Digital Saudi: Meine superkontaktlose Reise in Riad

Neuauflage von Plato

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Also Fortsetzung meiner fantastischen kontaktloses Dubai-ExperimentIch bin gestern nach Saudi-Arabien geflogen.

Normalerweise würde ich ein lokales Taxi vom Flughafen nehmen – aber dieses Mal entschied ich mich, Careem (Uber) auszuprobieren und benutzte das, um einen Lexus 350 mit einem lokalen Fahrer zu rufen. „Kif Halik?“ (Wie geht es dir?) Er fragte mich, als ich einstieg. „Zain, shukran“ (Gut, danke) antwortete ich. Ich bekam eine hochgezogene Augenbraue vom Fahrer, der hoffentlich ein wenig überrascht war, dass ich auf Arabisch antwortete.

Mein Arabisch beschränkt sich immer noch darauf, über große Häuser und große Garagen zu sprechen, aber ich beharre jeden Tag auf Duolingo. Ich bin absolut und ganz und gar nicht fließend.

Mein erstes etwas präsentieren Das kontaktlose Erlebnis kam, als ich an der Hotelrezeption mit Apple Pay bezahlte.

(Ich denke, das wäre auch in Dubai möglich gewesen, aber ich habe es nicht überprüft – und die Dame an der Rezeption hatte ausdrücklich darum gebeten, dass ich meine Kreditkarte verwende.)

An der Hotelrezeption bemerkte ich jedoch, dass es nicht viel los war, also fragte ich den Typen, ob ich es 'kontaktlos' versuchen könnte. Er sah verblüfft aus, als er das Kassengerät bediente und es mir zuwandte. Ich habe Apple Pay mit meiner AMEX-Karte aufgerufen und … fertig.

„Danke“, sagte er, als er mir die Quittung überreichte. (Ja, ich weiß… das ist eine andere Frage, Papierbelege… aber bleiben wir beim Thema Kontaktlos!).

Leicht verwundert kam ich dann in meinem Zimmer an. Ich weiß, dass die Verwendung von Apple Pay (oder Google Pay) keine so große Sache ist – aber ich kann Ihnen nicht sagen, wie viele Menschen in Dubai (und in Europa) gesagt haben: „Ah, Sie werden in Riad einige Schwierigkeiten damit haben Ihre kontaktlose Herausforderung.“

Ich hatte es mir viel schwerer vorgestellt, das kann ich Ihnen sagen.

Kommen wir zuerst zum Supermarkt. Heute Morgen bin ich hier in Riad um mein Hotel spazieren gegangen, um mir die Gegend anzusehen und ein paar Einkäufe für das Nötigste zu erledigen. Ja, ich kann Wasser im Hotel kaufen, aber ich gehe gerne raus und sehe, wie die Dinge in der Stadt funktionieren.

Ich ging in einen Panda-Supermarkt in der Nähe und das erste, was ich sah, war dieses Schild an der Tür. Ich konnte kein richtiges Foto davon machen, weil sich die Tür immer wieder öffnete ... aber los geht's. Auf dem Schild befanden sich vier Logos: Mada (das lokale saudische Kartensystem), Mastercard, Visa und … Apple Pay.

Ich beschloss, dies zu testen, als ich durch den Laden ging. Ich habe es geschafft, den Kauf einiger wunderschön aussehender Kuchen zu vermeiden und blieb beim langweiligen Wasserkauf.

Der Moment der Wahrheit kam, als ich zur Kasse ging.

Eigentlich bevorzuge ich den Self-Check-out, besonders wenn ich mir bezüglich der Sprache und/oder der Situation an neuen Orten nicht ganz sicher bin. Aber das bieten sie hier nicht an.

Ich habe mich angestellt. Ich bemerkte den Kerl vor mir, der sein Telefon schwenkte, bereit zu bezahlen. Ich fragte mich, ob er auch Apple Pay benutzte.

Ich glaube nicht, dass es so war. Ich habe es geschafft, die STC-App auf seinem Telefon geöffnet zu sehen – und er hat damit bezahlt. Hier muss meine Erfahrung mit der saudischen Zahlungsinfrastruktur etwas verbessert werden – und das ist im Grunde der Grund, warum ich hier bin. Wie viele andere habe ich mich über den anhaltenden Erfolg des Starts von STC des saudischen Mobilfunkbetreibers gewundert STC-Zahlung. Ein kurzer Überblick über STC Pay von ihrer Website:

stc pay ist Ihre All-in-One-App. Es gibt Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Finanzen, wie z. B. Karten ausstellen, Geld überweisen, Rechnungen bezahlen, Spiele & Unterhaltung und vieles mehr!

