戴明博士语录 – 持续改进 –

• “一个人在救火方面得到了很好的评价。 结果是可见的； 可以量化。 如果你第一次就做对了，你就会隐形。 你满足了要求。 那是你的工作。 搞砸了，以后再改正，你就成了英雄。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “恐惧会带来错误的数字。坏消息的传播者处境很糟糕。为了保住工作，任何人都可能只向老板报告好消息。”
• “除非消除阻碍良好工作的因素，否则花在培训上的金钱和时间将是无效的。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “最高管理层应该发布一项决议，任何人都不会因为对质量和生产力的贡献而失去工作。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “没有人能够衡量因向客户出售有缺陷的商品而可能造成的业务损失。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “如今管理层所做的 95% 的改变都没有取得任何进展。” 〜W。 爱德华兹戴明

• “困扰全世界管理和政府行政的一个常见病是“我们的问题不同”的印象。当然，它们是不同的，但有助于提高产品和服务质量的原则本质上是通用的。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “缺陷并不是免费的。有人制造它们，并因制造它们而获得报酬。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “我们不能依靠大规模检验来提高质量，尽管有时需要 100% 的检验。正如 Harold S. Dodge 多年前所说，“你无法检查产品的质量。”质量要么在检查时要么就没有。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “没有必要改变。生存不是强制性的。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “只要有恐惧，你就会得到错误的数字。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “没有什么比糟糕的竞争对手对你造成的伤害更大了。感谢有一个好的竞争对手。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “仅仅让客户感到满意是不够的。不满意的顾客将会更换。不幸的是，满意的客户也可能会改变主意，因为他不会失去太多，而且可能会有所收获。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “每个系统都经过完美设计，以达到预期的效果。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “你无法检查产品的质量。” 〜W。 爱德华兹戴明

戴明博士语录

• “一家公司可能会在每个职位上都安排一位高管，但最终会被竞争对手吞并，虽然竞争对手的水平只有一半，但他们都在共同努力。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “其寓意是有必要创新，预测客户的需求，为他提供更多。谁敢创新，谁幸运，谁就能占领市场。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “质量是在董事会中制定的。工人可以提供较低的质量，但她不能提供比系统允许的更好的质量。
• “知识是无可替代的。” 〜W。 爱德华兹戴明

• “坏的制度每次都会打败好人。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “消费者是生产线上最重要的一点。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “如果你无法衡量它，你就无法管理它，这种想法是错误的——这是一个代价高昂的神话。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “如果没有实现的方法，希望就只是希望。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “这里为任何组织提出的目标是让每个人——股东、员工、供应商、客户、社区、环境——长期受益。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “美国最大的浪费是未能发挥人们的能力。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “仅仅尽力而为是不够的；还要努力做到最好”。你必须知道自己该做什么，然后尽力而为。” 〜W。 爱德华兹戴明
• “领导者是教练，而不是法官。” 〜W。 爱德华兹戴明

持续改进培训

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