισχυρό διακομιστή και χώρο αποθήκευσης για τη λειτουργία του ιστότοπού σας. Αυτές μπορεί να είναι οι επιλογές σας:
- Κοινόχρηστη φιλοξενία: ένας διακομιστής που επιτρέπει τη λειτουργία πολλών ιστότοπων
- Εικονική ιδιωτική φιλοξενία: κοινή χρήση του χώρου φιλοξενίας στον φυσικό διακομιστή
- Αφιερωμένη φιλοξενία: ένας φυσικός διακομιστής μόνο για έναν συγκεκριμένο ιστότοπο
- σύννεφο φιλοξενία: ένα δίκτυο εικονικών διακομιστών που προσφέρει μια δυνατότητα εικονικής μνήμης.
Εάν βρείτε έναν πάροχο φιλοξενίας που προσφέρει πιστοποιητικά SSL στο σχέδιό του, πιάστε τον με τα δύο χέρια! Θα προσθέσουν ένα πολυπόθητο λουκέτο στον τομέα σας και θα μετατρέψουν ένα ανασφαλές «http://» σε «https://» και θα κάνουν τις αγορές στον ιστό πιο ασφαλείς για τους πελάτες σας. Οι μηχανές αναζήτησης βρίσκουν επίσης πιο ελκυστικούς ιστότοπους με πιστοποίηση SSL και τους κατατάσσουν υψηλότερα στα αποτελέσματα SERP.
Θα εμβαθύνουμε στην ασφάλεια του ιστότοπου στις επόμενες ενότητες της λίστας ελέγχου του καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου. Αλλά αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το πώς να επιλέξετε έναν πάροχο φιλοξενίας για ηλεκτρονικό εμπόριο, ελέγξτε το δικό μας άρθρο.
Βήμα #4: Προσθέστε ένα Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου στον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου
Οι περισσότερες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου διαθέτουν ένα σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) ως μέρος της υπηρεσίας τους. Το θετικό είναι ότι δεν θα χρειαστεί να ανησυχείτε ενοποίηση συστήματος τρίτων — η πλατφόρμα ρυθμίζει τα πάντα, ώστε να μπορείτε να προσθέσετε, να αφαιρέσετε και να ανεβάσετε περιεχόμενο στον ιστότοπό σας.
Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να συνδέσετε το CMS τρίτου μέρους στο back-end του ιστότοπού σας, εάν αναζητάτε συγκεκριμένες λειτουργίες CMS. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να δημιουργήσετε, να επεξεργαστείτε και να διαχειριστείτε ψηφιακό περιεχόμενο σε πολλά κανάλια, Ενσωμάτωση Adobe AEM πρέπει να είναι απαραίτητη προϋπόθεση για τον ιστότοπό σας.
Βήμα #5: Ρυθμίστε μια μέθοδο επεξεργασίας πληρωμών
Ο ορισμός μιας ασφαλούς μεθόδου διεκπεραίωσης πληρωμής είναι το πιο σημαντικό μέρος της λίστας ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου μας για την εκκίνηση του ιστότοπου. Ο τρόπος σου πύλη πληρωμής τα έργα καθώς και οι επιλογές πληρωμής που προσφέρετε θα καθορίσουν την εμπειρία αγορών των πελατών σας. Θα καθορίσει επίσης την ασφάλεια της διαδικασίας.
Ορισμένες πλατφόρμες διαθέτουν προηγουμένως ενσωματωμένο λογαριασμό εμπόρου και πύλη πληρωμής, επομένως χρειάζεται μόνο να ρυθμίσετε τον λογαριασμό και να περάσετε από μια διαδικασία επαλήθευσης για να πουλήσετε το προϊόν/την υπηρεσία σας παγκοσμίως. Άλλοι μπορεί να προσφέρουν την επιλογή του παρόχου λογαριασμού εμπόρου μόνοι σας, πράγμα που σημαίνει ότι η ενσωμάτωση και η ρύθμιση θα είναι επίσης δική σας. Ακολουθεί μια λίστα ελέγχου ρύθμισης ηλεκτρονικού εμπορίου για την επεξεργασία πληρωμών:
- Χρησιμοποιήστε πιστοποιητικά SSL. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, είναι ένας από τους τρόπους για να διασφαλίσετε ότι οι οικονομικές πληροφορίες των πελατών σας δεν θα τεθούν σε κίνδυνο κατά τη διάρκεια των οικονομικών συναλλαγών.
