银行业用户体验顾问和金融科技设计师的具体情况

为金融公司的数字产品选择合适的金融科技设计师和用户体验顾问对于打造优质服务和稳固积极的金融品牌形象至关重要。帕累托原则指出 20% 的努力影响 80%
成功。就数字金融产品而言，与用户体验（UX）相关的行为影响最大，往往决定客户是否需要金融服务。

尽管 87% 的组织认识到客户体验的重要性，尤其是在建立客户忠诚度方面，但只有 30% 的组织在董事会中设有负责客户体验的高管。大多数公司
Dimension Data 表示，这些公司正在业务部门层面管理数字体验，并且没有强大的体验设计专家团队来弥合客户需求与其产品之间的差距。

谁是金融科技设计师和金融用户体验顾问

金融科技设计师和金融用户体验顾问专注于设计金融科技产品和服务。他们利用在用户体验设计和用户界面 (UI) 设计方面的专业知识来创建创新的解决方案，以改善人们的工作方式
管理他们的财务并获得金融服务。金融科技设计师可能会开发一系列产品，包括移动金融应用程序、个人财务管理工具和在线投资平台。他们与开发人员、产品经理合作，
和其他团队成员将金融产品设计变为现实。

金融用户体验设计师与其他行业的设计师不同，他们必须深入了解金融行业以及金融机构及其客户的具体需求和要求。这包括理解
金融概念和流程（例如支付、贷款和投资）的知识，以及对相关法规和技术（例如数据安全和隐私法以及区块链和 API）的了解。 

金融用户体验设计师还必须能够设计出易于客户使用的系统，同时满足金融机构复杂且通常专业的需求。这可能需要针对广泛的用户类型进行设计，包括零售客户，
小企业主和金融专业人士，并能够创建适合每个用户组的解决方案。除了这些专业技能和知识之外，金融用户体验设计师还应该具备通用技能和能力
这些都是所有用户体验设计师所共有的，例如用户研究和可用性测试、设计思维和原型设计。

许多现代移动银行、财富科技、保险和其他金融服务设计示例都可以在 Google 和 Pinterest 上找到。尽管视觉外观很重要，但这些产品通常对客户来说是一场噩梦。由于过于风格化
UI和复杂的金融信息架构，用户无法找到必要的元素和重要的用户场景。

在数字金融产品设计中，我们可以将金融科技设计师分为两类：一类注重艺术性，以给人留下深刻印象，另一类则追求美观、满足用户需求、直观、直观的设计。
易于使用。

在财务方面，创造有吸引力的设计的能力仅占所需能力的 1%。如果您决定雇用在以人为本的金融科技设计方面没有足够能力和经验的设计师，则无法保证
出色的产品可用性与用户期望和业务战略的具体内容同步。

这是 UXDA 经验的一个例子。一家大型保险公司要求重新设计最近推出的产品。他们聘请了看似才华横溢、在多个领域都有过往经历的设计师，并花费了大量资金来创造一个奇特的设计。
结果发现产品无法使用。这些富有创意的设计师用大量令人愉悦的插图和动画创造了美丽的流程，但它们令人难以承受且分散注意力。从用户的角度来看，获得保险的过程是一场噩梦。
我们被迫从用户研究开始，以创建直观的信息架构并确保所有流程都符合用户的需求。最后，我们精心设计了一个鼓舞人心的设计，既有吸引力又易于使用。

为了避免这种无用的美丽陷阱，当你准备聘请设计师时，不仅要探索设计师的社会形象，还要了解他们产品设计的地位和本质。他们推出了吗？客户评价如何？哪一种
设计师有什么方法论？他们是否对研究和工程阶段给予足够的重视，还是直接进行设计？

为您的数字金融产品或服务聘请金融科技设计师时应遵循以下步骤：

1. 确定您需要的具体技能和专业知识

金融科技设计师拥有广泛的技能和专业知识，包括用户体验设计、用户界面设计和金融行业知识。确定与您的项目最相关的具体技能和专业知识，并寻找拥有这些技能和专业知识的设计师
技能。设计师是否拥有证实其能力的专家出版物和案例研究，以及用户体验和设计奖项？

2.寻找有金融行业经验的设计师

在金融行业拥有经验和方法论的金融科技设计师将更好地理解该领域独特的挑战和机遇。这可以帮助他们创建专门针对财务需求的设计
机构及其客户。他们与拥有许多利益相关者和要求的复杂金融公司（例如银行）合作的经验有多丰富？

3.考虑设计师的作品集和工作样本

设计师的作品集和工作样本可以让您很好地了解他们的技能和专业知识，以及他们的设计美学和解决问题的方法。仔细审查这些材料，以确保设计师的工作符合您的愿景
和目标。他们设计了哪些金融产品？这些解决方案有何独特性和创新性？

4.通过视频会议与设计师交谈

通过视频会议与设计师见面可以让您更好地了解他们的个性和沟通风格。这可以帮助您确定设计师是否适合您的目标和项目。他们准备好承担任何工作和承诺吗
无论您想要什么，还是他们会根据自己的经验战略性地处理任务并对其进行全面分析？

5.查看评论

阅读以前客户对设计师的评论并探索以往的记录。这可以让您深入了解设计师的职业道德、可靠性以及兑现承诺的能力。这些审查是否反映了任务和设计方法的细节，
还是更多是朋友留下的抽象赞扬？

总体而言，在雇用金融科技设计师来创建数字金融产品和服务时，寻找具有相关技能和专业知识以及在金融行业取得成功的良好记录的个人非常重要。依照指示
通过这些步骤，您可以找到合适的设计师来帮助您创建创新且用户友好的数字金融解决方案。

