Wir sind zurück mit einer weiteren Folge von uns 2Inspire Interview-Serie, Wobei Top-Unternehmer, Manager, Experten und Kreative im E-Commerce-Bereich teilen ihre Geschichten und versorgen Sie mit den Tipps, Ressourcen und Tools, die Sie benötigen, um Ihr Online-Geschäft voranzutreiben.
Für diese Folge hatten wir das große Glück, ein lohnendes Gespräch mit uns zu führen William Harris, Gründer und CEO bei Elumint, eine preisgekrönte E-Commerce-Wachstumsagentur. Wie Sie vielleicht bereits vermutet haben, arbeitet William mit vielen E-Commerce- und SaaS-Unternehmen zusammen, um ihnen zu helfen, zu wachsen und die Umsatzsteigerung zu steigern, indem er als deren „ausgelagerter“ Marketing-Vizepräsident fungiert. Darüber hinaus ist er auch Marketing Manager bei Sellbrite, einer Multichannel-E-Commerce-SaaS-Lösung – er verfügt also über jede Menge praktische Erfahrung und Wachstumstipps. Er bringt seine wertvollen Erkenntnisse auch in renommierte Publikationen ein, wie z Unternehmer, Fast Company, The Next Web, Search Engine Journal, Soziale Medien heute, und viele mehr.
Wie zu erwarten ist, wird diese Episode vollgepackt mit umsetzbaren Inhalten sein Tipps zum E-Commerce-Wachstum. Nachdem er einen Überblick über seine berufliche Laufbahn im E-Commerce und SaaS gegeben und wie er seine eigene Agentur aufgebaut hat (indem wir uns auf die Bindung konzentrieren!), taucht William tief in alles E-Commerce-Wachstum ein – egal, ob Sie mehr suchen strategische Richtungen wie die Zutaten zu a nachhaltiges Geschäft; Schlüsselkennzahlen verfolgen; Herausforderungen und Wachstumschancen während einer Pandemie; oder andere taktische Tipps zum Erstellen Punkte des Unterschieds, Fahren qualifizierter Verkehr, or Omnichannel-Strategien, er ist für Sie da. William teilt auch seine Prognosen zur Zukunft des E-Commerce mit, die er „wild"(Spoiler-Alarm – NFTs haben auch einen Cameo-Auftritt 😉). Sehen Sie sich das ganze Interview an, um all das und noch viel mehr zu erfahren – wir garantieren, dass Sie mindestens ein Imbiss mit nach Hause nehmen werden!
Schauen Sie sich das vollständige Interview unten an:
Interviewauszüge:
F1: Warum haben Sie sich auf Ihrer beruflichen Laufbahn für E-Commerce und SaaS interessiert? (00:15)
"Es gibt zwei verschiedene Teile von mir, die es wirklich mögen, beim Aufbau und der Skalierung von E-Commerce- und SaaS-Unternehmen mitzuhelfen. Einerseits mag ich es, Menschen zu helfen. Aber der andere Teil davon ist, dass ich auch ein kompletter Nerd bin - Als ich eines Tages zur Arbeit fuhr, lernte ich Pi aus Spaß mit bis zu 59 Ziffern auswendig. Wenn es darum geht, etwas aus der Werbeperspektive wachsen zu lassen, gibt es viele verschiedene Kennzahlen Und ich denke, manchmal bleiben die Leute bei nur ein paar dieser KPIs hängen und wissen nicht, wie sie sich tiefer damit befassen sollen. Aber es ist eine wirklich komplexe mathematische Aufgabe und ich denke, das macht Spaß; Ich mag es, mich darin zu vertiefen."
F2: Wie haben Sie Ihr Startup Elumynt skaliert? (01:00)
"Eigentlich hatte ich nicht vor, eine Agentur aufzubauen. Als ich damit anfing, war ich einfach jemand, der für ein paar Unternehmen viele wirklich großartige Dinge getan hatte und darüber auf Entrepreneur and Fast Company schrieb. Die Leute sagten dann: „Hey, könnten Sie mir helfen, mein Geschäft auszubauen?“? " Und zurück zur ersten Frage, Ich mag es, Leuten zu helfen. Ich fing an, Teile zusammenzusetzen und Menschen zu helfen, und dann dachte ich: „Wow, ich schätze, ich habe jetzt eine Agentur.“.