- Προσφέρετε διάφορες επιλογές πληρωμής. Ενώ οι πιστωτικές κάρτες παραμένουν η πιο χρησιμοποιούμενη επιλογή πληρωμής, θα πρέπει επίσης να προσθέσετε ηλεκτρονικά πορτοφόλια και συστήματα όπως PayPal, Google/Apple Pay, Bitcoin, ηλεκτρονικές επιταγές και ACH. Εάν πουλάτε ακριβά αντικείμενα, είναι λογικό να συνεργαστείτε με την τράπεζα και να συμπεριλάβετε μια επιλογή πληρωμής με δόσεις.
- Βεβαιωθείτε ότι η πληρωμή λειτουργεί και στο κινητό. Ο παγκόσμιος αριθμός χρηστών κινητής τηλεφωνίας μεγαλώνει ετησίως και αποτελούν τεράστιο μέρος του κοινού-στόχου σας. Βεβαιωθείτε ότι δεν θα βρουν καμία δυσκολία όταν πρόκειται να υποβάλουν και να ολοκληρώσουν μια παραγγελία.
Βήμα #6: Βελτιστοποιήστε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς σας
Το μέσο ποσοστό εγκατάλειψης καροτσιών σε όλες τις βιομηχανίες είναι σχεδόν 70% και αυξάνεται ακόμη περισσότερο όταν πρόκειται για αγορές μέσω κινητού τηλεφώνου.
Φυσικά, οι λόγοι για την εγκατάλειψη του καλαθιού διαφέρουν και μπορεί να μην εξαρτώνται πάντα από τον ιστότοπο. Αυτά όμως αριθμοί θα πρέπει να σας πείσει να κάνετε ό,τι μπορείτε για να εξασφαλίσετε ομαλή και ασφαλή ολοκλήρωση αγοράς.
Το λιγότερο που μπορείτε να κάνετε για να αποτρέψετε το υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού είναι να βελτιστοποίηση της ταχύτητας ιστού ολοκλήρωσης αγοράς καθώς και την οπτική του απήχηση. Οι επιλογές ολοκλήρωσης αγοράς ενός βήματος ή επισκέπτης είναι μια απαραίτητη προϋπόθεση για κάθε ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου. Η σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς είναι επίσης ένα εξαιρετικό μέρος για εξατομικευμένες εκπτώσεις και προσφορές για την παροχή κινήτρων για αγορές με επιστροφή.
Βήμα #7: Βελτιώστε τον σχεδιασμό της ιστοσελίδας σας
Η λίστα ελέγχου λειτουργιών του ηλεκτρονικού εμπορίου μας δεν θα μπορούσε να αφήσει στην άκρη ένα τόσο σημαντικό βήμα.
Η δοκιμή καθεμιάς από τις σελίδες του ιστότοπου για συνδεσιμότητα και απόδοση είναι κρίσιμης σημασίας για να διασφαλίσετε ότι οι χρήστες σας μπορούν να μεταπηδούν εύκολα από τη μια σελίδα στην άλλη χωρίς να διακόπτουν την εμπειρία αγορών. Ακολουθούν οι βασικοί κανόνες οργάνωσης πληροφοριών στον ιστότοπό σας:
- — Οι εσωτερικοί σύνδεσμοι σας οδηγούν ακριβώς εκεί που λέει το κείμενο αγκύρωσης
- — Το κείμενο και το οπτικό περιεχόμενο είναι σχετικό με τη σελίδα που το εμφανίζει
- — Κάθε σελίδα είναι βελτιστοποιημένη ώστε οι μηχανές αναζήτησης να την ευρετηριάζουν και να την ταξινομούν
- — Το οπτικό και κειμενικό περιεχόμενο είναι υψηλής ποιότητας
Ας εξετάσουμε κάθε σελίδα.
