بنوك تعاون Webex على نموذج مكان العمل الهجين في Cisco Live 2021

في Cisco Live هذا الأسبوع، واصلت شركة الشبكات والتعاون الكشف عن استثماراتها في مستقبل العمل.

في كلمة رئيسية في اليوم الثاني، أوضح جيتو باتيل، نائب الرئيس الأول والمدير العام للأمن والتعاون، بعض الميزات الرئيسية التي اعتمدت عليها الشركة لجعل العمل تعاونيًا وآمنًا ومنتجًا حيث تفكر القوى العاملة في العودة إلى المكتب بدوام جزئي أو حتى بدوام كامل.

وأشار باتيل إلى أنه بعد أشهر من اختبار نماذج العمل عن بعد، غيّر فيروس كوفيد-19 التوقعات بشأن العمل. لم يعد الموظفون يتوقعون العمل في المكاتب خمسة أيام في الأسبوع، وفي المقابل، تقوم معظم الشركات ببناء بنية تحتية تكنولوجية لاستيعاب النماذج الهجينة مع تخفيف قبضة VODI-19.

وقال باتيل في الجلسة الرئيسية: "نحن نعلم بشكل قاطع أن مستقبل العمل سيكون مختلطًا".

وقد وضع باتل Webex كأداة رئيسية في إرساء الأساس لأماكن العمل المختلطة التي قد تمتد إلى نطاق واسع، بدءًا من المكتب المنزلي وحتى مشاركة المكتب في المكتب وحتى العمل في مقهى.

وقال باتيل: "نحن نعلم أنه في بعض الأحيان سيعمل الناس في المكتب، وأحيانا سيعملون في المنزل وأحيانا في ما بينهما".

تتميز Webex الآن بقدرات جديدة، مثل جهاز Webex Desk Hub، الذي يتيح لمستخدمي أماكن العمل المختلطة تخصيص مساحة مكتبية مشتركة عندما يكونون في المكتب.

وبالطبع، بالنسبة للعديد من المستخدمين، فإن التكامل السهل بين Teams مع منتجات Microsoft Office سيجذب دائمًا شراء أقسام تكنولوجيا المعلومات التي تبحث عن التكامل السهل لأدوات التعاون مع التطبيقات الأخرى.

وقال باتيل: "نعتقد أن هذا الاتجاه المتمثل في المكاتب الساخنة سيكون سائداً حقاً مع عودة الأشخاص إلى مكاتبهم". يمكّن Desk Hub العمال من إدخال هاتف ذكي في جهاز المحور المكتبي للتعرف على هوية العمال على الفور، وتخصيص مساحة العمل بالصور وتوفير روابط مخصصة للاجتماعات.

كوفيد-19 يسلط الضوء على عدم المساواة في العمل عن بعد

وأشار باتيل أيضًا إلى أن مكان العمل المختلط قد سلط الضوء على العيب الذي طال أمده بالنسبة للعاملين عن بعد والذي ظهر إلى النور فقط عندما أصبحت القوى العاملة بأكملها بعيدة عن العمل خلال جائحة كوفيد-19. غالبًا ما يشعر العاملون عن بعد بأنهم مواطنون من الدرجة الثانية في التسلسل الهرمي للقوى العاملة لديهم.

وأوضح باتيل: "عندما يكون بعض المشاركين في الاجتماع بعيدين والبعض الآخر معًا في المكتب، يمكن أن يشعر المشاركون البعيدون بالانفصال". "لا يمكنهم دائمًا معرفة ما يحدث في الغرفة. قد لا يشعرون دائمًا أنه يتم سماعهم.

تقوم Webex الآن ببناء ميزة سيتم تقديمها في وقت لاحق من هذا العام تسمى People Focus، والتي يتم تشغيلها بواسطة Camera Insights، وتستخدم التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لعزل المشاركين في الاجتماع بشكل فردي على الشاشة. قال باتيل: "من خلال التركيز على الأشخاص، يمكننا قص الفيديو للتركيز على كل شخص على حدة"، مما يتيح للعاملين عن بعد الحصول على إشارات سياقية، مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه.

كما تم أيضًا دمج تقنية إنترنت الأشياء (IoT) في معدات Webex لضمان قدرة العاملين على الحفاظ على مسافة آمنة من بعضهم البعض والحد من سعة قاعة المؤتمرات.

يمكن للعمال أيضًا الاستعانة بـ Webex للعثور على مكتب أو غرفة اجتماعات شاغرة واستخدام ميزة Room Navigator لبدء الاجتماعات بمجرد وصولهم إلى الموقع.

تواصل Cisco Webex تطوير الميزات ليس فقط لمواجهة معادلة مكان العمل المختلطة بشكل متزايد ولكن أيضًا لتظل ذات صلة بسوق التعاون المتنازع عليه بشدة.

حوالي نصف الشركات التي شملتها الدراسة بحوث تكنولوجيا المؤسسات (ETR) يستخدمون Zoom، بينما يستخدم 75% منهم حاليًا Teams (العديد من الشركات لديها اشتراكات متعددة في البرامج). ثلاثون بالمائة لديهم Cisco Webex، بعد الانخفاض الأخير.

يشير الخبراء إلى أنه في حين أن مشغلي التعاون الرئيسيين الثلاثة – Zoom وWebex وMicrosoft Teams – يواصلون تطوير الميزات، مثل الدردشة والصوت ومشاركة الشاشة وغيرها من الإمكانات، فإن قرارات الشراء غالبًا ما تركز على المشكلات الأساسية، مثل التكامل مع الأجهزة الأخرى. التطبيقات في البيئة.

قال براندون إيشيل من شركة World Wide Technology في مقارنة بين Zoom وWebex وMicrosoft Teams: "إن ما يتباين بينهما هو التكامل وقابلية التشغيل البيني بينهما". أشار تيم كابيل من WWT إلى أنه من المهم أن تكون قادرًا على بدء اجتماعات مع أطراف ثالثة. إذا كانت المؤسسة عبارة عن متجر Microsoft يحتوي على Outlook وتطبيقات Microsoft Office الأخرى، فمن المرجح أن تختار Teams بدلاً من Webex أو Zoom، على سبيل المثال.

وأشار أحد المديرين التنفيذيين في شركة أمنية مقرها الشمال الشرقي تضم 100 موظف، والذي طلب عدم الكشف عن هويته، إلى أنه يجب معايرة سيناريو مكان العمل المختلط عن كثب مع عودة الموظفين إلى المكتب.

وقال: "لا نعرف حقًا كيف يبدو ذلك". "اليوم، أصبح الجميع بعيدًا بشكل أساسي، مع حضور عدد قليل فقط من الموظفين للاجتماعات وجهًا لوجه من حين لآخر. لكن في نهاية المطاف، سنرغب في عودة المزيد من الأشخاص إلى المكتب. ولكن كم مرة وكم؟ نحن لا نعرف حتى الآن."