产品主导型增长无疑是我们大多数人现在都熟悉的一个术语。毕竟,这种模式为企业提供的无限可能性和好处在过去几年引发了激烈的讨论。
什么时候 销售带动增长 在同一上下文中讨论, 以产品为导向的增长 通常被定义为一种可以带来更好收入增长的对比方法。
尽管对于某些商业模式来说这可能是正确的,但现实表明这两个概念应该用于 串联。 那是因为 SLG和PLG相辅相成 如果在客户参与渠道的正确时间应用,则可以完美匹配。
在最近的 网络研讨会,我讨论了这两种模型的优点和缺点,并进一步解释了了解如何最好地将它们结合起来的重要性 推动收入增长 和 加速您的业务优势.
以销售为主导的增长:快速概述
在 SLG 环境中,您的 销售流程和团队 是您收入增长的主要推动力。在传统营销中,这意味着销售开发代表在将潜在客户传递给您的销售团队以完成交易之前控制潜在客户资格。完成这些步骤后,您将直接进入 入职流程.
通过此策略,您的销售团队可以找到客户领导者,他们可以进一步了解您的产品价值并快速完成交易。这是一条简单的路线。
谁是 SLG 方法的理想人选?
如果您的产品是 实现价值的时间更长,SLG 方法可能最适合您的业务。对于需要对潜在客户进行相关教育的企业来说也是如此。 产品的价值主张,或者当你正在构建一个 新产品类别.
在这样的场景中,关键在于通过以下方式与客户互动: 价值驱动的内容 例如白皮书、在线演示,或与客户团队的影响者和决策者合作以推动购买。
SLG 适合的另一个例子是当你在 产品推出的初始阶段 并且需要在建立自助服务渠道和收集关键产品分析之前产生收入。
在这样的情况下, 牵手你的第一批客户 变得至关重要,因为它可以让您快速产生收入,同时收集重要的客户反馈,从而推动您未来的产品增长。
考虑到上述情况,专注于 SLG 的公司也希望采用 PLG 方法的原因有很多。
其中一些原因是:
- 漏斗顶部更宽 允许更多客户通过免费增值和免费试用来尝试您的产品。
- 缩短销售周期 适用于正在经历实验和自助服务发现流程的客户。
- 更好地留住客户 和 增加销售 由于以产品为中心的方法有助于获得有关用户参与度的有用数据,而不需要团队扩大规模来收集这些反馈。
产品主导的增长:快速概述
相比之下,PLG 策略 完全专注于产品 – 销售的价值、性能、能力和病毒式传播。简而言之,以产品为主导的方法就是 产品体验 成为销售渠道每个阶段增长的主要驱动力。
一个例子是,公司鼓励用户免费试用产品,以展示其价值和功能,并进一步促使用户使用付费版本或升级。
谁是 PLG 方法的理想人选?
如果您的产品用户 有直接购买力 或者对他们的购买决策有重大影响,PLG 策略可能是您的最佳选择。此外,您的产品必须能够提供 持续价值 快速、无缝地向您的客户提供信息,也就是说,您的用户无需寻求支持和帮助。
实现这一目标的最佳方法是拥有一个 易于理解的产品 并且可以快速集成到客户现有的工作流程中。一个例子是 Audiense – 一家受众智能初创公司,帮助营销人员更好地了解如何与各种品牌受众保持相关性。
为了使 PLG 策略最适合,您的产品也很重要 可以解决您客户的问题 单独使用,无需与其他解决方案结合使用。
换句话说,您的产品在解决端到端需求时越独立,您的客户快速完成实验和决策过程的机会就越大,而无需评估产品的性能对其他工具的依赖。
SLG 与 PLG 的融合:真实示例
有时,在以销售为主导或以产品为主导的销售模式中选择单一路径是不够的。作为一家企业,重要的是要确定那些时刻 结合两种策略 让您发挥最大的潜力。
全球各种 SaaS 品牌最好地证明了这种“混合”方法。事实上,大多数成功的 PLG 公司都拥有庞大的销售团队。仅 2017 年,销售额就占 PLG 业务平均的 25%,自 2017 年以来,这一数字增长至 公共 PLG 品牌为 45%.
Zendesk 是切换到混合方法的一个很好的例子。
Zendesk 很早就意识到,他们需要适当的销售流程,以便将新产品推广给大小客户。近年来,该公司构建了完整的产品套件,提供从数据分析到实时聊天软件的解决方案。结果,他们最终提供了七种产品,而不是只有一种。
Zendesk 注意到,虽然大多数早期客户了解如何使用该公司的客户支持软件,但由于缺乏培训和帮助,他们无法充分受益于整套产品。
这一问题被认为是教育现有客户群的一个机会,Zendesk 引入了销售团队来专注于收入最大化。
如何为您的业务最佳采用 SLG+PLG 方法?
如果您目前在业务中使用传统的销售驱动方法,则有多种方法可以通过您的产品实现增长,而这些方法完全取决于您的客户群。
如果您是一家 B2C 公司,其产品用户拥有购买决定权,那么转向 PLG 策略将很容易。你的第一步是 定义钩子,或者换句话说,了解你的产品的真正价值。
然后,您可以设计有效的免费增值或免费试用模型,让您的客户在购买付费计划之前先试用您的产品。理想情况下,您的免费增值不会是演示,而是 体验 这可以为用户提供真正的价值,并激发他们选择更广泛的产品功能的兴趣。
同时,您将制定产品功能的详细轮廓,为新用户创建获取循环。简而言之,您会想要 让您的产品尽可能有吸引力。这方面的一个例子是对作为注册链接发送给新客户的用户推荐的奖励。
了解有关 PLG + SLG 混合策略的更多信息
这只是您可以遵循的策略的简短介绍,以便在您的业务环境中有效地融合 SLG 和 PLG。看着 完整的网络研讨会 了解有关此方法的更多信息,以及它如何为您提供帮助 增加收入并最大限度地提高效率 您的成长努力。
资料来源:https://blog.2checkout.com/drive-growth-with-sales-led-and-product-led-models/
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