释放价值：顶级数字化转型趋势 – IBM 博客

虽然数字化转型多年来一直是一种趋势，但新兴技术使这一运动变得更加重要。公司正在重新思考他们的商业模式，以变得更加数字化和更具竞争力。他们面临着不断增加的初创企业和成熟组织骨干队伍，所有这些组织也都在努力跟上数字化转型趋势，以实现竞争优势。

数字化转型还使组织能够停下来并确定哪些战略方法在当今环境中是值得的，以及他们应该将精力投入到哪里。例如，正在努力构建自己的 IT 服务的组织可以评估是否应使用软件即服务 (SaaS) 提供商的技术来替换某些内部遗留技术。

数字化转型是现代组织业务运营的重要组成部分。但麦肯锡表示，一些已经开始数字化转型之旅的组织一直在努力释放数字化转型的价值。麦肯锡最近的一项研究发现 研究表明， “推出某种形式的数字化转型”的组织平均只获得了预期收入收益的三分之一。

数字化转型涵盖文化和组织以及最新技术。首席信息官 (CIO) 必须直接与首席执行官和其他企业领导者合作，以协调成功数字化转型所需的文化变革。

尽管没有一种数字化转型战略会与其他战略相同，但以下一些反复出现的趋势可以帮助组织成功实施数字化转型计划。

推动竞争优势的数字化转型趋势

趋势：人工智能和机器学习

我们正进入生成式人工智能工具广泛采用的第二年。因此，组织越来越有兴趣了解如何应用整套 人工智能 （AI）和 机器学习 (ML) 技术来改进其业务流程。最近 IBM 商业价值研究院调查 研究发现，四分之三的首席执行官表示，竞争优势取决于谁拥有最先进的生成式人工智能。

越来越明显的是，在未来几年，人工智能将展示许多用例，增强人类活动并简化任务，而不是消除大量劳动力。例如，生成式人工智能作为提示引擎将大幅减少人类创建轮廓、提出想法和学习重要信息的时间，从而提高效率。它还将创建更智能的聊天机器人，可以解决简单的问题，这将改善客户体验，同时让客户服务代表腾出时间来处理更大的订单问题。

此外，对于希望更好地利用数据分析实践的数据驱动组织来说，机器学习将成为一个极其强大的工具。例如，应用机器学习将帮助依赖供应链的组织实时做出更好的决策。这将使他们能够有效应对可能减缓原材料、成品或两者交付速度的环境和市场条件。但组织仍然需要人类根据机器学习分析数据显示的内容来决定采取哪些行动。

趋势：自动化

就像人工智能和机器学习一样， 自动化 将成为人类生产力的巨大推动力。正在进行数字化转型的组织可能会发现大量可以而且应该自动化的手动工作。例如， 机器人过程自动化（RPA） 可以自动化电子商务活动，例如订单处理、库存管理和客户问题解决。

趋势：云计算

过去几年，组织一直在迁移到云。无论他们使用公共云、私有云还是多云环境，他们都消除了维护自己的数据中心的繁琐步骤。云服务提供商使用云技术来维持正常运行时间和安全性，因此组织可以专注于其核心业务。

趋势：网络安全

由于将许多服务转移到线上，组织面临着更大的数字攻击风险。组织为分布较少的劳动力的遗留系统构建的现有安全态势可能会在现代环境中陷入困境。组织正面应对网络安全的一种方式是采用“左移”运动。这种方法涉及将网络安全考虑因素转移到开发周期的开始，将它们更直接地嵌入到代码中。

组织尝试先进安全措施的另一种方式是通过区块链，它可以增强数据完整性和安全交易。

趋势：边缘计算和物联网

更多的分布式设备将需要增强互连性来驱动价值。这 物联网 (IoT) 使技术能够相互连接和通信。例如，制造商可以在工厂中使用物联网来了解他们的机器何时需要维修，即 预防性的维护. 边缘计算 通过使企业应用程序更接近物联网设备或本地边缘服务器等数据源，使物联网变得更加高效和强大。

趋势：全行业转型

数字化转型以独特的方式影响不同的行业。例如，医院和医疗保健提供者利用这一流行病重新思考他们的整个做法。他们转移资金和资源来建立强大的远程医疗服务，例如视频会议，并增强患者对健康记录的访问。但这样做需要在数据保护和 网络安全 增强功能，因为包含敏感医疗信息的数据泄露可能是灾难性的。

金融服务提供商增加了 API 的使用，以便能够进入更大的生态系统并与更多合作伙伴建立联系。消费者组织已经找到了以数字方式扩展客户体验的方法，例如 温布尔登网球公开赛 在温布尔登应用程序和网站上的视频剪辑中创建了人工智能生成的口头评论。

趋势：低代码或无代码

通过更多可视化编码方法的出现，数字化转型正在彻底改变技术发展。 低码 通过简化编码的某些方面来帮助 DevOps 团队 无代码 可以将非开发人员引入开发过程。这种方法体现了数字化转型如何将技术进步（例如创建面向视觉的编码）与文化变革相结合。这种转变使非技术人员更容易进行开发，打破孤岛并鼓励每个人参与构建产品和解决方案。

趋势：远程工作

在大流行之前，向分布式劳动力的转变就已经发生了。虽然一些公司要求员工全职返回办公室，但许多公司选择混合工作或完全远程工作。因此，他们需要重新思考他们的工作流程、如何跟踪生产力和出勤等要素，以及如何实施工作所需的数字技术。例如，组织可能需要建立更稳健、更强大的虚拟专用网络 (VPN)，以使员工能够登录并访问敏感文档。

让数字化转型趋势为您服务

虽然每次数字化转型之旅都会有所不同，但有几种新兴技术和组织方法将对几乎所有这些技术和组织方法产生巨大影响。进行数字化转型需要时间和资源，而且永远不会真正完成。因此，组织应该尝试利用最新的趋势和工具来应对这些问题，以避免日后进行成本高昂且不必要的更改。

虽然数字化转型需要投资并最终改变组织开展业务的方式，但如果做得正确，会带来很多好处。那些在数字化转型中取得成功的组织将在竞争中保持领先地位，与员工和客户建立更好的关系，并为可能发生的事情做好更好的准备。

新兴技术和社会力量正在创造新的客户体验，从而改变期望和需求并颠覆商业模式。 IBM Consulting 的专业商业服务可帮助组织应对日益动态、复杂和竞争日益激烈的世界。我们帮助他们将数字化转型与其业务战略结合起来，以创造竞争优势并明确关注业务影响。

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