ای کامرس تجزیات کے ٹولز کا جائزہ لیتے وقت 11 چیزیں تلاش کریں۔

گاہک کے رویے کے بارے میں قابل اعتماد، حقیقی وقت کی بصیرتیں آپ کو صارف کے تجربے کے مطابق بنانے، اور گاہک کے حصول اور تبادلوں کی شرحوں کو بڑھانے میں مدد کرنے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔ لیکن آپ ان بصیرت پر اپنے ہاتھ کیسے حاصل کرتے ہیں؟ اے ٹھوس ای کامرس تجزیاتی ٹول جواب ہے

اگرچہ، ہر ٹول ہر کاروبار کے لیے موزوں نہیں ہے۔ لہذا، اس سے پہلے کہ آپ کسی کو خریدنے میں کودیں، ای کامرس تجزیاتی حل کا جائزہ لینے کے لیے ہماری 11 غور و فکر کی فہرست پر ایک نظر ڈالیں۔

ای کامرس تجزیات کے اوزار کیا ہیں؟

ای کامرس تجزیاتی ٹولز وہ پلیٹ فارم ہیں جو آپ کی ویب سائٹ، مارکیٹنگ چینلز، آن لائن اسٹور، سوشل میڈیا، اور ای کامرس سرگرمی کے لیے استعمال ہونے والے دیگر چینلز پر ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔ پھر، وہ اس ڈیٹا کو سیاق و سباق کے مطابق بناتے ہیں تاکہ آپ کو رجحانات اور تبدیلیوں کو سمجھنے میں مدد ملے صارفین کے رویے.

ان آلات کے ساتھ، آپ بنا سکتے ہیں ڈیٹا کی بنیاد پر کاروباری فیصلے - وجدان یا اندازہ نہیں

یہاں موجود سب سے مشہور ای کامرس تجزیاتی ٹولز کی چند مثالیں ہیں:

گوگل کے تجزیات. آس پاس کے سب سے مشہور ویب تجزیاتی ٹولز میں سے ایک، گوگل تجزیات سینکڑوں تفصیلی رپورٹس، انضمام، اور سبق فراہم کرتا ہے تاکہ آپ کی پوری ٹیم کو اس رفتار سے آگے لے جایا جا سکے کہ صارفین کس طرح ویب سائٹ کے ساتھ تعامل کرتے ہیں۔

• ای کامرس اور SaaS کاروبار کے لیے یہ جامع پلیٹ فارم کسٹمر کے رویے کے بارے میں تفصیلی معلومات فراہم کرتا ہے تاکہ آپ کو گاہک کے حصول اور برقرار رکھنے میں مدد ملے۔

ایڈوب مارکیٹنگ کلاؤڈ۔ بڑے ای کامرس اسٹورز اپنے تجزیات کی طاقت کی وجہ سے اکثر ایڈوب مارکیٹنگ کلاؤڈ کی طرف آتے ہیں۔ تاہم، اسے ترتیب دینے اور صحیح طریقے سے استعمال کرنے کے لیے علم کی سطح کی ضرورت ہوتی ہے، اور اسے ایک اہم مالی سرمایہ کاری کی ضرورت ہوتی ہے۔

• ای کامرس تجزیات کو CRM اور ای میل مارکیٹنگ سسٹم کے ساتھ مربوط کرکے، یہ پلیٹ فارم تجزیہ اور عمل کے درمیان وقت کو کم کرتا ہے۔ یہ پلیٹ فارم WooCommerce، Magento اور Shopify کے ساتھ بھی مربوط ہے۔
• اس پلیٹ فارم میں کچھ بہترین فری میم آپشنز ہیں جو گرمی کے نقشے دکھاتے ہیں کہ کون سے زمرہ جات، صفحات اور مصنوعات سب سے زیادہ سرگرمی حاصل کر رہے ہیں۔

ای کامرس تجزیات کے حل کا جائزہ لیتے وقت 11 چیزوں پر غور کریں۔

دستیاب ٹولز کے بہت سے اختیارات کے ساتھ، ای کامرس تجزیاتی ٹولز کا انتخاب کرتے وقت اپنی کاروباری ضروریات کے بارے میں احتیاط سے سوچنا ضروری ہے۔ ذہن میں رکھنے کے لئے یہاں ہے:

1. اپنے مقاصد کے ساتھ صف بندی کریں۔

سب سے پہلے آپ کو کرنا چاہئے اپنے اہداف کو واضح اور درست طریقے سے طے کریں۔. کیا آپ ڈرائیونگ تبادلوں کی شرحوں پر لیزر پر مرکوز ہیں؟ کیا آپ لاوارث شاپنگ کارٹس کو کم کرنے کی کوشش کر رہے ہیں؟ کیا آپ خریداری کے رویے کو سمجھنا چاہتے ہیں؟

آپ کی ترجیحات کی نشاندہی کرنا - جو آپ کی کمپنی کے پختگی کے مرحلے اور آپ کی فروخت کی جانے والی پروڈکٹ/سروس کی قسم سے منسلک ہیں - آپ کو ایک ایسی پروڈکٹ کا انتخاب کرنے میں مدد کرے گی جو اس کے لیے بہترین ہو اپنے مقاصد کو حاصل کرنا. یہ سب مطابقت کے بارے میں ہے۔ کوئی بھی کاروبار کسی ایسی چیز پر پیسہ خرچ نہیں کرنا چاہتا جس کی سوئی نہ چلتی ہو۔

2. حل کی وسعت

ایک بار جب آپ اپنے اہم اہداف کو نقشہ بنا لیں، تو آپ بہتر طور پر سمجھنا شروع کر سکتے ہیں۔ آپ کو کس قسم کے حل کی ضرورت ہے۔ ان تک پہنچنے کے لیے. جب آپ پہلی بار شروعات کر رہے ہوں تو ایک آسان ٹول دلکش لگ سکتا ہے۔ لیکن، اگر یہ پیچیدہ ڈیٹا کا تجزیہ نہیں کر سکتا اور اسے قابل عمل بصیرت، ٹیبلز اور گراف میں تبدیل نہیں کر سکتا، تو اس کا امکان نہیں ہے کہ آپ اس سے زیادہ فائدہ اٹھا سکیں گے۔

اس کے برعکس، کسی ایسی چیز کا ارتکاب کرنے کا کوئی فائدہ نہیں ہے جو خصوصیات کی ایک بہت بڑی رینج پیش کرتا ہے جسے آپ استعمال نہیں کرنے جا رہے ہیں۔ ہمیشہ اس دائرہ کار کو ذہن میں رکھیں جس کی آپ کو ضرورت ہے۔

3. آٹومیشن کی صلاحیتیں۔

ڈیٹا اکٹھا کرنا اور تجزیہ کرنا کوئی پریشانی نہیں ہونی چاہیے۔ یہی وجہ ہے کہ آٹومیشن کی صلاحیتیں اس قدر اہم غور طلب ہیں۔ طاقتور آٹومیشن فالتو پن کو کم کر سکتا ہے، منقطع ہونے کو دور کر سکتا ہے، اور آپ کی مجموعی ترقی اور کارکردگی کو بڑھا سکتا ہے۔

اس طرح، آپ سب سے اہم چیز پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں: آمدنی پیدا کرنا۔ یقینی بنائیں کہ آپ کی پلیٹ فارم ورک فلو بنا سکتا ہے۔ اور ایسے اصول جو پس منظر میں چل سکتے ہیں اس لیے آپ کی ٹیم کو دستی ڈیٹا انٹری اور جمع کرنے کے کاموں کو سنبھالنے یا رپورٹس سے مغلوب ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔

ایک مثال یہ ہے کہ آپ کا ٹول ویب ٹیسٹنگ کو کس طرح سنبھال سکے گا۔ بہت سے ای کامرس تجزیاتی ٹولز آپ کو پس منظر میں ملٹی پیج اور ملٹی ویریٹ تجربات چلانے کے قابل بناتے ہیں، اور نتائج کی بنیاد پر آپ کو نسخہ کی بصیرت بھی دکھا سکتے ہیں۔

Optimizely جیسے ٹولز خریداروں کے مواد اور ریئل ٹائم رویے کا مسلسل تجزیہ کرنے کے لیے AI اور بڑے ڈیٹا کا بھی استعمال کرتے ہیں (مثلاً شاپنگ کارٹ کو چھوڑنا) اور ضرورت پڑنے پر خودکار طور پر دوبارہ ہدف بنانے والی مہمات کو متحرک کرتے ہیں۔