ΑΡΧΙΚΗ
Η αρχική σελίδα είναι το πρόσωπο της επιχείρησής σας. Δείχνει στους πιθανούς χρήστες τι είναι η εταιρεία σας και ποια αξία αντιπροσωπεύει. Εδώ ξεκινά επίσης όλη η πλοήγηση στον ιστότοπο, επομένως ο καθαρός σχεδιασμός της αρχικής σελίδας θα βοηθήσει τους επισκέπτες σας να εξερευνήσουν την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο.
Εδώ είναι μια ενδεικτική περίπτωση. Η δημιουργία μιας διαδραστικής αρχικής σελίδας ήταν η πρώτη απαίτηση Wexon, μια φινλανδική εταιρεία λιανικής πώλησης τεχνικών εξαρτημάτων B2B. Μεταβαίνοντας από έναν απλό διαδικτυακό κατάλογο, η επωνυμία ήθελε να επιτρέψει στους χρήστες να εγγραφούν, να συγκρίνουν τιμές, να ζητήσουν προσφορές κ.λπ. Με μια βελτιστοποιημένη αρχική σελίδα, οι πελάτες Wexon μπορούν πλέον να αλλάξουν σε άλλη γλώσσα, να σαρώσουν τις κατηγορίες προϊόντων, να δημιουργήσουν λογαριασμούς και να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη .
Αυτό είναι ένα τέλειο παράδειγμα του πώς ο σχεδιασμός της αρχικής σελίδας μπορεί να είναι ελαφρύς, εύκολα σαρώσιμος και διαισθητικός για τους χρήστες.
Σελίδες κατηγορίας
Ο σχεδιασμός σελίδων κατηγορίας δεν είναι λιγότερο σημαντικός σε μια λίστα ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου. Το θέμα είναι ότι μερικές φορές οι χρήστες θέλουν απλώς να ξέρουν αν πουλάτε αυτό το συγκεκριμένο πράγμα που αναζητούν. Φανταστείτε να παραθέσετε τον κατάλογο χωρίς να φιλτράρετε και να ομαδοποιήσετε τα προϊόντα ανά κατηγορίες. Βάζουμε στοίχημα ότι μετά από μερικές κύλιση προς τα κάτω, ο χρήστης θα εγκαταλείψει οριστικά τον ιστότοπό σας.
Ρίξτε μια ματιά στην περίπτωση ενός πελάτη της Elogic Carbon38.
Το δέντρο κατηγορίας παραθέτει τα ρούχα που προσφέρει το κατάστημα με λέξεις-κλειδιά που δεν είναι επώνυμα και επώνυμα. Έτσι, αν ψάχνετε για παπούτσια, δεν θα χρειαστεί να περάσετε από τόνους πουλόβερ και ζώνες. Ένα διαισθητικό μενού σάς βοηθά επίσης να βελτιώσετε την ορατότητα του ιστότοπου. Το πιο σημαντικό είναι ότι η επωνυμία δίνει τη δυνατότητα στους επισκέπτες να αναζητήσουν κάτι που χρειάζονται γρήγορα, ενώ τους δίνει την ευκαιρία να εξερευνήσουν άλλες επιλογές.
Σελίδες προϊόντων
Ο σχεδιασμός της σελίδας του προϊόντος πρέπει να είναι συναρπαστικός και εύκολος, καθώς παίζει ζωτικό ρόλο στην απόφαση αγοράς κάποιου. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι σελίδες των προϊόντων σας εμφανίζουν ακριβείς πληροφορίες σχετικά με το προϊόν και δελεάζουν τον χρήστη να κάνει κλικ στο κουμπί "προσθήκη στο καλάθι".
