总部位于伦敦的 OpenDialog 筹集了超过 7 万欧元，旨在为受监管行业提供安全的对话式 AI欧盟初创企业

打开对话，一个屡获殊荣的对话式人工智能平台 受监管的行业， 在由 AlbionVC 领投的 A 轮融资中筹集了 7.3 万欧元，以继续其使生成式人工智能在受监管行业中安全使用的使命，同时也带来 无与伦比的运营效率和客户体验。

对话式人工智能的需求正在迅速增长，市场价值预计将达到 到 38 年，全球价值 2029 亿美元，高于去年的 8.4 亿美元。然而，受监管行业的公司采用它受到了使用自然语言理解 (NLU) 技术和大型语言模型 (LLM)（例如 GPT4）的困难的限制，难以创建有效的对话体验，从而实现业务流程自动化，同时保持合规性，安全且可解释。

OpenDialog 联合创始人兼首席执行官 Terry Walby 表示： “我们正在建立一个类别定义业务，重新定义人类与技术交互的方式，并使先进的生成式人工智能为企业实现。企业热衷于利用他们在 ChatGPT 等应用程序中看到的技术，但他们正在努力弄清楚如何在业务环境中实现这一目标而不让自己面临风险。我们可以为他们提供安全性、精细控制、可解释性和安全性，这对所有企业都至关重要，尤其是那些在保险、医疗保健、金融服务和公用事业等受监管行业运营的企业。”

OpenDialog 最初专注于医疗保健和保险领域，拥有独特的对话管理方式，同时利用法学硕士确保对话自始至终安全且合规。通过这种方式，OpenDialog 正在为最复杂和高度监管的行业释放对话式 AI 的全部力量，同时降低流程风险。其无代码平台允许从保险巨头戴维斯集团到 NHS 信托等企业将市场上最强大的法学硕士和 NLU 技术结合到一个自动化平台中。

这些企业使用 OpenDialog 来构建人工智能驱动的聊天机器人和复杂的数字助理，这些机器人是根据其特定业务和监管需求专门定制的，可以对人工智能的使用方式进行细粒度控制，以提供最高水平的自动化，同时确保合规性。通过以这种方式实现复杂业务流程的自动化，使用 OpenDialog 构建的人工智能聊天机器人和数字助理可以通过每天收集数百万个数据点来创建深刻的见解，从而支持持续改进和增强的系统。

OpenDialog 成立于 2017 年，其独特的上下文优先、基于多代理的方法是开发对话式 AI 应用程序的一种截然不同的方法，因为这意味着 OpenDialog 可以通过自然对话自动化多步骤复杂的业务流程 - 即使是最先进的法学硕士也无法做到这一点去完成。此外，借助 OpenDialog，构建最佳的个性化自动化客户体验只需几周时间，并且无需专家团队即可实现。

最近的用例包括多家保险挑战者在面向客户的渠道中部署该平台以提高效率，一家律师事务所使用该平台对集体诉讼申请人的资格进行分类，以及一家制药公司与报告不良影响的人进行互动使用他们的药物。对于保险行业的一位客户来说，十分之九的任务现在已经完全自动化，包括销售个性化保单、添加合作伙伴、更改地址或提出索赔。

OpenDialog 的最新融资包括 Dowgate Capital 和几位著名天使投资人、董事和员工的参与，使这家英国公司的融资总额达到 13 万美元。新一轮融资将用于进一步推动 OpenDialog 创新技术的研发；加速拓展美国市场并继续开发公司以行业为中心的解决方案。自 2022 年春季筹集种子轮资金以来，OpenDialog 的员工人数已增加到四倍，员工人数已增至 40 多人。 

AlbionVC 合伙人 Ed Lascelles 补充道： “自早期的聊天机器人以来，对话式人工智能已经发生了巨大的发展。在 OpenDialog，我们拥有一支由经验丰富的企业家和技术专家组成的团队，他们之前曾成功建立和扩展企业业务，我们相信他们有潜力成为这一百年一遇的转型中的少数全球领导者之一”。

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• Sumber: https://www.eu-startups.com/2024/01/london-based-opendialog-raises-over-e7-million-to-make-conversational-ai-safe-for-regulated-industries/