إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية من خلال التعهيد الجماعي

أعاد نشره أفلاطون

المتابعون: 0

يعد التعهيد الجماعي أداة قوية للمساعدة في إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية، مما يتيح تجربة أفضل للعملاء. من خلال إشراك الجمهور في مجموعة من العمليات والمبادرات التجارية، من الممكن بناء شعور بالمجتمع وتعزيز التواصل الشخصي وتعزيز الولاء بين مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة الذين يمكن أن يشملوا العملاء ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي والموردين والموزعين ووكلاء التخزين. إن إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية يمكن أن يصبح أيضًا عرضًا مميزًا قيمًا وقويًا - وسيكون من الصعب على المنافسين تقليده.

فيما يلي أربع طرق لاستخدام التعهيد الجماعي لإضفاء طابع إنساني على العلامة التجارية.

1. اطلب من الأشخاص المساهمة بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم

يمكن أن يكون هذا أي شيء بدءًا من الصور ومقاطع الفيديو وحتى الشهادات أو المراجعات المكتوبة. من خلال عرض هذا المحتوى على موقع الويب الخاص بك أو قنوات التواصل الاجتماعي، يمكنك عرض الأشخاص الحقيقيين الذين يقفون وراء علامتك التجارية وإنشاء صورة أكثر أصالة وارتباطًا.

تشجع شركة الإقامة Airbnb المضيفين على تقديم توصيات شخصية ورؤى محلية لضيوفهم، مما يخلق إحساسًا بالمجتمع والتواصل بين المضيفين والضيوف. تسمح Airbnb أيضًا للعملاء بترك تعليقات وتقييمات لمضيفيهم، مما يساعد على بناء الثقة والشفافية في المنصة.

2. قم بإشراك الأشخاص في عملية تطوير منتجك

يمكن أن يشمل ذلك طلب التعليقات على النماذج الأولية أو التماس الأفكار لمنتجات أو ميزات جديدة. ومن خلال إشراك عملائك بهذه الطريقة، فإنك لا تخلق شعورًا بالملكية والاستثمار في علامتك التجارية فحسب، بل تكتسب أيضًا رؤى قيمة حول احتياجاتهم وتفضيلاتهم.

على سبيل المثال، قامت العلامة التجارية لمستحضرات التجميل Glossier ببناء قاعدة كبيرة من المتابعين المتفانين من خلال إشراك العملاء في عملية تطوير المنتج. تطلب Glossier بشكل منتظم تعليقات من عملائها وتستخدم هذه التعليقات لتوجيه عمليات إطلاق المنتجات الجديدة. وقد ساعد هذا النهج Glossier في إنشاء منتجات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملائها وتفضيلاتهم، كما عزز الشعور بالانتماء للمجتمع والملكية المشتركة بين جمهورها.

صانع الألعاب ليغو تدعو الأشخاص إلى اقتراح أفكار لمجموعات اللعب الجديدة لدمجها في مجموعتها. وفي الجولة الأخيرة قام برنامج BrickLink Designer بتقليص 185 إدخالاً إلى خمسة المتأهلين للتصفيات النهائية المضي قدمًا في جولة التمويل الجماعي. سيتمكن منشئو المجموعة من حشد مؤيديهم، وسيحدد عدد الطلبات المقدمة المجموعة (المجموعات) الجديدة التي ستصل إلى الإنتاج والتوزيع.

3. يمكن للشركة أن تطلب من الناس دعم قضاياها الاجتماعية أو مبادراتها الخيرية

إن إشراك الأشخاص في هذه الجهود يمكن أن يخلق إحساسًا بالهدف المشترك ويظهر التزام الشركة بإحداث تأثير إيجابي في العالم.

ومن الأمثلة على ذلك العلامة التجارية للملابس الخارجية باتاغونيا، التي تتمتع بتاريخ طويل في استخدام التعهيد الجماعي لدعم القضايا البيئية. وفي عام 2011، أطلقت باتاجونيا مبادرة الخيوط المشتركة، التي دعت العملاء إلى التعهد بتقليل استهلاكهم من الملابس والسلع الأخرى. كما طلبت باتاغونيا من العملاء إرسال ملابسهم المستعملة، والتي ستقوم الشركة بعد ذلك بإعادة استخدامها أو إعادة تدويرها. لم تساعد هذه الحملة باتاغونيا على إظهار التزامها بالاستدامة فحسب، بل أشركت العملاء أيضًا في عملية إحداث تغيير إيجابي.

