كيف تساعد المنصات التقنية الأشخاص على التبرع بمزيد من أموالهم

12 فبراير 2021 5 دقائق للقراءة

الآراء التي عبر عنها ريادي المساهمين هم الخاصة بهم.

موسم العطلات هو الوقت من العام الذي يصل فيه العطاء الخيري إلى ذروته، مع ما يقرب من الثلث (31 بالمائة) من العطاء السنوي يحدث في شهر ديسمبر وحده. ومع ذلك، دفع الوباء المنظمات غير الربحية والدينية إلى مواجهة عقبات غير مألوفة أثناء التنقل في موسم العطلات الأخير، مما أجبرها على التخلص من الأساليب التقليدية لمشاركة المجتمع والجهات المانحة. والآن، يمكن استخدام هذه الأساليب على مدار العام لزيادة الوعي وجمع الأموال لقضايا نبيلة. 

مع استمرار الأزمة في التأثير على الأساليب التقليدية للمشاركة والعطاء، قامت العديد من المنظمات غير الربحية والكنائس بتسريع اعتماد منصات العطاء الرقمية. لم يعد بإمكانهم الاعتماد على الأحداث والخدمات الشخصية لجمع التبرعات. يبدو أن هذا العطاء الرقمي هو أكثر من مجرد اتجاه. 

هذا الموضوع ذو علاقة بـ: 3 نصائح يمكنك استخدامها لبدء وتمويل وإدارة مؤسسة غير ربحية

اضطراب رقمي

عادةً ما كانت المنظمات غير الربحية مثل الجمعيات الخيرية والمؤسسات البحثية والكنائس قديمة جدًا في طريقة جمع التبرعات. عادة ما تظل هذه الكيانات على اتصال مع الجهات المانحة من خلال الرسائل البريدية والمناسبات (مثل الحفلات ومآدب الغداء)، حيث يتم جمع الأموال لأسباب محددة. أحد الأمثلة على هذه الأساليب التقليدية هو حملة غلاية عيد الميلاد السنوية التي ينظمها جيش الخلاص.

من خلال حملة غلاية عيد الميلاد، يقف المتطوعون في الخارج - في بعض الأحيان يرتدون زي سانتا - ويقرعون الأجراس لجذب المتبرعين الذين يمكنهم وضع النقود أو الشيكات داخل الغلايات الحمراء ذات العلامة التجارية. بالنسبة لحملة Christmas Kettle لعام 2020، تحول جيش الخلاص إلى العطاء الرقمي بدون لمس. صرح المتحدث مايك ليلاند في ديسمبر خبر صحفى"في خضم الموجة الثانية من الوباء، تعد سلامة الجمهور وموظفينا والمتطوعين لدينا هي أولويتنا الأولى - فصحة الجميع مهمة للغاية بالنسبة لنا. والحقيقة هي أنه لا يزال يتعين علينا جمع الأموال لخدمة مجتمعاتنا ونأمل أن تكون هذه التكنولوجيا الجديدة هي الحل لمخاوفنا هذا العام.

لقد تم دفع المنظمات غير الربحية للتحرك بسرعة نحو أساليب العطاء الرقمية بسبب الوباء، ومن المرجح أن يستمر هذا الاتجاه بسبب تأثيره على زيادة التبرعات من خلال طريقة دفع أسهل. في Pushpay، أظهرت بياناتنا أنه عندما تستفيد المؤسسات من الحلول الرقمية لقبول التبرعات، يزيد التبرع بنسبة 64 بالمائة، ويزيد التبرع المتكرر بنسبة 24 بالمائة، ويزداد العطاء الإجمالي بنسبة 12 بالمائة سنويًا.  

هذا الموضوع ذو علاقة بـ: كيف يمكن للأدوات عبر الإنترنت أن تساعد مؤسستك غير الربحية على النجاة من فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19).