Wie skaliert man es? Ich denke, es kommt darauf an, einfach großartige Arbeit zu leisten. Wenn Sie anfangen, diese Dinge zu tun, kommt es nicht zu einer Kundenabwanderung. Tatsächlich erzielen wir unser größtes Wachstum durch unsere aktuellen Kunden - der Durchschnitt aller unserer Kunden' Wachstum im November 2020, im Jahresvergleich betrug etwa 280 %. Wenn Sie das tun, brauchen Sie es eigentlich nicht um neue Unternehmen zu gewinnen. Konzentrieren Sie sich einfach auf die, die Sie haben, leisten wirklich großartige Arbeit für sie und, standardmäßig, am Ende wächst man."
F3: Was sind Ihrer Meinung nach die Zutaten für ein nachhaltiges Unternehmen? (02:25)
"Nachhaltigkeit basiert auf der Idee, dass etwas stabil bleibt, auch wenn es erschüttert wird. Wenn Sie also im Handel tätig sind, müssen Ihre Produkte dem Hype Ihrer Aussage gerecht werden. Ihr Versand, Kundenservice – all das muss die Positionierung, die Sie im Markt eingenommen haben, bestätigen.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Dinge wackelig sein werden, wir durch Pandemien oder Rezessionen gehen werden – aber wenn man ein System aufbaut, das stabil ist, kann man in der Regel Wege finden, das zu überstehen, und man wird einen treuen Kundenstamm haben, der das verstehen wird Bleib bei dir durch diesen Schluckauf. Es kommt also darauf an, großartige Arbeit zu leisten, großartige Produkte zu haben oder das Richtige zu tun"
F4: Wie können Unternehmen qualifizierten Traffic auf ihre Website lenken und ihn in Verkäufe umwandeln? (03:25)
"Betrachten wir es aus dem Bewusstsein heraus, Überlegung und Entscheidungstrichter. Erstens Sie müssen sich bewusst sein, dass es dich gibt. Aber wenn ihnen nur bewusst ist, dass es dich gibt und dass du genau wie alle anderen bist, ist das auch nicht hilfreich – es ist also die richtige Art von Bewusstsein und das Bewusstsein, dass du anders bist, und dann ist es wichtig, was dich anders macht, und Diese Intrige schaffen, um sie zum nächsten Schritt zu bringen.
Aber wenn wir zum Entscheidungsteil kommen, haben Sie diesen Wert tatsächlich vermittelt?? Es ist erstaunlich, wie oft ich auf einer E-Commerce-Website lande, und sie haben so viel Arbeit geleistet, um den Kunden dorthin zu bringen, Ihre Anzeigen sind erstaunlich und aufregend – und wenn man auf die Website gelangt, ist es naja. Es gibt kein Video zum Produkt, kaum eine Erklärung dazu. Sie haben nicht vermittelt, was drin ist, diese emotionale Reaktion. Wenn Sie zu dieser Produktseite gelangen, stellen Sie sicher, dass dies vermittelt wird und dass sie verstehen, was für sie über den bloßen Kauf eines Produkts hinausgeht."
F5: Welche Kennzahlen verfolgen Sie, um die Leistung eines Unternehmens zu bewerten? (04:51)
"Auf unserer Website konzentrieren wir uns viel mehr auf Wachstum, weil wir uns um die Werbung, die Suchmaschinenoptimierung und den Wachstumsaspekt kümmern. Also, Wir schauen uns den ROAS an – Ich mag es nicht, ich liebe es nicht. Ich mag es nicht, es hat seinen Platz, aber es kann auch sehr begrenzt sein.
