Wholesale Ecommerce: All You Need To Know To Do It Right

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指南和建议

批发电子商务：正确做事所需知道的一切

如果电影业必须在 2 年拍一部关于 B2023B 商业的电影，你几乎看不到只有 50 多岁的男人面对面开会的场景。不仅是因为好莱坞标准的转变——由于技术以及 COVID-19 大流行，所有这些在现实生活中都已减少到最低限度。

现在越来越多的 B2B 批发交易发生在网上，尽管所有的神话仍在行业中流传。

一段时间以来，人们认为 B2B 批发公司不提供电子商务，因为存在与大量产品和成本相关的风险。关于更喜欢面对面互动的 B2B 买家也有同样的说法。

然而，麦肯锡公司研究证明恰恰相反：65% 的 B2B 批发公司现在提供电子商务，三分之二的 B2B 买家更喜欢数字参与（如果可用）。如果您准备好为新一代且不断壮大的 B2B 买家提供服务，则必须涉足批发电子商务。

Elogic，经验丰富 B2B电商开发公司在全球范围内运营，随时准备让您了解有关批发分销电子商务的秘密。本文探讨了什么是批发电子商务，它如何使 B2B 行业受益，如何选择提供 B2B 产品和服务的平台，以及 Elogic 如何在批发电子商务的技术方面为您提供帮助。让我们从基础开始。

什么是批发电子商务？

B2B批发电子商务 是一种商业模式，在这种模式下，公司通常以每件商品的折扣价大量销售商品/服务给其他在线企业（企业对企业）。 B2B 卖家通常是生产商/制造商和零售企业之间的中介；如果批量卖给其他公司，也可以认为是B2B批发公司。

了解更多： 电子商务业务的类型：哪种模式适合您的在线业务？

B2B 批发采购流程如下所示：

与企业直接向消费者销售的 B2C 商业模式相反，B2B 只处理批量销售。但这不是唯一的区别。让我们学习其他的。

B2B 与 B2C 电子商务

B2B就是卖给企业，而B2C就是卖给消费者。这些客户的购买行为各不相同，这将改变电子商务对这些目标群体的动态和需求。

让我们回顾一下批发 B2B 电子商务与 B2C 的区别。

B2B电子商务	B2C电商
以商业买家为目标基于经过充分研究的采购决策和采购建议	针对个人消费者通常基于冲动驱动的购买决策
取决于公司各部门的采购决策	取决于个别客户的购买决定
在处理大批量销售时需要更精确的计算和计划	在处理小批量销售时有更多的自由来尝试和实施新策略
处理重复购买和长期合同	总是必须争夺客户的注意力才能看到重复购买
需要具有强大目录、库存和税务管理功能的批发电子商务平台，以消除大量 B2B 文书工作	要求电子商务平台为 B2C 买家提供有限的文书工作功能

显然，在线销售是 B2B 和 B2C 公司提高市场地位的重要工具。我们已经介绍了电子商务究竟可以如何帮助零售公司；现在让我们探讨一下它能为批发商带来什么好处。

电子商务帮助批发商的 6 种方式

从简化购买流程到增加收入和改善客户关系——B2B 批发从电子商务中获益良多。让我们详细回顾一下他们和其他人。

简化的 B2B 购买流程

B2B 买家最喜欢的莫过于简单、直接的购买流程和最大的产品知名度。但这不是他们唯一欣赏的东西。

A 自助服务门户 将减少他们的订购流程，并允许 B2B 客户提交支持票、查看他们的购买历史、下载发票等等——所有这些都是自主的。一个惊人的 80% 的 B2B 买家更喜欢自助服务或远程合作，尤其是在识别和评估新供应商、订购或重新订购期间。

此外，重要的是让客户触手可及，通过各种渠道和设备进行销售。 B2B买家更年轻，数字原住民，期待 全渠道和跨平台体验 跨 24/7 电子商务网站和移动应用程序。一个正确配置的批发电子商务平台可以轻松应对这些和其他挑战。

例如，贝努姆，一家挪威电子商务 B2B 企业和 Elogic 客户，通过 Adobe Commerce 平台升级解决了所有这些问题。

Benum 对其旧的批发电子商务软件的主要担忧是其功能有限，无法为买家提供从头到尾自行导航采购流程的工具。 Elogic 帮助他们将平台重新构建为 Adobe Commerce (Magento)，使用 Visma ERP 为平台提供动力，并创建自定义模块以简化 B2B 购买流程、启用分配管理并允许客户轻松搜索相关产品。

自动化批发流程

如果您想在不失去员工或导致他们精疲力竭的情况下扩大业务，您应该投资于 整个批发电子商务周期的自动化.

