So nutzen Sie Freemium für Ihr SaaS

Aktualisiert: Juni 2023 

Es gibt keine völlig einzigartigen SaaS-Tools. Jeder Anbieter hat eine breite Palette von Wettbewerbern – billiger, schneller, etablierter, spezifischer, funktionsreicher, lokaler. Der Wettbewerb ist so hoch wie nie zuvor und die Kundenakquise war noch nie so schwierig.  

Geben Sie die Freemium SaaS Preismodell. Dies ist eine bewährte Methode, um die Anzahl der Benutzer zu maximieren, die „durch die Tür“ kommen und Ihr Produkt nutzen. Der einzige Nachteil ist, dass Sie sie kostenlos hereinlassen.  

Um einen Gewinn zu erzielen, müssen Sie diese kostenlosen Benutzer in umwandeln zahlende Abonnenten. Mit anderen Worten: Stellen Sie sie von Freemium auf Premium um. Werfen wir einen Blick darauf, wie die Freemium-Preisgestaltung genau funktioniert, warum sie so effektiv ist und wie Sie Freemium umsetzen können Umsatz steigern für Ihr SaaS-Geschäft.  

Was ist Freemium?

A Freemium SaaS-Modell bietet einen begrenzten Satz an Funktionen kostenlos und auf unbestimmte Zeit an. Dies ist eine beliebte Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen und den Wert Ihres Produkts zu demonstrieren. Dein Premium-Abonnement enthält mehr Features und Funktionen, für die bezahlt werden muss.  

Das kostenlose Verschenken des Produkts scheint zwar keine vernünftige Geschäftspraxis zu sein, wenn man das Recht dazu hat Freemium-Strategie es kann äußerst effektiv sein.   

Moment – ​​was ist der Unterschied zu einer kostenlosen Testversion? 

Beides sind solide Strategien zur Kundenakquise: Sie ermöglichen jeweils eine begrenzte Nutzung Ihres Produkts ohne Kosten. Die Hauptunterschiede sind Umfang und Dauer:  

• Geltungsbereich—Kostenlose Testversionen beinhalten unbegrenzten Zugriff auf das Produkt. Es gibt keine Paywalls, keine ausgegrauten Funktionen. Freemium-Konten sind fast das Gegenteil. Sie bieten eine Basisversion des Produkts mit eingeschränkten Funktionen, sodass Benutzer für ein Upgrade bezahlen können. Aber… 
• Dauer– Auch Freemium-Konten sind ewig gültig. Wenn Ihre Anforderungen erfüllt sind, müssen Sie weder ein Upgrade durchführen noch bezahlen. Kostenlose Testversionen sind zeitlich begrenzt. Üblich sind 7 bis 30 Tage. Nach Ablauf dieser Zeit müssen Sie entweder aushusten oder den Mund schließen

Freemium-Konten bieten sowohl für Benutzer als auch für den Produktbesitzer mehrere offensichtliche Vorteile:

•  Das Anbieten kostenloser Anmeldungen zieht eine breitere Benutzerbasis an und reduziert gleichzeitig die Werbeausgaben und den Bedarf an einem großen Vertriebsteam.
•  Abo-Kandidaten antworten auf Freemium-SaaS-Modelle schneller als bei 30 Tagen Kostenlose Versuche, da sie (umständliche) Stornierungsprozesse oft nicht mögen oder – zumindest am Anfang – das Gefühl haben, dass sie den ganzen Schnickschnack nicht brauchen.
•  Das Anbieten zusätzlicher Anreize für Benutzer, die ein Unternehmen auf sozialen Kanälen mögen oder weiterempfehlen, kann dazu führen, dass dieses Unternehmen mit geringem Marketingaufwand zusätzliche Interessenten erreicht.

Aber um eine ausgewogene Sichtweise zu vermitteln, gibt es auch Risiken:

•  Wenn Ihr Freemium-Angebot zu funktionsreich ist, werden Benutzer möglicherweise nie zu einem Upgrade gezwungen. Für einen bestimmten Prozentsatz der Nutzer ist das in Ordnung, könnte aber im großen Maßstab katastrophal sein.
• Ihr Unternehmen muss Freemium-Benutzern weiterhin qualitativ hochwertigen Support bieten. Wenn nicht genügend zahlende Kunden gewonnen werden, kann diese Ressource schnell die Bargeldreserven aufbrauchen und das Unternehmen in eine prekäre Lage bringen.

