كيفية تحسين نظام التسويق الآلي الخاص بك لزيادة المبيعات

5 آذار، 2021 5 دقائق للقراءة

الآراء التي عبر عنها ريادي المساهمين هم الخاصة بهم.

لطالما كان التسويق جزءًا مهمًا من ممارسة الأعمال التجارية. بغض النظر عن مدى جودة المنتج أو الخدمة ، إذا لم يره الأشخاص المناسبون أو يسمعوا عنه ، فلن يتمكنوا من اتخاذ قرار بالدفع مقابله. أنت تخاطر بموت منتجك أو خدمتك في الخفاء. على الجانب الآخر ، أصبح التسويق الآن أكثر تعقيدًا مما كان عليه في أي وقت مضى. مع اتخاذ الكثير من قرارات الشراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول و قنوات أخرى، أصبح من الصعب بشكل متزايد أن تظل منخرطًا بشكل كامل وفعّال عبر جميع هذه القنوات.

وهنا يأتي دور أتمتة التسويق. وكما يوحي الاسم ، فإن الهدف هو إزالة الحاجة إلى مشاركة الموظفين في كل جانب من جوانب استراتيجية التسويق ، وبدلاً من ذلك ، الاستعانة بمصادر خارجية ، إذا جاز التعبير ، لبعض هذه المهام لتطبيقات البرامج. هناك فوائد لا تعد ولا تحصى للقيام بذلك ، بما في ذلك تحرير الموظفين للتركيز على الإستراتيجية بدلاً من المهام المتكررة ، وخفض التكاليف والقدرة على جمع تحليلات أكثر شمولاً. أيضا ، أظهرت الدراسات أن أكثر من ذلك 80٪ من العملاء لاحظ التخصيص وتقديره واستخدمه بنشاط لاتخاذ قرارات الشراء. في جوهرها ، من الضروري تحسين المبيعات.

هذا الموضوع ذو علاقة بـ: أفضل 5 امتيازات لأتمتة التسويق

بل إنه أكثر أهمية في الوقت الحاضر عندما يكون هناك دافع لتقليل وجود الموظفين في المكتب لأسباب صحية. فيما يلي أربع خطوات لتشغيل نظام أتمتة التسويق لشركتك:

1. تحديد المهام الصحيحة

منذ أن أصبحت أتمتة التسويق صفقة كبيرة ، كان هناك انتشار لحلول البرمجيات الواعدة بأتمتة كل وظيفة تسويقية تقريبًا. هذا لا يعني أنه يجب عليك أتمتة كل واحد على حدة. من المهم تقييم نظامك الحالي لمعرفة المكان الذي ستحصل فيه على أكبر قدر من الفوائد والمكان الذي ستتم خدمتك فيه بشكل أفضل من خلال وجود موظف مسؤول. على سبيل المثال ، من المنطقي أن تنفذ معظم الشركات رسائل البريد الإلكتروني للاستجابة التلقائية لكن أتمتة ردود الدردشة المباشرة قد لا تكون الخيار الأفضل في كل حالة ، لأن المحادثات عادة ما تكون أكثر تعقيدًا ، ويتوقع العملاء حلولًا فورية.

2. اختر الأدوات المناسبة

مثلما توجد العديد من المهام التي يمكنك أتمتتها ، هناك العديد من الأدوات التي يمكن من خلالها تنفيذ الأتمتة. ومع ذلك ، لم يتم إنشاء كل منهم على قدم المساواة ، ولن تتناسب جميعها بسلاسة مع نظامك الحالي. تتمثل الخطوة الأولى في إجراء تقييمات لعروض المنتجات لفحص الميزات مع الإشارة إلى المهام المحددة التي تريد أتمتتها كما هو مفصل سابقًا. يمكنك بعد ذلك تضييق الخيارات إلى قائمة مختصرة وتجربة كل خيار. تستخدم معظم المنتجات نموذج SaaS وستسمح لك عادةً بإجراء اختبار تشغيله لمدة أسبوع أو أسبوعين على الأقل. من الأهمية بمكان ، في هذه المرحلة ، التركيز على قدرة النظام الأساسي على دمج المعلومات ومشاركتها لأن نظام CRM لا يقل أهمية عن المعلومات التي يحتوي عليها. تريد التأكد من أن أدواتك تشارك جميع المعلومات لمنحك رؤية شاملة لكل عميل متوقع وقناة واستراتيجية التسويق الخاصة بك نفسها.

هذا الموضوع ذو علاقة بـ: سوق أذكى ، وليس أصعب ، مع الرسائل الآلية

3. تدريب فريقك

بعد وضع الأدوات في مكانها الصحيح ، فإن الخطوة التالية هي التأكد من قدرة موظفيك على تعظيم الميزات. تتخطى العديد من الشركات هذا الجزء لأنها تأخذ النسخة التسويقية من الأدوات بالقيمة الاسمية وتفترض أن البرنامج سيكون حقًا "التوصيل والتشغيل". في الواقع ، غالبًا ما تحتوي برامج أتمتة السوق على ميزات معقدة للغاية ، وعلى الرغم من أن موظفيك قد يكونون قادرين على التنقل في الجوانب الأساسية ، فلن تحصل على أكبر قيمة ممكنة حتى تنظم تدريبًا شاملاً لهم. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون للموظفين الذين سيستخدمون الأدوات أيضًا بعض المدخلات في اختيار الأدوات التي ستستخدمها المنظمة عن طريق اختبارها وإعطاء الملاحظات التي ستساعدك على اتخاذ القرار الصحيح.

4. تتبع وتحديث استراتيجيتك

خطأ شائع آخر بين الشركات التي تطبق أتمتة التسويق هو إعداد النظام والسماح له بالعمل. إذا قمت بذلك ، فلن تتمكن من الحصول على الأفكار المهمة التي تحتاجها لتحسين تجربة عملائك المحتملين أو التأكد من أنه يمكنك تحويل المزيد منهم إلى عملاء يدفعون. الإجابة لا تقع ضمن عدد الإعجابات والمتابعين أيضًا. غالبًا ما تفوت الشركات التي تقع في فخ التركيز على مقاييس الغرور أكثر أهمية سيؤثر ذلك في الواقع على أرباحك النهائية ، مثل سرعة الاستجابة لاستفسارات العملاء ومقدار المشاركة العضوية التي تحدث حول علامتك التجارية. تتبع الإحصائيات ذات الصلة دينياً وقم بإجراء التعديلات حسب الضرورة ، وستكون في طريقك إلى تعظيم فوائد أتمتة التسويق ، وزيادة مبيعاتك وتحسين أرباحك النهائية.