应在您的计费和实时库存管理、结帐、客户服务、报价和其他流程中提出用自动化流程代替手动任务。这是哪里人工智能、机器学习和数据分析。

例如，使用 AI 功能为产品/目录搜索提供支持不仅有助于做出智能预测，还可以根据之前的购买行为对其进行定制。直接从店面自动报价，将帮助您的客户更快地下订单：一旦销售代表审核并确认报价，买家就可以继续付款，无需任何进一步的人工干预。另一个例子是集成一个自动文书工作工具，用于为您工作的每个国家/地区进行税务申报。

整个购买周期的自动化将帮助您的员工更多地关注培养客户关系和营销策略，而不是做日常工作. 威克森，一家总部位于芬兰的技术组件销售商，对此深有体会。

该公司转向 Elogic 的原因之一是其 B2B 客户的繁琐的下订单流程。销售代表和客户服务因客户请求和订单更改而不知所措，如果放在不同的销售渠道（例如，网站和电话）上，这些请求和订单更改往往会丢失。切换到 Adobe Commerce 并使用 Epicor ERP 为平台提供动力，将客户置于每项活动的中心。

借助新的目录和报价功能，该公司改善了客户体验，减少了客户服务的工作量，并更深入地了解了客户的数据。最好的部分？它帮助他们个性化买家体验、显示自定义价目表，并有效地使用客户和产品数据。

增加收入的潜力

增加收入是任何企业的底线。在批发中，企业以较低的价格大量销售，这可能具有挑战性。 B2B 客户需要更长的时间来做出购买决定，而激烈的竞争并没有使这个过程变得更容易。

尽管如此，直观的批发电子商务网站仍可以通过以下方式简化此过程：

维护在线店面可以降低与实体店开展业务相关的成本。
在线 B2B 商店帮助公司扩大地域范围并进入全球市场。
与配置良好的 ERP 集成允许实时管理和 24/7 库存监控（想象一下：不再有簿记和纸质目录！）。
批发网站为买家提供交互式目录，帮助他们概览库存并做出明智的购买决定。
它使销售代表无需干预低调、非战略性客户的交易，并让他们有更多时间与热门潜在客户合作。
帮助营销团队调整落地策略。

数据驱动的决策

质量来源和分析数据是任何公司的新黄金。它可以告知业务绩效，帮助做出准确的预测，并防止与未经研究的行为相关的损失。但我们不仅仅在谈论客户的数据。

全公司的信息也很重要。了解任何部门的动态有助于更有效地管理资源和工作流程。最好的电子商务批发平台可以在几秒钟内捕获和可视化这些数据。

通常，这些分析功能是内置的，尽管许多平台提供第三方集成。后者正是我们为客户 SoloTop 选择的。

独奏顶一家服务于食品、零售和物流行业的芬兰工业制造商，要求其批发电子商务网站集成分析工具，以收集和处理公司和客户的数据。

Elogic 团队使用 Google Analytics 为 Magento 平台提供支持，以便他们的营销专家更好地了解他们的客户、确定有利可图的地区并监控行为动态。此外，该平台现在允许管理员概览销售代表的活动并创建统计数据以定量评估他们的绩效。

更好的客户关系和用户体验 (UX)

如果企业想在市场上生存并蓬勃发展，客户体验 (CX) 势在必行。根据 Gartner研究, CX 以各种形式推动了大约三分之二的客户忠诚度——从经常性购买到推荐和积极反馈。

正如 Whola 的案例所证明的那样，流畅、快速且易于浏览的电子商务网站是增强这种体验的主要因素之一。

哇啦是一家来自澳大利亚的多品牌 B2B 服装企业，其网站无法满足不断增长的客户请求量，导致页面响应时间变长、目录加载速度变慢以及客户流失率升高。

Elogic 团队优化了服务器环境，将加载速度提高了 5 倍，并避免了进一步的性能瓶颈。我们还优化了搜索、发票和订单管理方面的可用性，因此 B2B 买家可以无障碍地查找、报价、下订单和支付订单。

无缝的可扩展性

我们敢打赌，您找不到任何不想扩展到新市场并吸引更多客户的批发电子商务企业。但业务只有在其技术组件实现时才会增长。这就是为什么针对批发业务的灵活且可扩展的电子商务解决方案对于在更多地点为更多客户提供服务至关重要。

例如，如果您使用支持多种货币的 B2B 平台，以及升级计划中的位置，您可以扩展您的市场地理，而无需对您现有的技术生态系统进行全面改造，这通常需要额外的资金。我们的客户，一家瑞士出版公司赫尔维蒂克，亲身体验了这一优势。

得益于平台的可扩展性，Helvetiq 可以轻松地在新国家推出 B2C 到 B2B 销售，并轻松管理整个周期。借助集成的批发模块，该公司可以设置自定义税收设置并启用本地化、基于位置的发票和安全运输。现在，他们可以从单一平台管理 B2B 和 B2C 交互，将设计师、客户、合作伙伴和作者带到同一页面上。

这些优势来自精心挑选的工具，这些工具可以支持您所有的在线 B2B 活动。功能丰富的 B2B 电子商务平台就是其中一种工具，企业在投资最佳批发电子商务平台之前应考虑很多因素。让我们列出常见的。