Schauen wir über den reinen ROAS hinaus und schauen wir uns MER an (Medieneffizienzrate), also Gesamtumsatz geteilt durch Gesamtwerbeausgaben. Es kommt oft vor, dass Leute aufgehängt werden gerade am rein-Bahnsteignummern. Aber das sind alles Zahlen, die auf algorithmischen Daten basieren, oder? Google, Facebook oder Ihre E-Mail-Plattformen könnten alle Anerkennung dafür ernten, und es ist immer noch ein einziger Verkauf, aber sie alle haben dafür Anerkennung erhalten. Während MER nur sagen wird Was ist die ganzheitliche Natur dessen, was Sie tun?.
Aber das andere, das ich mir wirklich gerne anschaue, ist LTV:CAC-Verhältnis. Es ist etwas, das ich aus der SaaS-Welt übernommen habe, es wurde im E-Commerce nicht oft verwendet, aber ich denke, es hat manchmal einen viel größeren Wert, als wenn man es nur direkt betrachtet ROAS aufbaut. Es gibt einen anderen Betrag, den Sie für Neukunden zu zahlen bereit sind, und den Betrag, den Sie für jemanden zu zahlen bereit sind, der bereits Ihr Kunde ist."
F6: Wie zeichnet sich ein Online-Unternehmen heutzutage aus? (06:16)
"Die Leute müssen auf dich aufmerksam werden, aber wenn ihnen nur bewusst ist, dass Sie wie alle anderen sind, dann wollen sie nicht unbedingt mit Ihnen Geschäfte machen. Also, Es ist die richtige Art von Bewusstsein - in der Lage zu sein, dieses Bewusstsein auf eine andere Art und Weise zu schaffen, Ich denke, das ist der Schlüssel.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, dies zu tun, sind Gründergeschichten. Jeder einzelne Gründer ist ein einzigartiges Individuum, seine Geschichte, Grund und Inspiration für die Gründung des Unternehmens werden anders sein. Und oft können sich die Leute einfach mit Ihnen und dem Grund, warum Sie ein Unternehmen gründen, identifizieren - Das ist ein großartiger Ausgangspunkt, um ein bisschen anders zu klingen als alle anderen."
F7: Was waren Ihrer Meinung nach die größten Herausforderungen, mit denen Unternehmen während der Pandemie konfrontiert waren? (07:02)
"Im E-Commerce würde ich sagen, dass die Herausforderungen das Gegenteil von dem sind, mit dem viele Menschen konfrontiert waren. Der E-Commerce wuchs größtenteils erheblich und die Herausforderung bestand darin, mit dem Wachstum Schritt zu halten - Halten Sie den Lagerbestand auf dem Laufenden, wenn Sie den Lagerbestand möglicherweise nicht über das Meer transportieren können. Eigentlich möchten Sie nicht so viel für Werbung ausgeben, da Sie wissen, dass Sie bald keine Vorräte mehr haben werden in etwa 45 Tagen. Denken Sie im Voraus darüber nach, wann dieser Vorrat zur Neige gehen wird. anstatt Ihre Werbeausgaben zu reduzieren, sobald sie aufgebraucht sind. Betrachten wir das also aus einer Bestandsaufnahme, Planungs- und Werbeperspektive, und die andere wäre Kundenservice und Versand.
Daher denke ich, dass die größte Herausforderung aus E-Commerce-Perspektive darin besteht, dieses Wachstum zu bremsen, sicherzustellen, dass man nicht zu schnell wächst, und dies sicherzustellen, wenn man Werbung und Wachstum steigert-Durch die damit verbundenen Aktivitäten erhalten Sie auch die Leistungsfähigkeit auf dem Rücken-Endseite der Dinge"
F8: Gibt es einen Rat für E-Commerce-Unternehmen, die insbesondere in diesen beispiellosen Zeiten mit Verkäufen zu kämpfen haben? (08:16)
"Größtenteils E-Commerce, hat im Moment keine Probleme. Wenn Sie Schwierigkeiten haben Aber dann muss man sich das ansehen und sagen, dass es irgendwo eine Diskrepanz gibt. Oft kann das bedeuten, dass Sie nicht die richtigen Dinge sagen und nicht ausreichend differenzieren. Der andere Teil davon ist, dass Sie vielleicht die richtigen Dinge sagen, aber nicht an die richtige Zielgruppe. Da stimmt etwas nicht überein. Versuchen Sie herauszufinden, wo das ist, und wie erzählen Sie dann diese Geschichte?.
