Зворотна логістика відноситься до процесу управління поверненням або переміщенням товарів і матеріалів від точки їх використання або споживання до точки походження або іншої точки в ланцюгу постачання. Це може включати такі дії, як повернення дефектних або непотрібних продуктів, відкликання продуктів, обробка гарантійних претензій, утилізація продуктів після закінчення терміну служби та відновлення матеріалів для повторного використання або переробки.
Зворотна логістика може бути складним і дорогим процесом, оскільки передбачає координацію руху товарів і матеріалів у напрямку, протилежному традиційному потоку ланцюга поставок. Це також вимагає відстеження повернених товарів і керування ними, а також інтеграції зворотної логістики з процесами прямої логістики.
Ефективне управління зворотною логістикою може допомогти компаніям знизити витрати, підвищити задоволеність клієнтів і мінімізувати їхній вплив на навколишнє середовище. Це також може надати компаніям можливість відшкодувати вартість повернутих або вичерпаних продуктів шляхом повторного використання або переробки матеріалів.
Плюси і мінуси зворотної логістики
Ось деякі переваги та недоліки зворотної логістики:
Плюси:
- Зниження витрат: керуючи поверненням дефектних або непотрібних продуктів і відновленням матеріалів для повторного використання або переробки, компанії можуть заощадити на вартості утилізації цих продуктів і зменшити загальні відходи.
- Покращення задоволеності клієнтів: зворотна логістика може допомогти компаніям ефективно обробляти повернення та скарги клієнтів, що може підвищити задоволеність клієнтів і лояльність.
- Підвищення ефективності. Ефективне управління зворотною логістикою може допомогти компаніям оптимізувати свою діяльність і зменшити кількість кроків у ланцюжку поставок, що призводить до підвищення ефективності та економії коштів.
- Переваги для навколишнього середовища: Зворотна логістика може допомогти зменшити вплив діяльності компанії на навколишнє середовище, сприяючи повторному використанню або переробці матеріалів замість викидання їх на звалищах.
Мінуси:
- Складність: Зворотна логістика може бути складною та дорогою, оскільки передбачає координацію руху товарів і матеріалів у напрямку, протилежному традиційному потоку ланцюга поставок.
- Додаткові витрати. Зворотна логістика може спричинити додаткові витрати, такі як витрати на обробку повернень, обробку гарантійних претензій та утилізацію продуктів після закінчення терміну служби.
- Неефективні процеси: якщо процесами зворотної логістики не керувати належним чином, вони можуть бути неефективними та призвести до збільшення витрат і невдоволення клієнтів.
- Обмежене відновлення вартості: у деяких випадках може бути неможливо відшкодувати вартість повернутих або вичерпаних продуктів, що призводить до чистих збитків для компанії.
Економія: Зворотна логістика
Є кілька способів, якими зворотна логістика може призвести до економії коштів для компаній:
- Зменшення витрат на утилізацію. Керуючи поверненням дефектних або непотрібних продуктів і відновленням матеріалів для повторного використання або переробки, компанії можуть заощадити на вартості утилізації цих продуктів на звалищах або сміттєспалювальних заводах.
- Зниження витрат на запаси. Ефективне управління зворотною логістикою може допомогти компаніям зменшити кількість надлишкових або повільно рухомих запасів, що може заощадити витрати на зберігання та обробку.
- Підвищення ефективності: оптимізувавши свої операції та зменшивши кількість кроків у ланцюжку постачання, компанії можуть заощадити на транспортуванні та витратах на обробку та підвищити загальну ефективність.
- Підвищена задоволеність клієнтів: ефективні зворотні логістичні процеси можуть допомогти компаніям ефективно обробляти повернення та скарги клієнтів, що може знизити вартість обслуговування клієнтів і підвищити рівень задоволеності клієнтів.
- Відшкодування вартості повернутих або вичерпаних продуктів. Відшкодовуючи вартість повернених або вичерпаних продуктів шляхом повторного використання або переробки матеріалів, компанії можуть компенсувати частину витрат, пов’язаних зі зворотною логістикою.
Як Amazon здійснює зворотну логістику?
Amazon має надійну програму реверсивної логістики, щоб керувати поверненням або переміщенням товарів і матеріалів від точки їх використання чи споживання до точки походження або іншої точки в ланцюжку постачання. Це включає такі дії, як повернення дефектних або непотрібних продуктів, відкликання продуктів, обробка гарантійних претензій та утилізація продуктів після закінчення терміну їх корисного використання.
Щоб полегшити повернення продуктів, Amazon надає клієнтам передплачені транспортні етикетки та дозволяє їм ініціювати повернення через свій онлайн-акаунт або звернувшись до служби підтримки клієнтів. Amazon також має мережу центрів виконання повернених товарів і центрів обробки повернених по всьому світу, щоб керувати обробкою повернених товарів.
На додаток до обробки повернень, Amazon також має програму під назвою «Amazon Renewed», яка дозволяє клієнтам купувати вживані продукти, перевірені та протестовані, щоб переконатися, що вони в хорошому робочому стані. Ця програма допомагає Amazon відшкодовувати вартість повернених або вичерпаних продуктів і зменшує відходи.
Загалом програма зворотної логістики Amazon допомагає компанії підвищити рівень задоволеності клієнтів, зменшити витрати та мінімізувати вплив на навколишнє середовище.
- Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
- Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
- джерело: https://www.supplychaintoday.com/what-is-reverse-logistics/
- a
- рахунки
- діяльності
- доповнення
- Додатковий
- дозволяє
- Amazon
- кількість
- та
- навколо
- асоційований
- Переваги
- званий
- випадків
- Центри
- ланцюг
- претензій
- Компанії
- компанія
- Компанії
- скарги
- комплекс
- стан
- мінуси
- споживання
- координуючи
- Коштувати
- економія на витратах
- витрати
- клієнт
- Задоволеність клієнтів
- Контакти
- Клієнти
- різний
- напрям
- Ефективний
- фактично
- ефективність
- ефективний
- продуктивно
- забезпечувати
- навколишній
- фасилітувати
- сприяння
- потік
- Вперед
- від
- виконання
- добре
- товари
- обробляти
- Обробка
- допомога
- допомагає
- HTTPS
- Impact
- удосконалювати
- in
- включати
- includes
- збільшений
- неефективний
- ініціювати
- інтеграція
- інвентаризація
- залучати
- IT
- етикетки
- вести
- провідний
- життя
- логістика
- від
- Лояльність
- управляти
- управління
- управління
- Матеріали
- макс-ширина
- руху
- мережу
- мережу
- номер
- зсув
- онлайн
- операції
- Можливості
- протилежний
- Походження
- загальний
- місце
- plato
- Інформація про дані Платона
- PlatoData
- точка
- це можливо
- Prepaid
- процес
- процеси
- обробка
- Продукти
- програма
- PROS
- забезпечувати
- забезпечує
- покупка
- Відновлювати
- відновлюється
- відновлення
- утилізації
- зменшити
- знижує
- зниження
- відноситься
- Вимагається
- повертати
- Умови повернення
- зворотний
- міцний
- задоволення
- зберегти
- Економія
- обслуговування
- кілька
- Доставка
- деякі
- заходи
- зберігання
- раціоналізувати
- упорядкування
- такі
- поставка
- ланцюжка поставок
- Команда
- світ
- їх
- через
- до
- Відстеження
- традиційний
- транспорт
- небажаний
- використання
- значення
- Відходи
- способи
- Що
- Що таке
- який
- робочий
- світ
- зефірнет