Ακολουθούν τα βασικά στοιχεία μιας βελτιστοποιημένης σελίδας προϊόντος:
- — Σύντομη αλλά συγκεκριμένη περιγραφή προϊόντος βελτιστοποιημένη για SEO
- — Λεπτομερείς πληροφορίες για τη σύνθεση, το ύφασμα και τη φροντίδα
- — Διαθεσιμότητα σε μέγεθος και χρώματα, διαθεσιμότητα σε στοκ και καταστήματα
- — Δυνατότητα ελέγχου εάν ταιριάζει (πίνακας μεγεθών, οδηγοί προσαρμογής, ψηφιακό καμαρίνι)
- — Άμεση ολοκλήρωση αγοράς/προσθήκη στο καλάθι/προσθήκη στα αγαπημένα κουμπιά
- — Επαγγελματικές φωτογραφίες και βίντεο του αντικειμένου για την επίδειξη του από διάφορες οπτικές γωνίες
- — Βαθμολογία και κριτικές
- — Τιμή με φόρους και το εκτιμώμενο κόστος αποστολής
Ολοκλήρωση αγοράς πελατών και καλάθι αγορών
Δεν είναι ακόμα πελάτες σας μέχρι να πραγματοποιήσουν μια αγορά, επομένως η βελτιστοποίηση του ταμείου σας είναι το επόμενο βήμα στη λίστα ελέγχου εκκίνησης ηλεκτρονικού εμπορίου. Ας το αναθεωρήσουμε με βάση την περίπτωση του Marimekko, μια φινλανδική εταιρεία σχεδιασμού.
Καλάθι αγορών
Δεν υπάρχει τίποτα πιο απογοητευτικό από το να προσθέσετε ένα προϊόν στο καλάθι και να συνειδητοποιήσετε ότι δεν υπάρχει ταμείο. Ή όταν δεν μπορείτε να αλλάξετε τίποτα στο καλάθι σας, οπότε η μόνη επιλογή είναι να ξεκινήσετε τη διαδικασία αγορών από την αρχή. Μάντεψε? Κανείς δεν είναι πρόθυμος να το κάνει, επομένως είναι υποχρεωτικό να βεβαιωθείτε ότι η τσάντα αγορών του ιστότοπού σας λειτουργεί.
Η Marimekko επιτρέπει στους πελάτες να αλλάζουν μεγέθη, χρώματα και ποσότητες μέσα σε ένα καλάθι αγορών. Ένας ιστότοπος παραθέτει επίσης συνολικές (τιμή για το προϊόν, συμπεριλαμβανομένων φόρων και αποστολής) ή υποσύνολο (μόνο τιμή προϊόντος) για να αποτρέψει τις κρυφές χρεώσεις στο ταμείο.
Αλλά εδώ είναι μια συμβουλή για το κατάστημά σας: εάν αποστέλλετε διεθνώς και ο φόρος και η αποστολή ποικίλλουν, συμπεριλάβετε τις συνολικές χρεώσεις στο ταμείο και το υποσύνολο στο καλάθι για να αποφύγετε τη σύγχυση του πελάτη.
Ολοκλήρωση Αγοράς
Όταν ο πελάτης είναι έτοιμος να συμπληρώσει τις πληροφορίες και να κάνει μια παραγγελία, βεβαιωθείτε ότι μπορεί να το κάνει όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και εύκολα.
Μείνετε σε αυτή τη λίστα ελέγχου απαιτήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου για ένα φιλικό προς το χρήστη checkout:
- — Αναλύστε τη συνολική τιμή, αναφέροντας την τιμή του προϊόντος, το κόστος αποστολής, τους φόρους και τυχόν άλλες χρεώσεις που ισχύουν.
- — Δείξτε πόσα χρήματα εξοικονομεί ο πελάτης (αν ισχύουν εκπτώσεις) και πόσα μπορεί να εξοικονομήσει (αν αγοράσει για ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό ή ότι εξοικονομεί 20% εάν αγοράσει δύο είδη ή οποιοδήποτε 1+1=3 είδος συμφωνιών ή δημιουργήστε έναν λογαριασμό και λάβετε δωρεάν αποστολή κ.λπ.)
