3 কার্যকরী দাতা ধরে রাখার জন্য যোগাযোগের কৌশল

প্রথম বছরের অফলাইন দাতাদের জন্য গড় দাতা ধরে রাখার হার 29%, যখন অনলাইনের জন্য এটি মাত্র 22%।

এগুলি বেশ চমকপ্রদ সংখ্যা। দাতা ধরে রাখার পরিসংখ্যান নিচের দিকে চলতে থাকলে আমরা 20% এর নিচে দাতা ধরে রাখার হার নিয়ে শেষ করব। এখন, দাতা অধিগ্রহণের ক্রমবর্ধমান ব্যয়ের কারণ। এটি তহবিল সংগ্রহকারীদের এবং তাদের অলাভজনকদের সফল হওয়ার জন্য একটি কঠিন পরিবেশ তৈরি করে।

এটা পরিবর্তন করার ক্ষমতা কি আমাদের আছে? হ্যাঁ. এবং প্রভাব সূচকীয় হতে পারে। অনুসারে আদ্রিয়ান সার্জেন্ট, ইনস্টিটিউট ফর সাসটেইনেবল ফিলানথ্রপির সহ-প্রতিষ্ঠাতা, শুধুমাত্র 10% দ্বারা আপনার ধরে রাখার উন্নতি আপনার দাতা ডাটাবেস 200% এর বেশি মূল্য।

তার মানে বর্তমানের মতো সময় নেই আপনার দাতা ধরে রাখার হার উন্নত করুন.

মানুষ বছরে অসংখ্যবার অনুদান চায়। কিছু অবদান এবং অন্যদের না. কিন্তু দাতাদের ফিরে আসা রাখা তহবিল সংগ্রহের সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি। একটি তহবিল সংগ্রহের পরিকল্পনা করার সময় জিজ্ঞাসা করতে অনেক গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন রয়েছে। টেকসইতার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ একটি হল, "আমরা কীভাবে তাদের ধরে রাখব?" 

"দাতা জীবনচক্র" অর্থ সংগ্রহকারী এবং সমর্থকের মধ্যে সম্পর্ক বর্ণনা করে। এটি আপনার মিশন সম্পর্কে দাতাদের জানানোর প্রক্রিয়াকে বোঝায়। জিজ্ঞাসা করুন, ফলাফল যোগাযোগ করুন, কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করুন এবং একটি নতুন প্রতিশ্রুতি অর্জন করুন। লক্ষ: স্মৃতিশক্তি.

মূল বিষয় হল তাদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলা যারা আপনার সম্প্রদায়ের সংগঠনকে সমর্থন করে। আপনার লক্ষ্য হল দান করা এবং এই অবদানগুলি যে প্রভাব ফেলবে তার মধ্যে ব্যবধান বন্ধ করা। মনে রাখবেন, সফল দাতা ধরে রাখার কৌশল:

1. মিশন চালিত হয়.
2. প্রভাব যোগাযোগ.
3. কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করুন।

আপনার সম্প্রদায়ের সাথে বিশ্বাস, সম্পর্ক এবং বিনিয়োগ গড়ে তোলা আপনার সাফল্যকে উন্নত করবে। এটি লোকেদের আপনার প্রতিষ্ঠানের চ্যাম্পিয়ন হওয়ার সম্ভাবনা বাড়ায়। এবং চূড়ান্ত লক্ষ্য, বছরের পর বছর আপনার তহবিল সংগ্রহের লক্ষ্যগুলির জন্য সমর্থন অর্জন করুন. এর মধ্যে ঝাঁপ দেওয়া যাক!

1. সফল দাতা ধরে রাখার কৌশলগুলি মিশন-চালিত।

একটি বাস্তব রিটার্ন না পেয়ে অর্থ প্রদান বিপরীতমুখী। অর্থনীতির কিছু মৌলিক নীতি অন্যথা বলে। তবে আপনি যদি মিশনের সাথে অনুদানকে যুক্ত করতে পারেন তবে আপনি জনহিতৈষী বিকাশের শিল্পে দক্ষতা অর্জন করেছেন। আপনি একটি শক্তিশালী মিশন দিয়ে আপনার তহবিল সংগ্রহের মাধ্যমে এই লক্ষ্য অর্জন করতে পারেন।

একটি উদাহরণ বিবেচনা করুন। অলাভজনক বিশ্বে, দাতব্য: জল একটি তরুণ সংগঠন। তা সত্ত্বেও, উদ্ভাবনী বিপণনের কারণে তারা দ্রুত জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে। তাদের একটি স্পষ্ট এবং বাধ্যতামূলক মিশন আছে। "আমাদের লক্ষ্য হল বিশ্বের প্রতিটি মানুষের কাছে বিশুদ্ধ ও নিরাপদ পানীয় জল পৌঁছে দেওয়া।" টিতার 10-সেকেন্ডের সারাংশ বর্ণনা করে কিভাবে এই বিশ্বব্যাপী অলাভজনক তাদের তহবিল সংগ্রহের ডলার কাজ করে।

স্থানীয় সম্প্রদায় তহবিল সংগ্রহকারীদের এখনও তাদের পিছনে একটি বাধ্যতামূলক মিশন থাকতে পারে। আপনি অর্থ সংগ্রহের জন্য একটি বাস্তব জিনিস বিক্রি করতে পারেন বা একটি বিশুদ্ধ জিজ্ঞাসা করতে যাচ্ছেন। যেভাবেই হোক, অন্যরা একটি বৃহত্তর প্রসঙ্গ মিশনের মাধ্যমে আপনার লক্ষ্যগুলি বুঝতে পারে৷ "পদ্ধতিগত পরিবর্তন" সম্বোধন করে এমন মিশন বিবৃতিগুলি তাদের উপহার বা কেনাকাটা করতে পারে এমন বাস্তব পার্থক্য চিত্রিত করে বিশেষভাবে শক্তিশালী।

2. সফল দাতা ধারণ কৌশল প্রভাব যোগাযোগ.

