Εξανθρωπισμός της επωνυμίας σας μέσω του Crowdsourcing

Αναδημοσίευση από τον Πλάτωνα

Ακολουθούν: 0

Το crowdsourcing είναι ένα ισχυρό εργαλείο για να βοηθήσει τον εξανθρωπισμό μιας επωνυμίας, το οποίο επιτρέπει μια καλύτερη εμπειρία πελάτη. Με τη συμμετοχή κοινού σε μια σειρά επιχειρηματικών διαδικασιών και πρωτοβουλιών, είναι δυνατό να οικοδομηθεί μια αίσθηση κοινότητας, να καλλιεργηθεί μια πιο προσωπική σύνδεση και να ενισχυθεί η πίστη μεταξύ ενός ευρέος φάσματος ενδιαφερομένων που μπορεί να περιλαμβάνουν πελάτες, οπαδούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης, προμηθευτές, διανομείς και αποθέτες. Ο εξανθρωπισμός μιας επωνυμίας μπορεί επίσης να γίνει ένας πολύτιμος και ισχυρός ΦΠΚΥ – θα είναι δύσκολο για τους ανταγωνιστές να το αντιγράψουν.

Ακολουθούν τέσσερις τρόποι για να χρησιμοποιήσετε το crowdsourcing για να εξανθρωπίσετε μια επωνυμία.

1. Ζητήστε από τους ανθρώπους να συνεισφέρουν περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες

Αυτό μπορεί να είναι οτιδήποτε, από φωτογραφίες και βίντεο έως γραπτές μαρτυρίες ή κριτικές. Προβάλλοντας αυτό το περιεχόμενο στον ιστότοπό σας ή στα κανάλια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να αναδείξετε τους πραγματικούς ανθρώπους πίσω από την επωνυμία σας και να δημιουργήσετε μια πιο αυθεντική και αξιόπιστη εικόνα.

Η εταιρεία καταλυμάτων Airbnb ενθαρρύνει τους οικοδεσπότες να παρέχουν εξατομικευμένες προτάσεις και τοπικές πληροφορίες στους επισκέπτες τους, δημιουργώντας μια αίσθηση κοινότητας και μια σύνδεση μεταξύ των οικοδεσποτών και των επισκεπτών. Η Airbnb επιτρέπει επίσης στους πελάτες να αφήνουν κριτικές και αξιολογήσεις για τους οικοδεσπότες τους, κάτι που συμβάλλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και διαφάνειας στην πλατφόρμα.

2. Συμμετέχετε άτομα στη διαδικασία ανάπτυξης του προϊόντος σας

Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει το αίτημα για σχόλια για πρωτότυπα ή την αναζήτηση ιδεών για νέα προϊόντα ή χαρακτηριστικά. Με τη συμμετοχή των πελατών σας με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο δημιουργείτε μια αίσθηση ιδιοκτησίας και επένδυσης στην επωνυμία σας, αλλά αποκτάτε επίσης πολύτιμες γνώσεις για τις ανάγκες και τις προτιμήσεις τους.

Η μάρκα καλλυντικών Glossier, για παράδειγμα, έχει δημιουργήσει μεγάλο και αφοσιωμένο κοινό, εμπλέκοντας πελάτες στη διαδικασία ανάπτυξης προϊόντων. Η Glossier ζητά τακτικά σχόλια από τους πελάτες της και χρησιμοποιεί αυτά τα σχόλια για να ενημερώσει την κυκλοφορία νέων προϊόντων. Αυτή η προσέγγιση βοήθησε τη Glossier να δημιουργήσει προϊόντα που είναι προσαρμοσμένα στις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών της και έχει καλλιεργήσει μια αίσθηση κοινότητας και κοινής ιδιοκτησίας στο κοινό της.