- — Προσθέστε ένα πεδίο κουπονιού/εκπτωτικού κωδικού ή/και δωροκάρτας
- — Προσφέρετε ταμείο με ένα βήμα (υποβολή παραγγελίας και πληρωμή χωρίς τη δημιουργία λογαριασμού)
- — Παρέχετε επιλογές αποστολής και προτιμώμενους ταχυμεταφορείς, αναφέροντας την εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής και το κόστος
- — Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση και τα στοιχεία χρέωσης έχουν όλα τα απαραίτητα πεδία για συμπλήρωση
- — Εμφάνιση επιλογών πληρωμής και προσθήκη προτύπων για την καθεμία που πρέπει να συμπληρωθούν εάν επιλεγεί
Σελίδα υποστήριξης και συχνών ερωτήσεων
Οι σελίδες υποστήριξης και συχνών ερωτήσεων είναι απαραίτητες για να βρει ο χρήστης τις πληροφορίες για την επιχείρησή σας. Οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να αναζητήσουν οι ίδιοι τις βασικές πληροφορίες επιχείρησης χωρίς να επικοινωνήσουν με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών. Δώστε τους αυτή την ευκαιρία και αυξήστε την πιθανότητα να κάνετε τον δυνητικό πελάτη να παραμείνει στον ιστότοπο περισσότερο και να κάνει μια παραγγελία. Όπως το κάναμε με την υπόθεση του Τοποθετήστε το!
Η σελίδα Συχνές ερωτήσεις είναι ενσωματωμένη στις σελίδες Υποστήριξη και Επικοινωνία. Εάν έχει σχεδιαστεί ως ξεχωριστή σελίδα, οι Συχνές Ερωτήσεις εμφανίζονται στο υποσέλιδο του ιστότοπου μαζί με τους Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου.
Οι Συχνές Ερωτήσεις και η Υποστήριξή σας θα πρέπει να έχουν στοιχεία επικοινωνίας, ερωτήσεις που μπορούν να έχουν οι χρήστες σχετικά με την πληρωμή, την αποστολή και άλλες ενέργειες. Μπορεί επίσης να διαθέτει εγχειρίδια ή οδηγίες σε μορφή PDF, χρήσιμες συμβουλές φροντίδας και άλλες πληροφορίες που θα βοηθήσουν τον πελάτη να απολαύσει τη διαδικασία αγορών του και τα είδη που αγόρασε από εσάς.
Σελίδα πολυμέσων και ιστολογίου
Αυτές οι σελίδες είναι χρήσιμες για πολλούς λόγους:
- Βοηθούν στη διαμόρφωση μιας θετικής επαγγελματικής εικόνας για την επωνυμία σας.
- Προσθέτουν την τεχνογνωσία σας και αυξάνουν την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας, ειδικά εάν παρουσιάζετε μια δημοσίευση από μια αξιόπιστη πηγή.
- Είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για να κάνετε βελτιστοποίηση SEO και να προσελκύσετε περισσότερους οργανικούς επισκέπτες μέσω ποιοτικού περιεχομένου.
- Δείχνουν ότι η επωνυμία σας είναι ανταγωνιστική και πρόθυμη να προσφέρει περισσότερη αξία στους πελάτες.
Φυσικά, το ερώτημα είναι πώς να τα τακτοποιήσετε ώστε να κάνουν όλη αυτή τη δουλειά. Υπάρχει μόνο ένας τρόπος: δημοσιεύστε ποιοτικό, αληθινό, ελκυστικό περιεχόμενο χωρίς BS που το κοινό-στόχο σας μπορεί να βρει πολύτιμο. Η δημοσίευση άρθρων ιστολογίου για λόγους δημοσίευσης δεν είναι καλή ιδέα. Οι πελάτες σας θα παρατηρήσουν εάν έχετε περπατήσει πραγματικά ένα επιπλέον μίλι για να φέρετε κάτι νέο στο τραπέζι.
Άλλες ιστοσελίδες που ενδέχεται να αυξήσουν τις μετατροπές πελατών
Ο ιστότοπος είναι επίσης ένα τέλειο εργαλείο μάρκετινγκ για να πείσετε περισσότερους ανθρώπους να αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Εδώ είναι μερικά που πρέπει να σκεφτείτε κατά τη δημιουργία της μοναδικής σας λίστας ελέγχου εκκίνησης ηλεκτρονικού εμπορίου.