4. اومنی چینل اپروچ

جدید دنیا میں، کوئی بھی ای کامرس کاروبار بڑھنے کے لیے صرف ایک چینل پر انحصار نہیں کر سکتا۔ اس کے بجائے، بہترین کمپنیاں اس کے طریقے تلاش کرتی ہیں۔ تمام چینلز میں ڈیٹا کو یکجا کریں۔ اس کی سالمیت اور معیار کو برقرار رکھتے ہوئے — دوسرے الفاظ میں، ایک کا استعمال کرتے ہوئے ہر چینل کی حکمت عملی. لہذا، آپ کے منتخب کردہ کوئی بھی ای کامرس تجزیاتی ٹول آپ کو ایسا کرنے میں مدد دے۔

لہذا، ایک ایسا پلیٹ فارم تلاش کریں جو ویب سائٹ کے وزٹ، ای میلز، اور سوشل میڈیا کی مصروفیات سے لے کر مارکیٹنگ کی مہمات، خریداریوں، اور کسٹمر کے پورے سفر میں ہر دوسرے مرحلے تک تمام کسٹمر کے رویے کے ڈیٹا کو شامل کرے۔ اس طرح، آپ ڈیٹا سائلوز سے باہر نکل سکتے ہیں اور اس بات کو یقینی بنا سکتے ہیں کہ کاروباری فیصلے تنگ سنیپ شاٹ کی بجائے مجموعی تصویر کی سمجھ پر مبنی ہوں۔

5. صارف کا تجربہ

ہر کوئی ای کامرس میں صارف کے تجربے کی اہمیت کے بارے میں بات کرتا ہے۔ اور یہ بات سمجھ میں آتی ہے۔ سب کے بعد، اگر گاہکوں کو مشکل ہے آپ کی سائٹ کو نیویگیٹ کرنا، ان کے خریداری کرنے کا امکان کم ہے۔

وہی UX تحفظات کسی بھی ای کامرس تجزیاتی ٹول پر لاگو ہوتے ہیں جو آپ خود استعمال کرتے ہیں۔ یہ ہونا ضروری ہے کافی بدیہی کہ آپ کی ٹیم — بشمول غیر تکنیکی اراکین — درحقیقت اسے اپنی ضرورت کی بصیرت حاصل کرنے کے لیے استعمال کر سکتی ہے۔ ایک بدیہی حل میں آسان رسائی والے ڈیش بورڈز اور ڈیٹا کے صاف نظارے کے ساتھ ساتھ انتباہات اور موبائل مطابقت جیسی عملی خصوصیات شامل ہوں گی۔ کے لیے ایک موثر نظام صارف کی اجازتوں کا انتظام کریں۔ یہ یقینی بنانا بھی ضروری ہے کہ آپ کی ٹیم کو متعلقہ ڈیٹا تک رسائی حاصل ہے۔

اگر آپ کے لوگ پلیٹ فارم کو آسانی کے ساتھ استعمال نہیں کر سکتے ہیں، تو وہ ڈیٹا کے ہیڈ یا ٹیل نہیں بنا سکیں گے، یعنی آپ کے پاس اپنے کاروبار کو بہتر بنانے کے لیے قابل عمل بصیرت نہیں ہوگی۔

6. توسیع پذیری

جب آپ تجزیاتی پلیٹ فارم میں سرمایہ کاری کرتے ہیں، تو نہ صرف اس بارے میں سوچیں کہ آپ کو ابھی کیا ضرورت ہے، بلکہ آپ کو مستقبل میں بھی کیا ضرورت ہوگی۔ اگرچہ یہ اندازہ لگانا ناممکن ہے کہ آپ کا کاروبار چند سالوں میں کہاں ہوگا، لیکن پھر بھی یہ یقینی بنانے کے لیے ادائیگی کرتا ہے کہ آپ کا پلیٹ فارم توسیع پذیر اور آپ کے کاروبار کے ساتھ ساتھ بڑھ سکتا ہے۔. اس طرح، آپ کو سلیکشن کے عمل کو دہراتے رہنے کی ضرورت نہیں پڑے گی۔

