OpenDialog mit Sitz in London sammelt über 7 Millionen Euro, um Konversations-KI für regulierte Branchen sicher zu machen | EU-Startups

ÖffnenDialog, eine preisgekrönte, dialogorientierte KI-Plattform, die von verwendet wird regulierte Branchen, hat in einer von AlbionVC angeführten Serie-A-Runde 7.3 Millionen Euro gesammelt, um seine Mission fortzusetzen, generative KI für den Einsatz in regulierten Branchen sicher zu machen und gleichzeitig … beispiellose betriebliche Effizienz und Kundenerfahrung.

Die Nachfrage nach Konversations-KI steigt rasant und der Markt ist auf dem besten Weg, geschätzt zu werden 38 Milliarden US-Dollar weltweit bis 2029, gegenüber 8.4 Milliarden US-Dollar im letzten Jahr. Allerdings wird seine Einführung durch Unternehmen, die in regulierten Sektoren tätig sind, durch die Schwierigkeiten beim Einsatz von Natural Language Understanding (NLU)-Technologien und Large Language Models (LLMs) wie GPT4 eingeschränkt, um effektive Konversationserlebnisse zu schaffen, die Geschäftsprozesse automatisieren und gleichzeitig konform bleiben können , sicher und erklärbar.

Terry Walby, Mitbegründer und CEO von OpenDialog, sagte: „Wir bauen ein kategoriedefinierendes Unternehmen auf, das die Art und Weise, wie Menschen mit Technologie interagieren, neu definiert und fortschrittliche und generative KI für Unternehmen realisierbar macht. Unternehmen sind bestrebt, die Vorteile der Technologie zu nutzen, die sich in Anwendungen wie ChatGPT manifestiert, aber es fällt ihnen schwer, herauszufinden, wie sie dies in einem Geschäftskontext in die Realität umsetzen können, ohne sich dabei Risiken auszusetzen. Wir können ihnen die Sicherheit, detaillierte Kontrolle, Erklärbarkeit und Sicherheit bieten, die für alle Unternehmen unerlässlich sind, insbesondere aber für diejenigen, die in regulierten Sektoren wie Versicherungen, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und Versorgungsunternehmen tätig sind.“

Mit einem anfänglichen Fokus auf den Gesundheits- und Versicherungssektor verfügt OpenDialog über eine einzigartige Möglichkeit, Gespräche zu verwalten und gleichzeitig LLMs zu nutzen, um sie von Anfang bis Ende sicher und konform zu machen. Auf diese Weise erschließt OpenDialog die volle Leistungsfähigkeit der Konversations-KI für die komplexesten und am stärksten regulierten Branchen und verringert gleichzeitig das Risiko des Prozesses. Seine No-Code-Plattform ermöglicht es Unternehmen, vom Versicherungsgiganten Davies Group bis hin zu NHS-Trusts und darüber hinaus, die leistungsstärksten LLMs und NLU-Technologien auf dem Markt in einer einzigen Automatisierungsplattform zu kombinieren.

Diese Unternehmen nutzen OpenDialog, um KI-gestützte Chatbots und hochentwickelte digitale Assistenten zu entwickeln, die speziell auf ihre spezifischen Geschäfts- und Regulierungsanforderungen zugeschnitten sind und eine detaillierte Kontrolle darüber haben, wie die KI eingesetzt wird, um ein Höchstmaß an Automatisierung zu gewährleisten und gleichzeitig die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen. Durch die Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse auf diese Weise schaffen die mit OpenDialog erstellten KI-gestützten Chatbots und digitalen Assistenten tiefe Einblicke, indem sie jeden Tag Millionen von Datenpunkten sammeln, die ein System der kontinuierlichen Verbesserung und Erweiterung untermauern.

Die 2017 gegründete einzigartige kontextorientierte, auf mehreren Agenten basierende Methodik von OpenDialog ist ein völlig anderer Ansatz zur Entwicklung von Konversations-KI-Anwendungen, da sie bedeutet, dass OpenDialog mehrstufige komplexe Geschäftsprozesse durch natürliche Konversation automatisieren kann – etwas, was selbst die fortschrittlichsten LLMs nicht können fertigstellen. Darüber hinaus kann der Aufbau der besten und personalisierten automatisierten Kundenerlebnisse mit OpenDialog nur wenige Wochen dauern und ohne die Notwendigkeit von Spezialistenteams erreicht werden.

Zu den jüngsten Anwendungsfällen gehören mehrere Versicherungsherausforderer, die die Plattform über kundenorientierte Kanäle einsetzen, um die Effizienz zu steigern, eine Anwaltskanzlei, die die Plattform nutzt, um die Eignung von Antragstellern für eine Sammelklage zu prüfen, und ein Pharmaunternehmen, das mit Personen interagiert, die über Nebenwirkungen von berichten Verwendung ihrer Medikamente. Für einen Kunden aus der Versicherungsbranche sind mittlerweile 9 von 10 Aufgaben vollständig automatisiert, darunter der Verkauf einer personalisierten Police, das Hinzufügen von Partnern, das Ändern von Adressen oder die Geltendmachung von Ansprüchen.

Die jüngste Finanzierung von OpenDialog, zu der auch die Beteiligung von Dowgate Capital und mehreren namhaften Angel-Investoren, Direktoren und Mitarbeitern gehörte, beläuft sich auf die Gesamteinnahme des britischen Unternehmens von 13 Millionen US-Dollar. Die neue Runde wird dazu genutzt, die Forschung und Entwicklung hinter der innovativen Technologie von OpenDialog voranzutreiben; um die Expansion in den US-Markt zu beschleunigen und die branchenspezifischen Lösungen des Unternehmens weiterzuentwickeln. Seit der Aufstockung seiner Seed-Runde im Frühjahr 2022 hat OpenDialog seine Mitarbeiterzahl vervierfacht und ist auf über 40 gestiegen. 

Ed Lascelles, Partner bei AlbionVC, fügte hinzu: „Konversations-KI hat sich seit den ersten Chatbots enorm weiterentwickelt. Bei OpenDialog verfügen wir über ein Team aus bewährten Unternehmern und Technologen, die bereits erfolgreich Unternehmen aufgebaut und skaliert haben, und wir sind davon überzeugt, dass sie das Potenzial haben, einer der wenigen globalen Marktführer bei diesem einmaligen Wandel in einer Generation zu sein .“

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• Quelle: https://www.eu-startups.com/2024/01/london-based-opendialog-raises-over-e7-million-to-make-conversational-ai-safe-for-regulated-industries/