如何选择平台来支持您的批发电子商务网站

您的 B2B 电子商务批发平台应该是一个安全的空间，可以满足客户的需求和您的业务目标。如果您的销售量很小，请将您的平台连接到市场，例如易趣 or Amazon 足够了。

但是，独立的 B2B 电子商务平台是中型和企业级批发公司开拓新市场的必备条件。

以下是您在搜索过程中需要注意的几个因素。

您的预算

大多数批发分销商的电子商务平台都有不同的计划和不同的功能集。通常，成本越高，平台的功能列表越丰富。除了许可费用，您还需要考虑设计定制、第三方软件集成和任何其他定制模块的成本。

了解更多： 电子商务网站的成本：为您的项目设置正确的预算

在选择任何电子商务平台之前，请务必记下功能和非功能需求为您的在线商店。与所有公司利益相关者协商预算，并获得他们对批发平台开发的支持。

联系经验丰富的 B2B 电子商务开发团队和安排电子商务咨询根据您的预算、业务战略和目标讨论您的最佳选择。它会缩小您的选择范围，并让您了解选择的内容。

良好的搜索和目录管理功能

所有 B2B 批发商的噩梦是，如果您当前的站点搜索返回不相关的结果并且速度很慢。这是失去客户的特定秘诀。

确保您的批发电子商务网站配备了高级搜索和过滤选项、实时库存分析和目录管理功能。如果它支持 AI 分析，那么你可以根据他们过去的互动为客户提供定制的体验。

灵活的集成

您的平台越易于集成，它在添加其他功能时为您提供的灵活性就越大。它还可以节省您的时间和金钱，因为集成一个组件比从头开始重新制作整个东西更容易。

您应该考虑哪些附加组件？

客户关系管理系统 (CRM)
企业资源规划软件 (ERP)
产品信息管理（PIM）
搜索引擎优化和营销软件
人工智能驱动的分析工具
内容管理软件 (CMS)
支付网关集成

SEO和营销能力

如果你在不同的国家销售 B2B 并且有很多品牌可以合作，你的平台应该支持多商店和多语言营销管理。原因？搜索查询的区域差异、B2B 买家的具体要求以及批发商的痛点。

确保您可以从一个平台跨品牌、商店和地区处理您的内容，并在其他部门之间分享见解。这样，您将使每个人都在同一页面上，这将导致部门之间更好地协调工作流程和无缝的客户体验。

支付多功能性

您提供的付款选项越多，客户就会越方便地处理您的业务，因为他们可能会在列表中找到他们喜欢的付款方式。对于 B2B，必须有透明的发票程序并允许客户通过卡和支票支付。但这并不是所有值得考虑的选择。

了解更多： 支付网关比较：价格和费用

关于我们 73% 所有 B2B 采购决策现在都由千禧一代做出，他们正在成为 B2B 电子商务以及行业数字化的推动力。他们中的许多人倾向于使用移动应用程序进行批发电子商务，这就是为什么您应该投资于安全的移动支付。此外，Buy Now, Pay Later (BNPL) 融资正在快速增长，这也值得您深思。

这些是选择 B2B 电子商务平台时要考虑的基本因素，如果您想了解更多信息，我们在这里写了一个详细的 关于如何为制造商和批发商选择最佳解决方案的指南.

事后思考

尽管存在关于批发电子商务的神话，但最近的研究表明 B2B 电子商务正在蓬勃发展，并表明这种趋势将持续下去。

用于批发分销的 B2B 电子商务可帮助公司更快地拓展新市场、改善客户关系、为客户提供顺畅的用户体验并提高忠诚度。如果您准备转向数字 B2B 并正在寻找了解如何构建个性化批发电子商务的可靠技术合作伙伴，逻辑学在这里帮助。

凭借我们在构建和定制电子商务平台方面长达十年的经验，我们知道如何使用具有投资价值的工具为您的 B2B 网站提供支持，这些工具将在购买过程的每个阶段改善网站功能和客户体验。

通过新的批发电子商务渠道增强您的业务

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批发电子商务常见问题解答

什么是批发？

批发业务模式的前提是公司将其商品/服务批量销售给不同的企业以供进一步零售。批发电子商务意味着这种商业模式在线销售给他们的 B2B 客户。通常，B2B 公司是生产商/制造商和零售公司之间的中介，尽管生产商/制造商通常也是电子商务批发商。

如何建立个性化的批发电子商务网站？

要创建一个稳健、可扩展且安全的批发电子商务平台，您需要一个技术娴熟的内部或外包开发团队，该团队具有使用适用于您的特定公司的定制模块配置开箱即用解决方案的经验。通过这种方式，您可以节省典型的预配置解决方案并确保自定义功能的最佳性能。

Elogic 如何帮助我的批发业务？

如果您需要批发电子商务咨询或开发服务，Elogic 是您值得信赖的合作伙伴。我们精通定制开箱即用的解决方案，例如 Adobe Commerce (Magento)、Salesforce、Shopify 等。我们的开发团队还准备根据您的业务需求创建端到端的自定义电子商务批发网站。联系我们的团队，让我们讨论如何帮助您的批发电子商务提升！