তৃণমূল তহবিল সংগ্রহ এই ধরনের পন্থা নিশ্চিত করার জন্য খুব ছোট মনে হতে পারে। কিন্তু দাতার কাছে, তাদের অর্থ কীভাবে ব্যয় করা হয়েছে তা বোঝার জন্য সবকিছু সম্পূর্ণ বৃত্ত নিয়ে আসে।

অলাভজনক এবং সম্প্রদায় সংস্থাগুলি প্রায়ই "জিজ্ঞাসা" আয়ত্ত করেছে। কিন্তু তারা তাদের সাফল্য ভাগ করে তাদের দাতা স্টুয়ার্ডশিপ চালিয়ে যান না। সবচেয়ে সফল তহবিল সংগ্রহের যোগাযোগগুলি গল্প বলার শিল্প ব্যবহার করে। এভাবেই তারা দাতাদের সেই গল্পের অংশ বানিয়ে ধরে রাখে। 

উদাহরণস্বরূপ, আপনি কতটি বই কিনেছেন এবং কত টাকা শিক্ষকদের বাঁচিয়েছেন? একজন দাতার উদার উপহারের জন্য কী পাঠ পরিকল্পনা তৈরি করা হয়েছিল সে সম্পর্কে চিন্তা করুন। এই ধরনের সংযোগ দাতাদের জড়িত করার জন্য গল্প বলার একটি শক্তিশালী হাতিয়ার করে তোলে আপনার কারণে একবার তারা সেই প্রয়োজনের সাথে সংযোগ করলে, সমর্থকদের সমর্থনে থাকার সম্ভাবনা অনেক বেশি।

3. সফল দাতা ধরে রাখার কৌশল কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করে।

আপনি একটি ভাল তহবিল সংগ্রহকারী খুঁজে পেতে কষ্টকর হবেন যিনি দাতাদের ধন্যবাদ দেওয়ার সমান ওজন দেন না।

পরামর্শদাতা জ্যানেট হেড্রিক বলেছেন যে তহবিল সংগ্রহকারীদের উচিত দাতাদের একাধিকবার ধন্যবাদ. দাতাদের কাছে ক্রমাগত আউটরিচের জন্য আপনার ক্ষমতা সাংগঠনিক কোড দ্বারা সীমিত হতে পারে। কিন্তু প্রচারাভিযান শেষ হওয়ার পর তাদের মেইলবক্সে কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করতে কখনোই কষ্ট হয় না।

আপনার তহবিল সংগ্রহে অংশগ্রহণকারী কাউকে ধন্যবাদ জানাতে, এই নির্দেশিকাগুলি মনে রাখুন:

• দাতা-কেন্দ্রিক ভাষা ব্যবহার করুন। মনে রাখবেন যে "আপনি বার্তাগুলি" "আমরা বার্তাগুলি" এর চেয়ে ভালভাবে কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করে।
• "ধন্যবাদ" দিয়ে আপনার মৌখিক বা লিখিত যোগাযোগ শুরু এবং শেষ করুন। আপনার চিঠিপত্র জুড়ে ক্রমাগত আপনার কৃতজ্ঞতা পুনরাবৃত্তি করতে ভুলবেন না।
• এমনভাবে যোগাযোগ করুন যা আপনার দর্শকদের কাছে অর্থপূর্ণ। পাবলিক স্বীকৃতির জন্য আপনার ক্ষমতা বিবেচনা করুন. এবং আরও প্রকাশ্য উপায়ে প্রধান সমর্থকদের ধন্যবাদ।
• সাম্প্রতিক ঘটনাবলী সম্পর্কে সমর্থকদের অবগত রাখুন। যে দাতা কখনো ঠান্ডা হয় না তাকে আবার বিক্রি করতে হয় না!

আপনার ম্যাপ আউট দাতা চাষের কৌশল, এবং আপনার প্রভাবে তাদের জড়িত করা চালিয়ে যান। এমনকি আপনি সক্রিয়ভাবে তহবিল সংগ্রহ না করলেও, আপনি বছরের পর বছর সফল প্রচারাভিযানের নেতৃত্ব দিতে পারেন। কিছু কাজ এবং অধ্যবসায়ের সাথে, আপনি শেষ পর্যন্ত দাতা ধরে রাখার আপনার লক্ষ্য অর্জন করবেন। শুভকামনা!

---

এই অতিথি পোস্ট দ্বারা অবদান ছিল বড় তহবিল সংগ্রহের ধারণা.

সূত্র: https://blog.fundly.com/donor-retention-strategies/