إبقائها شخصية

من الضروري لقادة المنظمات غير الربحية بناء علاقات مع العملاء من خلال التجارب الرقمية والمتنقلة. التخصيص هو المفتاح لتعزيز ولاء العملاء. وجدت شركة KPMG ذلك التخصيص هو أقوى ركيزة في تعزيز ولاء العملاء في 19 من 27 سوقًا تمت دراستها، ولاحظت أن فهم الاحتياجات والظروف الخاصة بالعملاء وتكييف التجربة وفقًا لذلك هو المعيار المتوقع الآن. ومع أخذ ذلك في الاعتبار، يجب على المؤسسات النظر في نهجها الحالي وتحديد المجالات التي يمكنها تنفيذ نهج شخصي. على سبيل المثال، يمكن للمنظمات غير الربحية تسجيل الوصول مع الجهات المانحة من خلال رسائل البريد الإلكتروني المتكررة أو بطاقات الشكر الإلكترونية أو دعوات الأحداث الافتراضية على صفحات المجتمع (على سبيل المثال، إضاءات شجرة Facebook Live، خدمات الكنيسة).

تتجه المنظمات غير الربحية والمنظمات الدينية أيضًا إلى تقنيات البرمجيات كخدمة (SaaS) مثل برنامج إدارة الكنيسة المتكامل (ChMS) الذي يوفر رؤى بيانات قابلة للتنفيذ لبناء علاقات أقوى وأكثر تخصيصًا مع مجتمعاتهم، وزيادة المشاركة، وينمو العطاء. تسمح منصات الاتصال الرقمية للمؤسسات غير الربحية بالحصول على المزيد من لحظات العطاء مع أفراد مجتمعها. على سبيل المثال، يمكن لـ ChMS إنشاء بيانات لقادة المنظمات غير الربحية لتسخير الأفكار للحفاظ على صحة المتبرعين وعادات العطاء الخاصة بهم. على سبيل المثال، قد يكون لدى الكنيسة شخص يتبرع باستمرار شهرًا بعد شهر ولكنه يتوقف فجأة عن التبرع. قد يشير هذا إلى تغيرات في الوضع المالي لذلك الشخص ويعتبر إشارة رائعة لإعادة التواصل مع ذلك المتبرع وتقديم المساعدة. مثال آخر هو استخدام ChMS لتحديد أنماط حضور الأعضاء (افتراضيًا أو شخصيًا)، مما يمكن أن يوفر لقادة الموظفين بعض المعرفة حول من يشارك، ومن قد ينسحب، وحتى من قد يكون في فترة ضائقة. باستخدام هذه الأنواع من المنصات الرقمية، تستطيع الجمعيات الخيرية والكنائس وغيرها من المنظمات غير الربحية البقاء على اتصال مع الجهات المانحة لها بينما نواصل العيش في عالم بعيد اجتماعيًا.

هذا الموضوع ذو علاقة بـ: 6 قادة يشاركون أسرار نجاح بدء تشغيل SaaS

تسليط الضوء على تأثير الجهات المانحة

توفر منصات العطاء الرقمية طريقة واضحة وبسيطة لعرض ملخصات التبرعات أو الأموال التي تم جمعها. يمكن الاستفادة من ذلك لتوضيح للمانحين كيفية مساهمتهم بالضبط وحتى فيما يتم استخدام الأموال من أجله. إن إعادة التواصل مع الجهات المانحة لمشاركة هذه المعلومات تستمر في نهاية المطاف في دورة حياة جهود التبرع. كلما زاد شعور الأشخاص بالارتباط بالقضية، زاد احتمال تبرعهم. إن تسليط الضوء على تأثير المانحين يسمح في نهاية المطاف للمانحين بالشعور بمزيد من المشاركة وجزء من شيء أكبر منهم.  

إن الاستفادة من التكنولوجيا للمساعدة في إبقاء هذه الجماهير مفتونة تتحول إلى شريان الحياة للقطاع غير الربحي وتتسارع بسرعة مع استمرار العالم في التطور بعد الأزمة. يجب أن تكون المنظمات غير الربحية منفتحة على تبني حلول العطاء الرقمي مع استمرار تقدم التكنولوجيا والعالم يتقدم للأمام - معًا ولكن عن بعد.