Fragen Sie die Leute, wenn sie etwas zurückgeben, warum sie es zurückgeben, und durchforsten Sie diese Daten?? Schauen Sie sich vielleicht einige der Kommentare auf Facebook an, Sie müssen sich noch einmal damit befassen - Das ist wahrscheinlicher das Problem als irgendein SEO-Problem oder ein massives Problem bei der Einrichtung von Werbeanzeigen. Normalerweise geht es dabei um die Geschichte, die Botschaft oder die Verbindung zum richtigen Publikum."
F9: Wie können Unternehmen eine großartige, personalisierte Omnichannel-Strategie entwickeln? (09:24)
"Wenn Sie wachsen, ist es wichtig, auf mehreren verschiedenen Kanälen präsent zu sein. Aber ich denke, es geht weniger darum, auf allen verschiedenen Kanälen genau die gleiche Präsenz zu haben, als vielmehr darum, neue Wege zu finden, seine Stimme zu zeigen, die für diese Plattform relevant sind.
Seien Sie im Wesentlichen dasselbe. Das bedeutet, dass Ihre Positionierungsaussage auf dieser Plattform ankommen muss. Ich denke darüber nach wie ein Künstler, oder? Nehmen wir an, Sie sind ein minimalistischer Künstler. Nun, egal, ob Sie an Tonpapier arbeiten, digital, oder es ist das Streichen einer Wand in Ihrem Haus, dieser Minimalismus sollte durch all diese verschiedenen Medien übersetzt werden. Das Gleiche gilt auch für Sie als Unternehmen - Es ist die Essenz dessen, was Sie kommunizieren, aber die Art und Weise, wie Sie es über all diese verschiedenen Kanäle hinweg tun, sollte unterschiedlich sein. Es sollte diese Plattform gut repräsentieren."
F10: Auf welches Online-Tool verlassen Sie sich am meisten und können es weiter empfehlen? (10:42)
„Es gibt wahrscheinlich zwei, die ich absolut liebe und ohne die ich wahrscheinlich nicht leben könnte – Asana und Notion.
Und das liegt daran, dass sie das Rückgrat unserer Arbeit bilden – Asana für Projektmanagement und Aufgaben. Wenn also etwas durchkommt, wie können wir wissen, wer es tut, wann sie es tun, ob es andere Abhängigkeiten gibt? Schaffen wir es in diesem Zeitrahmen? Und dann die Vorstellung, viel komplexere Dinge wie unsere Prozesse zu organisieren und wie Dinge erledigt werden und warum, wann und wie.“
F11: Zu welchen inspirierenden Menschen schauen Sie auf?, und warum? (11:28)
"Einer der Menschen, zu denen ich im Moment am meisten aufschaue, ist David Mortensen. Er ist Mitbegründer von Anytime Fitness, das meiner Meinung nach immer noch als das größte Fitnessstudio-Franchise der Welt gilt. Er hat eine Art, meine Probleme in den Griff zu bekommen. Es gab einen Moment, in dem ich mit ihm über ein Problem sprach, das ich mit der Agentur hatte. Und für mich fühlte es sich ziemlich groß an Problem. Aber er fängt an zu lachen und anfangs denkst du: „Warte, was?? " und du kannst nicht anders, als selbst zu lachen. Und es sind diese Momente Sie können erkennen, dass das Problem nicht so groß ist, wie Sie denken. Es fühlt sich so an, aber wenn man mit jemandem gesprochen hat, der dort war und solche Probleme erlebt hat, ist es für ihn auf die richtige Art und Weise lustig, weil er es versteht.