- Προσφορές/Πωλήσεις/Εποχιακές προσφορές. Σε πολλούς ανθρώπους αρέσει περισσότερο να εξοικονομούν χρήματα παρά να αγοράζουν, επομένως δείχνοντάς τους ΠΟΣΑ ΠΟΣΑ μπορούν να εξοικονομήσουν για ένα καλό ζευγάρι οτιδήποτε θα τους κάνει πιο πρόθυμους να ψωνίσουν στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
- Λίστες επιθυμιών. Μερικοί άνθρωποι χρειάζονται περισσότερο χρόνο για να σκεφτούν πριν κάνουν μια αγορά, αλλά δεν θέλουν να χάσουν το κατάστημά σας από το οπτικό τους πεδίο. Μια λύση? Λίστες επιθυμιών. Το καλό με αυτά είναι ότι μπορείτε να διαμορφώσετε ρυθμίσεις, έτσι ώστε ο δυνητικός πελάτης σας να λαμβάνει υπενθύμιση από καιρό σε καιρό ότι έχει στοιχεία σε λίστες επιθυμιών. Μια μικρή έκπτωση για την ολοκλήρωση της αγοράς αυτή τη στιγμή μπορεί να κάνει τη μαγεία της μεταφοράς των αντικειμένων από τη λίστα επιθυμιών στο καλάθι αγορών τους και στη συνέχεια — στο ταμείο.
- Προσωπικοί λογαριασμοί. Αυτή η δυνατότητα είναι χρήσιμη για επιχειρήσεις B2C καθώς επιτρέπουν την εξατομίκευση – κάτι που αγαπούν οι πελάτες. Αν και μπορεί να θεωρηθούν από τον πελάτη ως ένα βολικό προνόμιο, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε ως εργαλείο για να αναλύσετε την προσωπικότητα των πελατών σας, την αγοραστική τους συμπεριφορά, να στείλετε εξατομικευμένα προγράμματα και προγράμματα αφοσίωσης.
Αξιοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας
Οι χρήστες που είναι ικανοποιημένοι με το προϊόν/υπηρεσίες σας θα σας παρέχουν ευχαρίστως άφθονο ποιοτικό περιεχόμενο μόνο για να εμφανίζονται στα πολυμέσα σας.
Μπορείτε είτε να ξεκινήσετε μια πρόκληση, να εισαγάγετε επώνυμα hashtag για διαδραστικά ή να προχωρήσετε Carbon38 τρόπος: προσθέστε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες στον ιστότοπο από χρήστες μέσων κοινωνικής δικτύωσης που προσθέτουν ετικέτες στους λογαριασμούς Carbon38. Αυτό όχι μόνο ενισχύει την αφοσίωση στους πιθανούς χρήστες σας, αλλά διατηρεί επίσης θετικές σχέσεις με τους ήδη υπάρχοντες.
Βήμα #8: Μην ξεχάσετε να δοκιμάσετε τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου για κινητά
Οι μέρες των αγορών και της ανάπτυξης μόνο για επιτραπέζιους υπολογιστές έχουν περάσει. Με 45% του μεριδίου αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου που δημιουργείται από το m-commerce — και η GenZ προωθεί αυτήν την τάση προς τα εμπρός — η μη προσαρμογή του ιστότοπού σας ηλεκτρονικού εμπορίου σε κινητά ισοδυναμεί με επιχειρηματική αυτοκτονία.
Τι μπορεί να δοκιμαστεί:
- — Βασικές λειτουργίες όπως χρόνος φόρτωσης, ανταπόκριση, λειτουργικότητα συναλλαγής
- — Χαρακτηριστικά ασφαλείας και κενά
- — Επίπεδο προστασίας από επιθέσεις στον κυβερνοχώρο
- — Εμπειρία χρήστη (δυνατότητες αναζήτησης, λειτουργικότητα καλαθιού, προβολή περιεχομένου και αλληλεπίδραση, κ.λπ.)
- — Αναλύσεις
Για να δοκιμάσετε τον ιστότοπο και την έκδοσή του για κινητά σε σχέση με κάθε ποιότητα, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε διάφορους τύπους δοκιμών. Αυτό λίστα ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου για τη δοκιμή ενός ιστότοπου θα εξηγήσει κάθε τύπο δοκιμής και θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία από το Α έως το Ω.