مثال کے طور پر، یہاں تک کہ اگر آپ شروع میں ایک کم مہنگی قیمت کا پیکج منتخب کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں، تو یہ زیادہ جدید پیکج کو بھی چیک کرنے کے لیے ادائیگی کرتا ہے۔ ایک بڑھتے ہوئے کاروبار کو فوری طور پر فری میم ورژن سے زیادہ کچھ درکار ہوگا جو کچھ ٹولز پیش کرتے ہیں (مثلاً Smartlook کا freemium پلان اسٹارٹ اپس کے لیے مفید ہے لیکن قائم شدہ کاروباروں کے لیے نہیں)۔ دیگر خصوصیات کے بارے میں پوچھیں جو آپ کے موجودہ پلان میں شامل کی جا سکتی ہیں اگر آپ کو ان کی ضرورت ہو۔

غور کرنے کے لیے ایک اور عنصر یہ ہے کہ آپ کیسے کر پائیں گے۔ تبدیل کرنے والے ڈیٹا کی ضروریات کا انتظام کریں۔ مستقبل میں. اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ڈیٹا ذخیرہ کرنے کی صلاحیتوں کا اندازہ کریں کہ آپ تاریخی ڈیٹا کو کھوئے بغیر ٹول کا استعمال جاری رکھ سکتے ہیں۔ اگر آپ کو بعد میں کسی نئے پلیٹ فارم یا ویب سائٹ پر جانے کی ضرورت ہو تو ڈیٹا کی منتقلی کی پالیسیوں کے بارے میں بھی پوچھیں۔

7. حسب ضرورت اور ایڈہاک رپورٹنگ

اگرچہ بہترین ای کامرس تجزیاتی ٹولز بلٹ ان رپورٹس کے ساتھ آئیں گے، وہاں استعمال کے مخصوص معاملات اور کاروباری بصیرتیں بھی ہیں جن کی آپ کو اور آپ کی قیادت کو ضرورت ہوگی۔ نتیجے کے طور پر، ایک پلیٹ فارم کو تلاش کرنا ضروری ہے جس میں موجود ہو۔ اہم حسب ضرورت اور مخصوص میٹرکس کے لیے رپورٹنگ کی صلاحیتیں.

ایسا کرنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ ایک ایسا ٹول منتخب کیا جائے جس کو چلانے کے لیے بھاری IT علم کی ضرورت نہ ہو۔ اگر آپ کو ہر نئی رپورٹ بنانے کے لیے اپنی IT ٹیم پر انحصار کرنا پڑتا ہے، تو اس سے عمل متاثر ہو جائے گا۔ اس کے بجائے، ایک صارف دوست پلیٹ فارم کا انتخاب کریں جو کسی کو بھی اجازت دے۔ آسانی سے رپورٹیں بنائیں، اکثر ٹیمپلیٹس کے ذریعے۔ یا، یہ پوچھنے کے لیے ایک نقطہ بنائیں کہ پلیٹ فارم کی ٹیم کس طرح کسٹمر رپورٹس ترتیب دے سکتی ہے اور اس میں کتنا وقت لگ سکتا ہے۔

8. متعلقہ استعمال کے کیسز

فروخت کے عمل کے دوران پوچھنا ایک بہت بڑا سوال ہے کہ آیا آپ جیسی کمپنیاں پلیٹ فارم استعمال کرتی ہیں۔.

ان مثالوں میں غوطہ لگانے سے پلیٹ فارم کے ان پہلوؤں کو روشن کرنے میں مدد مل سکتی ہے جو آپ کے مخصوص استعمال کے معاملات کو پیش کرتے ہیں، اور یہ ظاہر کر سکتے ہیں کہ آیا (اور کیسے) آپ اسے اپنے مقاصد کو پورا کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ یہاں تک کہ یہ آپ کو اپنے کاروبار کو فائدہ پہنچانے کے لیے تجزیات استعمال کرنے کے چند نئے طریقوں سے بھی متعارف کروا سکتا ہے جن کے بارے میں آپ نے سوچا بھی نہیں ہوگا۔