Er gibt mir noch viele andere wirklich tolle Inspirationen. Es gab ein Buch mit dem Titel „Love Work“, das er geschrieben hat und das viele wirklich großartige Beispiele dafür enthält, wie man ein Arbeitsumfeld schafft, in dem die Menschen gerne ein Teil sind, bis hin zu dem Punkt, an dem sie in ihrem Fall sogar Kunden haben Mitarbeiter, die ihr Logo tätowieren lassen. Das ist inspirierend."
F12: Welches ist das beste Buch, das Sie je gelesen haben? (13:15)
"Ein Buch, das mein Leben mehr verändert hat als jedes andere Buch, ist die Bibel. Betrachten wir es aus einer Marketing-Perspektive – das Buch bietet eine Menge wirklich großartiger Kontexte zur Psychologie, zum menschlichen Geist, zur Funktionsweise von Dingen und zu den Gründen, warum wir einige der Dinge tun, die wir tun, oder wie wir über Dinge denken und wie wir Ich werde Entscheidungen treffen."
F13: Was ist Ihr bester Rat? jemals erhalten? (13:43)
"Ich würde zweifellos sagen, dass der beste Ratschlag darin besteht, sich zu konzentrieren. Das wurde mir klar, als ich diese Agentur gründete, und auch in vielen anderen früheren Jobs. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, sagen zu können, dass dies die Roadmap ist. Wie kann ich danach vorgehen? Wenn Sie die Richtung ändern Alle paar Schritte kommt man vielleicht nicht weit, oder? Deshalb denke ich, dass Konzentration wahrscheinlich der beste Rat ist, den ich je erhalten habe."
F14: Welche Faktoren werden die Zukunft des E-Commerce prägen? (14:26)
"Auf der E-Commerce-Seite sehen wir bereits, dass der Besuch eines physischen Ladens weniger wichtig ist, und das haben wir bereits gesehen, bevor wir in diese Pandemie eingetreten sind. Wir sehen es jetzt noch mehr. Was ich jedoch denke, ist, dass es manchmal immer noch eine Wertschätzung für persönliche Veranstaltungen gibt. Ich denke, dass es auch aus kommerzieller Sicht ein Element und einen Platz für diese persönliche Erfahrung gibt. Aber es ist vielleicht nicht die traditionelle Art und Weise, wie wir es gewohnt sind, Gänge um Gänge voller Dinge zu betrachten.
Und dann komme ich zum AR- und VR-Erlebnis. Ich denke, wir werden umfangreichere Umgebungen zum Testen, Ansehen und Verwenden von Produkten in AR und VR sehen. Wir sehen jetzt einiges davon, und vieles davon ist größtenteils nur Spielereien, aber ich denke, dass es immer mehr dazu kommen wird, dass man das Gefühl hat, das Produkt oder die Dienstleistung, die man kauft, wirklich erleben zu können .
Und das Letzte daran ist, dass einfach immer mehr digitale Dinge gekauft werden, oder? Wir sehen, dass NFT derzeit wirklich in die Höhe schnellen. Ich denke, dass wir weiterhin immer mehr Arten digitaler Transaktionen sehen werden, bei denen es keiner physischen Präsenz oder physischen Güter bedarf. Je mehr Teile unserer Identität mit der Online-Welt verschmelzen, desto mehr Geld wird auch für diese Identität ausgegeben."
F15: Was haben Sie durch die Führung Ihres eigenen Unternehmens über sich selbst gelernt? (16:19)
„Einige der Dinge, die ich durch die Leitung dieses Rennens über mich selbst gelernt habe, sind, dass man stärker ist, als man denkt. Ein Unternehmen zu führen ist wirklich schwer. Man hört Leute sagen, dass es so lange, bis man es auf alle Arten erlebt, einen Widerstand dagegen geben wird, diesen Weg weiterzugehen – manchmal wochenlang 100 Stunden pro Woche zu arbeiten, während man versucht, zu wachsen und zu skalieren, man kann es schaffen Wenn Sie das noch nicht ganz eingestellt haben, stehen Sie möglicherweise unter sozialem Druck, weil Sie zu viel arbeiten.