Ολοκληρώνοντας
Η εκκίνηση ενός νέου ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι κάθε τμήμα λειτουργεί ομαλά. Τουλάχιστον, όχι μέχρι να βεβαιωθείτε ότι είναι. Με την ολοκληρωμένη λίστα ελέγχου εκκίνησης ιστοτόπων ηλεκτρονικού εμπορίου, έχετε όλους τους απαραίτητους δείκτες που πρέπει να εξετάσετε κατά την αξιολόγηση της ετοιμότητας του ιστότοπού σας, ώστε να μπορείτε να βρείτε και να διορθώσετε τα προβλήματα προτού σας κοστίσουν πελάτες.
Δεν είστε σίγουροι αν θα μπορούσατε να πείτε πού χρειάζεται βελτίωση ο ιστότοπός σας; Επικοινωνήστε με την Elogic, μια επαγγελματική εταιρεία ανάπτυξης ηλεκτρονικού εμπορίου που ειδικεύεται επίσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο έλεγχοι ιστοσελίδων. Η ομάδα μας θα εκτελέσει δοκιμές για να ελέγξει την απόδοση του ιστότοπού σας σε όλες τις πλατφόρμες μέσω διαφόρων συσκευών, να εξασφαλίσει μια απρόσκοπτη σύνδεση με την πύλη πληρωμής, να διορθώσει ατυχίες στο front-end και να ενσωματώσει πρόσθετες λύσεις που θα έκαναν τους υποψήφιους πελάτες και τους πελάτες σας να θέλουν να χρησιμοποιήσουν το ξανά ιστοσελίδα!
- &
- Εγκατάλειψη
- Λογαριασμός
- αχ
- Ad
- Πρόσθετος
- Όλα
- analytics
- Ετησίως
- ενδύματα
- έφεση
- εμπορεύματα
- ακροατήριο
- διαθεσιμότητα
- B2B
- Πίσω μέρος
- Τράπεζα
- Ομορφιά
- χρέωσης
- Bitcoin
- Μπλοκ
- σεσημασμένος
- σφάλματα
- χτίζω
- επιχείρηση
- επιχειρήσεις
- αγορά
- Εξαγορά
- Εκστρατεία
- ο οποίος
- πιστοποιητικά
- πρόκληση
- πιθανότητα
- αλλαγή
- κανάλια
- φορτία
- Ολοκλήρωση Αγοράς
- πελάτες
- κωδικός
- ερχομός
- εμπορικός
- Κοινός
- εταίρα
- ανταγωνιστές
- συστατικό
- σύγχυση
- σύνδεση
- Συνδεσιμότητα
- καταναλωτής
- περιεχόμενο
- διαχείρισης περιεχομένου
- δημιουργία
- μονάδες
- Πιστωτικές κάρτες
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Πελάτες
- στον κυβερνοχώρο
- ημερομηνία
- συμφωνία
- Προσφορές
- Υπηρεσίες
- προγραμματιστές
- Ανάπτυξη
- Συσκευές
- DID
- ψηφιακό
- Έκπτωση
- Όνομα Χώρου
- e-commerce
- ηλεκτρονικού εμπορίου
- ειδικά
- κ.λπ.