4. تمويل الجماعي

التمويل الجماعي هو وسيلة غير تقليدية للمبتكرين ورواد الأعمال لجلب منتجات جديدة إلى السوق وتقديم الأسهم لزيادة التمويل الاستثماري للشركات المملوكة للقطاع الخاص. ويمكنه إضفاء طابع إنساني على منتج أو عمل تجاري بالطرق الثلاث التي سبق شرحها، والقيام بالمزيد.

المحتوى الذي أنشأه المستخدم

توفر المنتديات ضمن مشاريع التمويل الجماعي التي تستضيفها منصات التمويل الجماعي المختلفة فرصة للأشخاص للتعبير عن آرائهم حول منتج أو فرصة استثمارية، ولطرح الأسئلة ومعرفة الإجابات التي تأتي من الجمهور المهتم أيضًا بنفس المشاريع. يمكن للأفراد مشاركة معارفهم بناءً على خبرتهم في العمل أو الأنشطة الترفيهية، مما يساهم في ما يمكن أن نطلق عليه "حكمة الجمهور". يستفيد الشخص أو المؤسسة التي تدير التمويل الجماعي من الأفكار المكتسبة من هذا المحتوى المشترك الذي تم إنشاؤه بواسطة المشترين المحتملين أو المساهمين الجدد.

تطوير المنتجات

يمكّن التمويل الجماعي القائم على المكافآت المبتكرين من الحصول على الإصدارات المبكرة من منتجاتهم في أيدي المستخدمين الأوائل. يكون هؤلاء الأشخاص في بعض الأحيان على استعداد تام لتقديم تعليقات لتحسين المنتجات قبل طرح النسخة النهائية في السوق. المنتجات التي تساعد في حل نقاط الضعف المتعلقة بقضايا مثل انبعاثات الكربون، والاستدامة، أو معالجة القضايا الاجتماعية تتمتع بجاذبية أكبر بشكل طبيعي للمستهلكين الذين يشتركون في نفس المُثُل.

إن تقديم الدعم للشركات التي تهدف إلى معالجة مثل هذه المشكلات يمكن أن يصل إلى نفس نقاط الاتصال عندما يقومون بجولة تمويل جماعي للأسهم. يمكن للداعمين أن يشعروا بالرضا عن أنفسهم لأنهم قد اتخذوا خطوة إيجابية لمساعدة ما هو عادة شركة ناشئة تشترك في نفس أولوياتهم. قد يعتقد البعض منهم أن مجرد تقديم يد المساعدة لرجل الأعمال هو أكثر قيمة من أي عائد شخصي محتمل على الاستثمار.

التمويل الجماعي هو إضفاء الطابع الإنساني في حد ذاته

الشركات التي تستخدم التمويل الجماعي تخلق حشودًا من المتابعين المخلصين، وهم داعمون لهم مصلحة خاصة في أداء الشركة.

شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية في المملكة المتحدة، البنك الإلكتروني Kroo، بدأنا بفكرة بسيطة وطموحة في عام 2016 – أن نكون أول بنك يثق به الناس ويحبونه، وأن يكون بنكًا يتمتع بالضمير. It وقدرت قيمتها بالفعل بأكثر من 150 مليون دولار عندما أطلقت جولة من التمويل الجماعي للأسهم في عام 2023. ومن الواضح أن جمع الأموال من المستثمرين الأفراد لم يكن ضرورة، على الرغم من أنه أظهر التزامًا بأهداف التأسيس الأولية.

وقال أندريا دي جوتاردو، الرئيس التنفيذي لشركة Kroo، إن حملة التمويل الجماعي تم إطلاقها كفرصة "للسماح لعملائنا والمستثمرين الأفراد الآخرين بالمشاركة". "إنها في الغالب ل تمكين الناس من الانضمام إلينا في الرحلة، لخلق شعور بالانتماء للمجتمع وليس فقط من أجل الأموال التي يتم جمعها هناك. وأضاف أن "حلمه طويل المدى" للشركة هو أن تكون مملوكة للعملاء في الغالب.

بشكل عام، يمكن أن يكون التعهيد الجماعي أداة قوية للمساعدة في إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية وبناء اتصالات أقوى مع جمهورك. من خلال إشراك عملائك في عملية إنشاء المحتوى أو تطوير المنتجات، يمكنك إنشاء صورة أكثر أصالة وارتباطًا، وتعزيز الشعور بالمجتمع، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وإظهار التزامك بإحداث تأثير إيجابي. هل لديك أي أمثلة تريد مشاركتها معنا؟