Es gibt Tage, an denen ich zusammenbreche und darüber weine. Aber ich denke, es ist diese Idee der Entschlossenheit – man weiß nie, ob man sie wirklich hat, man denkt, vielleicht hat man sie, man denkt sich: „Ich kann es schaffen.“ Ich kann das alles durchmachen und das tun.“ Aber bis man es durchgeht, ist man meiner Meinung nach nie ganz sicher. Aber nachdem ich das jetzt durchgemacht habe und durch viele Stürme geritten bin, wurde mir klar, dass ich es schaffen kann, dass ich weiter Druck machen kann. Ich denke, das ist wahrscheinlich das, worüber ich mich am meisten freue – diese Bestätigung zu sehen. Mach weiter, du schaffst das, gib nicht auf!“
Bleiben Sie auf dem Laufenden
Wir hoffen, dass Sie viele nützliche Ideen und Tipps finden konnten, um Ihren Wachstumskurs aufrechtzuerhalten. Bis zu unserer nächsten Folge können Sie sich unsere vorherigen 2Inspire-Interviews (erneut) ansehen:
Quelle: https://blog.2checkout.com/2inspire-interview-william-harris/
- 100
- Aktivitäten
- Ad
- Siehe Werbung
- Marketings
- Beratung
- beteuern
- Alle
- AR
- Künstler
- Publikum
- Auto
- AVG
- BESTE
- Größte
- Bit
- bauen
- Geschäft
- Unternehmen
- Kauf
- CEO
- challenges
- Übernehmen
- Kanäle
- Kunden
- Bemerkungen
- Geschäfte
- Unternehmen
- Unternehmen
- Baugewerbe
- Inhalt
- fortsetzen
- Gespräch
- Paar
- Erstellen
- Kredit
- Strom
- Kundenservice
- Kunden
- technische Daten
- Tag
- Deal
- DID
- digital
- digitale Transaktionen
- Ziffern
- Fahren
- E-EINKAUF
- Unternehmer
- Arbeitsumfeld
- Veranstaltungen
- Experten
- FAST
- Abbildung
- Vorname
- Fitness
- Setzen Sie mit Achtsamkeit
- vorwärts
- Gründer
- Franchise
- voller
- Spaß
- komisch
- Zukunft
- Ausrüstung
- Waren
- groß
- Wachsen Sie über sich hinaus
- persönlichem Wachstum
- Wachstum
- Turnhalle
- Verleih
- Häuser
- Ultraschall
- Hilfe
- HTTPS
- Idee
- Identitätsschutz
- Einblicke
- Inspiration
- Interview
- Interviews
- Inventar
- IT
- Aufbewahrung
- Wesentliche
- gelernt
- !
- Limitiert
- Logo
- ich liebe
- Making
- Management
- Markt
- Marketing
- Mathe
- Mitglieder
- Metrik
- Geld
- NFT
- NFTs
- Notion
- Zahlen
- Omnichannel
- Online
- Online Business
- Organisieren
- Andere
- Malerei
- Pandemie
- Pandemien
- Papier
- AUFMERKSAMKEIT
- Personen
- Perspektive
- Planung
- Plattform
- Spieler
- Reichlich
- Prognosen
- Druck
- Produkt
- Produkte
- Projekt
- Projektmanagement
- Psychologie
- Einkäufe
- RE
- Downloads
- Antwort
- Einnahmen
- Führen Sie
- Laufen
- SaaS
- Salz
- Vertrieb
- Skalieren
- seo
- Modellreihe
- kompensieren
- Teilen
- Shares
- Versand
- So
- Social Media
- Raumfahrt
- verbringen
- Anfang
- begonnen
- Anfang
- Erklärung
- -bestands-
- speichern
- Strategie
- Erfolg
- nachhaltiger
- System
- taktisch
- sprechen
- Testen
- Die Zukunft
- Tipps
- Tonne
- Top
- verfolgen sind
- der Verkehr
- Transaktionen
- Wert
- Video
- Stimme
- vr
- Ansehen
- Webseite
- Was ist
- WHO
- Arbeiten
- Werk
- weltweit wie ausgehandelt und gekauft ausgeführt wird.
- Jahr
- Youtube