- παράδειγμα
- Ανάπτυξη
- επέκταση
- εμπειρία
- ύφασμα
- Πρόσωπο
- Ευκολία
- FAQ
- FAST
- Χαρακτηριστικό
- Προτεινόμενο
- Χαρακτηριστικά
- Τελη Εγγραφης
- Πεδία
- οικονομικός
- Όνομα
- ταιριάζουν
- σταθερός
- ακολουθήστε
- μορφή
- Προς τα εμπρός
- Θεμέλιο
- Δωρεάν
- λειτουργίες
- μελλοντικός
- Δίνοντας
- Παγκόσμιο
- καλός
- πιάσε
- εξαιρετική
- Ανάπτυξη
- Επισκέπτης
- καθοδηγήσει
- Οδηγοί
- εδώ
- Ψηλά
- αρχική σελίδα
- φιλοξενία
- Σπίτι
- Πως
- Πώς να
- HTTPS
- τεράστιος
- ιδέα
- Ταυτότητα
- εικόνα
- σημαντικό
- κίνητρα
- Συμπεριλαμβανομένου
- Αυξάνουν
- ευρετήριο
- βιομηχανίες
- επιρροή
- πληροφορίες
- πληροφορίες
- ολοκλήρωμα
- ολοκλήρωση
- αλληλεπίδραση
- διαδραστικό
- IT
- άλμα
- Κλειδί
- βασιλιάς
- Γλώσσα
- ξεκινήσει
- Επίπεδο
- Λιστα
- Λίστες
- αγάπη
- Loyalty
- Κατασκευή
- διαχείριση
- σύστημα διαχείρησης
- Μάντρα
- αγορά
- Μάρκετινγκ
- Εικόνες / Βίντεο
- Εμπορος
- Κινητό
- μοντέλο
- χρήματα
- Δημοφιλέστερα
- μετακινήσετε
- Πλοήγηση
- που απαιτούνται
- καθαρά
- δίκτυο
- δίκτυα
- προσφορά
- προσφορά
- προσφορές
- διαδικτυακά (online)
- ηλεκτρονικό κατάστημα
- Ευκαιρία
- Επιλογή
- Επιλογές
- τάξη
- επιχειρήσεις
- οργανώσεις
- ΑΛΛΑ
- Άλλα
- εταίρος
- Πληρωμή
- πληρωμή
- επεξεργασία πληρωμών
- PayPal
- People
- επίδοση
- εξατομίκευση
- φυσικός
- σχεδιασμό
- πλατφόρμες
- Πλατφόρμες
- Αφθονία
- πολιτική
- Πολωνικά
- Δημοφιλής
- δύναμη
- ισχυρός
- τιμή
- μυστικότητα
- πολιτική απορρήτου
- ιδιωτικός
- Προϊόν
- Προϊόντα
- Προγράμματα
- σχέδιο
- προμηθευτής
- δημόσιο
- δημοσιεύει
- αγορά
- ψώνια
- ποιότητα
- Ετοιμότητα
- σε πραγματικό χρόνο
- λόγους
- Σχέσεις
- απαιτήσεις
- Αποτελέσματα
- έμπορος λιανικής
- ανασκόπηση
- Κίνδυνος
- κανόνες
- τρέξιμο
- Ασφάλεια
- εμπορικός
- οικονομία
- Κλίμακα
- σάρωση
- Αναζήτηση
- Οι μηχανές αναζήτησης
- ασφάλεια
- πωλούν
- αίσθηση
- SEO
- Υπηρεσίες
- σειρά
- Κοινοποίηση
- Shipping
- Καταστήματα Λιανικής
- καλάθι αγορών
- Κοντά
- Απλούς
- Μέγεθος
- small
- So
- Μ.Κ.Δ
- social media
- Λύσεις
- Χώρος
- ειδικεύεται
- Στάδιο
- Εκκίνηση
- εκκίνηση
- παραμονή
- αποθέματα
- STONE
- χώρος στο δίσκο
- κατάστημα
- Στρατηγική
- στρες
- Αυτοκτονία
- προμήθεια
- υποστήριξη
- διακόπτης
- σύστημα
- συστήματα
- Πατήστε
- στόχος
- φόρος
- Φόροι
- tech
- Τεχνικός
- δοκιμή
- Δοκιμές
- δοκιμές
- Το μέλλον
- ώρα
- συμβουλές
- τόνους
- εργαλείο
- ΚΙΝΗΣΗ στους ΔΡΟΜΟΥΣ
- συναλλαγή
- Συναλλαγές
- us
- Χρήστες
- αξία
- Επαλήθευση
- Βίντεο
- Βίντεο
- Πραγματικός
- ορατότητα
- όραμα
- Οπτική έκκληση
- περιμένετε
- ιστός
- Ιστοσελίδα : www.example.gr
- ιστοσελίδες
- Ο ΟΠΟΊΟΣ
- Εργασία
- λειτουργεί
- παγκόσμιος
- θα
- YouTube