9. سیکورٹی اور کارکردگی

کیونکہ آپ کی ای کامرس پلیٹ فارم آپ کے کاروبار کے لیے بہت اہم ڈیٹا پر مشتمل ہوگا، اس ڈیٹا کی حفاظت کے لیے حفاظتی اقدامات کو سمجھنا ناقابل یقین حد تک اہم ہے۔ آخری چیز جو آپ چاہتے ہیں وہ ہے ڈیٹا کی خلاف ورزی — صارفین کا آپ کے کاروبار سے اعتماد ختم ہو سکتا ہے۔

کم از کم، آپ کو اس بات کی تصدیق کرنی چاہیے کہ تمام ضروری اقدامات موجود ہیں۔ صارف کی رازداری کی حفاظت کریں اور متعلقہ ضوابط کی تعمیل کریں۔ جیسے GDPR، CCPA، اور دیگر قابل اطلاق قوانین۔

10. انضمام

آپ کا ای کامرس تجزیاتی ٹول خلا میں موجود نہیں ہوگا۔ اس کے بجائے، یہ ایک بہت بڑے ٹیک اسٹیک کا حصہ بننے جا رہا ہے۔ نتیجے کے طور پر، آپ کو یہ یقینی بنانا چاہئے کہ یہ براہ راست ضم کرتا ہے۔ آپ کی تمام موجودہ ٹیکنالوجیز کے ساتھ۔

یہ ایک اچھا خیال ہے کہ آپ مستقبل کے لیے اپنے منصوبوں کو ذہن میں رکھیں اور بعد میں مزید ٹیکنالوجیز کو مربوط کرنے کی ضرورت کو پیش نظر رکھیں۔ اس طرح آپ ڈیٹا اینالیٹکس پلیٹ فارم میں سرمایہ کاری کرنے سے گریز کریں گے جو آپ کو دوسری ٹیکنالوجیز میں پیچ کرنے کے لیے مستقل حل تلاش کرتا رہتا ہے۔

11. قیمتوں کا تعین

آخر میں، یقینی بنائیں کہ آپ جس ٹول کو دیکھ رہے ہیں وہ آپ کے بجٹ میں فٹ بیٹھتا ہے۔ بالکل اسی طرح اہم بات، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کر سکیں گے۔ ROI کا مظاہرہ کریں۔ سطر سے نیچے.

اگرچہ ایسا کرنا مشکل ہو سکتا ہے جب آپ ابھی شروعات کر رہے ہوں (آخر کار، آپ کو ان اعداد و شمار کا حساب لگانے کے لیے ضروری ڈیٹا اکٹھا کرنے کے لیے تجزیاتی پلیٹ فارم کی ضرورت ہے)، اس بارے میں کچھ خیال رکھنے سے کہ آپ کس طرح نمبروں کے پین آؤٹ ہونے کی توقع رکھتے ہیں اس کو بنانے میں مدد مل سکتی ہے۔ یقین ہے کہ قیمت آپ کے لیے کام کرتی ہے۔

ای کامرس تجزیات کے ٹولز انتہائی بصیرت انگیز ہیں۔

ایک بار جب آپ مناسب ای کامرس تجزیاتی ٹول کو منتخب کر لیتے ہیں، تو آپ اہم کاروباری فیصلوں سے اندازہ لگانے کے قابل ہو جائیں گے۔ اپنی ٹیم کو بتانے کے لیے ان ٹولز سے جمع کیے گئے قیمتی ڈیٹا کا استعمال کریں کہ کس چیز پر توجہ مرکوز کرنی ہے یا اسے بہتر بنانا ہے۔

اگر آپ ایک آن لائن اسٹور چلا رہے ہیں، تو یہ سمجھنا کہ گاہک آپ کی مصنوعات اور ویب سائٹ کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں۔ اسی لیے ای کامرس تجزیاتی ٹولز آپ کے کاروبار کو بڑھانے اور فروخت بڑھانے کے لیے صحیح قسم کی بصیرت فراہم کرتے ہیں۔

مصنف کے بارے میں

ٹموتھی وائر ایک آزادانہ مواد کے مصنف ہیں۔ حاصلذاتی نوعیت کے، متعلقہ کسٹمر کے تجربات فراہم کرنے میں ڈیٹا اور آٹومیشن کے کردار میں دلچسپی کے ساتھ۔

ماخذ: https://blog.2checkout.com/ecommerce-analytics-tools/