Чому ІТ-директори повинні інвестувати в автоматизацію бізнесу

У дедалі складнішому економічному середовищі важливо, щоб керівники інформаційних технологій (ІТ-директора) виявляли продуманий підхід до інвестування капіталу. The 2023 Опитування ІТ-директорів і керівників технологій Gartner® виявили, що більше половини цифрових ініціатив відстають від очікувань керівництва, при цьому 59% повідомили, що ініціативи потребують занадто багато часу, щоб завершитися, а 52% повідомили, що ініціативи потребують занадто багато часу, щоб отримати цінність. 

Хоча невизначеність може інстинктивно спонукати ІТ-директорів діяти обережно, реальність така, що вона має стати каталізатором зростання та досягнення цілей, що базуються на результатах, що забезпечує рентабельність інвестицій, час до отримання вартості та конкурентоспроможність. 

Головним завданням для ІТ-директорів завжди є баланс між стратегічним зростанням і ефективністю. Наприклад, ІТ-директори борються з тим, як зареєструватися генеративний ШІ у свої екосистеми, одночасно намагаючись їх приборкати хмарних обчислень витрати. Вони усвідомлюють, що конкуренція за таланти та технічну експертизу залишається жорсткою, і повинні бути стратегічними щодо формування цифрової робочої сили.

Подібно до гнучкості компаній, які працювали на початку пандемії, можлива глобальна рецесія означає, що лідери повинні адаптувати свої продукти, процеси та досвід клієнтів для досягнення результатів. Автоматизація забезпечує важливий шлях до досягнення ефективності бізнес-процесів, оптимізації ІТ-операцій, покращення взаємодії з клієнтами або прискорення розгортання нових цифрових рішень.

Що таке автоматизація?

Автоматизація бізнес-процесів — це програмне забезпечення, яке спрощує створення, розгортання та керування автоматизацією. Ці засоби автоматизації емулюють дії людини, взаємодіючи з цифровими системами та програмним забезпеченням для виконання завдань. Як і люди, автоматизація може розуміти, що відображається на екрані, правильно натискати клавіші, здійснювати навігацію в системах, ідентифікувати та отримувати дані, а також виконувати широкий спектр певних дій. Але автоматизація може виконувати ці завдання швидше та послідовніше, ніж люди, підвищуючи ймовірність помилок і виконуючи завдання за частку часу.

Автоматизація бізнесу оптимізує робочі процеси, що робить організації більш прибутковими, гнучкими та оперативними. Це також підвищує задоволеність, залученість і продуктивність працівників, видаляючи з їхніх робочих днів повсякденні завдання. Платформа автоматизації може працювати в існуючому технологічному середовищі організації, функціонуючи як із сучасними, так і застарілими технологіями, замість того, щоб змушувати ІТ-директорів проводити повну перебудову. Цифрова трансформація прискорюється завдяки автоматизації. Завдяки автоматизації програмне забезпечення виконує повторювану та менш цінну роботу, як-от вхід у програми та системи, переміщення файлів і папок, витягування, копіювання та вставлення даних, заповнення форм і виконання стандартних аналізів і звітів. 

Моя компанія нещодавно огляд 86% опитаних керівників вважають, що автоматизація дозволить їхнім співробітникам зосередитися на більш творчій роботі, а 85% кажуть, що запровадження автоматизації та навчання автоматизації в їхній організації допоможе їм утримати співробітників і залучити нових талантів.

Коли роботи виконують такі повторювані завдання великого обсягу, люди можуть зосередитися на тому, що вони вміють найкраще, і отримати більше задоволення: інновації, співпраця, створення та взаємодія з клієнтами. Шістдесят вісім відсотків працівників у всьому світі вважають, що автоматизація зробить їх продуктивнішими, а серед керівників у всьому світі 63% говорять автоматизація є головним компонентом цифрової трансформації. Для багатьох ІТ-директорів, які прагнуть усунути операційні блокпости та створити нові способи роботи, автоматизація може забезпечити ці результати у масштабі.

Завдяки автоматизації на основі штучного інтелекту можна досягти ще більш складних випадків використання. Штучний інтелект постійно вдосконалюватиме автоматизацію, вивчаючи, як працюють люди, що призведе до створення роботів, які виконуватимуть когнітивні процеси, як-от інтерпретація тексту, участь у чатах і розмовах, розуміння неструктурованих даних і застосування передових моделей машинного навчання для прийняття складних рішень.

Як автоматизація бізнесу може покращити результати?

Основний висновок: автоматизація — це спосіб діяльності підприємства та впровадження інновацій. Розвиваючи автоматизацію, ІТ-директори можуть пом’якшити наслідки нестачі робочої сили та макроекономічного тиску. ІТ-директори займають вирішальну позицію в бізнес-стратегії, а не лише в технологічній стратегії. У свою чергу, правління чинить більший тиск на ІТ-директорів, щоб вони працювали та працювали, незважаючи на можливі бюджетні обмеження та звільнення.

У результаті ІТ-директори шукають більше, ніж просто поетапні вдосконалення – вони прагнуть справжньої трансформації, яка сприятиме інноваціям і надто великим результатам. Цифрові ініціативи найчастіше відстають через людські та організаційні проблеми, такі як відокремлена поведінка, брак талантів, опір змінам і конкуруючі пріоритети. 

Згідно з опитуванням Gartner CIO and Technology Executive, 53% ІТ-директорів стверджують, що протягом останніх двох років однією з їхніх головних цілей було підвищення операційної досконалості, і більше ніж кожен четвертий ІТ-директор хоче використовувати цифрові інвестиції для збільшення прибутку. Завдяки автоматизації компанії можуть виявляти неефективність у своїх бізнес-процесах, оптимізуючи операції та заощаджуючи дорогоцінний час і гроші. Оскільки автоматизація також може бути використана на основі існуючого набору технологій компанії, інвестування та впровадження є правильною стратегією.

Повне залучення свого бізнесу до можливостей масштабної автоматизації є частиною нової ролі ІТ-директорів, щоб випереджати тиск ринку, досягати результатів і покращувати загальний досвід роботи співробітників. Зрештою, автоматизація є наступною великою зброєю в арсеналі ІТ-директора, оскільки вона забезпечує швидші результати та використовує інші інструменти в наборі інструментів ІТ-директора, такі як хмара, дані, штучний інтелект (ШІ) і кібербезпека. Це означає більший вплив від трансформації – і більше цінності з першого дня. 

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
• Карбування майбутнього з Адріенн Ешлі. Доступ тут.
• джерело: https://www.dataversity.net/why-cios-should-invest-in-business-automation/