Κατασκευαστής παιχνιδιών LEGO καλεί τους ανθρώπους να προτείνουν ιδέες για νέα playset που θα ενσωματωθούν στη γκάμα του. Στον τελευταίο γύρο, το Το BrickLink Designer Program έχει μειώσει 185 συμμετοχές πέντε φιναλίστ προχωρώντας σε έναν γύρο crowdfunding. Οι δημιουργοί του σετ θα μπορούν να κινητοποιήσουν τους δικούς τους υποστηρικτές και ο αριθμός των παραγγελιών που θα υποβληθούν θα καθορίσει ποια νέα σετ θα φτάσουν μέχρι την παραγωγή και τη διανομή.

3. Μια εταιρεία μπορεί να ζητήσει από τους ανθρώπους να υποστηρίξουν τους κοινωνικούς σκοπούς ή τις φιλανθρωπικές της πρωτοβουλίες

Η συμμετοχή ανθρώπων σε αυτές τις προσπάθειες μπορεί να δημιουργήσει μια αίσθηση κοινού σκοπού και να καταδείξει τη δέσμευση μιας εταιρείας να έχει θετικό αντίκτυπο στον κόσμο.

Ένα παράδειγμα είναι η μάρκα υπαίθριων ενδυμάτων Patagonia, η οποία έχει μακρά ιστορία στη χρήση του crowdsourcing για την υποστήριξη περιβαλλοντικών αιτιών. Το 2011, η Παταγονία ξεκίνησε την Πρωτοβουλία Common Threads, η οποία προσκαλούσε τους πελάτες να δεσμευτούν ότι θα μειώσουν την κατανάλωση ρούχων και άλλων αγαθών. Η Παταγονία ζήτησε επίσης από τους πελάτες να στείλουν τα μεταχειρισμένα ρούχα τους, τα οποία στη συνέχεια η εταιρεία θα επαναχρησιμοποιούσε ή θα ανακύκλωσε. Αυτή η καμπάνια όχι μόνο βοήθησε την Παταγονία να επιδείξει τη δέσμευσή της στη βιωσιμότητα, αλλά ενέπλεξε και τους πελάτες στη διαδικασία δημιουργίας θετικών αλλαγών.

4 Crowdfunding

Το crowdfunding είναι ένας μη παραδοσιακός τρόπος για τους καινοτόμους έως τους επιχειρηματίες να φέρουν νέα προϊόντα στην αγορά και να προσφέρουν ίδια κεφάλαια για την άντληση επενδυτικής χρηματοδότησης για ιδιωτικές επιχειρήσεις. Μπορεί να εξανθρωπίσει ένα προϊόν ή μια επιχείρηση με τους τρεις τρόπους που έχουν ήδη εξηγηθεί και να κάνει περισσότερα.

Περιεχόμενο που δημιουργήθηκε από χρήστες

Τα φόρουμ στο πλαίσιο των έργων crowdfunding που φιλοξενούνται από τις διάφορες πλατφόρμες πληθοχρηματοδότησης παρέχουν την ευκαιρία στους ανθρώπους να εκφράσουν τις απόψεις τους για ένα προϊόν ή μια επενδυτική ευκαιρία και να κάνουν ερωτήσεις και να δουν ποιες απαντήσεις έρχονται από το πλήθος που ενδιαφέρεται επίσης για τα ίδια έργα. Τα άτομα μπορούν να μοιραστούν τις γνώσεις τους με βάση την εργασιακή τους εμπειρία ή τις δραστηριότητες αναψυχής, γεγονός που συμβάλλει σε αυτό που μπορεί να ονομαστεί «σοφία του πλήθους». Το άτομο ή ο οργανισμός που διαχειρίζεται το crowdfunding επωφελείται από τις πληροφορίες που αποκτήθηκαν από αυτό το κοινόχρηστο περιεχόμενο που δημιουργείται από πιθανούς αγοραστές ή νέους μετόχους.