金融行业用户体验设计的细节

在某些情况下，金融公司决定聘请设计师来创造出色的产品，但最终结果远非完美。这是因为，即使是熟练的设计专家，在具体细节方面也可能无法发挥出色
金融服务或银行数字化。

银行业用户体验顾问和金融科技设计师的主要职责包括设计和改善银行数字产品和服务的用户体验，例如网站、移动应用程序和网上银行平台。这
可能涉及进行用户研究和可用性测试，以了解客户如何使用银行的数字产品以及他们在哪里遇到困难，然后使用这些信息来设计解决这些问题的解决方案。 

用户体验顾问和设计师还可能负责创建线框图、原型和高保真模型，以向开发人员和利益相关者传达他们的设计，并与开发人员合作以确保最终产品的实现
根据设计规范。其他职责可能包括了解最新的设计趋势和最佳实践、与跨职能团队合作以及参与设计评审和演示。

在金融用户体验中，最小的错误都可能导致财务损失以及客户忠诚度和信任的丧失。对特定金融产品和整个行业有深入的了解和理解非常重要。
要与金融服务合作，拥有这个复杂行业的具体知识和经验以及金融背后的用户心理至关重要。

由于可以削减开支，聘请没有深入财务知识的用户体验设计师在短期内似乎是一种胜利，但最终可能会产生高昂的成本。

金融行业产品设计不良的主要风险包括：

• 失去客户。 糟糕的产品设计可能会导致糟糕的客户体验，从而导致客户转向其他银行或金融机构。

• 收入减少。 糟糕的产品设计会使银行更难从其产品和服务中获得收入，从而影响其整体盈利能力。

• 安全风险。 设计不当的金融产品和服务可能更容易受到网络攻击或欺诈等安全威胁。这可能会使客户的个人和财务信息面临风险，从而导致损害
  银行的声誉和法律责任。

• 失去信任。糟糕的产品设计会使客户难以信任银行，从而影响银行的整体声誉及其吸引新客户的能力。

• 监管问题。 在某些情况下，不良的产品设计可能会导致产品和服务不符合 WCAG 等法规或行业标准，从而导致罚款、诉讼和其他处罚。

这是一个现实生活中的例子。某银行聘请了用户体验设计师来重新设计其移动金融应用程序，作为银行数字化进程的一部分。推出后不久，该银行的支持团队就接到了数千个客户的电话，询问类似的问题
挣扎。这是因为设计者忽略的一个“不重要”细节实际上是服务可用性的一个主要元素。

金融品牌及其产品的成功取决于对金融产品、商业策略、营销、心理学、人类行为和数字技术细节的深入了解。

金融科技设计师在数字突破中的作用

即使是最熟练的金融设计专家也可能仍然无法提供预期的结果。这是因为，如果设计师的知识和技能的影响仅限于产品的表面水平，那么其影响力就会降低。

如果设计师无法深入深入地分析产品和设计体验，可能会导致标准化、无竞争力的解决方案。这就解释了银行数字化过程中数字金融解决方案是如何显得乏味的。

对于金融科技设计专家来说，重要的是成为公司各个层面以用户为中心的推动者，将这些价值观融入公司文化，并激励和指导员工成为用户倡导者，确保尽可能提供最佳服务
金融领域的客户体验。

从金融企业的角度来看，与传统设计师相比，聘请专注于金融科技的设计师的最大好处是：

1.改善客户体验

金融科技设计师对金融领域的用户体验（UX）设计和用户界面（UI）设计有着深刻的理解，这使他们能够创造出易于使用且直观的金融产品和服务。这可以带来更好的结果
整体客户体验，可以帮助银行留住客户并吸引新客户。 

2. 更快的上市时间

金融科技设计师擅长创造既创新又可行的金融产品，这可以帮助银行比传统设计师更快地将新产品和服务推向市场。

3. 提高竞争力

金融科技设计师可以帮助银行创造出处于行业前沿的设计，这可以让银行比其他金融机构更具竞争优势。

4. 更大的增长潜力

金融科技是一个快速发展的领域，聘请金融科技设计师可以帮助银行保持领先地位并利用新的增长机会。

5.更好的协作

金融科技设计师经常与开发人员、产品经理和其他团队成员密切合作，这有助于促进银行内部的协作并推动创新。

6. 提高效率

金融科技设计师擅长创造高效、精简的设计，这可以帮助银行降低成本并改善整体运营。

7. 更高的客户满意度

金融科技设计师专注于创建专门针对金融机构及其客户需求的设计，从而提高客户满意度。

8、增强适应能力

金融科技设计师深谙金融行业的最新技术和趋势，可以帮助银行快速适应市场和客户需求的变化。

9、收入增长潜力更大

通过创造创新且用户友好的金融产品和服务，金融科技设计师可以帮助银行创造更多收入并实现其业务目标。

金融数字产品和金融品牌的整体成功往往取决于用户体验专家所采取的行动。雇用用户体验设计师的决定极大地影响了客户将获得的最终价值以及产品的速度
将实施。

为了避免陷入限制金融产品设计力量的陷阱，金融科技设计师需要对公司的内部流程产生适当的影响。同样重要的是，C 级管理人员支持设计师的努力并确保
整个团队都致力于以用户为中心并提供最佳体验。

有能力的金融科技设计师在银行业至关重要，因为他们负责创建软件和系统，使银行能够为其客户提供最佳的金融服务。这些系统必须可靠、安全且易于使用
使用，因为他们处理敏感的财务信息和交易。在当今的数字时代，很大一部分银行业务是在线或通过移动应用程序完成的，因此金融科技设计师必须创建直观且用户友好的设计，使
客户可以轻松访问和管理他们的帐户。此外，金融科技设计师必须跟上最新的技术创新和行业标准，以确保他们创建的系统满足银行及其客户的需求。

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