Quelle: STC-Website

Also denke ich, dass der Typ vor mir Apple Pay benutzt hat … aber ich bin mir nicht ganz sicher. Ich fragte mich, ob er tatsächlich eine STC-Mada-Karte benutzte. Nicht sicher.

Ich war an der Reihe. Der Typ hinter der Kasse rief meine Einkäufe an. Ich sah die Summe, nickte und tippte auf meine Revolut Apple Pay-Karte. Erledigt. Shukran. Danke schön.

Zurück im Hotelzimmer beschloss ich, mir die mobilen Angebote hier in Riad anzuschauen. Ich hatte auf meiner Taxifahrt vom Flughafen und als ich durch die Stadt gelaufen bin, unzählige HungerStation-Fahrräder gesehen, also war das meine erste Station.

HungerStation ist eines der lokalen Deliveroo/Talabat-Äquivalente. Ich habe Talabat zuerst geöffnet, fand es aber etwas spärlich. Kein Talabat-Markt. Begrenzte Auswahl an Geschäften. Das habe ich dann auch mit Uber/Careem gemacht. Das fühlte sich in Ordnung an … war aber etwas eingeschränkt im Vergleich zu dem, was ich von denselben Apps in den Vereinigten Arabischen Emiraten erlebt habe.

Ich habe mich also in etwa 20 Sekunden bei HungerStation registriert.

Ich habe einen Händler gefunden und bestellt. Ich füllte pflichtbewusst meine Kreditkartendaten in der HungerStation-App aus, in der Annahme, dass sie keine „Bezahlen mit Apple Pay“-Konnektivität haben würden.

Ja. Ich hab mich geirrt.

Ich ging zur Checkout-Seite der App und tippte auf Apple Pay. Boom. Sortiert.

25 Minuten später kam ein höflicher Typ mit meinem Wasser an der Hotelrezeption an. Schnell, effizient und für mich der Klassenbeste. Sehr beeindruckend.

Hier ist der Auftragsverfolgungsbildschirm:

Ein bisschen Ortskenntnis ist aber immer hilfreich. Einer der jungen Burschen an der Hotelrezeption sagte, die beste App für die Lieferung sei jahez die sich mehr auf die Lieferung von Lebensmitteln konzentriert. Er erklärte, dass sie es bevorzugen, weil Sie nicht wirklich bezahlen, bis der Fahrer mit der Ware ankommt – ein wichtiger Unterschied zu vielen anderen Liefer-App-Optionen auf dem Markt.

Als typisches Beispiel zeigte er dann auf einen Fahrer, der gerade mit zwei Pizzen und etwas anderem Essen für das Empfangsteam angekommen war. „Schau, pass auf …“, sagte er und zeigte mir den Bestätigungsbildschirm von Jahez … er tippte auf den Apple Pay-Bildschirm und bezahlte dort, und dann übergab der Fahrer die Pizzen.

Also werde ich Jahez später heute versuchen müssen.

Diese Erfahrung hier in Riad ist weit von dem entfernt, was ich aufgrund des Feedbacks, das ich von vielen Kollegen in der Region und in ganz Europa erhalten habe, erwartet hatte. Ja, ich war gerade *im* und in der Nähe des Hotels – und ja, ich bin nicht mitten im Nirgendwo Hunderte von Kilometern von der Hauptstadt entfernt. Aber diese Erfahrung, lieber Leser, ist für mich wirklich spannend und erhellend zugleich.

Mal sehen, wie es weitergeht, wenn ich ein wenig mehr in der Stadt herumgekommen bin – vor allem, wenn ich an der bevorstehenden teilnehme Leap Konferenz und Veranstaltung später diese Woche.

Aktualisierung: Mein Dank geht an Mohammed von Saudi Payments, der hat meinen LinkedIn-Beitrag kommentiert heute früh, und betonte, dass 97 % der Zahlungen [ich glaube physische Zahlungen] in Saudi-Arabien kontaktlos sind. Eine erstaunliche Zahl. Danke Mohammed.

[Beachten Sie, dass es mir wichtig ist, hervorzuheben, dass dieser Beitrag vollständig von einem Menschen namens Ewan (mir) geschrieben wurde und kein ChatGPT bereitgestellt wurde!]