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So verwalten Sie Funktionsbeschränkungen mit einem Freemium-SaaS-Modell 

Wenn Sie über ein Freemium-SaaS-Modell nachdenken, verfügen Sie bereits über ein Produkt mit einer Vielzahl nützlicher Funktionen. Der Schlüssel zum Erfolg von Freemium liegt darin, das kostenlose Produkt auf ein Minimum an grundlegenden, funktionalen Grundlagen zu beschränken.  

Zum Beispiel MailChimp, ein E-Mail-Marketing und Automatisierung Tool, enthält nur wenige Grundfunktionen in ihrem kostenlosen Plan und baut sie als auf Der monatliche Preis steigt. Sie sind ein fantastisches Freemium-Beispiel.  

Play mit Verwendung zu Energie Kunde Verlangen

Während der Zweck eines Freemium-Modusl Wenn es darum geht, neue Nutzer zu gewinnen, geht das ganze Modell nach hinten los, wenn die meisten Kunden mit dem kostenlosen Paket wirklich zufrieden sind. Eine Möglichkeit besteht darin Nutzungsbeschränkungen implementieren die entfernt werden für Bezahlte Abonnements– ob es sich um Sitze, Aktionen, Ergebnisse oder eine andere Begrenzung handelt.  

Wenn es beispielsweise für Ihr Produkt funktioniert, können Sie die monatliche Nutzung einfach begrenzen. Der New York TimesUm die durch Papierabonnements verlorenen Einnahmen auszugleichen, bietet e.V. die kostenlose Lektüre von bis zu zehn Artikeln pro Monat an. Der (Harvard Business Review) folgt einer noch strengeren Richtlinie – zwei kostenlose Artikel pro Monat, Punkt!  

Of Kurs, Transparenz is höchste: U sollen be klar About Unterschied zwischen Freemium und Premium at Anfang. Marke sicher Kunden kennt was vom Nutzer definierten werden wir und wird nicht be bekommen. Nur versuchen zu vermeiden schlammig Ihre Marketing mit erarbeiten Beschreibungen of jeder Grad des -Nutzer wird nicht mehr Stunden es sei denn Wert of Dabei so is äußerst klar. 

Seien Sie sich natürlich darüber im Klaren Unterschied zwischen Freemium und Premium am Anfang. Stellen Sie sicher, dass Kunden von Anfang an wissen, was sie bekommen und was nicht, aber verunreinigen Sie Ihr Marketing nicht durch ausführliche Beschreibungen der einzelnen Ebenen. Verwirrte Benutzer werden kein Upgrade durchführen, es sei denn, sie verstehen die Vorteile eines solchen Upgrades.

Sammeln Feedback für kostenlos Nutzer zu optimieren Kunde ERFAHRUNGEN  

Benutzer-Feedback ist eine der leistungsstärksten Ressourcen, die Ihnen als SaaS-Unternehmen zur Verfügung steht. Es kann Ihnen genau sagen, wie Kunden das Produkt verwenden, welche Erwartungen sie haben, was defekt ist, welche Funktionen den größten Nutzen bieten – und so weiter.  

Es ist daher von entscheidender Bedeutung sei proaktiv über das Sammeln von Feedback. Sie sollten Umfragen zu bestimmten Themen verschicken, wie zum Beispiel:  

• Produkterfahrung 
• Fehler und Probleme 
• Gründe, warum Sie kein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan durchgeführt haben
  

Lassen Sie sich von diesen Fragen nicht einschüchtern. Machen Sie deutlich, dass es Ihr Ziel ist, etwas zu liefern noch besseres Produkt und das Leben der Benutzer wirklich verbessern. Sie versuchen nicht, ihnen etwas zu verkaufen.  Sobald Sie nützliche Daten haben, suchen Sie nach gemeinsamen Antworten, ordnen Sie sie nach Priorität und beginnen Sie mit der Umsetzung von Änderungen. Zu den positiven Ergebnissen könnten gehören:  

• Identifizieren Sie die wertvollsten kostenlosen Funktionen 
• Identifizieren Sie die gefragtesten kostenpflichtigen Funktionen (falls vorhanden) 
• Höhere Qualität von UX und Navigation 
• Höhere Conversions von Freemium zu kostenpflichtig (Freemium-Conversion-Rate) 

Prompt Upsell Nachrichten kontextuell zu verkaufen kostenlos Nutzer in zahlen Kunden 

Trotz allem, was Sie vielleicht gehört haben, Tolle Produkte verkaufen sich nicht von selbst. Niemand möchte sein Geld verschenken. Es liegt in Ihrer Verantwortung als Unternehmer, den Verkauf anzufordern.  