Ανάπτυξη προϊόντων

Το crowdfunding που βασίζεται σε ανταμοιβές δίνει τη δυνατότητα στους καινοτόμους να αποκτήσουν πρώιμες εκδόσεις των προϊόντων τους στα χέρια των πρώιμων χρηστών. Αυτά τα άτομα είναι μερικές φορές πολύ πρόθυμα να παράσχουν σχόλια για να βελτιώσουν τα προϊόντα πριν κυκλοφορήσει μια τελική έκδοση στην αγορά. Τα προϊόντα που βοηθούν στην επίλυση προβλημάτων σε θέματα όπως οι εκπομπές άνθρακα και η βιωσιμότητα ή αντιμετωπίζουν κοινωνικά ζητήματα έχουν φυσικά μεγαλύτερη απήχηση στους καταναλωτές που μοιράζονται τα ίδια ιδανικά.

Η παροχή υποστήριξης σε επιχειρήσεις που στοχεύουν στην αντιμετώπιση τέτοιων ζητημάτων μπορεί να χτυπήσει τα ίδια σημεία επαφής όταν διεξάγουν έναν γύρο πληθοχρηματοδότησης μετοχών. Οι υποστηρικτές μπορούν να αισθάνονται καλά με τον εαυτό τους, επειδή θα έχουν κάνει ένα θετικό βήμα για να βοηθήσουν μια επιχείρηση που συνήθως είναι startup που μοιράζεται τις ίδιες προτεραιότητες. Μερικοί από αυτούς μπορεί να πιστεύουν ότι το να δώσουμε απλώς ένα χέρι βοήθειας σε έναν επιχειρηματία είναι πιο πολύτιμο από οποιαδήποτε πιθανή προσωπική απόδοση επένδυσης.

Το crowdfunding είναι εξανθρωπιστικό από μόνο του

Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν crowdfunding δημιουργούν πλήθη πιστών οπαδών, είναι υποστηρικτές με κεκτημένο συμφέρον για την απόδοση της εταιρείας.

Μια βρετανική startup fintech, η ηλεκτρονική τράπεζα Kroo, ξεκίνησε από μια απλή, φιλόδοξη ιδέα το 2016 – να είσαι η πρώτη τράπεζα που εμπιστεύονται και αγαπούν οι άνθρωποι, να είσαι μια τράπεζα με συνείδηση. It είχε ήδη αποτιμηθεί σε πάνω από 150 εκατομμύρια δολάρια όταν ξεκίνησε έναν γύρο μετοχικού crowdfunding το 2023. Η συγκέντρωση χρημάτων από ιδιώτες επενδυτές σαφώς δεν ήταν αναγκαιότητα, αν και απέδειξε μια δέσμευση στους αρχικούς ιδρυτικούς στόχους.

Ο διευθύνων σύμβουλος της Kroo, Andrea De Gottardo, δήλωσε ότι η εκστρατεία crowdfunding ξεκίνησε ως μια ευκαιρία για να «επιτρέψουμε στους πελάτες μας και σε άλλους ιδιώτες επενδυτές να εμπλακούν». «Είναι κυρίως για να δίνουμε τη δυνατότητα στους ανθρώπους να ενωθούν μαζί μας στο ταξίδι, για να δημιουργήσουμε μια αίσθηση κοινότητας και όχι καθαρά για τα χρήματα που συγκεντρώθηκαν εκεί». Πρόσθεσε ότι το «μακροπρόθεσμο όνειρό του» για την εταιρεία είναι να ανήκει κατά κύριο λόγο στους πελάτες.

Συνολικά, το crowdsourcing μπορεί να είναι ένα ισχυρό εργαλείο που βοηθά στην εξανθρωπισμό της επωνυμίας σας και στη δημιουργία ισχυρότερων συνδέσεων με το κοινό σας. Συμμετέχοντας τους πελάτες σας στη διαδικασία δημιουργίας περιεχομένου ή ανάπτυξης προϊόντων, μπορείτε να δημιουργήσετε μια πιο αυθεντική και σχετική εικόνα, να καλλιεργήσετε την αίσθηση της κοινότητας, να ενισχύσετε την αφοσίωση στην επωνυμία και να δείξετε τη δέσμευσή σας να έχετε θετικό αντίκτυπο. Έχετε κάποια παραδείγματα που θα θέλατε να μοιραστείτε μαζί μας;