保护并增强美国太阳能客户的能力 – CleanTechnica

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每个太阳能装置都应该安全、可靠，每个客户都应该清楚地了解购买和维护新太阳能系统时的期望。

太阳能产业协会 (SEIA) 不仅为客户提供信息资源，还致力于制定促进公平销售做法的国家标准，以确保太阳能和存储系统的安全和统一安装，从而为客户提供支持。

作为一个 认可的标准制定组织SEIA 正在与行业合作伙伴和消费者保护倡导者合作，制定三项新标准，以管理太阳能系统的安全安装并提高太阳能交易过程中的透明度。

完全透明

第一个标准将侧重于在住宅太阳能交易期间保护消费者，并在整个购买过程中为卖家、贷方、保险公司和买家设定期望。它将标准化和个性化储蓄估算，让客户更清楚地了解他们的贷款条款和随着时间的推移潜在的成本节省。节省每月的电费是客户使用太阳能的主要原因之一，建立统一的方法将使他们能够做出更明智的决策。

新标准还将为销售人员制定课程。除了有关太阳能和系统设计的基本信息外，课程还将包括有关净计量和当地政策的信息、有关联邦税收优惠的信息以及吸引客户的规则和限制。该课程将确保销售人员获得解释太阳能技术和道德地向客户销售所需的基础知识。

安全可靠

第二个标准将概述高质量住宅太阳能和存储装置所需的全面结构、电气和工程规范。遵循这些标准的安装人员将拥有安全安装所需的最新消防安全和建筑规范。安装规范的更大一致性也将有助于确保这些系统的长期可靠性。

第三个标准将管理完成住宅太阳能安装所需的培训要求，并为所有安装人员培训计划设定期望。随着太阳能和存储行业在未来几年迎来数以千计的新安装人员，该标准将有助于保证全国各地的工人接受建立可靠、高质量系统所需的技术培训。

赋予客户权力

除了转向行业，SEIA还为消费者赋能 工具和资源 做出最适合他们的决定。

这些工具包括 太阳能住宅消费者指南，定期更新需要了解的信息，并且 提供西班牙语以及 免费示范合同和披露表格 使流程透明且直接。

使用太阳能是一项重大采购。就像购买新车或大型家用电器一样，客户应该进行比较并收到不同公司的多个报价。客户还应该与邻居讨论他们使用太阳能的经验，并利用大量可用资源做出明智的决定。

到 2030 年，预计将有 10 万美国家庭安装太阳能。没有哪个行业可以保证 100% 的客户满意度，但 SEIA 正在各个层面开展工作，确保太阳能和储能安装安全、诚信地完成，以改善每位客户的体验。

SEIA 将继续以创新解决方案和资源引领潮流，与政府和私营部门的领导者合作，为全国各地的社区提供清洁、负担得起、可靠的电力。

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• Sumber: https://cleantechnica.com/2024/01/15/protecting-empowering-american-solar-customers/