Eine effektive Methode besteht darin, die Momente mit der größten Reibung innerhalb des Freemium-Erlebnisses zu identifizieren. Zum Beispiel die Grenzen einer bestimmten wertvollen Funktion. Wenn bei einem Benutzer diese Reibung auftritt, teilen Sie ihm eine Nachricht mit Ihrem besten Angebot für den kostenpflichtigen Plan.  

Die Nachricht sollte klar erklären, wie der kostenpflichtige Dienst das Problem beseitigt und wie einfach es ist, loszulegen. Möglicherweise möchten Sie einen zeitlich begrenzten Rabattcode oder einen anderen Anreiz anbieten, der Dringlichkeit schafft.  

Hier ist ein tolles Beispiel von Vimeo:

Ohne regelmäßig fragen für Upgrades und zeigt Vorteile, Ihre Freemium Umwandlung Rate werden wir hört niemals grow.

Marke Verbesserung Einfache und attraktiv 

Jetzt ist es Zeit für einige Freemium-Modellstatistiken. Unter der Annahme, dass 1 % der Kunden auf ein kostenpflichtiges Abonnement upgraden, Jeder zahlende Kunde unterstützt 99 kostenlose Benutzer. Natürlich ist die Umstellung von Freemium auf Premium äußerst wichtig. 

Eine Möglichkeit, die Conversions zu steigern, besteht darin, das Upgrade zu vereinfachen. Im wahrsten Sinne des Wortes so einfach wie möglich. Überprüfen Sie Ihren Upgrade-Prozess und Sehen Sie, was Sie optimieren können: Schritte, Nachrichten, Design, Handlungsaufforderungen, Zahlungsmethoden, Checkout-Design und mehr. Seien Sie äußerst gründlich.  

Wenn Sie dachten, dass Ästhetik keine große Rolle spielt, finden Sie hier eine Beispiel aus 123FormBuilder, ein SaaS-Anbieter von Webformularen und Umfragen, der durch die Verbesserung des Designs seiner Upgrade-Preisseite seinen Umsatz um 18 % steigern konnte. 

Bieten Sie gelegentlich Rabatte für ein Upgrade auf Premium an

Denken Sie daran, dass es einmal ein Kunde ist Verwendung von Wenn Sie Ihren kostenpflichtigen Dienst nutzen, werden sie ihn wahrscheinlich weiterhin nutzen. Also überlegen Sie einen Rabatt anbieten über Ihre kostenpflichtigen Pläne, um Kunden an die Tür zu bringen.  

Wenn Sie dem Angebot eine Frist hinzufügen und erstellen ein Gefühl der Dringlichkeit, diese Kunden könnten sich beeilen, die Vorteile zu nutzen reduzierter Preise. Der Rabatt gilt in der Regel für eine begrenzte Zeit (z. B. „Upgrade jetzt für 50 % Rabatt für 3 Monate!“), bevor der Standardpreis wieder anfällt. Ihre Priorität während dieses Rabattzeitraums besteht darin, so viel Wert zu bieten, dass die Kunden später gerne den vollen Preis zahlen.  

Rabatte für Jahrespläne sind ebenfalls üblich. Zum Beispiel, HeißJar bietet einen Rabatt auf alle kostenpflichtigen Pläne. Dies ist eine großartige Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen und Begeisterung für Ihr Produkt zu wecken.

Is Freemium gebühr Recht Lösung für Ihre SaaS Unternehmen?  

Das Ziel bei jeder Preisgestaltung und Kundenakquisitionsstrategie ist einfach: Erweitern Sie Ihren Kundenstamm und Ihren Umsatz. Freemium ist ein Modell, das sich bei SaaS-Unternehmen immer wieder bewährt hat und auf jeden Fall einen Versuch wert ist.  

Es ist wichtig zu erkennen, dass das Freemium-Modell niemals statisch ist. Sie müssen ständig analysieren, wie viele Benutzer konvertieren Onboard-Produkt und Onboarding-Feedback, Preisniveau anpassen und die gesamte Strategie schrittweise optimieren. Dies erfordert aktive Anstrengungen, und realistischerweise hört diese Anstrengung nie auf.  

Ein gut verwalteter Freemium-Dienst kann neue Benutzer anlocken, während Ihr strategischer Umstellungsplan sie langsam in den (sehr wertvollen!) kostenpflichtigen Plan umwandelt. Leider gibt es keine Strategie, die für jedes Unternehmen funktioniert. Sie müssen sich Ihr Produkt und Ihre Kunden genau ansehen und dann den Mut haben, den ersten Schritt zu wagen.  

Viel Glück!  

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• Quelle: https://blog.2checkout.com/make-freemium-work-for-saas/